秘書手冊(樣本模板)

秘書手冊〔試講稿〕××××科技實業(yè)股份企管部秘書處2023年３月結構框架前言第一局部總裁秘書崗位建設崗位職責崗位標準崗位流程與標準治理工具〔見附頁〕其次局部工作留意事項第三局部崗位歷史分析與案例前言 在很多人眼里，秘書仍是一種即讓人生疏又不被人了解的職業(yè)。秘書的關心和前言 精明、繁忙的處事作風，聯(lián)想到待人接物時彬彬有禮的儀態(tài)；聯(lián)想到在他們臉上那一貫呈現(xiàn)胸有成竹的樣,秘書的工作到底包括哪些，在秘書的工作背后還有些什么，這是被很多人無視的。在眾友的大環(huán)境下，身為總裁秘書支撐著很多日常繁雜事項的處理。在總裁處理每一項工作的時侯，總裁秘書會隨時身處其中，自然而然成為此件事情的某一環(huán)節(jié)，而不行或缺，有時總裁秘書需要扮演更多角色，以適應工作安排和總裁需要。無論什么時候，慎重認真的工作態(tài)度是秘書不遺不棄的職業(yè)操守，而總裁秘書的職業(yè)要求在尊奉這一理念的根底上更要加強這一力氣的綜合運用和發(fā)揮。因此，什么是總裁秘書應當具備的職責，在眾,作為總裁秘書怎樣開展工作以提高工作效率呢？××××科技實業(yè)股份有限責任公司總裁秘書崗位建設二、崗位職能描述：幫助總裁處理日常事務性工作，擔當會議治理職能。幫助總裁對各部門工作進展協(xié)調，做好治理調查工作，發(fā)揮關心和參謀作用。三、崗位職責1234、幫助總裁做好各項工作會議的文字材料起草和會務工作。負責記錄、整理總裁交待各項工作會議的會議紀要，并形成決議發(fā)文相關負責人，記好大事記。567、進展治理調查，依據(jù)治理原則確定責任歸屬，提出改進意見并起草相關的處理文件，幫助落實各中心、部門工作。8910、安排總裁日程，負責來訪的組織接待工作。11、完成總裁交辦的其它工作。四、崗位標準工作標準1、合理安排會議，準時通知與會人員參與；能依據(jù)總裁要求完成會議的臨時性主持，對會議過程中不明白地方必需主動提問直至落實清楚。2、每次會議后的一個工作日內，整理打印出會議紀要并對會議決議發(fā)文給相關部門。會議紀要反映的內容要準確、詳實并下發(fā)準時；345678、建立與其他有關部門的良好關系效績標志：1、會議紀要：準時率〉90%、準確率=100%=100%；傳達總裁精神準時率=100%3、草擬總裁安排的各類文件準確率=100%4、各類文件登記、分類、歸檔率=100%5、治理調查工作到位率〉90%6、與其他各部門關系良好率〉90%7、責任心、工作態(tài)度等方面的定性評價五、崗位流程及標準一、信息流治理〔一〕信息流治理流程：1．相關部門或負責人將上交的文件、報告、單據(jù)交于秘書處，并在相應的登記本上登記。格式見“上傳文件登記表”①2．閱讀文件，推斷是否應由總裁處理，然后審核文件格式是否正確、內容表述是否清楚、完整，對不規(guī)范文件退回上交人。3．秘書將各類文件、報告、單據(jù)上交給總裁審批。按文件報告的輕重急緩進展分類，便于總裁批閱。4．對總裁批閱后的文件、報告、單據(jù)，按其批示要求進展處理。批文過程中，對總裁急需了解/不清楚的事情，應幫助總裁找到相關負責人核對事實狀況。5．批閱后的文件按其要求進展回傳、轉傳、退回給相關中心、部門負責人或中心秘書。格式見“上傳文件登記表”②/③及“退回文件、報告、單據(jù)統(tǒng)計表”6．相關中心、部門對需反響的文件、報告進展處理并上交企管部秘書處備查。后續(xù)操作同上格式見“反響文件、報告登記表”企管部信息流治理流程圖退回退回登記相關部門或負責人秘書處上交總裁審批秘書處反響相關部門相關部門退回轉傳回傳2、信息流治理制度及標準各類文件、報告、單據(jù)的傳遞各類文件、報告、單據(jù)的上傳需總裁批閱的文件，具體見《總裁審批報告、文件及單據(jù)一覽檢查需要上傳給總裁的文件格式，必需標準：A、收件人必需明確，不能一概稱為公司領導；B、報告必需有標題；C、上交來的每個文件必需要有上交人的簽名和日期、時間；D、通報信息、懇求指導、懇求批準、某項工作階段性報告等交上來應有明確的要求。E、不標準的文件一律不收！各項文件、報告、單據(jù)必需經(jīng)由部門經(jīng)理批示，然后由總經(jīng)理批示后，才能轉于總裁進展批示〔部門經(jīng)理和總經(jīng)理都出差在外的狀況除外。嚴禁隔級上交報告，必需做好相應的審查工作，隔級上交的報告一律不收！隔級投訴除外。附：各類文件需經(jīng)理簽字，按其所屬中心：行政總監(jiān)、技術總監(jiān)、研發(fā)中心總經(jīng)理、制造中心總經(jīng)理、物流中心總經(jīng)理、財務中心總經(jīng)理、行政中心總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、營銷中心總經(jīng)理任一簽字。上交文件時監(jiān)視上交人做好登記。對文件進展分類：待批、待閱，緊急、不緊急，在《上傳文件登記表》中標明文件摘要〔必要背景資料、審批原由間傳遞。報告必需經(jīng)過總裁批示后，轉于各個中心，在傳遞中必需遵循依照從上自下的原則，即必需轉于總經(jīng)理或中心秘書代收，由總經(jīng)理指示、部門經(jīng)理指導員工工作；只有在總經(jīng)理不在公司時才能直接轉于部門經(jīng)理。對于重要信息，如需傳遞的人員出差在外，必需通知，以免造成信息堵塞。要生疏文件的內容，總裁批示的文件如需反響，相關部門應在批示規(guī)定時間內予以反響、落實，在此期間，秘書對相關部門的工作做好不定期檢查并將檢查狀況準時報告總裁；假設需反響的文件未注明回復時間，該文件應在一個工作日內予以回復。注明：對規(guī)定時間內無法完成任務的部門應準時向總裁說明狀況，秘書做好記錄工作；對于需要加蓋公司公章的文件，如合同、銷售合同評審表等，必需拿給總裁簽字后，才能交與信息處檔案治理員處蓋章；對于需要加蓋總裁私章的票據(jù)，如標書、支票、電匯憑證等，必需確認總裁的簽字或拿由總裁過目后，才能蓋章。秘書桌面的文件、報告、單據(jù)必需依據(jù)上傳、回傳、退回進展嚴格分類，并且擺放整齊。各類文件、報告、單據(jù)的回傳總裁批示過的各類文件、報告在一個工作日內轉到上交人所屬中心總經(jīng)理或部門經(jīng)理的手中，由經(jīng)理做出相應的處理?？偛门具^的單據(jù)在一個工作日內通知上交人取回，并監(jiān)視其在《上傳文件登記表》上簽字確認。如上交人不在公司，可由部門同事代為取回，監(jiān)視代領人在《上傳文件登記表》上簽字確認。各類文件、報告、單據(jù)的退回由于各種緣由，被總裁批示退回的各類文件、報告應馬上退回〔原則上不超過2小時〕到上交人所屬中心總經(jīng)理或部門經(jīng)理的手中，由經(jīng)理做出相應處理。如上交人不在公司，可由部門同事代為取回，監(jiān)視代領人在《上傳文件登記表》上簽字確認。部門、上交人統(tǒng)計文件、報告、單據(jù)的退回次數(shù)，在下個月初的3個工作日內完成統(tǒng)計工作，并提交統(tǒng)計報告給總裁批閱。每季度獎懲一次。各類文件、報告的轉傳對于總裁批示為轉某某部門某某人處理的文件、報告、單據(jù)，秘書負責復印相應數(shù)量的副本并馬上轉傳。轉傳時，監(jiān)視收件人在《上傳轉文件登記表2．總裁外出時／短信請示的各類文件、報告、單據(jù)的治理在總裁外出時，只有緊急的文件、報告、單據(jù)才通過或短信向總裁請示，承受總裁的批示。在請示時，必需說明文件、報告、單據(jù)的準確內容和相關信息，以便總裁據(jù)此來做出相應的〔短信依據(jù)實際狀況處理〕總裁外出時，全部請示的文件、報告、單據(jù)都必需在《總裁外出批示登記表〔表格格式1〕進展登記，總裁回來后由總裁批閱。各類文件、報告的存檔治理每天下班后，對當日的文件、報告按附件3的文件整理方案進展分類和存檔。必需將當日的文件、報告全部存檔完畢后，才能下班離開，否則予以懲罰。對于沒能在總裁要求回復期內的文件予以統(tǒng)計，對相關責任人予以懲罰。注：a、嚴格各種出差申請、出差報告〔研發(fā)部門和客服部等〕的格式，不按統(tǒng)一的格式一律打回。b、秘書整理時，出差報告要附到出差申請的后面，以便檢查報告提交狀況。經(jīng)理周總結周打算每周二上午9：00前交，在總裁批閱后裝訂成冊，裝訂的內容除了各部門的周總結周打算。相關中心、部門于每周二將周報表交企管部，每月第一周內將月報表交企管部，日報表當日內交企管部。每周統(tǒng)計出差報告提交的狀況〔出差回來后，三個工作日內提交部門經(jīng)理予以懲罰；對于一些業(yè)務性報告、申請，沒有留存價值的，可不進展存檔。各類文件報告的保密治理及喪失責任對于各種機密類文件〔如技術資料、出差報告等鎖的抽屜里，并準時傳送給總裁批閱，嚴防泄漏內容。下班后，對于沒能上傳到總裁批示及總裁批示過未能準時下傳、退回、轉傳的文件、報告、單據(jù)必需鎖到抽屜里，嚴禁放在桌面上。對于各種登記了的文件、報告、單據(jù)的喪失，秘書將負有全部責任，并依據(jù)文件報告的重要程度，予以相應懲罰。二、會議安排、支持口令安排會議時間，依據(jù)口令安排會議時間，依據(jù)總裁日程進展調整與總裁確認會議目的、擬訂會議通知〔必要時〕審批N修改Y下發(fā)接收反響會前預備〔總裁筆記本、筆、茶水〕會中效勞要，形成決議修改審批NY下發(fā)相關中心部門〔人員〕完畢留意事項：會前與總裁明確會議內容、議程和參會人員綜合考慮各種因素，安排會議地點準時間；通知有關中心、部門的參會人員：會議內容、會議時間、會議地點；下發(fā)會議通知后，確認參會人是否已收到通知，對特別重要的參會人，可通過確認；會中幫助放映PPT，并時刻關注會場內狀況，隨機應變；對會中達成的決議準時跟進，并反響給總裁總裁參與的會議〔內部/外部會議〕開頭接收通知(口頭/書面〕請示總裁是否參與

N回復或改請Y與對方確認后確認時間 時間沖突 另行安排通知總裁時 N間、地點Y回復邀請部門并預備材料會前幫助預備會前提示留意：把握前往會議地點動身時間的安排〔外部會議〕總裁參會會后材料整理及其它完畢〔二〕會議支持1．會議類型例會、業(yè)務會議依據(jù)議題充分了解狀況、搜集整理資料，明確要解決的問題，準時將信息供給應總裁確定需參與的人員、時間、地點并準時通知與會人員做具體的會議紀錄整理睬議紀要〔例會和業(yè)務會議一般是有針對性的解決問題，會議紀要需要特別明確對大事的處理結果或工作推動打算，以供總裁和與會人員參考〕依據(jù)紀要在限定的任務時間內進展跟蹤推動，準時向總裁匯報進展，并將推動結果或進展在下一次例會開頭向參會人員進展通報。公司級會議銷售口例會〔每周一上午召開，由銷售部負責；總裁依據(jù)會議內容，以月為單位參與〕物流中心周例會(每周二召開)、制造中心周例會〔每周一下午召開〕總經(jīng)理睬議〔每周一/二召開〕經(jīng)營治理睬議〔每季度召開、財務會議〔每月召開〕2.會議治理制度及標準目的：會議是公司一項重要的工作方式，為了提高會議效率，保證會議效果，標準公司的會議工作，特制定本制度。適用范圍：本制度適用于公司或部門牽頭組織的各類會議，部門內部會議不做要求，可做參考。會議通知會議組織部門〔企管部秘書處〕應在會議前發(fā)出會議通知〔或文本．一項會議的召開必定涉及到其它部門人員的相應工作安排和時間資源的占用，因此在組織會議前應有充分的客戶意識，使與會人員能夠準確了解本次會議的關鍵信息，以便提前預備，保證會議目標的實現(xiàn)；會議通知應當包括以下幾項內容會議目的：明確說明進展此次會議要到達的效果，會議時間：應包括會議的開頭時間和或許完畢時間會議時間：上午的會議定為9:00開頭，假設有臨時性會議最好安排在午休前1-2小時內召開；下午的會議定為14:00開頭。由于特別狀況無法按以上規(guī)定時間開頭的會議，需由秘書在會前提前通知與會人員。為保證會議效率和質量，在議題和內容有限的狀況下，會議時間一般應把握在2小時以內。會議地點：會議地點應通知清楚,并提前布置會場。會議議程：會議議程的第一項為秘書傳達會議要求會議留意事項：對會議文件的要求：秘書或會議組織人員依據(jù)會議的目的、規(guī)模的等內容確定是否要用PPT文件，是否需要文本文件，需要多少份，其它特別要求也要一并注明。匯報部門在制作PPT文件時，首頁應當包括本次議程的時間安排和會議留意事項，使與會人員清楚本次會議的議程；同時，制作PPT文件應當使用公司標準模版，為保證投影效果清楚，應留意顏色的搭配；對請假的要求。明確參會人員假設因特別緣由無法參會需請示直接上級由其轉達。(3)明確對會議紀律的要求〔見后。４．會議紀律與會人員應按時參會，遲到而沒有事先請假要罰站5分鐘；會議期間避開任憑走動，對手機做消音處理；〔或轉告秘書〕請假并得到允許；５．會議紀要撰寫：1個工作日之內，秘書應當撰寫出會議紀要并形成決議，以發(fā)文形式下發(fā)相關人員；會議紀要應當準確、真實地反映會議的結論；三、各種文書的撰寫工作文書工作流程：預備——撰擬——審核修改、公布文書的治理制度及標準常見幾種文書治理公司發(fā)文治理：依據(jù)附件3的格式，對公司文件進展編寫，打印后提交總裁批閱，總裁批示后，對眾總字、眾企字的文件進展編號，然后發(fā)文。中心級〔直屬部門〕發(fā)文必需由總裁審核簽發(fā)，中心下屬部門沒有正式發(fā)文權。各部門發(fā)文必需經(jīng)上級中心審核，以中心名義蓋章簽發(fā)，下發(fā)文件交企管部備查。信息處治理員對公司發(fā)文進展統(tǒng)一存檔、治理。經(jīng)營治理調查報告〔〕文書標準化預備明確行文要求。秘書應事先了解行文目的、收文對象、主要內容，在與總裁相互溝通中，準確領悟上級意圖，并據(jù)此進展寫作。確定主題。主題一般是說明事物、匯報工作、說明決策中所表述的根本觀點和主見。而只適用于向領導反響信息、供給參考。調查爭論收集材料。在承受總裁授意調查后，秘書應進展深入的調查爭論，收集材料。撰擬文稿合理安排正文的表述次序，可使文檔內容緊湊有序，綱目清楚，前后連接嚴密，便利收文人閱讀與正確理解。寫好開頭與結尾。開頭用以喚起收文者留意，引導閱讀，通常承受下述形式：簡明交代擬文依據(jù)與目的概述有關狀況，使收文人了解發(fā)文背景以簡要文字提示全文主題，引起收文人留意說明根本觀點，使收文人在開頭處即獲得明確生疏說明批準或轉發(fā)執(zhí)行的態(tài)度，多用于公布規(guī)章制度的通知結尾通常承受下述形式：使用文件詞語，強調行文目的，如“特此通知”概括與深化主題，幫助收文人進一步理解全文陳述具體要求，如“上述要求，請予批準”發(fā)出號召，提出期望與要求說明文件生效、施行時間書寫文稿，文檔中的人名、地名、時間、引文必需準確、具體?！惨?1用詞用字應準確、標準，應正確標明標點符號。審核修改、公布文檔擬好后，應認真、嚴峻地反復進展審核與修正。審核修改的步驟是，首先由秘書自己反復推敲修改，對于重要的文檔還要組織爭論，最終提交總裁審核批準、公布。四、其它日常工作〔一〕撥打/接聽的程序和技巧1預備好記錄本和筆把要與對方說明的事情、內容的挨次簡潔列在記事本上，并逐一核對無遺漏。預備好通話時需要的文件資料。查閱對方號碼，確認無誤，開頭撥打。2撥通后，確認對方公司及姓名，然后熱忱而有禮貌的說如需與有關人員通話，應有禮貌地請對方傳呼或轉達。如告知對方的內容較簡潔，應主動提示對方做好記錄逐一將事情說明，留意語言簡明、準確；通話完畢后，確認對方已放下話筒，然后放。3、接聽3聲鈴響內將接起，平和有禮貌的推斷WHO，分以下幾種狀況：來電人員來電人員總裁可接時問清事情梗概，轉接時向總裁說明梗概后轉入總裁不在時問清梗概，如不緊急，記錄下來轉告總裁內部直接下屬如事情緊急，告知直接聯(lián)系總裁或由秘書轉達。一般員工問清事由，如確實需要，轉告總裁；一般狀況下不允許隔級報告。問清概要，向總裁說明后，然后轉入重要且嚴密外部重要但不緊密不重要且不嚴密問清概要，向總裁說明后，依總裁指示轉入或不轉入問清概要，酌情處理記錄留言如事務緊急，記錄對方，速聯(lián)系總裁回電。記錄留言，向總裁匯報。假設通話內容較簡潔、有不清楚的地方，最終應當將要點重復一便，以免遺漏或有偏差；另外還可以與對方商量對有關事宜發(fā)份過來予以確認。通話完畢后，確認對方已放下話筒，然后放。4日常禮貌用語：對總裁常常保持聯(lián)系的外部人員應在日常工作中盡量生疏，到達聞其聲知其人，并準時予以轉接。如對方有事需要你傳達，必要時需將對方姓名、單位、號碼以及需要傳達的事再重復一遍，以便必要時再與對方聯(lián)系。**時再給您回個；假設您便利的話，能否讓我轉達您的事情？”做到有禮有節(jié)、滴水不漏。在知道身份但不告知事由的狀況下，如便利可詢問總裁后打算是否轉接；也可詢問對方是公事還是私事，如是公事可讓對方知曉，將事由告知自己也可到達目的。在對方不愿告知身份及事由的狀況下，經(jīng)反復詢問后未果，可委婉完畢通話。假設對方喋喋不休，廢話連篇，可以說“請問您還有別的事嗎？”或“對不起，我還有急事要辦”等完畢通話。整理留言，在總裁回來后匯報相關信息?！捕?、信件、郵件每天下班前帶軟盤或U盤到資料室收總裁電子郵件、、信件。電子郵件、、信件翻開放在總裁辦公桌上。電子郵件拷到總裁筆記本電腦，桌面“周總郵件”文件夾中。必要的〔復印件、信件進展存檔郵件：1、依據(jù)郵件的收件日期設置子文件夾，如“周總10.即為10月8日發(fā)給總裁的電子郵件。2、將收件箱中的郵件過濾，刪除不必要的垃圾郵件，其它存入“周總郵件”中，局部依據(jù)總裁授意回復郵件，或催促、幫助總裁在規(guī)定時間內處理相關事宜〔注：以公司名義發(fā)送時，要說明郵件內容為〕34檔〔三〕名片123應預備一名片夾，存放與總裁聯(lián)系嚴密且重要的人員名片，并保證查找時便利快捷?！菜摹惩话l(fā)來訪接待1．接待突發(fā)來訪流程：問清對方來訪目的；對于總裁生疏且格外重要的客人，假設總裁當時有時間接待，應當盡量安排，可以把來訪者帶到接待廳，為對方預備茶水和報紙，并告知對方或許要等多久。對于總裁生疏且格外重要的客人，假設總裁當時不愿接待或不在辦公室，由秘書對狀況做出解釋，讓來訪者覺得他隨時都會受到歡送，同時征詢來訪者意見，主動和來訪者另約一個見面時間；留下來訪者的聯(lián)系方式和資料，待總裁便利時轉告總裁，假設需要可進展后續(xù)安排；對于與公司和部門毫不相關的來訪者，有禮貌地回絕；但假設自己不能確定，確定要征詢相關負責人的意見；對于確實應由總裁會面的來訪，登記對方的聯(lián)系方式，告知對方總裁不能馬上接待他，并做出解釋，同時告知對方可以先把想法以寫便條的方式由秘書轉傳總裁；假設總裁指示其他負責人接待，應準時通知負責人。在總裁便利時告知來訪狀況，依據(jù)總裁授意進展后續(xù)安排。部門部門時序總裁秘書總裁開頭問清對方來訪目的(與門衛(wèi))生疏？N

Y征求總裁意見禮貌回絕完畢

N 務有關？YN 約？

N 總裁便利接待YN為對方安排會議室，告知對方N征求總裁同意Y留下來訪者的聯(lián)系方式和介紹資料

Y登記對方聯(lián)系方式，留下對方資料

主動另約見面時間

需要等待的時間安排總裁同來訪者見面轉告總裁

總裁便利時告知來訪狀況依據(jù)總裁授意進展后續(xù)安排完畢〔五〕總裁日程安排一、總體日程安排總裁的日常工作分為日常性工作，即事先有打算的相對固定的工作〔如會議、出差、接待等〕和突發(fā)性工作〔臨時安排的事情〕兩類。秘書的通常做法是將有打算的事情預先填入擬好的日程本中，同時細致靈敏地安排好突發(fā)隨機大事。1、總體原則：了解總裁的日常工作、作息習慣、身體狀況，-優(yōu)化工作方法，細心觀看總裁的工作習慣與做事風格，主動適應其工作節(jié)拍；-了解公司業(yè)務進展狀況，留意近期的工作興奮點；對打算內事情預先寫入日程；準時整理日程本，以免安排沖突；明確事情的優(yōu)先級，在處理事務時留意理順和排序，分清輕重緩急，酌情安排處理；定期與總裁溝通，將雙方的要求、需求和可能會遇到狀況的處理原則達成共識，以利工作開展；留意日程安排的時間松緊，適當安排；2、閱歷與技巧周一日程、出差前后一個工作日不要安排過多的事務；在兩個會議間留出機動時間，防止會議延長引起時間沖突，并給總裁留出整理思路的時間；同時預留時間處理日常事務；依據(jù)總裁習慣留出適當固定時間閱讀報刊資料及其他信息〔一般為中午和下午下班后〕對于總裁的各項安排熟記于心，準時提示已定下來的安排，防止沖突；每日安排相對固定時間與總裁核對日程，保證秘書與總裁日程內容全都；不要代替總裁做打算，在總裁的同意下針對其工作習慣和時間對各種預約酌情處理；把握約會時間，適時打斷，防止拖延，以免影響下面的日程；二、出差日程安排出差前： 確定出差目的和日期；與總裁確定出差期間的工作安排并做好記載，明確各項工作的臨時授權人確認總裁出差伴隨人與行政中心聯(lián)系確定行程、車票〔留意車次、酒店、接/送人員〔明確接送人的聯(lián)系方式；依據(jù)總裁的習慣，預備出差用物品。見附件：出差物品攜帶表出差中 把握總裁到達后的聯(lián)系方式，必要時通知授權人及其它相關人員。依據(jù)總裁日程安排，隨時通報公司及相關授權人關心的工作進展狀況；協(xié)作總裁授權人的工作，準時把握公司及業(yè)務相關信息。依據(jù)狀況準時與總裁溝通，反響工作狀況，依據(jù)總裁指示下達命令并安排工作。與總裁溝通方式：短信為主，緊急事情假設短信未復提示。出差后 準時向總裁匯報出差期間公司內部事務及業(yè)務進展；出差資料整理〔包括資料、名片、會談備忘各種差旅費用報銷；名片出訪地聯(lián)系人通訊錄 日程表證件〔身份證等〕應急藥及常用藥品名片出訪地聯(lián)系人通訊錄 日程表證件〔身份證等〕應急藥及常用藥品活動或會議等背景材料預備現(xiàn)金或信用卡注款〔與財務聯(lián)系〕手機、充電器〔2塊〕注：依據(jù)實際狀況選擇出差物品五、崗位建設關心治理工具〔見附頁〕其次局部：秘書留意事項一、溝通協(xié)調〔一〕內部溝通好上傳下達的工作。秘書應以主動虛心的態(tài)度與總裁直接領導的中心總經(jīng)理、部門經(jīng)理充分溝通，盡可能準時了解各中心/部門的工作進展狀況，并將信息準時整理反響給總裁，有效地幫助總裁推開工作〔二〕外部溝通〔見禮儀、信件標準〕二、日常工作留意點：不能將總裁的聯(lián)系方式透露給公司以外的任何人。來訪客人的接待工作，不能允許來訪者在沒有傳達的狀況下直接進入總裁辦公室；注：客人來時要熱忱接待、準時倒茶?！埠c評局部廣西交總裁審批后，復印給每位經(jīng)理學習。負責周、季度、半年和全年總結和打算的裝訂。依據(jù)部門、時期〔季度、半年、年度〕裝訂，打算裝訂在總結的前面，按日期依次裝訂下來。負責周總私章的加蓋,但要留意確定