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文檔簡介
我們享有“上帝”的權利消費權利Consumeright消費者經(jīng)營者上帝(被動、不利地位)(主動、有利地位)?消費者的權利人身、財產(chǎn)安全權公平交易權維護尊嚴權知情權(最基本的權利)
消費者享有的權利……求償權自主選擇權上帝
權利名稱主要內(nèi)容生活中損害消費者合法權益的典型表現(xiàn)消費者購買的商品、接受的服務,不能危害生命和財產(chǎn)消費者有權知悉購買、使用商品或者接受的服務的真實情況消費者有權自主選擇經(jīng)營者、商品品種或服務方式、決定購買或者不購買任何一種商品、接受不接受任何一項服務消費者有權獲得質(zhì)量保障、價格合理等公平交易條件,有權拒絕強制交易行為消費者有權向經(jīng)營者提出賠償并獲得賠償安全權知情權自主選擇權公平交易權求償權產(chǎn)品或服務缺陷傷人損物,如偽劣藥品害人、食物中毒等不明碼標價、虛假廣告搭配銷售、強制購買缺斤少兩、坑蒙拐騙商家拒絕消費者的合理賠償要求或相互推諉(最基本)請你來說一說請同學們說說生活中消費者權益受侵害的具體事件并指出在這些事件中消費者哪項(哪些)權利受到侵害了。(這些事例可以是自己的親身經(jīng)歷,也可以是父母或親戚朋友的經(jīng)歷,當然也可以是媒體上的報道。)案例一:假冒王朝酒經(jīng)銷案事由:12315陸續(xù)接到消費者投訴和群眾舉報,反映某縣農(nóng)村一些酒店所提供的“王朝”干紅葡萄酒味道有異,懷疑是假冒產(chǎn)品,后經(jīng)證實確實是假冒產(chǎn)品。案例二:軟管偽造產(chǎn)地銷售案事由:消費者李女士在市區(qū)一裝潢市場內(nèi)購買的意大利產(chǎn)熱水器軟管一個月后發(fā)生爆裂,導致地板受損,經(jīng)驗證其并非如商家所言產(chǎn)自意大利,消費者要求賠償不遂,就向12315投訴。案例三:公用企業(yè)強制服務案事由:消費者楊某在交納電話費時,某郵政支局要求其將
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