保險(xiǎn)公估從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為守則

6保險(xiǎn)公估從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為守則第一章總則第一條為標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)公估從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為法律法規(guī)以及《保險(xiǎn)公估從業(yè)人員職業(yè)道德指引其次條本守則所稱保險(xiǎn)公估從業(yè)人員是指取得中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)視治理委員會(huì)頒發(fā)的保險(xiǎn)公估從業(yè)人員根本資格證書公估機(jī)構(gòu)工作人員。第三條 保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法《保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)治理規(guī)定》等法律法規(guī)以及保險(xiǎn)監(jiān)視治理部門的有關(guān)規(guī)定。第四條 保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公德并依據(jù)《保險(xiǎn)公估從業(yè)觀公正、勤勉盡責(zé)、友好合作、公正競(jìng)爭(zhēng)、保守隱秘的原則，自覺(jué)維護(hù)保險(xiǎn)公估行業(yè)的信譽(yù)。1其次章持證上崗與培訓(xùn)第五條 保險(xiǎn)公估從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)前應(yīng)當(dāng)取得中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)視治理委員會(huì)頒發(fā)《保險(xiǎn)公估從業(yè)人員根本資格證書以及有關(guān)組織據(jù)此核發(fā)的《保險(xiǎn)公估從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書第六條 保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)承受并完成有關(guān)法規(guī)規(guī)定的持續(xù)教育。第七條 保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)樂(lè)觀參與行業(yè)協(xié)會(huì)和所屬保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)與技能。第三章業(yè)務(wù)洽談與受理第八條 保險(xiǎn)公估從業(yè)人員在開展業(yè)務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)首先向客戶聲明其所屬保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)的名稱性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍并主動(dòng)出《保險(xiǎn)公估從第九條 假設(shè)客戶要求保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)向客戶說(shuō)明如何得知該客戶的名稱〔姓名、聯(lián)系方式等信息。第十條 保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)在與保險(xiǎn)合同當(dāng)事人接洽托付事宜時(shí)應(yīng)當(dāng)依據(jù)自身專業(yè)勝任力量和執(zhí)業(yè)閱歷推斷是否受理托付保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)不得承辦力所不及的業(yè)務(wù)。第十一條 受理保險(xiǎn)公估〔或風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估〕業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)與托付人簽定書面業(yè)務(wù)受理合同或取得托付人的書面托付，并據(jù)此立案。業(yè)務(wù)受理合同或托付書應(yīng)明確業(yè)務(wù)托付范圍及托付人授權(quán)范圍托付一旦成立，保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員應(yīng)盡職盡責(zé)地完成托付事項(xiàng)。第十二條 保險(xiǎn)公估從業(yè)人員不得向保險(xiǎn)公估標(biāo)的有關(guān)當(dāng)事人收取2或承受任何不當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益。第四章操作預(yù)備第十三條保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)托付工程的具體狀況和要求以及內(nèi)部從業(yè)人員的專業(yè)技能和執(zhí)業(yè)閱歷指派專業(yè)勝任的人員擔(dān)當(dāng)工程操作向其明確所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)和要求到達(dá)的目標(biāo)。第十四條保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)聯(lián)系投保人或被保簿、單據(jù)以及其他必要的單證、文件。托付人協(xié)商后聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)展鑒定。第十五條保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)做好工程操作的預(yù)備工作，主要包括擬定行程和作業(yè)打算、預(yù)備查勘設(shè)備、技術(shù)資料以及人員分工。第五章現(xiàn)場(chǎng)查勘第十六條 保險(xiǎn)公估工程的現(xiàn)場(chǎng)查勘旨在調(diào)查保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)后的狀3表簽字確認(rèn)。第十七條 為客觀反映保險(xiǎn)標(biāo)的損失狀況，保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)取證工作，包括拍照、攝像、繪圖、丈量、稱重、計(jì)數(shù)等，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)索取與出險(xiǎn)標(biāo)的有關(guān)的由相關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)或有資質(zhì)機(jī)構(gòu)出具的各種證明材料。第十八條 為準(zhǔn)確判定保險(xiǎn)責(zé)任，保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)盡快索取相關(guān)的保險(xiǎn)合同和被保險(xiǎn)人提交的《索賠清單。第十九條 為公正、合理的理算作預(yù)備，保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)盡快復(fù)印，以取得財(cái)務(wù)證據(jù)。其次十條 保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)清理出的受損財(cái)產(chǎn)進(jìn)展分類清險(xiǎn)公估從業(yè)人員和保險(xiǎn)當(dāng)事人均有保證受損財(cái)產(chǎn)得到妥當(dāng)保護(hù)的義務(wù)。其次十一條 保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)充分考慮災(zāi)損現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)效性確保查勘過(guò)程中的任何疑點(diǎn)均在現(xiàn)場(chǎng)查勘過(guò)程中得到合理解釋的疑點(diǎn)追查到底。其次十二條 為防止財(cái)產(chǎn)損失擴(kuò)大保險(xiǎn)公估從業(yè)人員有義務(wù)提出進(jìn)場(chǎng)損失擴(kuò)大。其次十三條 參與現(xiàn)場(chǎng)查勘的保險(xiǎn)公估從業(yè)人員不應(yīng)承受出險(xiǎn)單位4的宴請(qǐng)、饋贈(zèng)或其他不當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益。其次十四條 保險(xiǎn)公估從業(yè)人員在查勘鑒定時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮相關(guān)當(dāng)事人的利益，表達(dá)科學(xué)、專業(yè)、公正、高效、合理、節(jié)約的原則。不得僅憑現(xiàn)場(chǎng)查勘取得的證據(jù)向保險(xiǎn)當(dāng)事人保證是否能夠得到賠償或賠償?shù)谋壤c金額。其次十五條 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工程的現(xiàn)場(chǎng)查勘旨在評(píng)價(jià)保險(xiǎn)標(biāo)的潛在風(fēng)險(xiǎn)出險(xiǎn)記錄與治理措施等。其次十六條對(duì)象的狀況介紹，以獵取除各項(xiàng)資料以外更具體的相關(guān)信息。其次十七條保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)在把握必要的資料的根底上等技術(shù)手段。保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)受檢部位的現(xiàn)狀作詳實(shí)的記錄。其次十八條 保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)在對(duì)各受檢部位勘驗(yàn)的同時(shí)全面了解評(píng)估對(duì)象的四周環(huán)境交通狀況河川地形地貌公共建設(shè)配套設(shè)施、消防水源、排水系統(tǒng)及各項(xiàng)安全防護(hù)設(shè)施等的狀況及其對(duì)評(píng)估對(duì)象的影響。其次十九條 為使評(píng)估科學(xué)有據(jù)保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)全面把握與評(píng)估工程有關(guān)的國(guó)際、國(guó)家、省〔部〕級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息資料。第三十條 保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)與保險(xiǎn)當(dāng)事人親熱協(xié)作，真實(shí)客觀5地反映評(píng)估對(duì)象的各種風(fēng)險(xiǎn)因素，以及這些風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)保險(xiǎn)利益的影響。第六章責(zé)任審核第三十一條保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)依據(jù)托付要求證明文件認(rèn)定事故緣由。第三十二條 保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)事故緣由和相關(guān)的調(diào)查結(jié)果，分析確認(rèn)事故的近因。第三十三條 保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)生疏、理解和正確運(yùn)用保險(xiǎn)條款，特別是有關(guān)保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任的條款。第三十四條 保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)托付要求依據(jù)近因原則和保險(xiǎn)條款確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任是否成立。第三十五條 保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)托付要求依據(jù)查勘調(diào)查狀況和事故緣由確認(rèn)是否存在第三方責(zé)任。第七章《保險(xiǎn)公估報(bào)告》和《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》第三十六條 《保險(xiǎn)公估報(bào)告是指保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)依據(jù)托付要求在實(shí)施了必要的公估程序后出具的，關(guān)于事故緣由、損失狀況、保險(xiǎn)責(zé)任、的載體，是保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的最終產(chǎn)品。(一)《保險(xiǎn)公估報(bào)告》應(yīng)當(dāng)照實(shí)反映保險(xiǎn)合同內(nèi)容、保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)概況、〔除外責(zé)任認(rèn)定依據(jù)、6損失程度認(rèn)定依據(jù)、損失理算依據(jù)，并據(jù)此得出相關(guān)的保險(xiǎn)公估結(jié)論。(二)《保險(xiǎn)公估報(bào)告》應(yīng)當(dāng)資料翔實(shí)、數(shù)據(jù)牢靠、分析科學(xué)、推斷嚴(yán)密、結(jié)論準(zhǔn)確、語(yǔ)言精煉。保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)不得出具含有虛假、不實(shí)、有偏公估報(bào)告》的真實(shí)性負(fù)責(zé)，并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。(三)《保險(xiǎn)公估報(bào)告》所附各種證據(jù)應(yīng)構(gòu)成完整的證據(jù)鏈。第三十七條尚未發(fā)生的和潛在的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)展識(shí)別、估測(cè)、鑒定所作出的書面文件，是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)作出科學(xué)推斷的載體，是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)的最終產(chǎn)品?！惨弧讹L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》應(yīng)對(duì)評(píng)估對(duì)象進(jìn)展科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估議?！捕讹L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》應(yīng)經(jīng)得起科學(xué)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)和推敲，全部論點(diǎn)應(yīng)有相關(guān)的論據(jù)支持，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，規(guī)律性強(qiáng)。第三十八條 保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格《保險(xiǎn)公估報(bào)告《風(fēng)險(xiǎn)《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》及其他風(fēng)險(xiǎn)詢問(wèn)報(bào)告的質(zhì)量符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。第三十九條 保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)應(yīng)建立《保險(xiǎn)公估報(bào)告《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)續(xù)改進(jìn)。第八章競(jìng)爭(zhēng)第四十條 保險(xiǎn)公估從業(yè)人員不得借助行政手段或其他非正值手段7開展業(yè)務(wù)活動(dòng)。第四十一條保險(xiǎn)公估從業(yè)人員不得向客戶賜予或承諾賜予不正值的經(jīng)濟(jì)利益。第四十二條 保險(xiǎn)公估從業(yè)人員不得詆毀貶低或負(fù)面評(píng)價(jià)同業(yè)保險(xiǎn)公司或其他保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)。第九章檔案治理與保密第四十三條錄。第四十四條保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立完善的業(yè)務(wù)檔案治理制度，對(duì)進(jìn)展妥當(dāng)保管。第四十五條 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為每個(gè)客戶建立獨(dú)立的客戶檔案并依據(jù)有關(guān)法規(guī)要求妥當(dāng)保管。第四十六條 保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)執(zhí)業(yè)過(guò)程中得到的有關(guān)保險(xiǎn)標(biāo)的及其當(dāng)事人的信息保密。第四十七條 保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保守所屬保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)的商業(yè)隱秘。第十章投訴處理第四十八條保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)將投訴渠道和投訴方式告知保8險(xiǎn)公估標(biāo)的有關(guān)當(dāng)事人。第四十九條 保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)始終對(duì)投訴保持急躁與抑制并將接到的投訴提交所屬保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)。第五十條 保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樂(lè)觀幫助所屬保險(xiǎn)公估機(jī)