中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析報(bào)告

中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析目錄一、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析 31、3G網(wǎng)絡(luò)已對(duì)中國(guó)所有縣級(jí)城市實(shí)現(xiàn)覆蓋 32、數(shù)據(jù)套餐資費(fèi)持續(xù)下降 43、第四代移動(dòng)通信開(kāi)始興起 4二、用戶需求環(huán)境分析 51、中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)遠(yuǎn)超同期全球市場(chǎng) 52、手機(jī)用戶對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的需求日趨增高，娛樂(lè)內(nèi)容類應(yīng)用正處于快速發(fā)展階段，并逐步向生活需求延伸 63、用戶長(zhǎng)尾需求驅(qū)動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分應(yīng)用市場(chǎng)繁榮 74、終端的多樣性、接入的便利性將使得用戶通過(guò)移動(dòng)終端獲取內(nèi)容成為用戶的主要生活方式 8三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析 91、移動(dòng)智能終端發(fā)展環(huán)境 10（1）智能手機(jī)普及促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展 10（2）終端廠商多終端布局將為移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展提供新的用戶入口 11（3）價(jià)格下降促進(jìn)智能終端進(jìn)一步普及 122、移動(dòng)應(yīng)用發(fā)展環(huán)境 13（1）位置服務(wù)（LBS） 13（2）無(wú)線搜索 14（3）移動(dòng)IM 16（4）移動(dòng)閱讀 17一、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析1、3G網(wǎng)絡(luò)已對(duì)中國(guó)所有縣級(jí)城市實(shí)現(xiàn)覆蓋中國(guó)移動(dòng)擁有世界上網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量高且覆蓋最廣的GSM網(wǎng)絡(luò)，在2009年我國(guó)正式開(kāi)展3G業(yè)務(wù)之后，我國(guó)3G建設(shè)進(jìn)展迅速，截止2012年年初，中國(guó)3G基站總數(shù)達(dá)81.4萬(wàn)個(gè)，TD基站達(dá)到22萬(wàn)個(gè)，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的3G基站分別達(dá)到26.95萬(wàn)個(gè)和32.45萬(wàn)個(gè)。3G累計(jì)投資達(dá)到4556億元。此外，中國(guó)移動(dòng)建設(shè)的TD網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國(guó)4個(gè)直轄市、283個(gè)地級(jí)市、370個(gè)縣級(jí)市及1607個(gè)縣的熱點(diǎn)區(qū)域，以及部分發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；中國(guó)電信建設(shè)的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)全部城市和縣城以及2.9萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；中國(guó)聯(lián)通建設(shè)的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋341個(gè)城市和1917個(gè)縣城。2、數(shù)據(jù)套餐資費(fèi)持續(xù)下降根據(jù)日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)KDDI開(kāi)始推出像固網(wǎng)寬帶一樣的包月數(shù)據(jù)套餐，DoCoMo和Softbank都隨之跟進(jìn)時(shí)，日本移動(dòng)互聯(lián)經(jīng)濟(jì)才真正的爆發(fā)起來(lái)。目前中國(guó)不僅推出了“包月”的數(shù)據(jù)套餐，而且套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)日趨降低，大大降低了用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門檻。例如，中國(guó)移動(dòng)手機(jī)上網(wǎng)流量資費(fèi)中，2012年超出套餐收費(fèi)0.01元/KB，而2009年超出套餐收費(fèi)0.03元/KB。而隨著中國(guó)3G的商用，運(yùn)營(yíng)商為了能夠推動(dòng)3G的商用化程度，一再調(diào)低對(duì)3G套餐的定價(jià)，尤其是在數(shù)據(jù)流量方面，通過(guò)降低資費(fèi)，推動(dòng)用戶對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)的使用。例如，中國(guó)聯(lián)通為了能夠提高3G在中低端用戶的滲透率，在2012年推出66元套餐，而在2009年最低套餐為168元。3、第四代移動(dòng)通信開(kāi)始興起目前我國(guó)3G的發(fā)展處在一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，不僅有網(wǎng)絡(luò)覆蓋和產(chǎn)業(yè)發(fā)展極為成熟的2G業(yè)務(wù)，基本滿足了用戶急需的大部分移動(dòng)通信需求，而未來(lái)還面臨平滑升級(jí)至LTE的4G技術(shù)替代，加上目前快速普及的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和寬帶傳輸速度的提升，3G網(wǎng)絡(luò)未來(lái)發(fā)展總體趨勢(shì)是3G技術(shù)將演進(jìn)到最先進(jìn)的4G技術(shù)。二、用戶需求環(huán)境分析1、中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)遠(yuǎn)超同期全球市場(chǎng)以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)終端的普及再加上3G的普及掀起了全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新的篇章。根據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟最新公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止2012年年初，手機(jī)用戶數(shù)量高達(dá)60億，而在2000年時(shí)，全球手機(jī)用戶數(shù)量?jī)H為5億，十一年時(shí)間，手機(jī)用戶增長(zhǎng)12倍，同期，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)21億，遠(yuǎn)超IDC在2009年時(shí)做出的增長(zhǎng)預(yù)期。諸多原因之中，以中國(guó)為代表的發(fā)展中國(guó)家的優(yōu)秀市場(chǎng)表現(xiàn)無(wú)疑是最為重要的原因之一。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模從2006年的1.14億增長(zhǎng)到2012年的6.06億，6年時(shí)間，增長(zhǎng)達(dá)到5.3倍，遠(yuǎn)高于同期全球市場(chǎng)。并且在未來(lái)幾年還將保持快速的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)在2013年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模將超過(guò)7億，屆時(shí)中國(guó)將成為全球用戶規(guī)模最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。2、手機(jī)用戶對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的需求日趨增高，娛樂(lè)內(nèi)容類應(yīng)用正處于快速發(fā)展階段，并逐步向生活需求延伸2012年用戶對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的認(rèn)知有很大提高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正逐漸滲透到人們生活、工作的各個(gè)領(lǐng)域，用戶對(duì)于移動(dòng)通信服務(wù)的使用不在拘泥于基礎(chǔ)通信服務(wù)和娛樂(lè)應(yīng)用，商務(wù)生活需求以及其他個(gè)性化需求將日趨提高，基于此，預(yù)計(jì)未來(lái)豐富多彩的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都將取得迅猛發(fā)展，也正在深刻改變信息時(shí)代的社會(huì)生活。通訊需求：用戶需求成熟度較高，目前以運(yùn)營(yíng)商和騰訊所主導(dǎo)，滿足用戶交流和通訊需求，是未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)需求，外延滲透性最強(qiáng)。內(nèi)容娛樂(lè)需求：用戶需求成熟度較低，以移動(dòng)游戲和移動(dòng)閱讀、移動(dòng)動(dòng)漫為代表的移動(dòng)娛樂(lè)內(nèi)容需求會(huì)率先引爆。成為未來(lái)傳統(tǒng)企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的主要戰(zhàn)場(chǎng)，也是開(kāi)發(fā)者成長(zhǎng)的沃土。商務(wù)生活需求：目前處在發(fā)展前期，用戶潛在需求明顯，產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)且復(fù)雜，是融合線下和線上一體化的入口，將是孕育大型企業(yè)的“沃土”。個(gè)性化需求：目前處在發(fā)展萌芽期，用戶潛在需求明顯，將是未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場(chǎng)重要方向，用戶需求分散，但粘性較高。3、用戶長(zhǎng)尾需求驅(qū)動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分應(yīng)用市場(chǎng)繁榮2011年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶與互聯(lián)網(wǎng)用戶重合度超過(guò)70%，2012年基本完成互聯(lián)網(wǎng)用戶向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的遷移，至此互聯(lián)網(wǎng)用戶遷移推動(dòng)力耗盡，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶將由典型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶和互聯(lián)網(wǎng)遷移用戶共同構(gòu)成，長(zhǎng)尾需求將進(jìn)一步顯現(xiàn)，尤其是游戲、閱讀及動(dòng)漫等內(nèi)容類的移動(dòng)應(yīng)用需求存在較大潛在市場(chǎng)空間，高價(jià)值變現(xiàn)潛力將誘使部分服務(wù)提供商投入到相應(yīng)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)之中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)市場(chǎng)將進(jìn)一步多樣和豐富，即用戶長(zhǎng)尾需求驅(qū)動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分應(yīng)用市場(chǎng)繁榮。4、終端的多樣性、接入的便利性將使得用戶通過(guò)移動(dòng)終端獲取內(nèi)容成為用戶的主要生活方式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)這兩個(gè)本世紀(jì)最令人振奮行業(yè)的融合，將來(lái)的發(fā)展不可估量。基于以上分析，我們預(yù)測(cè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在未來(lái)會(huì)形成人們固化的生活方式。從終端的多樣性看，移動(dòng)終端會(huì)不斷普及，臺(tái)式機(jī)、筆記本和移動(dòng)終端的界限越來(lái)越模糊，很多功能完全可以轉(zhuǎn)移到移動(dòng)終端里面，從聽(tīng)說(shuō)讀寫和感知方面都擁有電腦沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)代表新型消費(fèi)方式，商機(jī)無(wú)限。從接入的便利性看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)共同走向多屏全網(wǎng)跨平臺(tái)，使得未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)更具想象空間，未來(lái)用戶對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的需求將不會(huì)只局限在桌面電腦，通過(guò)手機(jī)、平板、電子閱讀等新興應(yīng)用終端接入網(wǎng)絡(luò)，獲取內(nèi)容將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的主要生活方式。三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈主要有如下九個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成主體，其中按照重要性、話語(yǔ)權(quán)等排序，第一量級(jí)的環(huán)節(jié)有五個(gè)，分別是操作系統(tǒng)提供商、終端供應(yīng)商、應(yīng)用服務(wù)商和應(yīng)用平臺(tái)提供商。第二量級(jí)的環(huán)節(jié)有三個(gè)，分別是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商、芯片廠商和系統(tǒng)集成商。用戶作為獨(dú)立的環(huán)節(jié)而存在。在中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)領(lǐng)域的今天，終端供應(yīng)商和應(yīng)用服務(wù)商是最為重要的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)。1、移動(dòng)智能終端發(fā)展環(huán)境（1）智能手機(jī)普及促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展智能手機(jī)的發(fā)展將進(jìn)一步帶動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，預(yù)計(jì)到2012年底，中國(guó)手機(jī)終端市場(chǎng)銷量（不含水貨和山寨手機(jī)，下同）將超過(guò)2.9億部，其中智能手機(jī)銷量占比將達(dá)到60.5%，2012年中國(guó)的智能手機(jī)銷量超過(guò)非智能機(jī)，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)也隨之成為全球智能手機(jī)出貨量第一的市場(chǎng)。研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)2011年中國(guó)手機(jī)終端銷量爆發(fā)增長(zhǎng)之后，2012年手機(jī)終端銷量出現(xiàn)了微幅下滑，但仍然處于歷史較高水平，主要原因在于目前智能手機(jī)保有量的滲透率并不高，而大部分廠商大規(guī)模降低生產(chǎn)非智能手機(jī)，導(dǎo)致5、6線城市的換機(jī)率較低，使得非智能手機(jī)的銷量下滑速度高于智能手機(jī)銷量的上升速度，拉低整體市場(chǎng)的手機(jī)銷量。但運(yùn)營(yíng)商一致將經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)作為下一批智能手機(jī)主推廣市場(chǎng)，智能手機(jī)價(jià)格將進(jìn)一步下調(diào)到千元以下，智能手機(jī)的銷量將被進(jìn)一步拉大，未來(lái)三年非智能手機(jī)銷量將進(jìn)一步下滑，但整體手機(jī)市場(chǎng)銷量將被智能手機(jī)進(jìn)一步帶動(dòng)。預(yù)計(jì)，千元及以下智能手機(jī)將在未來(lái)繼續(xù)成為推動(dòng)中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)銷量增長(zhǎng)的主力。隨著智能手機(jī)廠商對(duì)市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪日益激烈，低端智能手機(jī)的價(jià)格戰(zhàn)將持續(xù)，國(guó)內(nèi)廠商生產(chǎn)的享受運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼的智能手機(jī)將進(jìn)一步支持手機(jī)用戶向智能手機(jī)的遷移，從而帶動(dòng)智能手機(jī)出貨量的增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2014年，手機(jī)用戶向4G網(wǎng)絡(luò)的遷移將成為智能手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)的另一個(gè)驅(qū)動(dòng)因素，到2015年智能手機(jī)銷量將占中國(guó)手機(jī)終端市場(chǎng)整體銷量的90%以上，整體手機(jī)市場(chǎng)將被智能手機(jī)覆蓋。終端是用戶接觸移動(dòng)互聯(lián)的第一界面和移動(dòng)應(yīng)用內(nèi)容的載體，相比傳統(tǒng)功能性手機(jī)，智能手機(jī)因?yàn)閺?qiáng)大的性能和開(kāi)放性能夠承載起更多的移動(dòng)內(nèi)容和應(yīng)用，其普及與多樣化與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展存在著強(qiáng)勁的相互促進(jìn)作用。（2）終端廠商多終端布局將為移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展提供新的用戶入口蘋果作為智能終端領(lǐng)域的創(chuàng)新性廠商，從對(duì)終端智能化的進(jìn)一步打造，創(chuàng)生用戶需求，并激活智能終端領(lǐng)域的革新及跨越式發(fā)展。3G乃至4G的發(fā)展使得多元化的移動(dòng)應(yīng)用激增，終端廠商逐步確立以滿足用戶在不同場(chǎng)景、不同時(shí)間的不同移動(dòng)服務(wù)需求，而多終端布局的戰(zhàn)略定位，包括平板電腦、智能手機(jī)、電子閱讀器、智能電視、智能手表、智能眼鏡等為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提供了新的用戶入口。（3）價(jià)格下降促進(jìn)智能終端進(jìn)一步普及智能終端的價(jià)格也是決定移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展的一個(gè)重要因素，2012年第3季度，從搭載各系統(tǒng)的智能手機(jī)均價(jià)變化來(lái)看，Android系從上季度的1560元，持續(xù)降低到本季度的1393元；Symbian系則從上季度的1170元降低到本季度的1114元。同時(shí)iOS系從上季度的4690元降至本季度的4523元。根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，未來(lái)智能終端價(jià)格將會(huì)繼續(xù)下滑，在這個(gè)大趨勢(shì)下，各品類終端的價(jià)格也將做到與其價(jià)值的最佳匹配從而引爆市場(chǎng)。智能手機(jī)因?yàn)橛脩舻膭傂孕枨髮⒄紦?jù)移動(dòng)互聯(lián)用戶首選終端的地位，平板電腦現(xiàn)階段雖非用戶必需品，但其價(jià)格的下降也將促進(jìn)其市場(chǎng)認(rèn)知度的提升，在銷量上獲得突破。2、移動(dòng)應(yīng)用發(fā)展環(huán)境作為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的主體環(huán)節(jié)，移動(dòng)應(yīng)用扮演著重要的角色，其成為用戶接觸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容承載平臺(tái)。如下領(lǐng)域的使用率和滲透率相對(duì)較高，是目前中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的熱點(diǎn)市場(chǎng)和重點(diǎn)市場(chǎng)。（1）位置服務(wù)（LBS）位置服務(wù)是指在電子地圖平臺(tái)的支持下，向大眾或行業(yè)用戶提供的與位置相關(guān)的諸如定位、路徑查詢、地圖查詢的各種服務(wù)。目前較為普遍的面向大眾的位置服務(wù)包括以下三類：自導(dǎo)航服務(wù)、無(wú)線位置服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是大勢(shì)所趨，隨著產(chǎn)業(yè)的開(kāi)放，眾多廠商利用資本、產(chǎn)品、技術(shù)以及運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)快速滲透，造就了海量的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是用戶交通出行半徑的擴(kuò)展及本地生活需求量的激增，以手機(jī)導(dǎo)航、手機(jī)地圖服務(wù)等為主的位置服務(wù)應(yīng)用的迅猛發(fā)展，為更高層次的位置生活服務(wù)平臺(tái)提供了廣泛而深入的發(fā)展空間。以手機(jī)地圖為主的移動(dòng)位置生活服務(wù)平臺(tái)是終端到應(yīng)用的重要紐帶，按照用戶的時(shí)間軸、空間場(chǎng)景、生活習(xí)慣、工作計(jì)劃等按指標(biāo)對(duì)應(yīng)用及服務(wù)進(jìn)行精確匹配，提供基于位置的一站式移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)化解決方案。手機(jī)地圖作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶入口的作用越發(fā)突出，其概念也已被國(guó)內(nèi)外投資機(jī)構(gòu)逐漸了解和認(rèn)可，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的高預(yù)期，特別是位置服務(wù)市場(chǎng)的高速發(fā)展，相關(guān)廠商可以借此機(jī)會(huì)加大相關(guān)業(yè)務(wù)布局，特別是O2O落地整合，搶占位置生活服務(wù)平臺(tái)的未來(lái)制高點(diǎn)，制定產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在更高層次上推動(dòng)位置服務(wù)甚至整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（2）無(wú)線搜索用戶以使用移動(dòng)終端（如手機(jī)等），通過(guò)WAP、SMS、手機(jī)客戶端等多種方式進(jìn)行信息、資訊、生活、娛樂(lè)等內(nèi)容的搜索應(yīng)用。無(wú)線搜索是搜索技術(shù)基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)在移動(dòng)平臺(tái)上的延伸，因此無(wú)線搜索是互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)融合的產(chǎn)物。從硬件支持來(lái)看，與有線互聯(lián)網(wǎng)搜索相比，無(wú)線搜索最大的不同在于使用者享受搜索服務(wù)的便利性。但由于終端不同意的特性，無(wú)線搜索引擎不僅要完成信息的獲取，同時(shí)要對(duì)獲取的信息進(jìn)行相關(guān)處理，即把不同內(nèi)容提供者、不同類別的信息進(jìn)行整合，并建立相關(guān)性，再將所有信息進(jìn)行相關(guān)處理，轉(zhuǎn)換成適合終端使用的信息。傳統(tǒng)綜合搜索服務(wù)提供過(guò)程中，搜索引擎運(yùn)營(yíng)商基本平移互聯(lián)網(wǎng)搜索的技術(shù)架構(gòu)和產(chǎn)品組織形式，網(wǎng)頁(yè)搜索是目前綜合搜索服務(wù)的常用模式，但是由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端限制以及用戶使用習(xí)慣特殊性的存在，也造成在綜合搜索服務(wù)使用過(guò)程中，用戶體驗(yàn)下降現(xiàn)狀的存在，主要包括：搜索結(jié)果呈現(xiàn)效果不佳、關(guān)鍵字輸入時(shí)間成本增加、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用切換成本大等。目前各搜索引擎運(yùn)營(yíng)商也在通過(guò)UI優(yōu)化、算法優(yōu)化、一站式服務(wù)等方式提升用戶體驗(yàn)。垂直搜索服務(wù)提供過(guò)程中，各垂直領(lǐng)域搜索服務(wù)乘勢(shì)上揚(yáng)，其中，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎提供商憑借自身資源優(yōu)勢(shì)，在垂直領(lǐng)域向無(wú)線市場(chǎng)延展，如騰訊搜搜憑借社區(qū)產(chǎn)品、關(guān)系鏈、用戶數(shù)據(jù)等方面的優(yōu)勢(shì)，在社區(qū)搜索、情景搜索等領(lǐng)域拓開(kāi)市場(chǎng)。而獨(dú)立無(wú)線搜索服務(wù)提供商由于具備移動(dòng)增值服務(wù)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的認(rèn)識(shí)相對(duì)較清晰和擁有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容以及渠道資源等條件，基本都已推出相關(guān)的娛樂(lè)搜索服務(wù)，如易查、宜搜等。同時(shí)，在垂直搜索領(lǐng)域，無(wú)線搜索工具化程度不斷加深，搜索引擎嵌入產(chǎn)品成為趨勢(shì)，主要原因是：一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶碎片化時(shí)間屬性明顯，游走于各移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶常態(tài)，基于此，嵌入產(chǎn)品的無(wú)線搜索服務(wù)將能夠更全面覆蓋用戶。這為未來(lái)無(wú)線搜索運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷服務(wù)的推廣提供便利。二，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用切換成本相對(duì)較高，這就造成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶未能形成在擁有搜索需求時(shí)切換至搜索引擎實(shí)現(xiàn)搜索需求滿足的習(xí)慣，而將無(wú)線搜索以工具化方式嵌入產(chǎn)品，將能夠降低用戶使用無(wú)線搜索服務(wù)的成本，從而完善無(wú)線搜索的用戶體驗(yàn)，使得用戶維系成為可能。另外，在商業(yè)價(jià)值方面，由于無(wú)線搜索營(yíng)銷形式不能夠完全平移互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎營(yíng)銷的形式，無(wú)線搜索運(yùn)營(yíng)商也在積極探索在關(guān)鍵字營(yíng)銷以外的營(yíng)銷形式，主要包括PPC、結(jié)合APP、結(jié)合LBS等等。（3）移動(dòng)IM2011年以前，中國(guó)移動(dòng)IM市場(chǎng)發(fā)展基本穩(wěn)定，包括手機(jī)QQ、手機(jī)飛信、手機(jī)MSN和手機(jī)旺旺在內(nèi)的老牌公司份額優(yōu)勢(shì)明顯，占到總體市場(chǎng)近95%的市場(chǎng)份額。2011年，以“米聊”、“微信”為代表的新型移動(dòng)IM廠商的產(chǎn)品布局在移動(dòng)IM市場(chǎng)取得較高增速，成為未來(lái)移動(dòng)IM的爆發(fā)點(diǎn)。如今，在移動(dòng)IM領(lǐng)域?qū)⒊尸F(xiàn)如下的發(fā)展態(tài)勢(shì)：新舊形式產(chǎn)品共同存在，新型移動(dòng)IM產(chǎn)品蠶食舊有產(chǎn)品份額。對(duì)個(gè)人用戶而言，移動(dòng)IM市場(chǎng)在傳統(tǒng)即時(shí)通訊需求的平移過(guò)程中，能夠較為初級(jí)的完成用戶以文本信息為主要承載依托的溝通交流需求。相應(yīng)地，以手機(jī)QQ、手機(jī)MSN為代表的企業(yè)憑借其在即時(shí)通訊市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，在移動(dòng)IM領(lǐng)域占據(jù)一席之地。以手機(jī)飛信、翼聊、手機(jī)旺旺為代表的企業(yè)憑借其在垂直領(lǐng)域需求挖掘及通訊渠道方面的優(yōu)勢(shì)，在移動(dòng)IM市場(chǎng)迅速崛起。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，帶寬、終端及資費(fèi)問(wèn)題得到進(jìn)一步解決，進(jìn)而，新型的移動(dòng)IM工具也能夠完全基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境發(fā)揮自身能力?；跍贤ń涣鬟@一底層需求，針對(duì)不同人群、不同垂直領(lǐng)域，移動(dòng)IM已能夠較為全面的服務(wù)于部分溝通需求，以微信、米聊、陌陌、唱吧、Line為代表的新型移動(dòng)IM產(chǎn)品，基于社交關(guān)系、垂直需求挖掘等優(yōu)勢(shì)獲得市場(chǎng)空間，成為盤活移動(dòng)IM市場(chǎng)的重要因子。對(duì)行業(yè)用戶而言，雖然以微信為代表的移動(dòng)IM產(chǎn)業(yè)應(yīng)用在用戶流量方面已經(jīng)突破了市場(chǎng)瓶頸，進(jìn)入較為平穩(wěn)的發(fā)展階段，但是對(duì)于行業(yè)用戶而言，利用微信進(jìn)行營(yíng)銷及CRM等工作，仍需持謹(jǐn)慎態(tài)度。原因在于，以微信為代表的移動(dòng)IM應(yīng)用雖然在今天扮演了廣告主移動(dòng)營(yíng)銷及CRM的部分重要角色，但是由于微信本身對(duì)于移動(dòng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略不清晰、態(tài)度不明確，造成行業(yè)用戶在利用微信進(jìn)行移動(dòng)營(yíng)銷及CRM的過(guò)程中，將面臨較大風(fēng)險(xiǎn)。作為前