2021年沈陽大學繼續(xù)教育學院

學號：XX沈陽大學繼續(xù)教誨學院畢業(yè)論文（設計）（專科）題目：論秘書職業(yè)素養(yǎng)及意識專業(yè)：玄鈕姓名：李曉嬌指引教師：任顯明完畢日期：10月30日畢業(yè)論文任務書班級、專業(yè)：07級文秘學號：XX 學生姓名：李曉嬌課題名稱：論秘書職業(yè)素養(yǎng)及意識論文重要內(nèi)容：1、 培養(yǎng)秘書人員基本素養(yǎng),提高業(yè)務能力2、 加強秘書人員業(yè)務素質(zhì)3、 加強秘書人員心理素質(zhì)4、 增強秘書人員“六種意識”，適應發(fā)展需要參照資料目錄范立榮.當代秘書學教程[M]?北京:首都經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社,.呂世平.商務秘書理論與實踐[M]?北京:中華人民共和國水利水電出版社,.吳達云.試探公司秘書工作特點與素質(zhì)培養(yǎng)[J].秘書.(8).王明軍.淺析當代公司秘書應具備基本素質(zhì)[J].甘肅科技縱橫.(5).[5]莊文泉.21世紀公司秘書素質(zhì)談[J].福建師范大學福淸分校學報.(1).

畢業(yè)論文（設計）指引手冊論文（設計）進度籌劃、指引狀況登記表序號起止日期籌劃完畢內(nèi)容實際完畢內(nèi)容指引教師意見簽名、日期17月9日下午3：00指引教師會議指引教師會議27月16日下午3：00指引教師布置課題指引教師布置課題37月21日前畢業(yè)論文（題目）上繳指引教師畢業(yè)論文（題目）上繳指引教師47月23日前畢業(yè)論文（設計）題目審核完畢畢業(yè)論文（設計）題目審核完畢57月24日至8月16II畢業(yè)生生產(chǎn)實習和社會實踐畢業(yè)生生產(chǎn)實習和社會實踐68月17日至11月20日畢業(yè)論文（設計）時間畢業(yè)論文（設計）時間711月21日教師上繳教務部畢業(yè)論文（設計）教師上繳教務部畢業(yè)論文（設計）811月22日至11月28日畢業(yè)論文（設計）專家組答辯前審核畢業(yè)論文（設計）專家組答辯前審核911月29日至11月30日畢業(yè)論文（設計）答辯時間畢業(yè)論文（設計）答辯時間1011121314專家審核批準答辯日期： 年月日 簽名:目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"中文摘要 1核心詞 1\o"CurrentDocument"1、培養(yǎng)秘書人員基本素養(yǎng)，提高業(yè)務能力 11.1重德。“德才兼?zhèn)?，以德為重?1\o"CurrentDocument"1.2善謀。秘書之職，輔助領導，要在參謀 22.1秘書服務職能，是由非參謀性工作和參謀性工作所實現(xiàn) 22.2秘書人員要做到“善謀”還必要謹防兒種誤區(qū) 3\o"CurrentDocument"2、 加強秘書人員業(yè)務素質(zhì) 31擅書 31.1終身學習一厚功底 32.1.2不斷鍛煉一強能力 32.1.3加強規(guī)范一守法紀 32.1.4加強管理…促效率 32.1.5鉆研業(yè)務一靈頭腦 41.6積累經(jīng)驗一活辦事 4\o"CurrentDocument"3、 加強秘書人員心理素質(zhì) 41.1平衡心理一穩(wěn)心態(tài) 43.1.2堅定信心一強意志TOC\o"1-5"\h\z1.3完善性格一心地寬 5\o"CurrentDocument"4、 增強秘書人員“六種意識”，適應發(fā)展需要 5\o"CurrentDocument"1自我意識 5\o"CurrentDocument"4.2信息意識 6\o"CurrentDocument"4.3超前意識 64倉ij新意識 6\o"CurrentDocument"4.5競爭意識 6\o"CurrentDocument"4.6責任意識 7\o"CurrentDocument"參照文獻 7道謝 7論秘書職業(yè)素養(yǎng)及意識中文摘要秘書是當代領導者身邊綜合辦理尋常事務參謀助手。參謀助手、承上啟下、協(xié)調(diào)服務、調(diào)查研究、信息督査，是秘書工作幾項基本職能。要順利履行這些職能，就必要加強對秘書人員道徳素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和心理素質(zhì)培養(yǎng)?，F(xiàn)就如何加強秘書人員職業(yè)素養(yǎng)做某些探討。核心詞；品徳；善謀；擅書。Abstract:Nowadayssecretariesfunctionasbothadvisersandassistantstothedirectorinhandlingdailyroutinebusiness,andtheirbasicdutyorfunctionincludesadviser,assistant,liaisoningwithsuperiorandsubordinatebody,coordinatingandsen-ice,investigationandresearch,informationcollectingandmonitoring,justtonameafew.Itisnecessarytostrengthenthetrainingforsecretariesifallthefunctionslistedaboveneedtobefulfilledtthemoralquality,theprofessionalqualityaswellasthepsychologicalqualityinparticular.Now,letushaveadiscussiononhowtocultivatetheprofessionalqualitytrainingforthesecretaries.Keywords：morality：Strategy:Writing1、培養(yǎng)秘書人員基本素養(yǎng),提高業(yè)務能力1、培養(yǎng)秘書人員基本素養(yǎng),提高業(yè)務能力l=il=i秘書是當代領導者、主事者身邊綜合辦理尋常事務，即辦文辦事辦會、溝通信息、協(xié)調(diào)事務、完畢交辦任務、提供跟蹤服務參謀助手。負有參政設謀，協(xié)調(diào)綜合，督促檢查，拾遺補缺等重大責任。秘書人員與否具備較高職業(yè)素質(zhì)，直接關系到工作質(zhì)量與效率高低，關系黨和國家方針政策對的貫徹及各項事業(yè)興衰成敗。要想提高秘書人員職業(yè)素質(zhì)，就必要加強對秘書人員道德素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和心理素質(zhì)培養(yǎng)。因而，秘書人員必要具備很高職業(yè)素質(zhì)，以便更好勝任本職工作。其中尤以“德”、“謀”、“書”為最基本素養(yǎng)和業(yè)務能力。秘書人員要搞好本職工作，一定有具備崇高職業(yè)道徳。所謂職業(yè)道德，是指肩負不同社會責任和服務人員應當遵循道德準則。它通過人們信念、習慣和社會輿論而起作用，成為人們評判是非、辨別好壞原則和尺度。一種秘書人員，如果不能把“德”放在首位，雖然有“滿腹經(jīng)綸”、“張良之才”，也不能算是一種合格秘書。提高秘書人員自身職業(yè)道德素質(zhì)，應當注意如下兒點：1?1重德?！暗虏偶?zhèn)洌缘聻橹亍币环N秘書人員，若不能把“德”放在首位，雖然有“滿腹經(jīng)綸”、“張良之才”，也不能算是一種合格秘書。鄧穎超同志曾為《秘書工作》雜志寫過一篇文章，說秘書崇高可貴之處，恰恰在于她獻身精神、埋頭苦干精神、熱愛事業(yè)精神、不計報酬待遇精神。秘書不為名，不為利，任勞任怨，甘當無名英雄。經(jīng)常擬稿，但自己不簽名，也不拿稿費；經(jīng)常組織會議，但自己從不上主席臺；經(jīng)常熬夜，但白天還得正常工作；節(jié)假日她人事樂，但自己還得值班，不能休息；而這一切，還往往得不到家人支持，別人理解和社會公認，等等，而秘書必要絕對服從自己職業(yè)。特別是當前秘書人員物質(zhì)待遇相對社會上某些行業(yè)、某些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”狀況下，在國內(nèi)外環(huán)境錯綜復雜多變形勢下，沒有“富貴不淫，貧賤不移”，“宇公而貧，不私而富”，“君子修道重德，不為困而改節(jié)”思想品徳，廉潔奉公、勒政為民、艱難奮斗、一塵不染政治本色，忍辱負重、任勞任怨工作態(tài)度，是干不好秘書工作。同步由于秘書人員“徳”是領導形象“補充”、機關效率"折射”、自身素養(yǎng)“反映”，規(guī)泄秘書人員必要誠實正直、心明步正，謙虛謹慎、兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職責、嚴守機密，互相補臺、競而不妒。1?2善謀。秘書之職，輔助領導，要在參謀1.2.1秘書服務職能，是由非參謀性工作和參謀性工作所實現(xiàn)參謀工作開展，是不斷發(fā)展變化新形勢需要，是領導工作努力提高科學化水平和效能需要，是秘書部門職能自我完善需要。各地秘書部門實踐也闡明，做好參謀工作，是秘書工作有所突破核心所在。山于秘書人員直接為領導提供服務，對領導提供精力和智力補償，因而人們常稱秘書為領導“外腦”，當好“外腦”就是秘書“善謀”應有之義。秘書“善謀”一旦ft?得領導者賞識，就能在輔助決策過程中發(fā)出璀璨火花。那么秘書人員如何才干做到“善謀”呢？一方面，為人正直，人格崇高。秘書在領導人身邊工作，隨時隨處需要向領導人報告狀況，提供對事物看法。這種工作條件規(guī)定秘書必要公正、客觀、超脫。涉及人事，決不可借工作之便假公濟私說別人壞話，這是一條美德，也是一條紀律。另一方面，謙虛謹慎，平易近人。秘書工作性質(zhì)決定秘書人員應服從領導和上司，關懷體貼下屬。如果秘書人員自恃有才干而不服從領導或由于自己有地位而不尊重下屬，那她就缺少了最起碼職業(yè)品德修養(yǎng)。最后將是三國時禰衡例子。此人很有才干，很會寫文章，但是性格怪異。在曹操那嫌禮遇不厚而大罵曹操；轉(zhuǎn)到劉表那里，乂多次冒犯劉表；再到江夏太守黃祖處當秘書，黃重用她，很佩服她文釆，但終歸在下棋時乂把黃祖罵了，導致不可收拾后果。第三，實事求是，恪盡職守。秘書人員工作態(tài)度和工作質(zhì)量好壞，在一定限度上直接影響著一種單位作風建設。只有樹立較強責任意識，秘書人員才干隨時隨處注意維護單位形象和名譽，才干做到工作認真、態(tài)度端正、處事堅決，在任何人面前、在解決任何事上，都體現(xiàn)出良好思想文化和職業(yè)道德素養(yǎng)，才干真正提高秘書工作質(zhì)量和水平。如果秘書人員在工作中不負責任，辦事拖拉，得過且過，勢必會給工作帶來損失，給單位帶來影響，同步也是缺少道德素養(yǎng)詳細體現(xiàn)。1.2.2秘書人員要做到“善謀”還必要謹防幾種誤區(qū)一是“參政”意識過“度”，把自己擺在“準領導”或副職位置，把幕后工作放到臺前。二是容易拋出“夾生”想法（觀點），強加于領導，于公于已都不利。三是出'‘鍥主意”，幫倒忙，給工作帶來損失，導致被動。要避免以上誤區(qū)，就規(guī)定秘書人員用良好職業(yè)道德規(guī)范約束自己，踏踏實實地做好工作,而不能靠油滑奸巧去取悅、應付領導。2、加強秘書人員業(yè)務素質(zhì)2.1擅書何謂秘書?古書云：“常管文書并協(xié)助領導解決尋常工作人員。”可見秘書當“書”（即辦理文書），以“書”為主,寄情于“書”。擅長書寫文稿，應當是秘書人員最起碼素質(zhì)規(guī)定。秘書人員業(yè)務素養(yǎng)集中體當前工作能力和工作辦法上，一種秘書人員只有在平時工作中勤于學習、勤于鉆研、勤于調(diào)查、善于總結，才干不斷提高自己文化水平。文化水平指是基本知識、文字能力等等。這是秘書業(yè)務素養(yǎng)土壤和肥料，也是業(yè)務素養(yǎng)構成某些。那么，秘書人員業(yè)務素養(yǎng)在工作中是如何加強呢？2.1.1終身學習…厚功底在學習內(nèi)容上，側重學政策、學外語、學理論、學業(yè)務、學經(jīng)濟、學法律、學寫作、學計算機、學當代市場與科技知識，以拓寬知識面；同步，還要在實踐中學習，邊工作、邊學習、邊總結、邊提高，使撰寫文稿充實生動；向領導學習，學習領導發(fā)言時構思、解決問題時技巧，使文稿起伏與領導語言、工作方式達到高度和諧；向同事學習，取人之長，補己之短，努力做一種多專、多能合格秘書。2.1.2不斷鍛煉…強能力盡量地安排秘書人員進一步調(diào)查研究，吃透“下情”，廣泛獲取第一手資料，這樣，既能填充她們“資料庫”，增強寫作能力；乂能為領導科學決策提供精確、可靠根據(jù)?，F(xiàn)今時代，秘書人員一方面受開放環(huán)境影響，應當具備較強積極性和能動性，另一方面乂多半受過較高層次教誨，更加應有思考獨立性。如果沒有自我意識，乂怎么可以“參加政務”、“管理事物”？因而作為一名秘書人員，應當鍛煉和培養(yǎng)自己獨立思考和獨當一面能力，以便在領導決策前為之提供有效根據(jù)，在領導決策后對的領略其意圖。固然，秘書人員在強化自我意識同步，還要注意自我意識和角色意識對立統(tǒng)一。2.1.3加強規(guī)范…守法紀嚴格遵循政策法規(guī)和公文規(guī)范，以實事求是精神，忠實地體現(xiàn)組織意志，精確把握客觀規(guī)律、政策法規(guī)、組織意志和領導意圖，是秘書撰擬公文最基本規(guī)定，是公文有效發(fā)揮管理工具作用基本。嚴格按黨和國家公文條例規(guī)范擬文，則是撰擬公文時必要遵循準繩。2.1.4加強管理…促效率建立健全各項規(guī)章制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化、制度化和科學化，特別要突出抓好U的管理，對秘書人員每次承擔文稿，都要按照難易限度、完畢時限進行量化，半年小結，年終考核，按積分多寡權衡下一年文稿撰寫任務。分多、質(zhì)量高多安排，分少、質(zhì)量劣少安排或另改其她工作。并實行獎罰。2.1.5鉆研業(yè)務…靈頭腦作為一名成功文秘人員，必要得具備過硬業(yè)務技能，必要具備秘書人員要具備各方面能力。如：對問題理解、分析和解決能力、應變能力、社交能力，在實際生活中體現(xiàn)為替領導出謀劃策，排憂解難。在順境中，能讓領導更借東風，在逆境中能幫領導力挽狂瀾。2?1?6積累經(jīng)驗…活辦事秘書辦事才干有許多方面，如領略能力、語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力等。秘書與領導人共事，經(jīng)常接受任務，報告工作。領導人說話各自有不同特點：或簡或詳、或快或慢、或直或曲，千差萬別。而事實上，秘書聽到與領導人頭腦中想總有一定差距。這就全靠秘書領略了。只有把意圖領略了，把握精確了，才干較好地執(zhí)行。秘書表達能力在發(fā)揮辦事職能方面起著重要作用。在尋常工作中，對上對下，都不能說話過快過慢、羅索、冗長，詞不達意。而應簡潔明白，富于感染力，忠于事實。只有這樣，在上傳下達過程中才干協(xié)調(diào)好、組織好。而協(xié)調(diào)、組織能力要在平時工作中不斷學習、積累和總結。曲此可見，秘書人員應當具備一定“謀略”，應是足智多謀，善于謀劃，是文秘者必備素質(zhì)，倘能謀劃得當，受到領導嘉獎，定能在文秘路上綻放異彩。3、加強秘書人員心理素質(zhì)心理素質(zhì)是秘書人員基本素質(zhì)基本。面對紛繁復雜尋常工作和社會上某些人士世俗偏見及某些心術不正秘書運用職務之便進行某些不法行為、不道德交易以獲得自身利益，而給社會、人們導致了極壞影響，帶給人們對這一職業(yè)偏見，給秘書帶來極大心理壓力。一種秘書如果沒有良好心理素質(zhì)，是難以勝任這項工作。要想成為一種成功文秘人員，必要學會調(diào)節(jié)自己心理平衡保持良好心態(tài)，堅定信心和意志，完善個人樂觀、豁達性格。3.1.1平衡心理…穩(wěn)心態(tài)情感是人喜怒哀樂等心理狀態(tài)。秘書情感是秘書對客觀事物與否符合其需要而產(chǎn)生內(nèi)心體驗。先進秘書應自覺培養(yǎng)自己良好情感品質(zhì)，蘇醒把握自己情緒狀態(tài)，保持穩(wěn)定心境，能鎮(zhèn)定、從容、敏捷、堅決地解決問題。要加強情操修養(yǎng)，具備崇高道德感、健康美感和高度理智感。3?1?2堅定信心…強意志超強自信，堅韌意:志是秘書人員心靈護衛(wèi)和保障。一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價、任何犧牲都要達到其LI的決心、恒心、信心，是秘書用以克服、解除一切困難鑰匙。具備堅韌意志，不但是一切成就大事業(yè)人們心理特性，并且也是平凡崗位上默默無聞，不是“紅花”而甘為“綠葉”者一種典型心理特性。做一件事，完畢某項工作，能否有不達目不肯放手勁頭和毅力，是評判秘書與否具備堅韌意志力一種原則。普通狀況下，許多人都能隨眾而向前，順利時也肯努力奮斗?？墒牵趧e人都已退出，或者都已向后轉(zhuǎn)狀況下，對于一種既要參加政務，乂要管理事務秘書，如果不具備這種始終如一信心和意志，她工作就會虎頭蛇尾，有始無終，難以令人滿意。有了這種貫穿始終信心和意志，她就能兢兢業(yè)業(yè)，滿懷信心，勝利到達抱負彼岸。

3?1?3完善性格…心地寬性格是體當前人態(tài)度和行為方面比較穩(wěn)定心理特性總和。秘書作為“內(nèi)管家”，要處處關懷工作，關懷集體和關懷群眾，對集體不能漠不關懷，對待群眾，要竭力合群，融洽相處，不要孤單怪僻，脫離群眾。性格內(nèi)向，要多看到工作中有利條件，自強，自信、自愛，千方百計完畢工作任務。不同性格上級，待人處世方式往往不同樣；有人眼中可愛，會成為此外某些人心中忌諱，性格差別導致了不同相處狀態(tài)。秘書工作特殊性，對秘書人員性格規(guī)定是豁達開朗、意志堅強、敬捷應變、幽默風趣和友愛合伙。因此說秘書是一種富于挑戰(zhàn)職業(yè)，必要在情感基本上，上升為意志，才干勉勵秘書在到達目的山路上攀爬。作為秘書，要想在人群中脫穎而出，出類拔萃，就必要放棄以往保守被動心理，而以積極進取心來迎接一切。在建設有中華人民共和國特色社會主義宏圖大業(yè)中，各行各業(yè)、各級黨政機關需要有大批精明能干秘書，才干適應當代社會高效率管理。盡管秘書人員級別不同行業(yè)各異，“聞道有先后，術業(yè)有專攻”，其秘書心理素質(zhì)不能不增強，不能不控制。有良好心理素質(zhì)，秘書功能才干得到最佳發(fā)揮，秘書職能才會高效運轉(zhuǎn)。因而，秘書人員在不斷擴充理論、應用知識、提高各種辦事能力同步，必要自覺加強秘書心理素質(zhì)。4、增強秘書人員“六種意識”，適應發(fā)展需要4、增強秘書人員“六種意識”，適應發(fā)展需要■■■1=121世紀社會不斷發(fā)展，人們思想觀念發(fā)生了巨大變化。當代管理辦法作為提高工作效率、增進事業(yè)發(fā)展有效手段，在黨政機關和各企事業(yè)單位得到廣泛應用。秘書人員在管理中起著參加政務、管理事務作用。加強秘書人員職業(yè)素養(yǎng)建設，不但要強化老式服務意識、調(diào)研意識等，并且還要具備并增強自我意識、信息意識、超前意識、創(chuàng)新意識、競爭意識、責任意識等六種當代意識,以適應市場經(jīng)濟和國內(nèi)外形勢發(fā)展需要。4.1自我意識秘書自我意識是指秘書人員對自身和所處環(huán)境關系結識和感受，它是秘書人員當代意識內(nèi)容之一。雖然秘書工作具備很強服從性、服務性特點，但秘書人員乂都是具備獨立人格和獨立思維能力個體，特別是在改革開放今天，秘書人員一方面受開放環(huán)境影響，應當具備較強積極性和能動性;另一方面，今天秘書人員多半受過較高層次教誨,她們更應有思考獨立性。如果沒有自我意識，何言“參加政務”？乂何言“管理事務”？因而,作為一種秘書人員,應當鍛煉和培養(yǎng)自己獨立思考和獨當一面能力，以便在領導決策前為之提供有效根據(jù)，在領導決策后對的領略并執(zhí)行其意圖。4.2信息意識當今時代是一種信息時代，增強信息意識是秘書人員提高工作效率重要保證。秘書人員每天接觸各種公文、請示、報告等材料中具有大量信息，秘書人員應在對這些材料收集、歸類、解決過程中將各種信息進行嚴格取舍,把最有用信息提供應領導。這就規(guī)定秘書人員必要具備敬銳洞察力，而敏銳洞察力形成乂是以豐富知識為基本。秘書人員豐富知識不但指課本上所學自然科學和社會科學知識，并且涉及對當代網(wǎng)絡信息和外語知識理解,這些均有助于秘書人員對信息發(fā)掘和掌握及面對突發(fā)事件應及能力。4.3超前意識超前意識是秘書人員在領導決策之前思維活動和心理感受，它受秘書人員自身素質(zhì)、思維方式和對狀況、資料熟悉、占有、掌握限度及信息敏感度等因素影響。秘書人員科學、精確超詢意識，可以對領導決策發(fā)揮積極推動作用;反之,則有也許影響領導決策對的性。而參加意識和效率觀念則是秘書人員樹立超前?意識前提。一是秘書人員必要具備強烈責任感和使命感，積極積極地參加領導匸作，不但僅滿足于為領導服務、對領導負責，并且要時時意識到自己工作是全局性活動一某些，從而克服“不在其位，不謀其政”悲觀觀念;二是秘書人員要有強烈時間觀念和效率觀念，事事走在領導面前，成為領導馬前卒，這樣才干掌握最新信息,并據(jù)此對事物發(fā)展做出對的判斷、推理和科學預測、合理評佔,為領導決策提供參照。對的超前意識一旦為領導者所接受并轉(zhuǎn)化為領導意識，將在領導決策中發(fā)揮重要作用。4.4創(chuàng)新意識過去對秘書人員創(chuàng)新意識明顯注重不夠，只承擔大量收文、發(fā)文任務，對報告、請示不提解決初步意見,一方面，秘書人員無形中變成了領導通訊員、傳真機和翻譯員，自然起不到“參加政務”作用,影響了工作積極性;另一方面，領導者事必躬親，陷入啰嗦事務性工作中,影響了對全局工作精確把握。在新形勢下，要發(fā)揮秘書人員創(chuàng)造性，就要發(fā)揮她們主觀能動性，大膽地讓她們出點子、想辦法，分擔領導某些詳細工作，做領導名副其實參謀和助手;領導同志也應當給秘書人員以充分信任和支持，不要僅在收發(fā)文本或文字材料上提規(guī)定，而應給她們在其他方面提供鍛煉和創(chuàng)新機會。4.5競爭意識當前，秘書人員文化層次呈上升趨勢，高學歷者越來越多，這固然是一種優(yōu)勢，但高學歷并不一定就有高水平，高學歷者還必要埋下頭、扎下根在實際工作中不斷學習，加強鍛煉，使理論和實際相結合，以便增強競爭力。有秘書雖然工作時間較長、實踐經(jīng)驗豐富，但知識老化,必要繼續(xù)學習新知識，以適應形勢發(fā)展和競爭需要。因此，