工作心得體會(huì)(15篇)

工作心得體會(huì)(精選15篇)工作心得體會(huì)1

20xx年4月我局對(duì)新招錄的安檢員進(jìn)行為期三個(gè)月的平安學(xué)問培訓(xùn)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格培訓(xùn)關(guān)，通過培訓(xùn)，肯定程度上提高了我在煤炭行業(yè)的綜合素養(yǎng)，培訓(xùn)完畢經(jīng)考試合格后分到礦上，一切對(duì)于我來說基本都是新的，面對(duì)一個(gè)全新的生疏的工作環(huán)境，我如履薄冰。那時(shí)沒有太多的自信，能做的該做的就是再次加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷的井

下實(shí)踐，理論聯(lián)系實(shí)際，勇于接受一切，在最短的時(shí)間適應(yīng)這個(gè)全新的環(huán)境，擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)有的職責(zé)。在此期間我最大限度地發(fā)揮好個(gè)人力量，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，雖然有辛苦、有勞累；有勝利、有失敗；有付出、有收獲；有感悟、有心得。特殊將20xx年的成敗得失作總結(jié)，

以期望在新的一年，揚(yáng)長(zhǎng)避短，去劣取優(yōu)，做出更大貢獻(xiàn)。

在過去的20xx年里，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持圍繞平安生產(chǎn)方針、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、緊密聯(lián)系自己的職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)等方面開展工作，我深知作為一名駐礦安檢員，他的一言一行都體現(xiàn)著保障職工在生產(chǎn)，建設(shè)過程中的平安與健康，安檢員的工作好壞，對(duì)平安生產(chǎn)起著打算性作用，因此在做此總結(jié)工作是慎之又慎，下面我將分三個(gè)方面做自我個(gè)人工作總結(jié)：

一、思想方面

20xx年里，我始終本著“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針、仔細(xì)貫徹政策，堅(jiān)持聽從和領(lǐng)導(dǎo)支配，政治立場(chǎng)堅(jiān)決，在實(shí)際工作中能很好的解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，力求實(shí)效

在平安檢查和監(jiān)督工作中，了解和向上級(jí)反映對(duì)平安生產(chǎn)的看法，對(duì)煤礦生產(chǎn)中存在的重大問題準(zhǔn)時(shí)、精確?????、真實(shí)的反映、匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，在匯報(bào)中絕不抱成見，更不能有“水分”。始終認(rèn)為平安無小事，再小的平安隱患，發(fā)覺就得馬上制止，不做“老好人”，做事要勤快，不能拖拖拉拉，只有這樣才能把平安工作做得實(shí)，做得真，做得細(xì)。

二、業(yè)務(wù)方面

態(tài)度打算一切。在工作中，必需具有且抱有一顆良好的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，在工作中努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自己在本行業(yè)的學(xué)問水平，自己深化井下，與煤礦工人學(xué)習(xí)，向技術(shù)工、生產(chǎn)礦長(zhǎng)等同志請(qǐng)教，在最短的時(shí)間把握更多的煤礦學(xué)問，把學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)踐中去。作為一名安檢員，必需時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，你的疏忽大意很可能造成的是一個(gè)采面，一條掘進(jìn)、一個(gè)礦井的重大事故，人員的

傷亡。同時(shí)在幾個(gè)月的工作中讓我熟悉到平安檢查工作是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，必需應(yīng)把握所管轄范圍內(nèi)的技術(shù)本事，從事煤礦平安檢查監(jiān)督工作，就要熟知本專業(yè)的平安生產(chǎn)技術(shù)學(xué)問和生產(chǎn)細(xì)節(jié)易消失的平安隱患，大事要管，小事也要抓。其他范圍內(nèi)的也要做到了解、熟識(shí)，要做到自己雖然不會(huì)干，但別人干完之后，自己知道是否合格。作為一名煤礦平安檢查員，我在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)并熟識(shí)了采掘工作面的作業(yè)組織、技術(shù)工藝，現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)規(guī)程，盡最大的努力把握礦井各種災(zāi)難的發(fā)生緣由、預(yù)兆、規(guī)律、預(yù)防措施及發(fā)生災(zāi)難時(shí)的處理方法；把握平安管理的新學(xué)問、新技術(shù)和與自己有關(guān)的法律法規(guī)。

在業(yè)務(wù)工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)是我們必需做好的。

（一）由于從事煤礦工作，特殊是在都是一些繁重、單調(diào)、重復(fù)的作業(yè)，加上工人的文化素養(yǎng)各不相同，每個(gè)人的操作都有很大的自由性，所以很簡(jiǎn)單違反各項(xiàng)規(guī)定，會(huì)消失習(xí)慣性的違章，即使是一些很危急的工作，在平安生產(chǎn)段一時(shí)間后，人也會(huì)麻痹大意，疏忽僥幸的思想會(huì)慢慢增長(zhǎng)，造成事故的發(fā)生這時(shí)，作為檢查員就要通過監(jiān)督檢查，及早地發(fā)覺擔(dān)心全行為，通過提示、勸說、勸說、批判、警告或處分手段，消退擔(dān)心全行為，發(fā)揮平安監(jiān)督的作用。

（二）由于礦井所使用的設(shè)備多數(shù)都是相當(dāng)笨重的，加上礦井內(nèi)的溫度、濕度、風(fēng)速緣由，設(shè)備易腐蝕、老化、磨損，簡(jiǎn)單發(fā)生故障，一些設(shè)施也因礦井條件和礦山壓力等緣由產(chǎn)生各種不同程度的問題，這時(shí)，平安檢查員就要通過平安檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并實(shí)行有效措施，排解隱患，保證平安生產(chǎn)。

（三）平安檢查員只有把握作業(yè)規(guī)程的要求，才能發(fā)揮平安檢查員的執(zhí)法力量。在看領(lǐng)導(dǎo)審批好的作業(yè)規(guī)程的同時(shí)，平安檢查員要通過實(shí)際狀況和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)狀況，直接查找作業(yè)規(guī)程的不足，通過分析推斷去發(fā)覺管理的缺陷，并準(zhǔn)時(shí)賜予訂正和彌補(bǔ)，發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)學(xué)問及閱歷作用。

（四）平安檢查員要識(shí)大體，樹立仆人翁意識(shí)。要通過事故案例給職工群眾灌輸違章和損壞平安設(shè)施的危害性。例如，一些職工開井下風(fēng)門，就不準(zhǔn)時(shí)關(guān)上，導(dǎo)致風(fēng)流短路，發(fā)生不該發(fā)生的事故。還有一些看似小事卻最終釀成大禍，

如：透水、冒頂、片幫等。平安檢查員不管在任何一處盯點(diǎn)，都要進(jìn)行規(guī)律推斷，觀看、分析能夠發(fā)生重大事故的可能性，要隨時(shí)想一想，萬一發(fā)生重大事故后，可能涉及的范圍及損失的慘重。所以，一名平安檢查員在工作中要從大局動(dòng)身，從系統(tǒng)動(dòng)身，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，增加大局意識(shí)。

（五）平安檢查員在日常檢查監(jiān)督活動(dòng)中，檢查問題，不能為了工作而工作。要擅長(zhǎng)發(fā)覺先進(jìn)和典型，努力為煤礦事業(yè)開創(chuàng)良好的平安生產(chǎn)新局面。同時(shí)，平安檢查員還要擅長(zhǎng)推廣自己的平安生產(chǎn)先進(jìn)閱歷。

（六）煤礦平安檢查員要結(jié)合平安生產(chǎn)的實(shí)際，既當(dāng)檢查員，又當(dāng)宣揚(yáng)員，向廣闊職工群眾宣揚(yáng)平安方針、政策及法律法規(guī)，發(fā)揮自己的宣揚(yáng)作用

三、作風(fēng)方面

半年多來，工作中遵守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，作風(fēng)扎實(shí)，執(zhí)行力較強(qiáng)，對(duì)上級(jí)的指示。指令、精神等做到不折不扣貫徹執(zhí)行；煤礦生活中正確對(duì)待煤礦的飲食、住宿、衛(wèi)生等條件，維護(hù)了我局的良好形象，同時(shí)也維護(hù)了個(gè)人和集體社會(huì)

的xxx穩(wěn)定。常言道：拿人手短，吃人口軟，在發(fā)覺違章現(xiàn)象時(shí)，不能被人家一句“硬”話或者“軟”話嚇到和收買，所以要想發(fā)揮好我們安檢員的職責(zé)，使之職能有所用，必需嚴(yán)厲?自己的工作作風(fēng)。

回首20xx年，在平安方面做了大量工作，取得了肯定的成果，但仍舊存在著很多不足的地方。展望20xx年，任重道遠(yuǎn)，我們只有不斷充實(shí)自己完善自己，只有提高自身職業(yè)技能水平，思想素養(yǎng)水平才能發(fā)揮好自己的職能作用，才能將平安工作做真、做細(xì)、做實(shí)，為礦井的平安生產(chǎn)供應(yīng)有力的保障，把我們的各項(xiàng)工作開展的更加嚴(yán)格、科學(xué)、規(guī)范，更好地保

工作心得體會(huì)2

在過去的半年里，發(fā)電車間依據(jù)公司年初職代會(huì)精神和焦化一廠統(tǒng)一支配部署，結(jié)合車間工作實(shí)際，圍繞平安生產(chǎn)這一中心工作，強(qiáng)化內(nèi)部管理，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷規(guī)范運(yùn)行機(jī)制，保證了上半年的穩(wěn)定供氣和職工思想穩(wěn)定的良好局面，現(xiàn)將詳細(xì)工作總結(jié)如下：

一、職工隊(duì)伍素養(yǎng)常抓不懈

培育一支德才兼?zhèn)涞穆毠り?duì)伍是發(fā)電車間工作的重點(diǎn)之一，是保證平安生產(chǎn)運(yùn)行重要的基礎(chǔ)。為此車間始終將職工培訓(xùn)工作放在首位常抓不懈。

一是做好平安規(guī)程培訓(xùn)，車間依據(jù)不同崗位進(jìn)行分類培訓(xùn)，通過理論聯(lián)系實(shí)際的方式對(duì)各個(gè)崗位定方案、分重點(diǎn)，保證培訓(xùn)工作的實(shí)效性，讓?shí)徫徊僮魅藛T切實(shí)的把握了自身平安操作技能。組織崗位人員樂觀參與公司和焦化一廠組織的崗位平安操作規(guī)程考試，經(jīng)考試全部合格。

二是做好“每日一題”“每周一課”“每月一考”日常培訓(xùn)工作，從實(shí)際動(dòng)身讓?shí)徫徊僮魅藛T不斷鞏固自身技能。

三是堅(jiān)持開展?fàn)幃?dāng)青年崗位能手活動(dòng)，依據(jù)車間工作實(shí)際，以平安操作規(guī)程為基礎(chǔ)，通過理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)司爐工青年骨干進(jìn)行了理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)，大大提高實(shí)際操作水平和平安操作意識(shí)。

四是樂觀組織參與公司舉辦的技術(shù)比武活動(dòng)，通過以點(diǎn)帶面營(yíng)造良好的“趕超比”學(xué)習(xí)氛圍。

二、搶抓平安生產(chǎn)，確保平穩(wěn)供氣

發(fā)電車間的工作核心是“抓平安生產(chǎn)，保平穩(wěn)供氣”半年來發(fā)電車間緊緊圍繞這一核心工作，強(qiáng)化落實(shí)，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。

一是做好日常的設(shè)備維護(hù)工作，規(guī)范每日巡檢要求，巡檢內(nèi)容，保障鍋爐儀表、水位計(jì)、平安閥等設(shè)施的完好性及平安性。

二是制定發(fā)電車間的設(shè)備修理方案，制定完善設(shè)備臺(tái)賬，對(duì)到檢及過期的設(shè)備準(zhǔn)時(shí)更換，同時(shí)結(jié)合實(shí)際要求，按方案對(duì)調(diào)壓器濾芯、雙聯(lián)過濾器濾網(wǎng)、煤氣壓力開關(guān)等設(shè)施進(jìn)行維護(hù)更換。同時(shí)做好大型檢修工作，為了達(dá)到鍋爐對(duì)水質(zhì)的要求，我們對(duì)軟化水的反滲透系統(tǒng)進(jìn)行了膜的檢修更換，降低了出水電導(dǎo)，符合水質(zhì)要求。依據(jù)廠煤氣質(zhì)量，通過與化產(chǎn)車間的協(xié)同協(xié)作我們對(duì)煤氣主管進(jìn)行了清洗，有效的去除了煤氣中的雜質(zhì)，保障了煤氣的質(zhì)量，使鍋爐用氣潔凈穩(wěn)定，同時(shí)也削減調(diào)壓器濾芯的更換次數(shù)，為車間的節(jié)能降耗工作做出努力。

三是以黨支部“雙示范”活動(dòng)為契機(jī)，不斷規(guī)范和豐富黨員責(zé)任區(qū)工作內(nèi)容，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，有效促進(jìn)車間平安工作整體上臺(tái)階。

四是仔細(xì)做好平安宣揚(yáng)教育工作，利用車間管理睬議和每日全員班前會(huì)準(zhǔn)時(shí)宣揚(yáng)有關(guān)平安文件精神，開展好平安生生產(chǎn)月系列活動(dòng)，營(yíng)造良好的平安宣揚(yáng)氛圍。

五抓好現(xiàn)場(chǎng)隱患整改，每月組織車間管理人員對(duì)車間全面進(jìn)行平安大檢查，對(duì)檢查出的隱患準(zhǔn)時(shí)處理。同時(shí)建立健全各項(xiàng)平安臺(tái)賬。對(duì)廠綜合平安大檢查中發(fā)覺的問題樂觀討論整改方案，落實(shí)到位。

三、管理工作不斷全面完善

一是狠抓“三基”建設(shè)，依據(jù)公司及焦化一廠對(duì)“三基建設(shè)”的要求，仔細(xì)完善各類臺(tái)賬，不斷完善管理機(jī)制，把“三基”建設(shè)貫穿到車間各個(gè)管理工作當(dāng)中，結(jié)合車間工作實(shí)際制定切實(shí)可行的管理方法，加大日?？己肆Χ?，保證“三基”工作落到實(shí)處。

二是依據(jù)焦化一廠年初經(jīng)營(yíng)承包方案等系列文件精神，發(fā)電車間制定符合本車間的經(jīng)營(yíng)管理方法，將工資獎(jiǎng)金安排方法充分根據(jù)公正公開公正的原則，不斷完善激勵(lì)機(jī)制，大大提高了職工的工作樂觀性。

三是堅(jiān)持開展文明生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，為制造良好的工作環(huán)境，呈現(xiàn)良好的車間風(fēng)貌，車間不斷出臺(tái)“環(huán)境衛(wèi)生管理方法”、“崗位設(shè)備包機(jī)管理方法”等相關(guān)制度，并與開展義務(wù)勞動(dòng)相結(jié)合，使文明生產(chǎn)工作逐步常態(tài)化和規(guī)范化。

四是準(zhǔn)時(shí)做好人員編制和崗位的調(diào)整，半年來由于人員變動(dòng)比較大，給車間的日常管理和日常運(yùn)行一度帶來波動(dòng)，面對(duì)實(shí)際問題，車間準(zhǔn)時(shí)溝通討論方法，通過硬性管理與做好思想工作相結(jié)合，進(jìn)行了合理調(diào)整，保證了崗位正常運(yùn)行，最大程度的不影響車間的正常管理。

五是仔細(xì)開展節(jié)能降耗工作，清理更換軟化反滲透膜，省去了請(qǐng)廠家專業(yè)人員的費(fèi)用，通過對(duì)煤氣主管的清洗，有效的去除了煤氣中雜質(zhì)對(duì)調(diào)壓器濾芯造成的堵塞，削減了濾芯的更換次數(shù)。同時(shí)，在日常的檢修工作中，有效的利用對(duì)廢舊的閥門等設(shè)施的修復(fù)，節(jié)省材料成本。

六是充分發(fā)揮工會(huì)組織和共青團(tuán)組織的樂觀作用，通過開展青監(jiān)崗、群監(jiān)網(wǎng)查隱患活動(dòng)，有效的促進(jìn)了車間平安工作的開展。

半年來，發(fā)電車間在全體干部職工的共同努力下，保證了平安穩(wěn)定供應(yīng)蒸汽，確保了焦化一廠的正常生產(chǎn)及行政用汽，總共供應(yīng)蒸汽78609噸。雖然我們?nèi)〉昧丝隙ǖ某晒?，但工作中存在著一些不足，下半年我們將克服困難，總結(jié)閱歷，再接再厲，做好車間的平安穩(wěn)定工作，把車間各項(xiàng)工作搞扎實(shí)，保證全年任務(wù)的順當(dāng)完成，為焦化一廠更好進(jìn)展貢獻(xiàn)新的力氣。

工作心得體會(huì)3

做得多不肯定代表做得好，做得慢不肯定代表沒力量。無論做多做少，做快做慢，最主要的是質(zhì)量。工作完成得好壞不僅僅是體現(xiàn)一個(gè)人的力量；深層挖掘，可以看出一個(gè)人的mind-set（心態(tài)）、quality（品質(zhì)）。

“reonsibility（責(zé)任）”，多么嚴(yán)厲?的一個(gè)詞??！父母對(duì)孩子需要責(zé)任，假如只顧生不顧養(yǎng)，那干脆不要讓他來這個(gè)社會(huì)受罪；丈夫?qū)ζ拮有枰?zé)任，從生理上女性要擔(dān)當(dāng)人類可以連續(xù)的責(zé)任，往往生理上需要克服人生重大的挑戰(zhàn)生育，這時(shí)期男性就要擔(dān)當(dāng)照看妻子的責(zé)任；醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人需要負(fù)責(zé)，病人在他最虛弱的時(shí)候，把自己的全部盼望都寄予在醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)生和護(hù)士身上，此時(shí)醫(yī)生和護(hù)士只有把病人的安危放在首位，才能更好的對(duì)病人負(fù)責(zé)。

俗話說得好，“人不為己天誅地滅”，哪個(gè)人沒有私心，哪個(gè)人不盼望自己能夠比別人好。好人，聰慧人對(duì)別人負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。自己四周的人好了，自己生活在這個(gè)圈子里，自己也好了；壞人，笨人對(duì)別人不負(fù)責(zé)也就是對(duì)自己不負(fù)責(zé)，到頭來吃苦得還是自己。

總結(jié)：只有把事情做到位，做得潔凈利索，那么隨后就為自己省下很多擔(dān)憂、愁悶和麻煩。

工作心得體會(huì)4

我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場(chǎng)部，說實(shí)話，進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的力量，而是懷疑自己的毅力。由于我知道，市場(chǎng)部是全部部門中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會(huì)偷懶。時(shí)刻提示自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就肯定要做好。一共做了三個(gè)行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就似乎是無頭蒼蠅亂撞，查找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)，挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有緣由的，并不是我沒有堅(jiān)持，是有太多的無奈!

深知自己是一個(gè)很心情化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感受，也領(lǐng)悟到了自己許多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰慧反對(duì)聰慧誤，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今日和明天，昨天是一張發(fā)票，今日是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)當(dāng)將一切歸零，把握今日，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。

1.誠信就是誠懇，不做虛假的事，目的，是要得到別人的認(rèn)可。在生意場(chǎng)上，也要講誠信。而在這個(gè)布滿詭詐哄騙的生意場(chǎng)上，要做到讓人信任是很難的，或許在有些時(shí)候，會(huì)丟失自己的利益，但是久而久之，誠就會(huì)變成我們?cè)谏鐣?huì)立足的最佳磐石。也會(huì)給我們的對(duì)手，有效的殺傷力，或是致命的打擊;信，我個(gè)人認(rèn)為是對(duì)內(nèi)外的，對(duì)自己要有信，信任冷氣公司在設(shè)備上有保障，對(duì)外，客戶信任我們公司的東西好，這是一個(gè)漫長(zhǎng)而又煩瑣的過程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對(duì)我們的評(píng)價(jià)會(huì)超越全部的同行，這，就是爭(zhēng)創(chuàng)同行業(yè)第一。

2.敬業(yè)也是心態(tài)問題。把工作當(dāng)做是一種樂趣的人，他就肯定是敬業(yè)的。比如玩嬉戲，喜愛玩嬉戲就會(huì)通宵達(dá)旦、廢寢忘食的玩，而喜愛工作，就會(huì)沒有雙休和工作日之分，對(duì)待客戶的態(tài)度也會(huì)有很大的轉(zhuǎn)變。比如，冷氣工程部敬業(yè)就會(huì)具體清晰客戶的相關(guān)資料，分析客戶，常常訪問、了解客戶對(duì)我們的看法以及給客戶具體講解安裝和檢修冷氣的細(xì)節(jié)，不斷提高，從而做的更好，冷氣工程部敬業(yè)就會(huì)設(shè)備保養(yǎng)的很好。對(duì)客戶的要求、態(tài)度都會(huì)樂觀端正的對(duì)待，敬業(yè)就會(huì)超越自我，用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)滿意客戶差異化的需求，每次比別人好一點(diǎn)點(diǎn)，從而做到爭(zhēng)創(chuàng)同行業(yè)第一。

3.團(tuán)隊(duì)一個(gè)人不能完成大使命，而團(tuán)隊(duì)正是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的最佳方式。不但可以讓私營(yíng)企業(yè)快速成長(zhǎng)，而且團(tuán)隊(duì)成員能夠揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的學(xué)到許多東西，讓團(tuán)隊(duì)更加密不行分，(公雞跟白蟻，一只會(huì)被公雞吃掉，許多就會(huì)把公雞吃掉，自然界的規(guī)律何嘗不是社會(huì)的規(guī)律)雖然團(tuán)隊(duì)中會(huì)遇到許多問題，但是只要有團(tuán)隊(duì)的精神在這里，一切的一切都會(huì)迎刃而解，一旦我們相互的協(xié)作工作，外界對(duì)我們的攻擊就會(huì)徒勞無益了。從而自然的達(dá)到創(chuàng)同行業(yè)優(yōu)秀的目的。

4.創(chuàng)新沒有創(chuàng)新我們就會(huì)原地踏步。需要有以上三個(gè)前提，沒有誠信，他不會(huì)想到要去創(chuàng)新，(有些創(chuàng)新或許是客戶的意思);沒有敬業(yè)，他也懶得去創(chuàng)新;沒有團(tuán)隊(duì)，或許他的創(chuàng)新只是一個(gè)小小的發(fā)覺，不能更加完善，團(tuán)隊(duì)會(huì)把創(chuàng)新做的更無可指責(zé)，也只有不斷創(chuàng)新，個(gè)人才能夠走上勝利，私營(yíng)企業(yè)才能走向輝煌。自然而然的變成同行業(yè)第一。

心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對(duì)待公司，不能對(duì)一個(gè)行業(yè)光說明白、知道，而是肯定要學(xué)會(huì)干!

工作心得體會(huì)5

法院工作心得體會(huì)

人民法院，是國(guó)家審判機(jī)關(guān)，它不同于其他行政部門，有其性質(zhì)和職能的特別性。因此法院工作應(yīng)找準(zhǔn)自己的定位，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，要緊緊圍繞園區(qū)進(jìn)展這一中心，充分發(fā)揮審判職能，大力營(yíng)造良好的法制環(huán)境，供應(yīng)有效的司法保障。詳細(xì)來講，增加“五種意識(shí)”，在五個(gè)方面下功夫。

增加“責(zé)任和大局”意識(shí)，著力在營(yíng)造環(huán)境，推動(dòng)園區(qū)和諧進(jìn)展上下功夫。著力在四個(gè)方面下功夫，大力營(yíng)造好“四種環(huán)境”：一是在服務(wù)進(jìn)展第一要?jiǎng)?wù)上下功夫，大力營(yíng)造思進(jìn)展、謀進(jìn)展、干進(jìn)展的干事創(chuàng)業(yè)的進(jìn)展環(huán)境;二是在保一方平安上下功夫，大力營(yíng)造維穩(wěn)定、保穩(wěn)定、促穩(wěn)定的和諧安定的社會(huì)環(huán)境;三是在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)進(jìn)展環(huán)境上下功夫，大力營(yíng)造親商、安商、護(hù)商的公正公正的法治環(huán)境;四是在司法為民上下功夫，大力營(yíng)造尊民、便民、利民的優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。通過上述環(huán)境的打造，從而不斷推動(dòng)園區(qū)的和諧進(jìn)展。

增加“公正與效率”意識(shí)，著力在維護(hù)社會(huì)公正正義，保障園區(qū)健康進(jìn)展上下功夫。我們應(yīng)增加“公正與效率”意識(shí)，樹立嚴(yán)格司法的理念，堅(jiān)持程序和實(shí)體并重，審判和執(zhí)行并重，堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持法律效果與社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。通過公正高效的審判活動(dòng)：依法打擊犯罪，愛護(hù)人民，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;依法調(diào)整社會(huì)關(guān)系，公平愛護(hù)市場(chǎng)主體，制裁民事違法行為，維護(hù)市場(chǎng)誠信，維護(hù)市場(chǎng)秩序;妥當(dāng)化解沖突糾紛，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，構(gòu)建和諧社會(huì)，為園區(qū)進(jìn)展穩(wěn)定供應(yīng)有效的司法保障。

增加“人才和素養(yǎng)”意識(shí)，著力在提高司法力量和為園區(qū)建設(shè)本事上下功夫。我們應(yīng)把隊(duì)伍建設(shè)擺在首位。大力實(shí)施“學(xué)習(xí)工程”、“質(zhì)量工程”、“監(jiān)督工程”，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型法院和學(xué)習(xí)型法官。以“學(xué)習(xí)工程”為龍頭，努力提高法官隊(duì)伍素養(yǎng)，實(shí)施“八個(gè)一”，即每周一學(xué)習(xí)、每月一堂課、每季一心得、每季一考核、每年一培訓(xùn)、每年一考試、每年一總評(píng)。以“質(zhì)量工程”為保證，努力提高辦案的質(zhì)量與效率，實(shí)施“七個(gè)一”，即每周一跟蹤、每月一通報(bào)、每季一評(píng)查、每季一點(diǎn)評(píng)、每季一考核、每年一競(jìng)賽、每年一總評(píng)。以“監(jiān)督工程”為抓手，樂觀推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，實(shí)施“七個(gè)查”，即查黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)、查廉政教育的落實(shí)、查規(guī)章制度的執(zhí)行、查審判紀(jì)律的執(zhí)行、查干警的“工作圈”和“生活圈”以及八小時(shí)之外、查投訴舉報(bào)、查違紀(jì)違法的責(zé)任的追究。要不斷增加司法力量，著力提高法官認(rèn)定事實(shí)和適用法律的力量、裁判說理的力量、平靜糾紛的力量、利益衡量的力量和拒腐防變抵擋風(fēng)險(xiǎn)的力量。

增加“改革和創(chuàng)新”意識(shí)，著力在開創(chuàng)法院工作新局面，為園區(qū)建設(shè)供應(yīng)更好服務(wù)上下功夫。法院剛剛成立，一切從頭開頭，既要有艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，更要有開創(chuàng)工作新局面的信念和士氣。要實(shí)現(xiàn)四個(gè)方面創(chuàng)新：一是創(chuàng)新法院工作環(huán)境。二是創(chuàng)新工作機(jī)制。堅(jiān)持依法建院、從嚴(yán)治院、制度管院、人才興院、科技強(qiáng)院。三是創(chuàng)新用人機(jī)制。建立公正、公正、公開的用人機(jī)制，樹立正確的用人導(dǎo)向，鼓舞和支持能干事、會(huì)干事、干成事的人，懲戒不作為、亂作為者，褒獎(jiǎng)有功之人。四是創(chuàng)新工作面貌。要盡快進(jìn)入工作角色，打開工作局面，要立足園區(qū)改革、進(jìn)展和穩(wěn)定工作大局，樂觀營(yíng)造良好的法制環(huán)境，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。

增加“民本和為民意識(shí)”著力在維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、進(jìn)展好人民群眾根本利益上下功夫。努力提高審判質(zhì)量，以公正裁判保障民利;加快辦案速度，以高效的審判滿意民愿;切實(shí)改進(jìn)司法作風(fēng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)消退民憂;樂觀推動(dòng)司法民主，以透亮?????的審判削減民惑;切實(shí)為民措施，以人性化的關(guān)懷贏得民心。

工作心得體會(huì)6

作為一名剛出來實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生，我內(nèi)心是布滿著彷徨的，沒有方向沒有目標(biāo)，成天處于一個(gè)渾渾噩噩的狀態(tài)，直到學(xué)校開學(xué)，我才開頭正視了我的職位。

一、我目前帶的是中班的幼兒，在班里面我擔(dān)當(dāng)?shù)穆毼皇歉卑嗟穆毼?，日常就是幫助主班教育幼兒，關(guān)心幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，和生活老師一起打掃整理班級(jí)里的衛(wèi)生。

二、完成狀況總體來說在幼兒園每周的教育方案都基本準(zhǔn)時(shí)完成，在完成教育方案的同時(shí)把教案，戶外活動(dòng)的個(gè)人觀看記錄表，都按時(shí)定時(shí)定量的完成。不會(huì)去拖欠上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，基本準(zhǔn)時(shí)完成。

三、就是在教學(xué)中會(huì)遇到一些教學(xué)方法的問題，如：在教學(xué)過程中使用的教育方法幼兒難以接受，一整節(jié)課下來幼兒對(duì)上節(jié)課沒有任何印象，在常規(guī)方面幼兒的意識(shí)還是很薄弱的。

四、經(jīng)過許多磨練我知道了我應(yīng)當(dāng)遇到問題應(yīng)多請(qǐng)教有閱歷的老師，多思索和反省，找到適合本班幼兒的教學(xué)方法。我明白了遇到問題不要畏懼失敗，要敢于問敢于嘗試，失敗多了總結(jié)閱歷，找到失敗的緣由，總會(huì)找到正確的方法。

對(duì)于自身的弱項(xiàng)，需要在工作中不斷學(xué)習(xí)，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)上自己的短板。在今后的工作中需要針對(duì)自己的不足之處設(shè)立詳細(xì)的目標(biāo)，從而不斷地改進(jìn)和提高自己。比如在自己的人際溝通力量上存在缺陷，要制定一些切實(shí)可行的方案，然后一步步的努力實(shí)現(xiàn)。

可以多讀書、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式。同時(shí)還要培育自身的綜合力量，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。在今后的工作中要常常向有閱歷的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及前輩們學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在的我對(duì)今后的工作一步步確定，對(duì)幼兒園的前景布滿了信念，我信任我可以做到更好，做到最好！

工作心得體會(huì)7

xx月主要是產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，進(jìn)入九月以來，主要工作是進(jìn)入產(chǎn)品渠道的拓展，走了大量的美容會(huì)所，健康會(huì)所，也去了一些醫(yī)院，藥房，及商超，其次也參與了公司關(guān)于產(chǎn)品學(xué)問的.培訓(xùn)和提問，及市場(chǎng)部關(guān)于各種渠道的爭(zhēng)論和總結(jié)，還有更多的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，談判技巧，執(zhí)行力的重要性等等。美容會(huì)所及健康會(huì)所訪問了十多家，有大的連鎖機(jī)構(gòu)，也有小的單體店，總體而言，大多裝修豪華，主要面對(duì)于高消費(fèi)人群，特殊是女性，

對(duì)于我們產(chǎn)品而言，無論從功效上，還是價(jià)格來講都適合于美容會(huì)所，但許多美容會(huì)所都有自己的產(chǎn)品，目前大多不太接受外面的產(chǎn)品，比如像欣奕除疤，秀域美容，香緹埡等這類美容會(huì)所，雖然規(guī)模大，顧客消費(fèi)勁強(qiáng)，但對(duì)保健品不太感愛好，目前只經(jīng)營(yíng)自有的產(chǎn)品，在訪問過程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不接受，

分析緣由主要是對(duì)方經(jīng)營(yíng)的是美容類產(chǎn)品，對(duì)保健品不了解，對(duì)保健品的銷售沒有閱歷，所以后期需要完善產(chǎn)品資料，增加訪問次數(shù)，讓對(duì)方更多的去了解公司的產(chǎn)品，了解養(yǎng)生。同時(shí)也有對(duì)公司產(chǎn)品有愛好的公司，比如意美識(shí)專業(yè)健康管理公司，乙麗閣美容美體，老總認(rèn)同我們的產(chǎn)品，也覺得價(jià)格合理，但對(duì)我們的銷售方案不太滿足，所以后期要制定一些對(duì)于各種渠道的促銷方案，激勵(lì)政策。美容會(huì)所和健康會(huì)所在昆明有許多，每個(gè)店有每個(gè)店的詳細(xì)狀況，由于這種適合高端保健品的銷售，所以后期會(huì)連續(xù)跟進(jìn)這方面的拓展。

工作心得體會(huì)8

我是一名會(huì)計(jì)人員，來到XXX小貸公司后才開頭接觸信貸業(yè)務(wù)，在短短的幾個(gè)月時(shí)間里，勝利放款40筆，發(fā)放貸款達(dá)1168萬元，而且全部貸款均屬于正常類貸款。在信貸路上從零開頭的艱辛跋涉過程中，有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

面對(duì)一個(gè)全新的崗位，開頭我還真有些害怕。從20ｘｘ年畢業(yè)后參與工作以來，本人始終從事會(huì)計(jì)工作，在企業(yè)內(nèi)部既服務(wù)于企業(yè)，同時(shí)又管理企業(yè)，從財(cái)務(wù)角度掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，在企業(yè)外部主要與稅務(wù)及銀行部門溝通，基本上不直接面對(duì)客戶，不需要對(duì)外拓展業(yè)務(wù)。而新的工作需要三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本狀況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查把握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款力量。這些對(duì)于不善與人溝通的我來說，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦？有時(shí)打起了退堂鼓，覺得還是連續(xù)干老本行比較好。

公司領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，準(zhǔn)時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們肯定會(huì)漸漸地喜愛上信貸這個(gè)崗位的。”領(lǐng)導(dǎo)的急躁開導(dǎo)和對(duì)進(jìn)展前景的描繪，使大家對(duì)自己的工作慢慢鼓起了士氣。思想顧慮消退了，整個(gè)隊(duì)伍開頭有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開頭學(xué)起。

通過專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，慢慢地把握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

通過公司前期的大力宣揚(yáng)，間續(xù)有一些有需求的客戶開頭上門詢問，但我在與客戶溝通及介紹公司貸款相關(guān)事項(xiàng)時(shí)，發(fā)覺不能與客戶進(jìn)行有效地溝通，常常是沒聊幾句客戶就主動(dòng)告辭，我還沒能對(duì)客戶有個(gè)基本的了解，這讓我受到了很大的打擊，經(jīng)過仔細(xì)分析我找到了答案，問題不在客戶，完全是自己根本不會(huì)跟客戶溝通，才造成了尷尬局面。

捫心自問，假如總是這樣不擅長(zhǎng)與客戶溝通溝通，以后誰還敢來找我貸款？不行，必需改，從頭練！從今，每天上班后就和同事們一起練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù)；下班后還走親訪友，介紹小額貸款，把他們當(dāng)成練習(xí)對(duì)象。功夫不負(fù)有心人。現(xiàn)在我自認(rèn)為溝通技巧有了很大提高。

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的溝通，公司打算下鄉(xiāng)到西艾力村為農(nóng)戶辦理貸款業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)打算讓我來主要做這次的業(yè)務(wù)，我當(dāng)時(shí)特別感動(dòng)，但同時(shí)也特別忐忑，可怕在辦理業(yè)務(wù)過程中會(huì)消失什么失誤。6月1日，我懷著簡(jiǎn)單的心情，與同事們坐了半小時(shí)的車來到了西艾力村，為西艾力村的農(nóng)戶辦理貸款業(yè)務(wù)。這些客戶都是農(nóng)戶，有十多年的農(nóng)耕歷史，對(duì)市場(chǎng)特別了解。我們?cè)谖靼Υ宕逦瘯?huì)為農(nóng)夫辦理的貸款業(yè)務(wù)，在辦理過程中，嚴(yán)格根據(jù)公司的貸款流程為農(nóng)戶辦理貸款業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在信貸部門同事的共同努力和支持下，工作有條不紊的進(jìn)行著，最終勝利的為14戶農(nóng)戶辦理了貸款業(yè)務(wù)。

我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，也特別感謝同事們多我的關(guān)心，讓我在信貸的崗位上勝利的邁出了第一步。兩個(gè)月的工作時(shí)間并不長(zhǎng)，

工作業(yè)績(jī)也不抱負(fù)，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)懷和支持；同時(shí)，更感謝始終悄悄無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭(zhēng)起做源源小額貸款公司一名合格的信貸員。

工作心得體會(huì)9

近日接觸了《專心去工作》這本書，編者圍繞“專心”主題，向我們敘述了工作中“進(jìn)取之心、責(zé)任之心、感恩之心、寬容之心、公正之心、平常之心”的重要性，書中還有有許多勝利人士的精彩案例，讀完之后我的體會(huì)頗多。

專心工作，首先是一種心態(tài)。作為一名老師，假如能用陽光的心態(tài)從教，那么他

的教育生涯就是幸福的人生。陽光心態(tài)是一種健康、平和、寬容、大度、崇高、自信、樂觀的心態(tài)，是一種化尷尬為融洽，化壓力為動(dòng)力，化苦痛為愉悅的心態(tài)。在陽光心態(tài)的感召下，我們不再為待遇的低下而哀聲嘆氣，不再為一些小事而火冒三丈，不再為間或的挫折而黯然神傷，不再為意外的打擊而精神崩潰。當(dāng)我們把教書育人變成一種事業(yè)而非職業(yè)的時(shí)候，即使疲乏寫在臉上，我們也會(huì)感覺到幸福如午后的陽光懶散而安靜。

專心工作，其次是一種心靜。老師要心靜，就是要靜下心來備每一堂課，靜下心來批每一本作業(yè)，靜下心來與每個(gè)孩子對(duì)話，靜下心來討論學(xué)問，靜下心來讀幾本書，靜下心來總結(jié)規(guī)律，靜下心來反思自己的言行和方式，靜下心來細(xì)細(xì)的品位與同學(xué)在一起的分分秒秒，品嘗其中的樂趣，品嘗其中的意義。

靜氣才能平心，擁有一顆平常心，努力求善。當(dāng)老師累，當(dāng)班主任更累，事情許多，有的時(shí)候還會(huì)很心煩，這都是免不了的，但是，當(dāng)我平心靜氣地走上講臺(tái)，看到那一雙雙求知的眼睛，看到同學(xué)在我的教育下有了很大的轉(zhuǎn)變;當(dāng)我被同學(xué)圍著歡樂地談笑;當(dāng)同學(xué)把我當(dāng)成最好的伴侶;當(dāng)家長(zhǎng)打電話來告知我，孩子進(jìn)步了??那份幸福只有自己能夠體會(huì)!靜下心來，受益的是同學(xué)，受益的是你身邊的每一個(gè)人，而最終受益的是你自己。

專心工作，更重要的是一種心境。一位在中國(guó)某醫(yī)學(xué)院任職的美國(guó)老師在給同學(xué)的開學(xué)演講中，講到了“這條小魚在乎”的故事：在暴風(fēng)雨后的一個(gè)早晨，一個(gè)在海邊漫步?????的男人留意到在沙灘的淺水洼里，有很多被暴風(fēng)雨卷上岸來的小魚。被困的小魚，有幾百條甚至幾千條。他看到一個(gè)小男孩不停地?fù)炱鹚堇锏男◆~，并用力把它們?nèi)踊卮蠛?。這個(gè)男人忍不住走過去：“孩子，這水洼里有幾百幾千條小魚，你救不過來的。”“我知道?！毙∧泻㈩^也不抬地回答：“哦?那你為什么還在扔?誰在乎呢?”“這條小魚在乎!”

男孩兒一邊回答，一邊撿起一條魚扔進(jìn)大海?！斑@條在乎，這條也在乎!還有這一條……”。這位老師想告知這些同學(xué)們，他們的職責(zé)是挽救生命。雖然醫(yī)生救不了全部的人，但是，他們還是可以救一些人，可以減輕他們的苦痛。由于醫(yī)生的存在，人們的生活會(huì)有所不同—醫(yī)生可以使他們的生活變得更加美妙。

這一條條的小魚，不正像我們的一個(gè)個(gè)同學(xué)嗎?假如說醫(yī)生挽救的是人們的肉體，而我們有幸選擇的是塑造人類靈魂的老師職業(yè)。我們身上肩負(fù)一份責(zé)任，手里托著幾十個(gè)家庭的盼望，手里捧著幾十條生命的成長(zhǎng)，我們打算他們的生命之花是開得絢爛多姿，還是暗淡無光。一名優(yōu)秀的老師，可以在某種程度影響人的一生，有時(shí)甚至可以轉(zhuǎn)變一個(gè)人的命運(yùn)。我們選擇了老師這個(gè)職業(yè)，就選擇了在自己力量所及的范圍內(nèi)去塑造美妙的人性和培育美妙的人格。

作為一名老師，我們每天重復(fù)著很多相同的工作，備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、考試，難免有些枯燥乏味。但是，假如我們將本職工作當(dāng)做一門藝術(shù)專心去討論，專心去追求，專心承受冷落，專心歷經(jīng)磨難，專心創(chuàng)新工作，我們就會(huì)覺得生活是那么的美妙，專心工作是那么的歡樂!

工作心得體會(huì)10

我是一名剛工作了兩三年的導(dǎo)游，積累的閱歷也不是許多，和那些我的老前輩，那些為旅游事業(yè)奮斗幾十年的老導(dǎo)游相比，我說的這些生活的經(jīng)受和心得或許有些微不足道，但我盼望這樣的一篇文章能給剛剛踏入旅游行業(yè)的新導(dǎo)游一些啟發(fā)和關(guān)心。

作為一名導(dǎo)游，在為游客供應(yīng)服務(wù)的過程中，由于接觸面很廣，所以你需要處理好旅行社、游客、領(lǐng)隊(duì)、司機(jī)以及其它接待單位與人員的合作關(guān)系。同時(shí)，你也要努力培育、提高自我的管理力量。

導(dǎo)游員的主要任務(wù)是實(shí)施旅游接待方案，為旅游者供應(yīng)導(dǎo)游講解服務(wù)和相關(guān)的生活服務(wù)。熱忱的導(dǎo)游員能消退游客在旅游中消失的拘謹(jǐn)心理和孤獨(dú)?????感，增加平安感。做好導(dǎo)游必需有良好的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)又有主動(dòng)服務(wù)和被動(dòng)服務(wù)之分：主動(dòng)服務(wù)是指客人還沒有提出問題和要求之前，就能夠依據(jù)旅游者的一般心理供應(yīng)解說、啟示及關(guān)心，使游客感到胸中有數(shù)，是導(dǎo)游工作cs服務(wù)，超值服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式。如導(dǎo)游員把游客帶到一個(gè)觀光點(diǎn)，除了介紹有關(guān)景點(diǎn)學(xué)問外，還能提前將廁所、飲料點(diǎn)的位置，觀光的路線和路程，掉隊(duì)后的補(bǔ)救方法，集合的時(shí)間地點(diǎn)等事項(xiàng)告知給客人，這種主動(dòng)式服務(wù)就比在導(dǎo)游過程中逐一答復(fù)游客的詢問好的多。它使客人有一種平安感和信任感，自然也就會(huì)收到良好的導(dǎo)游效果。一個(gè)服務(wù)好的導(dǎo)游員應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻從多方面供應(yīng)主動(dòng)式服務(wù)。在接待游客旅游的過程中，首先應(yīng)當(dāng)遵循工作程序，并且留意在工作中不斷地積累閱歷，使工作更主動(dòng)有效，同時(shí)也使游客更輕松地獲得身心的滿意。

導(dǎo)游員要帶好一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)的確不簡(jiǎn)單這是由于旅游團(tuán)隊(duì)本身就是由各種旅游者所組成的原因。這些游客中間有富商、紳士、有政府官員、新聞?dòng)浾?、平民百姓等。由于旅游者在年齡、職業(yè)、愛好、性格和性別等存在著很大的差異再加上百姓百姓一百條心這樣一個(gè)特別而又無法轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實(shí)無形中就形成了錯(cuò)綜簡(jiǎn)單的服務(wù)對(duì)象。同時(shí)旅游者在不同的地方、時(shí)間和環(huán)境等又會(huì)產(chǎn)生不同的需求。導(dǎo)游員接觸的面既廣又簡(jiǎn)單在這種特定的環(huán)境中假如導(dǎo)游員沒有糊涂的頭腦和敏捷機(jī)動(dòng)的處事方法以及豐富的學(xué)問和閱歷是難以接待和滿意好各種類型的游客的。

導(dǎo)游員必需仔細(xì)學(xué)習(xí)旅游學(xué)問，全面把握旅游活動(dòng)的進(jìn)展特點(diǎn)和趨勢(shì)，把握相關(guān)旅游業(yè)的供應(yīng)力量和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上才能夠綜合利用旅游條件，開發(fā)和供應(yīng)滿意旅游需要的旅游產(chǎn)品，做好導(dǎo)游的組織工作、講解工作、服務(wù)工作，處理好各種特別大事，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意導(dǎo)游工作的要求。記得我剛開頭帶團(tuán)時(shí)，在旅游車上，拿著話筒，很驕傲，根據(jù)書上的導(dǎo)游詞講了一遍后，游客鼓掌，我很興奮?？墒墙酉聛?，我沒詞了，面對(duì)車上二三十雙睜得亮亮的眼睛，有的還向我示意，不再說點(diǎn)？后來，有游客問我從哪到哪打車得多少錢，我想了想說不太清晰，另一游客又問了一個(gè)問題，我也不太清晰，當(dāng)還有游客問時(shí)，有的游客便諷刺我說，別問了，他不太清晰！我尷尬得無地自容，自然也不會(huì)給游客留下好印象，這一幕卻深深地留在我記憶中。后來，有閱歷的司機(jī)師傅提示我說，游客對(duì)導(dǎo)游的期望值是很高的，他們認(rèn)為導(dǎo)游無所不知，所以做導(dǎo)游要不停地買書、看書，學(xué)問要廣博。

導(dǎo)游員要重視留意事項(xiàng)的交待。不少導(dǎo)游員認(rèn)為：交代留意事項(xiàng)只要選擇一個(gè)機(jī)會(huì)總體講一講就可以了何必要談重視二字呢？其實(shí)只要冷靜地想一想導(dǎo)游員在整個(gè)旅游活動(dòng)中交代留意事項(xiàng)的數(shù)量還少嗎？比如上車、下車、途中提示駕駛員、爬山、危急地帶、防竊等等介紹留意事項(xiàng)的實(shí)質(zhì)其實(shí)就是交代平安問題沒有平安就沒有旅游。因此導(dǎo)游員交代留意事項(xiàng)不是一下子就能解決問題而是體現(xiàn)在時(shí)時(shí)到處。從導(dǎo)游工作角度考慮比如游客在景點(diǎn)逗留多長(zhǎng)時(shí)間怎樣解決在異鄉(xiāng)他地的諸多不便如何敬重當(dāng)?shù)氐拿袼锥Y儀游客必需清晰所遵循的規(guī)定特殊是國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)要告知游客在購買土特產(chǎn)品時(shí)應(yīng)妥當(dāng)處理與當(dāng)?shù)厣碳业年P(guān)系等等。導(dǎo)游員輕視或忽視留意事項(xiàng)的交代工作所造成的后果在導(dǎo)游界應(yīng)是有目共睹的應(yīng)當(dāng)引起廣闊導(dǎo)游員足夠的重視。其次導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中哪些已經(jīng)交代過哪些還沒交代過思路必需清晰但方法可敏捷機(jī)動(dòng)地運(yùn)用。

導(dǎo)游員要有相當(dāng)好的體力和心理素養(yǎng)。帶團(tuán)連續(xù)幾天，作為導(dǎo)游忙前忙后的，但是不管有多累，或者遇到心情不快，都不能表現(xiàn)出來，再累也要給游客輕松的感覺。我常常在家對(duì)著鏡子練微笑，心里再苦都要笑。游客是來旅游的，得讓他們快樂。

我現(xiàn)在上團(tuán)之前都會(huì)有所預(yù)備，先了解客人來自哪里，他的家鄉(xiāng)、或他們的工作等狀況，然后還要找到相關(guān)的資料。去了解他們當(dāng)?shù)氐囊恍v史和風(fēng)俗，這樣帶團(tuán)時(shí)才會(huì)和游客有更多的話題。而且了解客人的資料后，在講解的時(shí)候就可以這樣也可以關(guān)心你打算給他們講到什么程度。比如你帶團(tuán)參觀溶洞，很多導(dǎo)游都會(huì)指著這一塊那一塊的石鐘乳告知游客象什么象什么，但假如客人是搞科技工作的，最好少講這些，而多講些石鐘乳的形成緣由、這個(gè)溶洞的地質(zhì)進(jìn)展、當(dāng)年的開發(fā)狀況等等，不然一會(huì)功夫他們就會(huì)走得沒影了。但假如客人是些農(nóng)村老大媽你還給她們講地質(zhì)，她們也會(huì)棄你于不顧了。導(dǎo)游雖說號(hào)稱雜家，應(yīng)當(dāng)什么都知道，但一個(gè)人，特殊是新導(dǎo)游，哪里會(huì)有那么寬博的學(xué)問呢？不要緊，現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)，什么都能搜到，特別便利，而且信息廣、資料精，上到歷史上的哪些天消失過日全蝕，下到珊瑚有多少種分類，什么都查得到。通過這樣的方法，不但你精彩地帶好了這個(gè)團(tuán)，而且你學(xué)到了很多學(xué)問，這樣工作上幾年，你就真的成了雜家、博家了。

上團(tuán)之前，我想還要再熟識(shí)一遍景點(diǎn)，只有對(duì)景點(diǎn)了解多了，能講的東西也就自然而然多了。這樣才能把景點(diǎn)講的更生動(dòng)，讓客人更喜愛聽更感愛好。所以說導(dǎo)游要講解的好，首先要對(duì)這個(gè)景區(qū)更有熱忱，有了熱忱之后就才會(huì)去探究關(guān)于它的每一點(diǎn)資訊、每一個(gè)故事、每一點(diǎn)驚人之處，然后對(duì)游客付出自己全部的熱忱，為游客講的眉飛色舞，那樣才會(huì)使游客感到滿足。你還得知道怎樣才能講得眉飛色舞，最重要的條件，一是熟，二是自已也贊嘆于這件事。假如你自已心里就一點(diǎn)都不以這件事為異，那你講出來肯定也不會(huì)讓人家覺得驚異。那么有些景點(diǎn)有令人贊嘆的事，有些景點(diǎn)沒有，怎么辦？我們知道有一句老話叫情人眼里出西施，一個(gè)一般的女人，由于愛她，看出來像西施一樣的驚艷，所以一個(gè)景點(diǎn)，由于愛它，也可有一樣的效果。更何況能當(dāng)景點(diǎn)的原來就已不是一個(gè)一般的女人了，它必有很可愛的地方。

另外，在帶團(tuán)過程中，我們還需要多預(yù)備一些笑話和故事。在游客乏味的時(shí)候拿出來講一講，如此這樣經(jīng)常穿插笑話和幽默的語言，這個(gè)旅程都會(huì)在一片笑聲中渡過。這時(shí)候就會(huì)覺得自己已經(jīng)和游客融為了一體了。假如你要帶團(tuán)隊(duì)去果園，可以講這樣一個(gè)笑話：從前有個(gè)農(nóng)學(xué)院的畢業(yè)生回到家鄉(xiāng)，見老園丁在移植果樹，便說：你這種移植方法很不科學(xué)。照你這種干法，從這棵樹上能收獲七個(gè)蘋果就夠讓我大吃一驚了。老園丁看著他，慢吞吞地說：假如這棵樹能收獲七個(gè)蘋果，我也會(huì)大吃一驚，由于這是一棵桃樹。如此經(jīng)常穿插幽默和機(jī)靈，團(tuán)隊(duì)的整個(gè)旅程都在一片笑聲中度過，有時(shí)就算客人有些看法都會(huì)算了，比如有客人設(shè)訴用餐的雞不好吃，太老了，你可以講這樣一個(gè)笑話：在一所學(xué)校里，老師問：你們能不能說說人們是憑什么來識(shí)別母雞的年齡的？用牙齒，老師！但是，母雞并沒有牙齒呀母雞可能沒有牙齒，可我有，假如母雞的肉很嫩，年齡就小，假如咬也咬不爛就是老母雞?？腿寺犃斯笮Γ瑲庖簿蜕黄饋砹?。所以導(dǎo)游背笑話不單單是為了在長(zhǎng)途行車的表演節(jié)目時(shí)用的，而更多應(yīng)穿插在講解的過程中。

要做一個(gè)好導(dǎo)游特別特別的不簡(jiǎn)單，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱忱，還要有對(duì)游客的熱忱。這個(gè)熱忱不單單是指為他們講解好的熱忱，還包括對(duì)他們的關(guān)懷照看。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就是完成了任務(wù)，這種觀點(diǎn)可要不得。你講了，客人沒有聽進(jìn)去，和沒有講過一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒有完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，必需要有喜愛精神，你千方百計(jì)想的是讓他們這一趟來的值得。所以作為一名棗莊的導(dǎo)游，我們要以身作則，喜愛本職工作，豐富自己的學(xué)問，熱忱服務(wù)，為棗莊的旅游貢獻(xiàn)出自己的一份力氣。

工作心得體會(huì)11

6月28日周六例會(huì)上，李董事長(zhǎng)號(hào)召全集團(tuán)參觀大煉鋼廠。這次從7月1日起，為期7天的參觀活動(dòng)主要針對(duì)大煉鋼廠"文明生產(chǎn)，現(xiàn)場(chǎng)管理"等方面進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，并要找出差距，拿出整改看法。

我企業(yè)文化科支配在7月5日上午參觀的大煉鋼廠。該廠干凈的地面，干凈的物料擺放，有序的生產(chǎn)，文明的操作，優(yōu)雅的環(huán)境使得任何一位參觀者無不震動(dòng)。我們?cè)?jīng)去到過其他國(guó)內(nèi)先進(jìn)鋼企學(xué)習(xí)，對(duì)他們暗暗稱奇，而今我們集團(tuán)自己也擁有了可以說跟他們不相上下的冶煉單位，令我們感動(dòng)，興奮，信任每一個(gè)人都深感到無比的驕傲與傲慢。

大煉鋼廠的員工自覺性很高，我發(fā)覺他們?cè)陂e暇時(shí)候總會(huì)抓著一把掃帚，進(jìn)行簡(jiǎn)潔的維護(hù)，需要操作時(shí)，便都把勞動(dòng)工具整齊的放在規(guī)定地點(diǎn)，有這樣的保持習(xí)慣當(dāng)然使得大煉鋼廠區(qū)內(nèi)始終清潔如新。員工真正的把崗位當(dāng)作自己的家一樣關(guān)懷愛惜，于是便消失了筆直的參觀走廊劃線，豆腐塊般的散料區(qū)，賓館般的主控樓等等，看到這些，我對(duì)全部操作工及大煉鋼廠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬。

企業(yè)文化科是集團(tuán)窗口單位，肩負(fù)著集團(tuán)形象宣揚(yáng)的重要職責(zé)。培育我科科員的仆人翁意識(shí)能有效的促進(jìn)我們將來的工作，于是，我建議我科員工向大煉鋼員工看齊。

李董事長(zhǎng)發(fā)覺我們些許問題，曾針對(duì)我們指出辦事效率的重要性。我們看到在大煉鋼廠的生產(chǎn)崗位上，由于生產(chǎn)單位的特別性，不容得等待，稍一不準(zhǔn)時(shí)將影響大局。我們的工作表面上看起來并不是這樣，而探究其實(shí)質(zhì)，假如我們的工作拖拖拉拉，也必將會(huì)影響深遠(yuǎn)。

來到大煉鋼廠廠區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，有一種并不是置身于生產(chǎn)車間的感覺，是他們的安環(huán)意識(shí)轉(zhuǎn)變了我的許多觀念。他們使得車間不像車間，像辦公室;我們辦公室卻只是保留在原先的程度，沒有跨越，相比較我們落后了。

不論酷熱與否，大煉鋼廠的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)總是在車間現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，指揮，操作。他們不辭辛苦，與員工同吃同住，共同生產(chǎn)。大煉鋼廠的規(guī)章制度要求全部領(lǐng)導(dǎo)更加嚴(yán)格遵守，違反則照樣罰款。

工作心得體會(huì)12

誠信，是我作為一名導(dǎo)游員執(zhí)著的追求。

我選擇了導(dǎo)游，由于它布滿了新奇，挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這個(gè)行業(yè)中我將經(jīng)受很多，并在這個(gè)過程中更加成熟。作為導(dǎo)游，多少次迎來送去，聚聚散散，機(jī)場(chǎng)、，碼頭、車站成了我們最熟識(shí)不過的地方，漂亮的景點(diǎn)上處處都留下了我們匆忙的身影。每當(dāng)在游客的贊譽(yù)中與他們分別的時(shí)候，那是多么感慨和自蒙的瞬間。目送那些游客滿足的回家，我就像一個(gè)嘔心瀝血的雕塑家在經(jīng)受了很多個(gè)不眠之夜后完成了一件精湛的作品。

在工作中，我不僅熟知了怎樣去做導(dǎo)游，更讓我懂得了怎樣去做人。

做導(dǎo)游和做人是一樣的，要面臨不斷的選擇和放棄，心中始終要牢記兩個(gè)字棗“誠信”，無論你是白領(lǐng)權(quán)貴，還是布衣百姓，只要“誠信”二字，才能造就美妙。所謂“誠信”即成于衷而信于行。言而由衷，不偽不欺；行則規(guī)范，不偏不倚。

有這樣一個(gè)小小的故事，很多年以前，喜馬拉雅山地區(qū)沒有多少外國(guó)人去旅游。有一回來了幾個(gè)外國(guó)人，他們找了當(dāng)?shù)匾粋€(gè)小孩，給了他一點(diǎn)錢叫他幫忙去買幾瓶啤酒，小孩在爬了三個(gè)多小時(shí)的山路后幫他們買來了，這些外國(guó)人很興奮。其次天，他們給了小孩更多的錢，叫他幫忙買更多的啤酒，小孩去了，可是這一回過了三天孩子都沒有回來，那幾個(gè)外國(guó)人都說這個(gè)小孩肯定是那這錢跑了再也不會(huì)回來了，可沒過多久，他們就發(fā)覺孩子吃力得提著啤酒回來了，臉上還有剛哭過的痕跡，原來孩子再走了很遠(yuǎn)的山路只買到小店僅存的兩瓶啤酒，后來孩子又跑了很遠(yuǎn)，幫他們買到了啤酒，在回來的路上還摔了一跤，打破了兩瓶，所以哭了。當(dāng)孩子把啤酒和找回的零錢還給那些外國(guó)人的時(shí)候，這些大人都慚愧得說不出話來了。外國(guó)人回去了，后來就有了更多的外國(guó)人來到這里旅游。據(jù)說就是由于這個(gè)孩子。

小孩尚能如此，我們這些受過專業(yè)培訓(xùn)的導(dǎo)游呢？導(dǎo)游不僅僅是介紹一下景點(diǎn)，逗逗客人快樂那么簡(jiǎn)潔，我們還需要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，熱忱的接待，把良好素養(yǎng)和精神面貌呈現(xiàn)給游客，把他們當(dāng)親人和伴侶一樣，更重要的是言而有信，說到做到，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的人，做一個(gè)對(duì)得起良心的人，想必再多的對(duì)導(dǎo)游有誤會(huì)、對(duì)導(dǎo)游行業(yè)有偏見的人，都會(huì)佩服和敬重我們了。

現(xiàn)如今，各行各業(yè)都在講誠信，都在制造誠信，并非是我們沒有誠信，而是隨著我們經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)達(dá)，物質(zhì)條件的不斷提高，擺在我們面前的誘惑實(shí)在是太多，在金錢與名利面前，有多少兄弟反目成仇，有多少伴侶背信棄義，如今我們追求誠信，制造誠信正是我們的思想在不斷的成熟，素養(yǎng)在不斷的提高，我們更加懂得人生的價(jià)值和意義。

作為一名導(dǎo)游員，作為一個(gè)城市甚至一個(gè)國(guó)家的“形象大使”，更應(yīng)當(dāng)講誠信，將誠信的風(fēng)氣帶給每一位游客，帶給社會(huì)，這樣才能在我們的導(dǎo)游行業(yè)中樹立起品牌，才能將我們的旅游業(yè)推向一個(gè)新的頂點(diǎn)！

工作心得體會(huì)13

藥學(xué)是一個(gè)一輩子學(xué)習(xí)的行業(yè)，它容不得一丁點(diǎn)兒馬虎，重則可危及人性命。所以，在這一行我們要打起十二分精神，不懂的肯定要虛心請(qǐng)教，不行在似懂非懂的狀況下給顧客供應(yīng)藥品，為顧客負(fù)責(zé)，也為自己負(fù)責(zé)。

清晰地記得之前有一位阿姨來給自己買藥，在她結(jié)賬的時(shí)候可能是源于等候，她始終在凝視著國(guó)麗姐，目睹了國(guó)麗姐給顧客拿藥、詢問、以及生活建議的全過程促使她詢問國(guó)麗姐：“女子，你過來，阿姨看你還懂得挺多的，阿姨詢問你個(gè)問題？”“阿姨，你問”“阿姨家的孫子一到晚上就咳嗽個(gè)不停，也看了好多次，似乎也沒多大效果”“阿姨，帶孩子有沒有去查過氣管呢？”“查過了，醫(yī)生說是氣管上有點(diǎn)問題，開了好大一堆藥，中藥西藥都吃過，還是始終咳嗽”“阿姨，那孩子吃飯?jiān)趺礃?？”“我們家那孩子貪玩，白天就不怎么好好吃飯，一到晚上，不是吃這個(gè)就是吃那個(gè)，還老喜愛喝酸奶，吃的飽飽的才睡”“阿姨，問題就出在孩子晚上愛吃東西白天不好好吃飯，晚上吃飽了，胃蠕動(dòng)的慢，就會(huì)引起刺激性咳嗽”“女子，你說怎么辦？”“阿姨，這樣，你回家要么讓孩子晚飯吃早點(diǎn)，要么從現(xiàn)在起你晚飯給他減量，少吃點(diǎn)，觀看觀看看咳嗽有沒有減輕”“好的，阿姨先感謝你”“沒關(guān)系的，阿姨”

生而為人，無論我們是做什么的，都要對(duì)得起自己的良心，不因做一行而做一行，只有彼此之間建立信任，才能走的更好，更遠(yuǎn)。

工作心得體會(huì)14

緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。

實(shí)際銷售完成年度考核方案的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。

經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1xx個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最