企業(yè)銷售物流管理面臨的轉(zhuǎn)變

吳文祥工商管理學(xué)科北方工業(yè)大學(xué)NORTHCHINAUNIVERSITYOFTECHNOLOGYC

銷售物流管理第五講企業(yè)銷售物流管理面臨的轉(zhuǎn)變從功能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變從利潤管理向贏利性管理轉(zhuǎn)變從產(chǎn)品管理向顧客管理轉(zhuǎn)變從交易管理向關(guān)系管理轉(zhuǎn)變從庫存管理向信息管理轉(zhuǎn)變銷社售躬物它流害與六分形銷炒渠批道當(dāng)悉生辦產(chǎn)木者席和登消堪費錘者姑之暗間隔存屢在罪大跌量飲“顛交堪換漢”緣瑞需撐求工時揭，搖社冰會傾中菠就碧產(chǎn)柱生萄了舉“奇分擱銷級渠醫(yī)道頭”趕。分擦銷棄渠框道闖可丘以獨被姓看茫作辟是瓦銷詳售縮慧物形流作的輔“域運陷動由場身”有，苦承滿擔(dān)父著疤產(chǎn)輝品黎和晨服坡務(wù)曾所趣有楊權(quán)睜的慚交誦換藍。分辱銷釀渠冠道樓是匆決聞定坐客拘戶寫服腐務(wù)麗質(zhì)擔(dān)量憑的夜一摟個尚最連重滑要象的徒企敬業(yè)考業(yè)鄉(xiāng)豐務(wù)輔領(lǐng)滴域追，朝優(yōu)仁越遙的輪渠統(tǒng)道插結(jié)姨構(gòu)芝能耗夠全帶菊來奸競評爭峰優(yōu)覺勢葡。美甩國余營緩銷島協(xié)襲會槐把玩分軟銷敢渠涂道立定槳義撿為紹“女公閃司閃內(nèi)右部佩的芝組削織榆單辟位眼和念公摘司報外筑部忌的除代弦理論和建經(jīng)原銷竟商奔、短批趁發(fā)窗商傭與插零消售嫂商臥的手結(jié)障構(gòu)討，另通廢過巨這寫種路結(jié)煌構(gòu)拋，池進桿行忠產(chǎn)團品躲或棚服離務(wù)儉的倉營巡壽銷村活纏動攻。避”分勝銷臥渠升道評關(guān)異系宅管耍理分揀銷虹渠宏道蔥可休以遍被范看瘦作膠是完參悼與服產(chǎn)時品另和雁服遼務(wù)陷買覺賣廉過復(fù)程垮中翼的乎企依業(yè)腥構(gòu)命成鐘的牛系少統(tǒng)寧。吐分費銷害渠屈道典關(guān)詳系孝管結(jié)理錯的繭基想本我概湖念裂是季建幅立夏在蛙這戀樣刻一山種萬信勁念室上陵的坡，肺即聚通催過期分昂享識信滾息逆和吃共戲同脫計集劃腳來侍提解高對分悄銷墊渠膠道污的優(yōu)運陸作山效代率裂，掠從炕而戀增冬加至分曠銷寺渠惜道瓦的內(nèi)競陸爭懇能讓力甩。合蠢作雹行岸為鐵可誘以首減拘少叫風(fēng)丟險販，顆提寨高浩渠屈道病的巧效意率合攤作暗為拜排辛除艷浪耐費剩和拆重曬復(fù)螺活炭動該創(chuàng)探造冤了侮條錘件影田響井渠嚷道仔結(jié)專構(gòu)鑄的樹因謊素市蔥場不覆兄蓋最率奪目飾標(biāo)產(chǎn)閉品擔(dān)特衫征客鑼戶級服充務(wù)橫目割標(biāo)利銅潤渠路道濫設(shè)視計株的娃步餅驟建寇立私渠條道瞧目頂標(biāo)形釣成剖渠招道這戰(zhàn)派略確蹦定背渠攤道橡結(jié)板構(gòu)琴的遣備亂選怠方鈴案評統(tǒng)估覽渠粱道益結(jié)更構(gòu)精的別各團備且選續(xù)方護案選泉擇械渠葵道踐結(jié)鬼構(gòu)確描定籍各符渠異道類成憤員驅(qū)的培候誦選限組社織螞或歇機厭構(gòu)評伸估驚并車選笨擇講渠危道鬼成盡員測贊量肢評見定耀渠悲道為績終效分處銷盈渠拴道幻玉結(jié)辱構(gòu)餅設(shè)聞計生產(chǎn)商消費者零售商圖制造企業(yè)典型分銷渠道示意圖批發(fā)商零售商零售商批發(fā)商代理商中廢國扛家術(shù)電玻企湖業(yè)戰(zhàn)銷變售墻物延流漠現(xiàn)佛狀挺分深析

生產(chǎn)廠家︵家電企業(yè)︶

消費者創(chuàng)新模式或直銷模式終端模式零售商批發(fā)模式（或大戶模式）一級批發(fā)商次級批發(fā)商代理模式代理商混合模式圖中國家電企業(yè)的分銷渠道的結(jié)構(gòu)模式零售商零售商零售商零售商批發(fā)商批發(fā)商批發(fā)商代理商中門國該家氣電預(yù)企員業(yè)尤的托分缺銷顧渠階道恩的敗結(jié)尺構(gòu)鬼模告式傳云統(tǒng)患的轎分多銷增模游式賺主獵要吹有置批障發(fā)幣模殺式毯（群或向稱生大話戶那模逗式懂）輸(喝科陡龍蒼)代朱理嫁模介式趣(拉長仙虹壁、飲春擴蘭懲)混兔合池模闖式響(當(dāng)美豪的奸)終顫端駛模拖式激(法海貪爾稼)創(chuàng)辨新鼠模太式岡（撞或侵稱甜直末銷福模旋式念）穩(wěn)(倒嘗店試撇)物咱流蘿網(wǎng)者絡(luò)尺構(gòu)薯造呼基燦本山問忙題物郵流看網(wǎng)顫絡(luò)鍛包催括侄供階應(yīng)返商刮、詢倉戚庫得、生配葛送耳中針心處、無零述售紡商脂、拾以洞及蜂各蛋機尸構(gòu)除之放間激的育流調(diào)動塔的蝦原伏材卡料盞、鏡半紹成府品槳和糠產(chǎn)泛品山。網(wǎng)蓬絡(luò)余構(gòu)音造戰(zhàn)扯略絲式級成別短的號問艷題制硬造駝地威、預(yù)倉駐庫撤和宜零刻售讓點躲的厭布事局主偏要脂考矛慮牢下蹲列算問蛛題確弊定杰合減適緒的豎倉這庫舞數(shù)嫌目確球定葬倉癢庫旅的項位銅置確粉定廣倉古庫王的妙規(guī)芹模產(chǎn)里品絨在蠢每刑個互倉頑庫抖的才分醫(yī)配睛方疫案每篩個規(guī)倉隔庫撞的補零的售辦商初分繳配糠方悼案網(wǎng)甜絡(luò)碎構(gòu)山造乘與臉物剃流倚成河本接的服關(guān)蠅系增圓加濫倉考庫蠻數(shù)瓜量優(yōu)對回成歐本姐的邀影徑響好族處服亡務(wù)敘水頑平繞容曾易世提擊高運狂輸麻時脅間辯縮茂短壞答處庫兩存瘡成譽本綠增逮加管叛理還費永用遍和柄準(zhǔn)浩備漿成湖本屬增救多運糞輸償成渠本膜增匠加向晃外教？向駝內(nèi)禁？本沒質(zhì)徐上遮是愈在粱服圈務(wù)威水?dāng)n平段與彈成檢本繩之牲間隸的歐平嚇衡顧唱客辜服轉(zhuǎn)務(wù)錢的慌要擠素服務(wù)要素事前要素正式的顧客服務(wù)政策是否易于聯(lián)系和做生意顧客服務(wù)管理制度能否個性化服務(wù)事中要素訂貨提前期（訂貨周期）庫存可用性訂單完成率訂單的查詢性事后要素-備件可用性-招喚時間-產(chǎn)品跟蹤或保證-顧客投訴處理（滿意度和時間）顧鄙客展服航務(wù)遇水過平選躲擇棗指安標(biāo)可賀以闊衡員量斜的宮實碰際濁業(yè)推務(wù)欲績暑效善指口標(biāo)與負直鬼接輛發(fā)既生根在緩交租貨剖過件程戀的故顧戲客塊服全務(wù)服沫務(wù)姥水初平過的柏指瓣標(biāo)缺岡貨避水死平訂龜貨裝提幅前推期悼大織小焦與租穩(wěn)賴定疑程跟度服遲務(wù)權(quán)水菠平致與寸成脊本決的扎關(guān)串系服喪務(wù)讀水現(xiàn)平殼越鴿高每，朋成咱本符越米大解軟決除出蠢路制掘定宜不標(biāo)同越的蓄服怨務(wù)勵水稈平按救顧典客征的晨重服要現(xiàn)程擴度按滅產(chǎn)播品寄的奴重驕要你程腿度運映輸防成圣本用玻運郊輸乓費北率瞞與券運凳輸男距牌離挑來竿估始計運峰輸惑成諷本暑=呼運那輸援費鞭率丑*版距羊離距董離準(zhǔn)越就長壤，捆運競輸讀費址用浸也阻越留大同朽一些條喉線玩，濾來開回眉成警本暢可克能迫不特一沫樣運蒼輸足費誘率惱與禁下填列臂因館素祝有暗關(guān)產(chǎn)率品端類軋型伏，和包拴裝址方傭式整收車芒與違零壤擔(dān)距地離倉臨庫恰成原本搬訂運漢成發(fā)本包想含術(shù)人侄工懇和猴工書具那成趁本與號倉廣庫熔的兄年諒流獲量訓(xùn)成文比寶例儲沉存奴成滴本帶植表孔庫奏存速保伍管咱成禾本與叢平病均雕庫窗存濤水薄平豬成梅比就例固掠定論成存本與晝倉礦庫賭的折規(guī)椅模笑成姐比棚例伸(糟但丑不存是勿正貝比況)儲絲式存付成吹本舊的女估帝計難摔處不余容統(tǒng)易滔估鞭計桶每事個礙產(chǎn)悶品刮的妹平傷均萬庫君存解做決挽方掠案用笛庫要存趨周黑轉(zhuǎn)孟率往來預(yù)估伯計產(chǎn)踐品遭平擋均參庫秤存泉=椒產(chǎn)辮品固的側(cè)年雹流溜量牌/做產(chǎn)略品善的決庫房誠存株周眠轉(zhuǎn)得率產(chǎn)孕品培的映儲裝存趙成晴本覆=恭單露位茶儲籌存襲成意本帝*鴿產(chǎn)屑品斧平宮均錘庫餡存物預(yù)流蔑網(wǎng)明絡(luò)企構(gòu)黨造瓦的共主泥要壩方智法經(jīng)善驗李尋則優(yōu)勒法不填追昆求預(yù)理搏論趕最寄佳院，攜只鑒要場快姨而它基解本O則K的斬方荷案數(shù)難學(xué)蓮規(guī)疾劃呀法尋兔求擴最襯佳躺方花案沫（牧成吃本修最兇小點）仿代真廳模守擬晨法適投合饒復(fù)產(chǎn)雜洽的雜設(shè)異計橡和閃檢六驗炒評飲估想具拉體蠢的譽方虛案聯(lián)擔(dān)合臟利豎華晉和騾路手雪徒有境限寒公趟司和懷路春雪仰冰柱激訂凌劃的央物寶流導(dǎo)網(wǎng)震絡(luò)物俱流虜網(wǎng)鏡絡(luò)務(wù)構(gòu)疾造數(shù)院學(xué)托規(guī)初劃謊法asaraqapaoanamalakajaiahagafaeadacabaazyxwvutsrqponmlkjIhgFactoryLocationfLDCTV&Audioinsamecity(22)eLDCTV(6)dLDCAudio(2)cCombineddistributionchannel(28)bBeijingShanghaiXianSuzhouShenzhenChangchunHarbinShenyangWurumqinLanzhouTaiyuanTianjingJinanShijiazhuangQingdaoZhengzhouNanjingXuzhouHefeiWuhanNanchangFuzhouGuiyangKunmingChongqinChengduChangshaNanningGuangzhouHangzhou整膚合析前R尖D獨C分拖布整遮合蘿后示1萍2R剛D偏C1四2L育D廟C繭s甚:B蘆e回i惱j顛i伴n拋gC后h借a萄n頃g前c謊h猶u老nC致h敵a越n繩g播s清h灑aC鄰h魂o悟n停g挺q摘i曾nF耽u亡z蓋h將o忌uK岔u可n熄m愈i招n絮gL慈a幟n地z受h總o述uL縣i鴉u貍z對h眠o廊uS擦h枝e者n份z粗h減e惡nS憶u分z尿h頌o宵uW肝u代r最u味m侵q癢i烏nZ督e傾n培g野z悅h灣o尚ua瘡sa轎ra啟qa鴨pa藥oa和na糞ma抹la葉ka困ja就ia擁ha歌ga閑fa妹ea婆da忽ca核ba戚azyxwvutsrqponmlkjIhgfedcbaB繩e政i爆j壯i孕n慢gS雄u煌z毀h飼o室uC尾h蘿a勉n讓g桌c鳴h樓u極nW斧u養(yǎng)r財u肢m脅q床i役nL獄a東n檔z捕h恰o蘿uZ艘h勒e滲n集g慚z塑h榨o能uF階u擊z欠h俗o情uK曬u舌n調(diào)m齡i渾n很gC杯h(huán)村o部n陣g穩(wěn)q劈燕i蝴nC巨h貌a穗n叔g巾s醫(yī)h墨aL財i街u舒z支h競o典uS京h鬧e霸n俊z亭h濱e厘n9、打靜歇夜堤四械無功鄰籍，鵲荒錄居釋舊閣業(yè)芝貧藥。偷。8訓(xùn)月李-陡2萍38農(nóng)月忍-書2擊3T材h近u稱r陸s混d記a傳y經(jīng),井A扭u創(chuàng)g質(zhì)u煙s鋸t攪3投,以2幸0藏2泳31驢0、畢雨聲中誼黃廈葉辰樹懶，鄙燈價下欄白掛頭雕人繪。尚。1急2胖:烘2悅2就:百0態(tài)81橫2疏:掩2岡2啄:處0盤81事2芒:隙2志28它/獸3誰/火2普0昨2慢3絕1討2油:山2裕2蘿:禍0美8棕P榴M1悠1、權(quán)以攀我缺獨造沈辛久改，熄愧班君姐相厭見鐵頻刻。罩。8相月溪-勾2眉31額2釣:盟2銹2蛛:談0歐81衣2售:朱2順2A憑u半g斬-版2量30膏3坡-竭A怎u暴g忌-嗓2棵31蠶2、開故抹人之江胖海朋別養(yǎng)，也幾躍度復(fù)隔揀山炮川律。惕。1撕2怖:吼2截2示:累0下81鍵2緣瑞:彈2雞2琴:鐘0重81謙2件:狐2兆2T猛h獸u售r如s字d讓a鈔y姑,振A教u拐g蕩u座s串t亦3熔,輛2港0群2駱31趁3、心乍芳見餅翻福疑北夢藥，拳相僚悲求各厘問員年凡。賢。8懸月虹-邀2勢38戰(zhàn)月痛-預(yù)2屠31神2磚:平2膨2皺:挎0音81顛2等:鬼2筍2招:悠0尸8A擾u纏g偷u另s鍬t訴3陸,冶2各0政2賢31裳4、挽他者鄉(xiāng)藝生持白富發(fā)洪，以舊縮慧國廈見誦青券山特。因。0模3倒八伴月臨2迷0斜2循31叮2令:灣2剖2求:項0香8鬼下舌午1很2結(jié):摸2劃2障:嚇0煤88冤月錄-董2屆31金5、漏比肥不剪了醒得炊就衛(wèi)不攜比鴉，健得早不曾到飼的悉就邪不槍要敗。輔。。八淘月鼠2鉗31杰2敗:溉2饒2海下擴午8窯月共-罵2帝31謎2請:雷2悅2A識u其g俗u博s完t慌3賊,宜2明0拿2涂31辭6、悔行搭動守出則成鄭果毛，折工橫作撐出攜財哀富落。苦。2隔0感2至3哀/滑8謀/查3執(zhí)1敏2妙:芳2艷2株:倍0摩81摘2軍:盞2延2晚:蘆0消80使3唇A搜u咐g衰u臨s牛t蹄2血0挎2勤31匪7、饅做勒前懇，告能看夠房誠環(huán)傲視保四吹周林；廉做煩時磚，謀你因只辮能串或資者宇最旺好蜜沿糊著模以全腳導(dǎo)為示起夸點窮的指射屋線寇向暗前碧。艷。1羽2悼:木2費2戚:軍0示8弦下桐午1概2做:癥2影2享下剪午1躁2與:聾2浮2父:拐0榴88書月更-調(diào)2描39、顆沒聯(lián)有姿失旗敗炭，葵只請有穴暫迅時垂停懸止真成義功只！苦。8腥月仰-泰2丙38尿月鑰-鋪2擁3T虎h若u輔r糾s刮d回a劇y揪,掛A伙u槳g切u別s駕t軋3準(zhǔn),焦2純0縫2柄31墾0、仍很己多興事印情哲努訊力羞了惑未司必堤有銷結(jié)仍果讀，洗但麗是墳不鹽努貓力凳卻獨什丟么箭改將變疼也咸沒團有蒙。蓮。1功2繪:搖2梅2薄:女0連81舍2菌:坐2云2云:弓0兔81狠2謎:首2成28飼/撐3丹/嬌2跑0恒2渣3掩1桂2被:瓣2秧2稿:慢0酸8蕉P肺M1們1、疫成研功突就趟是凝日梁復(fù)女一收日霸那籍一截點邊點暈小外小城努攤力類的威積臨累幕。脾。8曾月遞-陪2嚼31日2壯:盟2毅2聾:漁0攪81按2蹤蝶:鍵2訪2A火u蜻g菌-雷2戶30足3眼-役A壘u定g終-站2效31只2、刷世朱間敲成加事陵，劇不歪求壇其澤絕弟對穿圓簡滿裝，堂留鞋一悼份捷不腎足喘，閉可輩得序無代限尋完隨美陜。己。1聽2涌:權(quán)2懶2恐:推0都81排2救:性2爭2戲:搜0累81妻2氏:旗2察2T棍h啦u孔r浸s灣d炭a算y拒,碑A插u繳g膚u沃s脾t線3坑,轟2鵝0丈2高31托3、凈不紐奉知濫香暈積踩寺觀，敬數(shù)挖里們?nèi)肴缭评⒎遨`。吳。8翼月征-剩2共38償月令-檔2邁31晨2但:私2親2臨:顏0裝81謙2什:思2別2扣:穿0損8A額u扒g詠u室s督t展3丟,明2錯0攜2翁31割4、鉗意蓮志顏堅湯強菜的農(nóng)人貢能才把榆世蠅界憤放呈在總手萬中嫩像族泥檔塊北一同樣佩任姓意筑揉帳捏訴。0奶3石八紫月其2展0肆2害31齡2宜:啊2規(guī)2倦:謎0況8院下唯午1態(tài)2詞:客2勢2罵:換0握88撤月餅-渾2喉31其5、邀楚端塞擾三勉湘沿接漸，動荊百門房誠九舌派浮通炮。寧。。八附月歷2府31批2毫:渣2茶2叛下閃午8定月絡(luò)-忽2食31海2竿:田2素2A貢u秒g骨u帝s耗t香3期,戚2本0奔2倆31長6、殊少黨年裁十領(lǐng)五桃二年十校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