房地產(chǎn)代理公司銷售答客問(wèn)

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第一部分接待規(guī)范

1、接聽(tīng)電話的第一句話是什么?

2、在接聽(tīng)電話時(shí)要做哪些工作?

3、客戶進(jìn)門(mén)時(shí)我們應(yīng)有什么反應(yīng)?

4、遇到挑剔的客戶怎么辦?

5、遇到不講理的客戶怎么辦?

第二部分項(xiàng)目情況

1、位置在哪?

2、價(jià)格如何?

3、臥室的窗戶如何，采光如何?客廳的采光如何?是否有建筑擋住景觀和視野?

4、廳房的電線、電話、電源插座分布是否合理?是否方便使用?是否預(yù)留國(guó)際互連網(wǎng)接口?

5、樓梯的寬度是多少?是否可搬較大的家私?

6、每個(gè)單位可留幾個(gè)空調(diào)位和洞口?分體和窗式可否使用?

7、廚房，衛(wèi)生間的地面是否略低?地漏是否可保證積水的順利排放。

8、下水管的位置是否影響樓宇和房間的美觀?

9、公共面積的裝修標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的?

10、地價(jià)多少?屬于幾級(jí)地價(jià)?

11、建筑成本多少?怎樣計(jì)算?

12、小區(qū)面積有多大?有何配套設(shè)施?

13、多少種戶型?各種戶型的數(shù)量及分布?

14、外墻、玻璃的顏色?

15、裝修標(biāo)準(zhǔn)怎樣?

16、小區(qū)覆蓋率?容積率?綠化率?實(shí)用率?

17、住宅結(jié)構(gòu)怎樣?室內(nèi)層高多少?

18、屋頂?shù)母魺岷头浪幚碓鯓?

19、最大的賣點(diǎn)在哪里?

20、預(yù)售許可證號(hào)是多少?

21、立新花園的發(fā)展商是誰(shuí)?物業(yè)管理?設(shè)計(jì)單位?承建商?

22、發(fā)展商情況怎樣?

23、何時(shí)入伙?

24、產(chǎn)權(quán)年限是多少?房產(chǎn)證什么時(shí)候辦?

第三部分周邊配套

一、周圍的環(huán)境怎樣?

二、交通狀況：

1、通往市區(qū)的主要交通道路(最便捷的干道)

2、主要往返車輛、班次：

3、通往各個(gè)旅游景點(diǎn)的便捷干道、車輛班次。

三、學(xué)校情況：

1、各種學(xué)校的分布情況，位于什么地方;

2、師職質(zhì)量，校園環(huán)境如何;

3、各種學(xué)校對(duì)學(xué)生的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)設(shè)多少個(gè)班級(jí)。

四、醫(yī)院情況：

1、通往各醫(yī)院的主要道路，車輛班次;

2、醫(yī)院的分布情況，位于什么地方;

3、醫(yī)院的服務(wù)的檔次，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，主要醫(yī)療設(shè)備情況。

五、購(gòu)物情況：

1、大型購(gòu)物場(chǎng)所的分布情況，位于什么地方;

2、乘什么班次車輛到達(dá);

3、購(gòu)物場(chǎng)所的環(huán)境、商品的質(zhì)量、價(jià)格如何;

4、服務(wù)水平如何。

六、銀行位于什么位置;

1、銀行位于什么位置;

2、銀行的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容。

七、郵局

1、郵局的分布及地理位置;

2、開(kāi)設(shè)的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量。

八、文體娛樂(lè)和設(shè)施：

1、分布情況及地理位置;

2、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量和級(jí)別;

3、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，信譽(yù)如何。

九、菜市場(chǎng)：

第四部分購(gòu)置的程序和相關(guān)費(fèi)用

1、商鋪、住宅價(jià)格怎樣?最低?最高?均價(jià)?

2、立新花園的認(rèn)購(gòu)程序?

3、付款方式和折扣辦法?

4、現(xiàn)在銀行的利率是多少?按揭系數(shù)?按揭的月供是多少?

銀行利率：5年以下(含5年)，年利率5.31%;5年以上年利率為5.58%

5、如果不是現(xiàn)金，可否用支票?帳號(hào)是多少?具體怎樣辦理手續(xù)?

可以用支票，不過(guò)要等支票到帳后才能開(kāi)具正式收據(jù)

6、除了房款外還有哪些費(fèi)用?

7、租售價(jià)格怎樣?

8、開(kāi)通管道煤氣、水、電、電話、有線電視的時(shí)間和費(fèi)用?

9、入伙后還有哪些費(fèi)用?

10、多買幾套可否優(yōu)惠?

11、簽訂正式合同以前可否轉(zhuǎn)讓?應(yīng)怎樣辦理手續(xù)?

可以轉(zhuǎn)讓，應(yīng)在總銷售率達(dá)50%,支付房款也超過(guò)50%以后，須提出書(shū)面申請(qǐng)。

12、由哪家銀行做按揭?首期多少?月供多少?

13、按揭在什么時(shí)候辦理?怎樣辦理?需要作哪些準(zhǔn)備?

一般在簽訂正式合同以后的2個(gè)月左右時(shí)間。由發(fā)展商分期分批安排。

14、按揭中會(huì)收取哪些費(fèi)用?

一時(shí)無(wú)錢供樓，銀行會(huì)根據(jù)按揭合同規(guī)定的條款辦理，一期、二期銀行不會(huì)行使抵押處理權(quán)，但積累到一定程度、時(shí)間，銀行就會(huì)追討，并會(huì)發(fā)出催交通知。業(yè)主會(huì)根據(jù)余款的的數(shù)目決定是臨時(shí)借款，還是征得銀行的同意，將購(gòu)買的房屋轉(zhuǎn)讓，所得款項(xiàng)歸還貸款;或是征得銀行同意，由新的購(gòu)買者與銀行訂立抵押合同，由新的購(gòu)買者繼續(xù)履行還款義務(wù)。

15、銀行按揭供款期間若銀行貸款利息發(fā)生變動(dòng)，供款額是否發(fā)生變動(dòng)，如何變動(dòng)?

也發(fā)生變動(dòng)，一般是在第二年年頭執(zhí)行。

16、供樓過(guò)程中，我一時(shí)無(wú)錢供樓，應(yīng)該怎么辦?

銀行在原則上要求必須先付清房款后才可以將樓宇轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓后的樓宇付清全部房款的，無(wú)須再貸款，但特殊情況下，如工作變動(dòng)，收入減少，或是疾病等原因，確實(shí)無(wú)法按期還款的，可按上文辦理。

17、供樓期間如果想轉(zhuǎn)讓，應(yīng)怎樣辦理手續(xù)?

18、供樓時(shí)我提前還款應(yīng)怎么辦?

可以，在征得銀行同意后辦理，不過(guò)要多交一個(gè)月貸款利息

19、交樓時(shí)有哪些手續(xù)要辦?

20、房產(chǎn)權(quán)時(shí)候辦理?由誰(shuí)辦理?

在入伙竣工全部交清房款的前提下，由開(kāi)發(fā)商將客戶明細(xì)資料上交國(guó)土局產(chǎn)權(quán)科后，在180天的時(shí)間內(nèi)辦好房產(chǎn)證，房產(chǎn)證由開(kāi)發(fā)商統(tǒng)一負(fù)責(zé)辦理。

第五部分物業(yè)管理及其他

1、物業(yè)管理是什么公司，屬于幾級(jí)公司?

2、物業(yè)管理公司曾經(jīng)管理過(guò)哪些項(xiàng)目?

3、物業(yè)管理人員是否經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)?素質(zhì)如何?

4、物業(yè)管理公司提供哪些服務(wù)?管理費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?是否按規(guī)定收取?

5、管理公司收取入伙費(fèi)的金額由哪些費(fèi)用構(gòu)成的?

6、水電費(fèi)、煤氣費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少?有線電視的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?

7、物業(yè)公司對(duì)車位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少?是否可停放人貨車?汽車的停泊位是否安全?假如失竊怎樣賠償?管理公司是否承擔(dān)一定的責(zé)任?

8、該物業(yè)是否有備用發(fā)電機(jī)?它的電量輸出功率是多少?所放位置是否有噪音影響住戶和業(yè)主?

9、蓄水池和水箱的水如何清潔衛(wèi)生?

10、公共走道、住戶樓梯是否有專職的工人清掃?

11、樓梯防盜門(mén)、路燈，中區(qū)路燈壞了是否有人及時(shí)修復(fù)?

12、消防裝置是否達(dá)標(biāo)?樓梯的消防箱是否設(shè)施齊全，水管是否可到達(dá)每一個(gè)房間?

13、垃圾通道的位置周圍是否潔凈?管理公司對(duì)垃圾的處理?

14、在正常居住期間是否會(huì)停水停電?備用電機(jī)在停電后多長(zhǎng)時(shí)間可以發(fā)電?水箱和蓄水池中的水可以保證多長(zhǎng)時(shí)間的用水?

15、物業(yè)小區(qū)的防盜措施是什么?該采取什么樣防盜措施和防盜設(shè)施才比較安全?

16、該物業(yè)小區(qū)是否有閉路監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)管?電梯、走廊通道中是否裝有閉路電視?

17、是否封閉陽(yáng)臺(tái)?是否可安裝防盜網(wǎng)?

18、物業(yè)公司可否為業(yè)主代理出租物業(yè)?

19、物業(yè)管理公司可否幫業(yè)主買菜、洗衣、清潔室內(nèi)衛(wèi)生、送小孩上學(xué)、照顧小孩、老人等服務(wù)?收費(fèi)多少?

20、住戶若停電、停水管理公司該采取什么措施?

21、煤氣管道出現(xiàn)漏氣該怎樣處理?是否另收費(fèi)?

22、物業(yè)外墻發(fā)展商是否定期進(jìn)行翻新裝修?

23、房屋頂、外墻滲水怎么辦?

24、房屋結(jié)構(gòu)是否可以改動(dòng)?裝修是否要押金?

25、如若發(fā)生管理人員偷竊、打罵業(yè)主行為，物業(yè)管理公司將如何處理和賠償?

26、鋪位和住宅可以租到多少錢一個(gè)月?

27、周邊同類物業(yè)價(jià)格怎樣?

五、咨詢服務(wù)

1、怎樣知道樓宇的開(kāi)發(fā)是合法的?該了解些什么?

2、該發(fā)展商曾開(kāi)發(fā)過(guò)什么項(xiàng)目?是否有實(shí)力?信譽(yù)度如何?

3、如何識(shí)別發(fā)展商言行一致?

4、買樓花怎樣避免爛尾樓的風(fēng)險(xiǎn)?

5、怎樣避免購(gòu)買重復(fù)再賣的房號(hào)?

6、物業(yè)的實(shí)用率是多少?若沒(méi)有這么高的實(shí)用率，發(fā)展商該如何賠償?

7、該樓宇所處位置是否有升值潛力?

8、定價(jià)的依據(jù)是什么?是否較高或不太合理?

9、在我之前有幾個(gè)客戶已買了樓?主要是什么階層人士購(gòu)買?

10、這些人士購(gòu)買樓宇的用途是什么?

11、如何識(shí)別物業(yè)銷售人員在銷售中有意隱瞞其實(shí)情況或帶有欺騙行為?

篇2:房地產(chǎn)銷售工作會(huì)議制度

房地產(chǎn)銷售工作會(huì)議制度

1、售樓處銷售工作早會(huì)

時(shí)間：每日早晨上班后開(kāi)始

地點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)售樓處

人員：項(xiàng)目經(jīng)理和銷售人員(視工作安排內(nèi)容考慮是否有策劃人員等參加)

內(nèi)容：前一天工作情況簡(jiǎn)單總結(jié);客戶的跟蹤討論;一天工作的安排

2、售樓處銷售工作晚會(huì)

時(shí)間：每日銷售完成后開(kāi)始

地點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)售樓處

人員：項(xiàng)目經(jīng)理和銷售人員(視內(nèi)容安排考慮是否有策劃人員和發(fā)展商參加)

內(nèi)容：一天工作情況簡(jiǎn)單總結(jié);客戶情況反饋;銷售的組織安排;

客戶問(wèn)題的處理辦法;需要與發(fā)展商和銷售策劃人員的溝通協(xié)調(diào)工作;安排值班人員事宜;將一天客戶的具體情況反饋給銷售經(jīng)理和銷售負(fù)責(zé)人;

3、售樓處周例會(huì)制度

時(shí)間：每周五銷售工作完成后

地點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)售樓處

人員：項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、策劃項(xiàng)目、銷售人員

內(nèi)容：一周銷售工作開(kāi)展情況;客戶提出的問(wèn)題相應(yīng)的解決辦法;

與發(fā)展商和策劃人員的協(xié)調(diào)工作;一周工作情況文字總結(jié);

人員的表彰與批評(píng);

4、公司本部周例會(huì)制度

時(shí)間：每周一早8:30開(kāi)始

地點(diǎn)：公司本部會(huì)議室

人員：副總經(jīng)理、市場(chǎng)研究部、策劃部、拓展部、銷售代理部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以上

內(nèi)容：以銷售代理部各項(xiàng)目為主，各樓盤(pán)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)一周銷售工作的進(jìn)展情況及銷售經(jīng)驗(yàn)(應(yīng)提前進(jìn)行書(shū)面整理及總結(jié));各部門(mén)分別匯報(bào)工作情況

5、公司月銷售總結(jié)大會(huì)

時(shí)間：每月底

地點(diǎn)：公司本部會(huì)議室

人員：公司全體

內(nèi)容：由公司各個(gè)銷售小組的負(fù)責(zé)人(提前進(jìn)行書(shū)面總結(jié))對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行匯報(bào)，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)懲相應(yīng)的工作人員;

項(xiàng)目小組人員對(duì)予以配合的部門(mén)和員工表示感謝;公司總經(jīng)理對(duì)情況予以總結(jié);頒發(fā)銷售獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品等。

6、根據(jù)實(shí)際情況召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議

篇3:公司供應(yīng)、儲(chǔ)運(yùn)、銷售部門(mén)安全生產(chǎn)職責(zé)

公司供應(yīng)、儲(chǔ)運(yùn)、銷售部門(mén)安全生產(chǎn)職責(zé)

1、對(duì)所管轄范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，建立健全安全規(guī)章制度和操作規(guī)程。

2、管理好易燃易爆劇毒化學(xué)品，嚴(yán)格發(fā)放制度。

3、按計(jì)劃及時(shí)供應(yīng)安全技術(shù)措施所需的設(shè)備、材料。

4、負(fù)責(zé)各類勞保用品的采購(gòu)、保管并按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

5、加強(qiáng)對(duì)購(gòu)入設(shè)備、配件及有關(guān)原材料的質(zhì)量管理，使其安全可靠。

6、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)交通安全的規(guī)定，做機(jī)動(dòng)車輛的年檢和駕駛員的年審、安全、教育和考核工作。

7、認(rèn)真做好車輛的維修保養(yǎng)工作，確保安全行駛。

篇4:公司銷售會(huì)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)

公司銷售會(huì)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)(二)

職位名稱:銷售會(huì)計(jì)職位代碼:CW-005所屬部門(mén):財(cái)務(wù)部

直接上級(jí):核算分部經(jīng)理晉升方向:核準(zhǔn)人:總經(jīng)理

使命

*負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)的核算和管理，協(xié)助銷售公司進(jìn)行銷售客戶的管理工作，以及稅務(wù)核算

和稅務(wù)籌劃管理工作

主要工作

*負(fù)責(zé)公司的銷售業(yè)務(wù)核算工作

*負(fù)責(zé)公司銷售合同的管理和銷售價(jià)格的監(jiān)督以及客戶資信的管理工作

*負(fù)責(zé)銷售發(fā)票的管理、財(cái)務(wù)憑證的核算工作

*負(fù)責(zé)公司納稅申報(bào)及繳納工作和稅務(wù)統(tǒng)計(jì)和稅務(wù)籌劃管理工作

*負(fù)責(zé)公司應(yīng)收帳款、預(yù)收帳款的帳務(wù)處理及對(duì)帳工作并定期進(jìn)行帳齡分析

*其他交辦的工作

領(lǐng)導(dǎo)或參與的主要流程

*驅(qū)動(dòng)、參與財(cái)務(wù)核算的相關(guān)工作*定期分析公司銷售狀況及應(yīng)收帳款帳齡狀況

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)

*本崗位核算業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性

*會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)憑證、及其他會(huì)計(jì)資料的完整性

*會(huì)計(jì)帳目及相關(guān)報(bào)表的準(zhǔn)確性、完整性

*協(xié)助銷售公司對(duì)銷售客戶的資信程度的管理性

*各項(xiàng)稅務(wù)籌劃及完稅工作的管理性

*其他財(cái)務(wù)人員對(duì)其工作的滿意度

任職條件

學(xué)歷：

*財(cái)會(huì)類及稅務(wù)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，會(huì)計(jì)師及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格

能力：

*有較強(qiáng)判斷及分析能力

*有較強(qiáng)專業(yè)技能、并具備較強(qiáng)的處理數(shù)據(jù)處理和分析能力

*熟悉國(guó)家財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、稅務(wù)、政策及有關(guān)法律、法規(guī)

*熟練操作財(cái)務(wù)軟件

經(jīng)歷：

*具有三年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，35歲以內(nèi)

品行要求

*嚴(yán)謹(jǐn)*協(xié)作*廉潔*保密*正義*

晉、降級(jí)通道

篇5:公司財(cái)務(wù)銷售費(fèi)用崗工作流程

公司財(cái)務(wù)銷售費(fèi)用崗工作流程

（一）部門(mén)日常費(fèi)用

審核原始憑證完整、合法、金額正確審核并更正原始憑證按規(guī)范粘貼和折疊審核審批手續(xù)是否完備審核部門(mén)費(fèi)用支出進(jìn)度(如超計(jì)劃額度，可拒絕報(bào)銷)編制記賬憑證

借：營(yíng)業(yè)費(fèi)用相關(guān)明細(xì)科目(部門(mén)專項(xiàng))

貸：現(xiàn)金/銀行存款/其他應(yīng)收款涉及現(xiàn)金的憑證傳出納崗，不涉及現(xiàn)金的憑證傳主管崗復(fù)核

注：(1)非工資性費(fèi)用支出原則上須取得稅務(wù)局監(jiān)制的發(fā)票或收據(jù)，填寫(xiě)規(guī)范，大小寫(xiě)一致，無(wú)涂改痕跡，增值稅票須嚴(yán)格遵守填寫(xiě)規(guī)范。

(2)保證憑證及附件左上角整齊，附件長(zhǎng)寬折疊以記賬憑證大小為度，不能帶有訂書(shū)釘。

(3)費(fèi)用審核依據(jù)《20**年費(fèi)用控制辦法》、《差旅費(fèi)開(kāi)支范圍及標(biāo)準(zhǔn)》、《通訊費(fèi)管理辦法》等，其要點(diǎn)有：計(jì)劃額度內(nèi)費(fèi)用須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審批;計(jì)劃外費(fèi)用須有總經(jīng)理批示的報(bào)告;市內(nèi)交通費(fèi)、通訊費(fèi)須經(jīng)總經(jīng)辦登記;固定資產(chǎn)須經(jīng)行政事務(wù)部登記;差旅費(fèi)須附審批后的行程安排表，招待費(fèi)須附經(jīng)審批的招待費(fèi)用明細(xì)表。

(4)準(zhǔn)確使用明細(xì)科目(見(jiàn)科目表)，正確選取專項(xiàng)。

(5)報(bào)銷人有前期欠款時(shí)，報(bào)銷費(fèi)用一律先沖抵欠款，在編制憑證時(shí)須附管理費(fèi)用崗開(kāi)具的還款收據(jù)。

(6)支取現(xiàn)金的憑證編制完畢，若遇出納無(wú)現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)暫時(shí)保存記賬憑證，待出納取回現(xiàn)金時(shí)通知領(lǐng)