商廈保潔管理辦法

商廈保潔管理辦法商廈保潔管理辦法

（一）保潔招標(biāo)實(shí)施辦法

1、目的：通過招標(biāo)的形式，選擇資質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量良好，價(jià)格優(yōu)惠的保潔公司，為商廈創(chuàng)造一個干凈整潔的優(yōu)美環(huán)境。

2、適用范圍：適用于新開商廈保潔公司的擇用及已開業(yè)商廈保潔公司合同期滿后的重新選擇。

3、招標(biāo)原則：本著公平、公正、擇優(yōu)的原則，以服務(wù)品質(zhì)作為中標(biāo)的重要條件，報(bào)價(jià)以接近標(biāo)的為優(yōu)標(biāo)。

4、選擇標(biāo)準(zhǔn)：

4.1必須有專業(yè)的資質(zhì)證明和營業(yè)執(zhí)照；

4.2必須有可參照的服務(wù)對象供考察調(diào)研；

4.3必須有規(guī)范的企業(yè)管理機(jī)制。

５、招標(biāo)方式：采取議標(biāo)方式。

６、招標(biāo)工作實(shí)施：

6.1根據(jù)計(jì)劃開業(yè)時間，提前２個月收集保潔公司情況，確定保潔公司目錄。

6.2編制招標(biāo)文件（基本格式附后）

6.2.1投標(biāo)邀請函

6.2.2投標(biāo)企業(yè)基本情況

6.2.3合同的一般條款

6.3投標(biāo)資格預(yù)審

6.3.1向初步確定的保潔公司（應(yīng)在三個以上）寄發(fā)投標(biāo)企業(yè)基本情況調(diào)查表。

6.3.2根據(jù)調(diào)查表的情況對初步審定合格的投標(biāo)企業(yè)現(xiàn)有服務(wù)對象進(jìn)行實(shí)地考察和調(diào)研。

6.3.3投標(biāo)企業(yè)對招標(biāo)地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地考察

6.4向初審合格的投標(biāo)企業(yè)發(fā)投標(biāo)邀請函和投標(biāo)文件

７、招標(biāo)組織：由各商廈物管部負(fù)責(zé)實(shí)施。

附：招標(biāo)文件

文件一：投標(biāo)邀請函

文件二：投標(biāo)企業(yè)基本情況調(diào)查表

文件三：合同一般條款

（二）保潔員行為規(guī)范

１、男員工的頭發(fā)須經(jīng)常修剪、清洗、不留胡子。

２、女員工頭發(fā)要梳理得體，做到整潔、精神。

３、統(tǒng)一著工裝、戴胸卡，胸卡端正的佩戴在右胸上。

４、工裝要保持干凈、整潔、衣扣完整扣好。

５、穿鞋子要大方得體，要保持鞋面光潔、嚴(yán)禁穿拖鞋。

６、不要動作過大或聲音過響妨礙他人辦公。

７、使用文明禮貌用語。

８、工作中不講粗話、臟話。

９、不能用手指點(diǎn)顧客，要以正確的手勢為顧客指路。

１０、后遺上報(bào)、上交，不能占為己有。

１１、不能私自亂接、亂拉電源、電線。

１２、必須嚴(yán)格遵守商廈的消防管理規(guī)定。

（三）保潔范圍及標(biāo)準(zhǔn)

保潔范圍和標(biāo)準(zhǔn)

購物廣場保潔標(biāo)準(zhǔn)及周期（定期部分）

（四）相關(guān)記錄表

1、保潔日檢查表

2、保潔工作周檢查表

3、保潔工作月檢查表

4、保潔工作季檢查表

篇2：C大廈物業(yè)保潔考核辦法及獎懲條例

大廈物業(yè)保潔部考核辦法及獎懲條例：

其它考核辦法：

1、按計(jì)劃定期對保潔員進(jìn)行服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。每次培訓(xùn)后對保潔員進(jìn)行考核，檢查是否達(dá)到培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。(年培訓(xùn)計(jì)劃詳見附表二至七、檢查表詳見附表八)

2、定期對機(jī)器使用及保養(yǎng)情況進(jìn)行考核，檢查設(shè)備狀態(tài)是否良好(機(jī)器檔案卡詳見附九)

3、每日對外墻清先進(jìn)度進(jìn)行檢查。(檢查表詳見附表十)

4、定期對客戶進(jìn)行走訪獲得最新的客戶意見及需求。(清潔走訪表詳見附表十一)

獎懲范圍及獎懲辦法：

保潔部有對員工進(jìn)行獎勵或處罰的權(quán)力。

獎勵條件：

1、工作中嚴(yán)肅認(rèn)真，忠于職守，積極負(fù)責(zé)，模范遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，或?yàn)椴块T公司贏得榮譽(yù)者。

2、努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)知識，提高自身技術(shù)、技能和服務(wù)水平，工作有突出成效者。

3、維護(hù)企業(yè)利益，發(fā)現(xiàn)并防止重大事故發(fā)生，使企業(yè)免受重大經(jīng)濟(jì)損失者。

4、為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及客戶安全、見義勇為者。

5、拾金不昧者。

懲罰辦法：

違反《員工守則》及《保潔部規(guī)章制度》規(guī)定的行為，示情節(jié)嚴(yán)懲將給予罰款或辭退的處理。

篇3：園區(qū)保潔工作考核辦法

園區(qū)保潔工作考核辦法

為做好園區(qū)保潔工作，明確責(zé)任，強(qiáng)化考核，特制定本辦法。

一、考核方式：

1、保潔班長每日進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指正并填寫《保潔工作日檢表》。

2、綜合辦每周對各崗位進(jìn)行一次檢查，并填寫《保潔工作周檢表》(檢查當(dāng)日不填寫《日檢表》)。并于每周六將本周《日檢表》所反映的問題進(jìn)行匯總，對發(fā)現(xiàn)的共性和個性問題做出處理意見。

3、綜合辦于每月月末對各員工工作進(jìn)行綜合考評，根據(jù)周檢表檢查結(jié)果評出考核等級，并將存在的問題分析后報(bào)總經(jīng)理。

二、考核等級

1、日檢：

(1)優(yōu)(A)：無不合格項(xiàng)。

(2)良(B)：有1項(xiàng)不合格項(xiàng)。

(3)中(C)：有2項(xiàng)不合格項(xiàng)。

(4)差(D)：有超過3項(xiàng)(包括3項(xiàng))不合格項(xiàng)。

2、周檢：

(1)優(yōu)(A)：當(dāng)日檢查無不合格項(xiàng)+本周所有日檢沒有被評為D級的記錄(或5次被評為A級)。

(2)良(B)：當(dāng)日檢查有1項(xiàng)不合格項(xiàng)+本周所有日檢沒有被評為D級的記錄(或4次被評為A級)。

(3)中(C)：當(dāng)日檢查有2項(xiàng)不合格項(xiàng)+本周所有日檢沒有超過2次(包括2次)D級的記錄。

(4)差(D)：當(dāng)日檢查有3項(xiàng)以上(包括3項(xiàng))不合格項(xiàng)+本周所有日檢有超過2次D級的記錄。

以上標(biāo)準(zhǔn)由“當(dāng)日檢查情況”和“日檢記錄”兩部分組成，有一部分未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)即下降一個等級。

3、月綜合考評：

(1)優(yōu)(A)：周檢有超過5次被評為B級以上等級。

(2)良(B)：周檢有超過4次被評為B級且D級未超過1次。

(3)中(C)：周檢被評為D級未超過2次。

(4)差(D)：周檢被評為D級超過3次。

三、獎罰標(biāo)準(zhǔn)：

1、員工月收入由“基本工資”和“浮動工資”兩部分組成。其中保潔員基本工資為350元，保潔班長基本工資為550元。

2、月考評等級為“優(yōu)(A)”的，發(fā)給浮動工資200元。

3、月考評等級為“良(B)”的，發(fā)給浮動工資150元。

4、月考評等級為“中(C)”的，發(fā)給浮動工資100元。

5、月考評等級為“差(D)”的，發(fā)給浮動工資50元。

6、員工違反《員工手冊》相關(guān)規(guī)定的，按其規(guī)定執(zhí)行。

四、區(qū)域劃分

1、樓層保潔員

(1)工作范圍：公寓公共樓道及設(shè)施的保潔，架空平臺地面、綠地的保潔。

(2)配備人員：1名(待業(yè)主入住后，配備2名)

2、地面保潔員(A區(qū))

(1)工作范圍：**居、**苑區(qū)域所有聯(lián)排別墅區(qū)地面、綠地的保潔，該區(qū)域內(nèi)道路的保潔。

(2)配備人員：1名

3、地面保潔員(B區(qū))

(1)工作范圍：**居區(qū)域所有聯(lián)排別墅區(qū)地面的保潔、綠地的保潔、該區(qū)域內(nèi)道路的保潔、商鋪、東大門、會所、幼兒園門前保潔。

(2)配備人員：2名

4、地面保潔員(C區(qū))

(1)工作范圍：**苑區(qū)域(不包括獨(dú)立別墅區(qū))所有聯(lián)排別墅區(qū)地面、綠地的保潔、該區(qū)域內(nèi)道路的保潔。

(2)配備人員：1名

5、地面保潔員(D區(qū))

(1)工作范圍：獨(dú)立別墅區(qū)、景觀大道、景觀廣場、觀景臺的保潔、各種娛樂、休閑設(shè)施的保潔。

(2)配備人員：1名

6、機(jī)動人員

(1)工作范圍：負(fù)責(zé)園區(qū)產(chǎn)生的生活垃圾、零星施工垃圾的定時清運(yùn)，架空車庫地面及設(shè)施的保潔，水面的保潔，玻璃的定期清潔、園區(qū)內(nèi)配套設(shè)施的清潔、定期作業(yè)的實(shí)施以及各種突發(fā)事件的處理。

(2)配備人員：2人

本園區(qū)由公寓、聯(lián)排別墅、獨(dú)立別墅組成，此為前期方案。歡迎大家批評指正!

篇4：保潔培訓(xùn)之石材地面養(yǎng)護(hù)辦法

保潔培訓(xùn)之石材地面養(yǎng)護(hù)辦法

人們都知道，如果石地面不加保護(hù)，很快就會出現(xiàn)磨損而失去其應(yīng)有價(jià)值。過去沿用的保護(hù)方式是打蠟，可惜石質(zhì)的反光和蠟層的反光不一致，所以，石地面一經(jīng)過打蠟就會模糊一片，變的很假。況且，打蠟就要定期起蠟，而起蠟水大都屬于強(qiáng)堿性(PH12-14)，云石會因?yàn)樘妓徕}被腐濁而迅速老化?；◢徥氖⒖垢g性很高，但長石和云石卻不耐腐蝕，于是麻點(diǎn)不斷擴(kuò)大加深，變的凹凸不平。

晶硬處理

晶硬處理是目前最理想的保養(yǎng)方式，其原理是利用晶硬劑加上地刷機(jī)對石面的磨擦，在化學(xué)及物理雙重的作用下，使地面表層形成堅(jiān)硬致密的晶硬層，另石面不易受損，也不易沾染污物。

石面晶硬處理并沒有改變石質(zhì)的結(jié)構(gòu)，也并非涂上一層覆蓋物，所以，不改變原石的質(zhì)感。而經(jīng)過晶硬處理后，石面分子更致密，光澤度明顯提高，使石面更美麗、更高貴。

經(jīng)過石面處理的是不怕水的，可以正常的洗地和拖地。然而，市面上有一些所謂的晶硬劑，其實(shí)是一些膠性涂層，一經(jīng)過水，或者是下雨，地面就一塌糊涂。

晶硬處理應(yīng)該從新石面，或翻新過的石面開始，并經(jīng)常性保養(yǎng)，另石面保持完美，歷久如新。

晶硬處理有修補(bǔ)作用，可以使輕微受損的地面恢復(fù)平滑明亮，但嚴(yán)重受損的地面，應(yīng)先翻新，然后在晶硬處理。但石面晶硬處理，必須在平滑的石面才可以有理想的效果。根據(jù)石面磨損程度分為輕度翻新、淺度翻新、深度翻新等三種方式。其實(shí)從新石面使用開始就保持晶硬處理，石面可以一直保持完美狀態(tài)。即使門口或路中間人多的地方出現(xiàn)輕微磨損，也只須隔一段時間進(jìn)行一次輕度翻新，而淺度翻新及深度翻新只是在日久失保養(yǎng)的石面使用。

適用范圍

晶面加硬可用于大理石地、水磨石地，但它不適用于有花痕、深劃過及被輾壓過的地面。對于這類有問題的地面需在加強(qiáng)處理前先進(jìn)行研磨和砂磨(俗稱翻新，需采用特殊的鉆石片配合。)

預(yù)防措施

1、所有的鋁制品、不銹鋼制品、合金屬制品、家具或壁腳板需先蓋上或封好以防化學(xué)藥品濺上。

2、生銹了的拋光棉墊不得使用。

3、加硬有時可以解決地面一些難已解決的棘手問題，如脫蠟、洗地、補(bǔ)蠟等等工序省卻。

藥品

1、KLEEVERK-2封劑液(5公斤裝)用于保養(yǎng)淡色大理石地、水磨石地和新花崗石地面。正常使用，1公升大約可用在200平方英尺的面積上加硬。

2、KLEEVERK-3用極硬的蠟和樹脂混合物制成液(6公斤裝)，1公升可用在400平方英尺的面積上晶飾。

晶硬過程

1、地面必須在加硬的前一天(24小時)徹底清洗干爽或在清掃后進(jìn)行。

2、在作晶面處理時，須防止灰塵沙粒進(jìn)入工作場地。

3、藥品在使用前須搖晃。

4、把K-2結(jié)晶液噴灑在地面上，用附在機(jī)器上的鋼棉墊將之涂開、涂勻、一直如此直到完全干為止，重復(fù)這一涂撒過程至少4次(直到我們看到光亮)，鋼絲棉墊須每10分鐘除一次塵。

5、把K-3液噴灑在地面上，用附在機(jī)器上