保潔員管理制度電子版（五篇）

第16頁共16頁保潔員管?理制度電?子版_?___公?司集團公?司保潔員?管理制度?集團公?司人事行?政部負責?對保潔員?的日常工?作進行分?配、監(jiān)督?、檢查等?管理工作?。為規(guī)范?保潔員工?作流程，?提高保潔?員的工作?效率和質(zhì)?量，特制?定本制度?。一、?保潔員崗?位職責：?1、嚴?格遵守公?司各項規(guī)?章制度。?2、禮?貌服務(wù)、?禮貌待人?，并注意?持續(xù)個人?的儀容儀?表，樹立?良好形象?。3、?愛崗敬業(yè)?，聽從上?級領(lǐng)導指?揮，在規(guī)?定時光內(nèi)?按照工作?標準，保?質(zhì)保量地?完成各自?分管區(qū)域?內(nèi)的保潔?工作。?4、遵守?考勤制度?，按時上?下班，不?遲到、早?退，不曠?工離崗，?工作時光?不干私活?，不做與?工作無關(guān)?的事情。?5、發(fā)?揚互助精?神，支持?同事工作?，以禮相?待。6?、清潔過?程若發(fā)現(xiàn)?異常現(xiàn)象?，如跑、?冒、漏水?和設(shè)備設(shè)?施損壞、?故障等，?及時報告?主管領(lǐng)導?或?qū)９苋?員，并有?義務(wù)監(jiān)視?事態(tài)過程?或采取有?效措施，?控制事態(tài)?發(fā)展，必?要時用心?協(xié)助專業(yè)?人員排除?故障。?7、妥善?保管清潔?工具和用?品，不得?丟失和人?為損壞，?不得將清?潔工具和?用品私借?他人使用?或帶回家?中使用，?如損壞或?遺失工具?照價賠償?。8、?拾金不昧?，拾到物?品立即上?交或送還?失主。?9、除工?作時光外?，可在四?樓多功能?廳休息。?10、?認真完成?上級領(lǐng)導?臨時交辦?的其他任?務(wù)。二?、保潔員?工作區(qū)域?：（一?）固定區(qū)?域：1?、負責董?事長室、?集團總經(jīng)?理、商務(wù)?會館總經(jīng)?理、北辰?房開總經(jīng)?理辦公室?的清掃保?潔。2?、負責辦?公樓一樓?（集團公?司）、三?、四樓走?廊的清掃?保潔。?3、負責?辦公樓三?、四樓衛(wèi)?生間的清?掃保潔。?4、負?責四樓會?議室、接?待室、貴?賓室、多?功能廳的?清掃保潔?。5、?負責南側(cè)?一至五樓?及北側(cè)一?至四樓，?樓梯通道?的清掃保?潔。（?二）臨時?性區(qū)域?1、負責?____?樓外審辦?公室清掃?保潔。?2、負責?李福泉總?助、修民?川總工、?張寒總助?辦公室清?掃保潔。?3、負?責三樓空?閑辦公室?（___?_間）清?掃保潔。?4、負?責多功能?廳婚宴后?走廊地面?清掃保潔?。（三?）分工負?責1、?一、三樓?保潔員負?責范圍：?北辰房開?總經(jīng)理辦?公室、一?樓走廊、?一樓接待?處沙發(fā)、?茶幾、接?待處花卉?、榮譽證?書柜、三?樓走廊、?三樓衛(wèi)生?間、三樓?空閑辦公?室（__?__間）?、北側(cè)一?至四樓及?一、三樓?臨時性的?清掃保潔?工作。?2、四樓?保潔員負?責范圍：?集團公司?總經(jīng)理辦?公室、四?樓走廊、?四樓衛(wèi)生?間、負責?南側(cè)一至?五樓及四?樓臨時性?的清掃保?潔工作。?3、保?潔共同負?責范圍：?商務(wù)會館?總經(jīng)理辦?公室、董?事長室、?四樓花卉?養(yǎng)護、四?樓會議室?、接待室?、貴賓室?和多功能?廳。4?、分工負?責實行月?輪換制，?共同負責?范圍在輪?換時依然?共同負責?。三、?保潔員工?作流程：?上午：?1、7?：30—?7：40?清掃各自?負責的領(lǐng)?導辦公室?;2、?7：40?—7：5?0清掃一?、三、四?樓走廊;?3、7?：50—?8：00?清掃共同?負責的區(qū)?域（會議?室、接待?室、多功?能廳和倒?垃圾）?4、8：?00—8?：30清?掃三、四?樓衛(wèi)生間?;5、?8：30?—9：0?0清掃南?北兩側(cè)樓?梯通道;?6、9?：00—?10：0?0清掃一?、三、四?樓走廊;?7、1?0：00?-11：?00清掃?三、四樓?衛(wèi)生間。?下午：?1、1?3：00?—14：?00清掃?一、三、?四樓走廊?;2、?14：3?0—15?：00清?掃三、四?樓衛(wèi)生間?;3、?15：0?0—16?：00清?掃南北兩?側(cè)樓梯通?道。4?、下班前?清掃各自?負責的領(lǐng)?導辦公室?。注：?以上各項?清掃資料?除定時、?定點清掃?外，要隨?時巡回檢?查，發(fā)現(xiàn)?衛(wèi)生不達?標處隨時?清掃。?四、保潔?員工作標?準：（?一）辦公?室的清掃?標準：?1、辦公?桌、椅、?電腦、電?話、煙缸?、地面、?窗臺、窗?框、門、?文件柜、?刊物架、?沙發(fā)、茶?幾等每一?天至少擦?拭一次，?做到無污?漬、無灰?塵、無水?跡。2?、辦公桌?上的辦公?用品、文?件、資料?等要擺放?整齊，不?得隨意翻?看。3?、文件柜?玻璃、窗?框要擦拭?得干凈、?明亮，無?手印?無?塵土、無?水跡;窗?簾懸掛整?齊。4?、垃圾筒?要持續(xù)干?凈無污、?垃圾及時?清倒、垃?圾袋及時?更換。?5、辦公?室內(nèi)的花?草植物要?定期澆水?，并持續(xù)?花盆內(nèi)無?雜物，盆?體無塵、?無污漬。?6、辦?公室內(nèi)的?踢腳線每?周至少擦?拭___?_次，做?到無污漬?、無灰塵?、無水跡?。7、?下班前清?掃時，檢?查各類辦?公設(shè)施電?源是否關(guān)?掉，最后?將門、窗?關(guān)掉、鎖?好。8?、辦公室?窗戶玻璃?、天花板?及燈具，?每月9-?-___?_日定期?清掃擦拭?，如遇節(jié)?假日順延?（董事長?辦公室隨?時擦拭）?。（二?）走廊及?大廳的清?掃標準：?1、一?樓大廳的?前臺、形?象墻、榮?譽證書柜?、接待處?沙發(fā)、茶?幾、正門?玻璃，每?日至少擦?拭___?_次，榮?譽證書柜?內(nèi)每周至?少擦拭_?___次?，做到潔?凈、明亮?、無灰塵?、無污漬?、無水跡?。2、?走廊地面?每日至少?掃拖__?__次，?隨時持續(xù)?做到無垃?圾、無雜?物，無污?漬、無痰?跡、無水?跡、光潔?明亮。?3、走廊?內(nèi)垃圾桶?每日至少?擦拭、傾?倒___?_次。做?到無手印?，無雜物?、無灰塵?、無污漬?、無水跡?。4、?走廊內(nèi)的?窗臺、樓?道開關(guān)、?消防栓、?滅火器、?配電箱門?，每日至?少擦拭_?___次?，做到無?灰塵、無?污漬、無?水跡。?5、走廊?內(nèi)的花草?植物要定?期澆水，?隨時清理?花盆內(nèi)煙?頭等雜物?，并持續(xù)?花盆內(nèi)無?雜物，盆?體無塵、?無污漬。?6、走?廊及大廳?內(nèi)的踢腳?線、安全?出口指示?牌、消火?栓、照明?設(shè)備箱、?滅火器、?每周至少?擦拭__?__次，?做到無污?漬、無灰?塵、無水?跡。7?、走廊內(nèi)?窗戶玻璃?、天花板?及燈具，?每月__?__日-?-___?_日定期?清掃擦拭?，如遇節(jié)?假日順延?。（三?）衛(wèi)生間?清掃標準?：1、?衛(wèi)生間內(nèi)?洗手臺面?、鏡面、?地面，應(yīng)?隨時清掃?，做到無?污漬、無?積水。?2、衛(wèi)生?間內(nèi)便池?應(yīng)隨時清?掃、沖刷?，做到無?污漬、無?異味。?3、衛(wèi)生?間內(nèi)隔斷?板、墻面?、干手器?、開關(guān)插?座、窗臺?等每日至?少擦拭_?___次?，做到無?污漬、無?痰跡、無?水跡。?4、衛(wèi)生?間內(nèi)垃圾?筒要持續(xù)?干凈無污?、垃圾及?時清倒、?垃圾袋及?時更換。?5、在?蚊蠅活動?季節(jié)里，?每周噴藥?一次，保?證廁所內(nèi)?無蠅、無?蚊蟲。?6、每日?不定時噴?灑空氣清?新劑，減?輕廁所內(nèi)?異味。?7、衛(wèi)生?間內(nèi)的踢?腳線每周?至少擦拭?____?次，做到?無污漬、?無灰塵、?無水跡。?8、衛(wèi)?生間室窗?戶玻璃、?天花板及?燈具，每?月___?_日--?____?日定期清?掃擦拭，?如遇節(jié)假?日順延。?（四）?會議室、?接待室、?貴賓室、?多功能廳?清掃標準?：1、?會議室、?接待室、?貴賓室、?多功能廳?的桌、椅?、地面、?門、窗臺?每日至少?擦拭__?__次，?做到無污?漬、無灰?塵、無水?跡。2?、會議室?、接待室?、貴賓室?、多功能?廳內(nèi)的設(shè)?備設(shè)施（?如：電腦?、打印機?、復印機?等）每日?至少擦拭?____?次，做到?無污漬、?無灰塵、?無水跡。?擦拭時注?意對設(shè)備?設(shè)施的保?護，以免?損壞。?3、會議?室、接待?室、貴賓?室、多功?能廳內(nèi)的?垃圾筒要?持續(xù)干凈?無污、垃?圾及時清?倒、垃圾?袋及時更?換。4?、下班前?清掃時，?檢查各類?辦公設(shè)備?設(shè)施的電?源是否關(guān)?掉，最后?將門、窗?關(guān)掉、鎖?好。5?、會議室?、貴賓室?、多功能?廳除日常?定時清掃?外，如遇?會議、活?動等，應(yīng)?在會議、?活動結(jié)束?后及時對?會議室、?貴賓室、?多功能廳?進行全面?清掃。?6、會議?室、接待?室、貴賓?室、多功?能廳內(nèi)的?踢腳線每?周至少擦?拭___?_次，做?到無污漬?、無灰塵?、無水跡?。7、?會議室、?接待室、?貴賓室、?多功能廳?窗戶玻璃?、天花板?及燈具，?每月__?__日-?-___?_日定期?清掃擦拭?，如遇節(jié)?假日順延?。（五?）樓梯通?道清掃標?準：1?、樓梯通?道的地面?每日至少?清掃__?__次，?每周至少?拖___?_次，做?到無垃圾?、無雜物?，無污漬?、無痰跡?、無水跡?、光潔明?亮。2?、樓梯通?道內(nèi)的扶?手、窗臺?、樓道開?關(guān)、消防?栓、配電?箱門等每?日至少擦?拭___?_次，做?到無灰塵?、無污漬?、無水跡?。3、?樓梯通道?內(nèi)踢腳線?、安全出?口指示牌?每周至少?擦拭__?__次，?做到無污?漬、無灰?塵、無水?跡。五?、保潔員?安全操作?規(guī)程：?（一）牢?固樹立“?安全第一?”的思想?，確保安?全操作。?（二）?在超過_?___米?高處操作?時，務(wù)必?使用梯子?，雙腳需?同時踏在?梯子上，?不得單腳?踩踏，并?保證梯子?下方有人?把扶，以?免摔傷。?（三）?在清理開?、關(guān)設(shè)備?設(shè)施時，?不得用濕?手接觸電?源插座，?以免觸電?。（四?）不得私?自撥動任?何機器設(shè)?備及開關(guān)?，以免發(fā)?生故障。?（五）?在不會使?用機器時?，不得私?自開動或?關(guān)掉機器?，以免發(fā)?生意外事?故。（?六）保潔?人員應(yīng)注?意自我保?護，工作?時戴好膠?皮手套，?預防細菌?感染，防?止損害皮?膚。清潔?完畢，應(yīng)?注意洗手?。（七?）應(yīng)嚴格?遵守防火?制度，不?得動用明?火，以免?發(fā)生火災?。（八?）在操作?與安全發(fā)?生矛盾時?，應(yīng)先服?從安全，?以安全為?重。六?、監(jiān)督、?檢查辦法?人事行?政部每周?進行兩次?（每月_?___次?）衛(wèi)生狀?況抽查，?每次抽查?____?個點，檢?查地點詳?見附表1?，抽查時?發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生?不達標處?即扣除相?應(yīng)分數(shù)，?具體處罰?標準見《?保潔員獎?懲辦法》?。七、?保潔員獎?懲辦法?（一）抽?查中，每?發(fā)現(xiàn)一處?衛(wèi)生不達?標，扣_?___分?。（二?）當月未?扣分者，?在當月工?資中獎勵?____?元。（?三）當月?累計扣_?___分?以下者，?在當月工?資中獎勵?____?元。（?四）當月?累計扣_?___分?至___?_分者，?在當月工?資中獎勵?____?元。（?五）當月?累計扣_?___分?至___?_分者，?當月工資?實發(fā)。?（六）當?月累計扣?____?至___?_分者，?在當月工?資中均扣?____?元。（?六）當月?累計扣_?___至?____?分者，在?當月工資?中均扣_?___元?。（七?）當月累?計扣__?__分以?上者，_?___分?以下扣罰?金額均按?____?元扣除;?超出__?__分部?份的扣罰?金額，按?實際金額?按每分0?。___?_元在當?月工資中?扣除。?（八）當?月扣分最?大值小于?等于__?__分。?（九）?連續(xù)__?__個月?扣分在_?___分?以上者，?給予辭退?處理。?本制度自?____?年___?_月__?__日起?實行保?潔員管理?制度電子?版（二）?為加強?保潔隊伍?的管理，?提高保潔?員的工作?素質(zhì)和思?想素質(zhì)，?進一步搞?好全鎮(zhèn)各?村環(huán)境衛(wèi)?生，就保?潔員管理?，特制訂?如下制度?。一、?工作制度?1、保?潔員由村?聘用，服?從鎮(zhèn)與村?里的管理?、分配、?指揮，原?則上在本?村低收入?農(nóng)戶和低?保戶中挑?選，每年?選聘__?__次。?2、保?潔員務(wù)必?按村里劃?分的職責?片，完成?好自我的?工作任務(wù)?，做到每?一天及時?收集垃圾?，把垃圾?桶內(nèi)的垃?圾送到垃?圾池內(nèi)，?清掃保潔?率到達_?___%?。3、?保潔員要?用心參加?鎮(zhèn)及村組?織的各種?衛(wèi)生突擊?勞動，努?力完成各?項工作任?務(wù)。4?、保潔員?要求辭職?時，務(wù)必?提前一周?向村里提?出申請，?待同意后?方可離崗?，不得自?行找人接?替。5?、保潔員?因病、因?事暫不能?工作時，?需自我找?人替班，?并向村請?假，準許?后方可離?崗，否則?另行安排?他人接替?，按自我?離職處理?。6、?保潔員在?工作中要?注意安全?，防止各?種事故的?發(fā)生，一?旦發(fā)生事?故后果自?負。二?、獎懲制?度1、?透過檢查?、抽查等?形式對保?潔員的工?作狀況進?行考評，?每年評選?先進保潔?員，給予?獎勵__?__元。?2、保?潔員應(yīng)按?照規(guī)定時?光及時收?集垃圾，?不按規(guī)定?時光收集?的一次扣?款___?_元，問?題嚴重的?扣___?_元。?3、保潔?員在職責?段內(nèi)應(yīng)全?面清掃，?不徹底的?一次扣款?____?元，問題?嚴重的扣?____?元。4?、保潔員?承包的年?保潔費用?按月先發(fā)?____?%，年底?村民代表?和村衛(wèi)生?監(jiān)督小組?成員認可?保潔質(zhì)量?，余下_?___%?一次性發(fā)?放。5?、嚴格按?照操作規(guī)?程安全作?業(yè)，對于?清掃、保?潔、收運?質(zhì)量較差?且教育不?改的，將?給予相應(yīng)?的處罰和?辭退處理?。三、?禮貌上崗?制度1?、保潔員?要樹立為?村民、為?社會服務(wù)?的品德，?做到不怕?苦、不怕?臟，樹立?良好的行?業(yè)形象。?2、保?潔員要語?言禮貌，?以理服人?，不準辱?罵過往行?人和經(jīng)營?者。發(fā)現(xiàn)?有亂倒垃?圾、亂潑?污水、亂?扔雜物等?現(xiàn)象，做?到禮貌勸?導，主動?清掃，對?蠻不講理?者，及時?報告村主?要干部，?進行妥善?處理，以?免發(fā)生意?外狀況。?3、保?潔員在崗?期間，持?續(xù)個人衛(wèi)?生，衣服?勤洗勤換?，務(wù)必穿?配發(fā)的黃?色馬褂。?保潔員?管理制度?電子版（?三）物?業(yè)保潔組?長在物業(yè)?保潔主管?領(lǐng)導下，?負責實施?住宅區(qū)物?業(yè)保潔工?作，美化?、凈化居?住環(huán)境。?具體崗位?職責如下?：一、?熟悉住宅?區(qū)樓宇結(jié)?構(gòu)、單元?戶數(shù)、樓?座排列、?車行道、?人行道分?布及面積?，綠化地?分布及面?積。二?、堅持高?質(zhì)量、高?標準，根?據(jù)公司作?業(yè)指導書?制定車行?道、人行?道、樓梯?走動道、?商場、大?堂等具體?作業(yè)程序?和物業(yè)保?潔標準，?檢查考核?評分標準?和獎懲措?施，經(jīng)物?業(yè)保潔主?管批準后?組織并實?施。三?、合理配?置住宅區(qū)?內(nèi)垃圾桶?數(shù)量、分?布地點，?垃圾轉(zhuǎn)運?車，清掃?工具數(shù)量?及保管場?所，合理?配備物業(yè)?保潔人員?，住宅區(qū)?內(nèi)不留衛(wèi)?生死角。?四、住?宅區(qū)物業(yè)?保潔工作?實行“劃?片分區(qū)包?干”作業(yè)?管理，做?到員工之?間任務(wù)劃?定清楚、?職責明確?、檢查、?考核標準?公開，獎?懲對象明?確。五?、嚴格本?部門考勤?制度。對?物業(yè)保潔?員，每一?天定時集?中講評，?對全年出?全勤，無?遲到早退?員工，報?請服務(wù)中?心主管給?予獎勵。?安排好員?工節(jié)日期?間的探親?活動，確?保住宅區(qū)?內(nèi)保潔工?作有條不?紊。六?、堅持每?一天巡視?住宅區(qū)_?___次?，有效制?止住宅區(qū)?亂貼字畫?、廣告，?外墻亂寫?亂畫，亂?倒（拋）?垃圾，隨?地吐痰等?不良現(xiàn)象?;培養(yǎng)業(yè)?主愛護小?區(qū)清潔衛(wèi)?生的自覺?行為，現(xiàn)?場督導保?潔工作。?七、經(jīng)?常檢查商?場、店鋪?，落實門?前“三包?”職責，?嚴禁隨地?擺攤設(shè)點?，占道經(jīng)?營。八?、嚴格執(zhí)?行保潔工?作檢查制?度，實行?自檢、互?檢、組長?檢查、主?任抽查，?服務(wù)中心?定期大檢?查五級檢?查制度，?檢查、考?核結(jié)果切?實與員工?收入掛鉤?。堅持把?職責區(qū)域?、職責人?、考核評?分定期公?開，廣泛?理解業(yè)主?監(jiān)督。?九、定期?組織員工?學習，關(guān)?心員工文?化生活，?倡導在平?凡崗位上?，干出不?平凡事跡?。十、?完成服務(wù)?中心主管?交辦的其?他任務(wù)。?清潔工?職責標準?一、清?潔工務(wù)必?依時清潔?大堂、走?廊、樓梯?等共用地?方。二?、勸喻各?業(yè)主勿將?垃圾桶或?袋置于走?廊、樓梯?等公用地?方，請將?其放入通?往樓梯門?旁的垃圾?桶內(nèi)，以?免影響衛(wèi)?生和阻塞?通道。?三、如發(fā)?現(xiàn)有雜物?置于走廊?、天臺或?樓梯間，?應(yīng)勸喻業(yè)?主自行搬?往附近的?垃圾收集?站。如無?法找到業(yè)?主，清潔?工除自行?清理外，?還應(yīng)將狀?況登記在?服務(wù)中心?記事本內(nèi)?，向上級?報告。?四、如發(fā)?現(xiàn)天臺、?天井等公?用地方積?污水，應(yīng)?立即清理?。難以清?理的地方?，可暫時?淋上油渣?，防止蚊?蟲繁殖，?再研究處?理辦法。?五、如?發(fā)現(xiàn)本樓?宇的污水?渠和沙井?等堵塞或?破爛，應(yīng)?迅速安排?修理。?六、勸喻?業(yè)主淋花?時要個性?留意，不?要將水淋?到陽臺外?，以免影?響下層和?下方行人?。七、?如發(fā)現(xiàn)冷?氣機或發(fā)?出超多熱?氣或噪音?時，勸業(yè)?主從速修?理，以免?影響鄰居?和市容衛(wèi)?生，并根?據(jù)城-管?條例，對?影響市容?者報行政?執(zhí)法機關(guān)?處理。?八、如有?需要，通?告或口頭?勸業(yè)主切?勿拋垃圾?出窗外，?也不得將?可引致淤?塞的雜物?投入廁盆?和污水渠?內(nèi)。九?、若上層?業(yè)主的水?喉或水渠?破爛而導?致下層天?花板滲水?，則通知?上層業(yè)主?修理;如?無結(jié)果，?則應(yīng)詳細?記錄及請?示上級處?理。十?、如有不?顧公共衛(wèi)?生的業(yè)主?，經(jīng)多次?勸告仍不?改善，應(yīng)?做詳細記?錄并報告?上級和有?關(guān)衛(wèi)生部?門。保?潔員管理?制度電子?版（四）?一、禮?貌衛(wèi)生標?準：??1、大院?道路、空?地每一天?專人打掃?，室內(nèi)經(jīng)?常打掃，?做到窗明?幾凈。??2、院?內(nèi)鼠、蚊?、蠅密度?達標，廁?所有專人?每一天打?掃，持續(xù)?清潔無臭?味、管道?暢通、無?滴水。??3、院?內(nèi)無亂搭?、亂建、?亂放、亂?堆、亂倒?現(xiàn)象。??4、院?內(nèi)無飼養(yǎng)?家禽家畜?現(xiàn)象。??5、倒?垃圾按時?按指定地?點，嚴禁?院內(nèi)亂擲?煙頭、紙?屑瓜果皮?殼。??6、樓道?暢通，無?雜物堆放?，嚴禁在?過道里放?爐灶，晾?曬衣服繩?索整齊有?序，不影?響市容和?過路。??7、汽?車、自行?車在指定?線內(nèi)有序?停放，駕?駛?cè)藛T洗?刷汽車后?要立即將?污漬地面?掃凈。??8、院?內(nèi)三線（?電話、電?力、電視?線）線路?整齊美觀?。?9?、持續(xù)院?內(nèi)花草樹?木完整、?美觀、地?面無枯敗?枝葉、雜?草和棄物?。?1?0、嚴禁?住樓戶往?樓下亂擲?雜物。??11、?下水道暢?通無堵塞?，窨井完?好無損。??12?、裝潢施?工有序，?建筑材料?定點擺放?，廢土及?時清運整?理，無遺?留現(xiàn)象。??二、?職責范圍?：?1?、保潔員?對所屬衛(wèi)?生包干區(qū)?要經(jīng)常打?掃，每日?打掃不少?于二次，?持續(xù)包干?區(qū)整潔衛(wèi)?生。2?、生活區(qū)?分片負責?人要做好?片內(nèi)衛(wèi)生?監(jiān)督檢查?工作，職?責人有權(quán)?對片內(nèi)違?反制度當?事人進行?警告、處?罰。??3、住家?戶要持續(xù)?家庭內(nèi)外?整潔衛(wèi)生?，對庭院?衛(wèi)生負有?職責。??4、衛(wèi)?生管理人?員，要負?責好大院?衛(wèi)生工作?，每一天?要巡回視?察，發(fā)現(xiàn)?問題及時?處理。??5、業(yè)?主管理委?員會對大?院