公關系學教程課件

公共關系學教程上海外國語大學國際經濟貿易管理學院于朝暉副教授公共關系學教程1可口可樂中毒風波即使可口可樂公司一夜之間化為灰燼,憑借可口可樂這個品牌,第二天我們仍能建立起個龐大的王國2019年6月,比利時120人飲用可口可樂之后發(fā)生嘔吐、頭昏眼花及頭痛等中毒現象,法國也有80人出現類似癥狀。政府要求可口可樂公司收回所有產品。2019年底,公司宣布利潤減少31%,全球共裁員5200人可口可樂中毒風波2“卡特里娜”與布什形象美國公眾對布什政府“救災遲緩”不滿白宮系列公關活動四內閣成員赴災區(qū)視察布什與夫人勞拉向美國紅十字會災難處理中心打電話致竧兩位前總統(tǒng)成立布什一克林頓“卡特里娜”基金“卡特里娜”與布什形象3第一節(jié)公共關糸的定義與特點公共關系一般是指一個組織與其各類公眾之間,為了取得一定的相互理解、相支持而發(fā)生的各種信息交流,以提高組織的信譽,塑造組織的形象Publicrelationsis:Todosomethinggoodandletpeopleknowbyallkindsofpublicities第一節(jié)公共關糸的定義與特點4具有代表性的觀點管理職能論國際公關協(xié)會(IPRA)的定義傳播溝通論《不列顛百科全書》的定義社會關系論普林斯頓大學H!Chils教授的定義n組織行為論《大眾傳播學導論》的定義表征綜合論第一屆世界公關協(xié)會大會達成的共識具有代表性的觀點5二、公共關糸涵義的界定公共關系是一種以塑造組織形象為目的的管理活動公共關系是一種公眾關系公共關系是一種傳播溝通活動二、公共關糸涵義的界定6三、相對完整的公共關系定義■公共關系是一個社會組織在運行中,為使自己與公眾相互了解,相互合作而進行的傳播活動和采取的行為規(guī)范。五個層次:公眾關系傳播活動信息交流關系管理職能有目的的自覺活動三、相對完整的公共關系定義7對公共關系的理解公共關系狀態(tài)公共關系活動公共關系理念公共關系事業(yè)公共關系學科對公共關系的理解8五、公共關系學研憲對象和內容三個構成要素:三個基本類型社會組織主體型公眾對象型傳播活動功能型五、公共關系學研憲對象和內容9六、公共關糸的一般性特征客觀性——一人類的相■長期性—一公共關系互交往產生了實踐意的形成與改變是一個義上的公共關系。漫長的過程,不能畢其功于—役。普遍性—每個人或組織都處于一定的公■動態(tài)性——公共關系共關系中,自覺或不靠日積月累,但并非白覺地創(chuàng)造或保持了是一成不變的。一定的公共關系。六、公共關糸的一般性特征10公關系學教程課件11公關系學教程課件12公關系學教程課件13公關系學教程課件14公關系學教程課件15公關系學教程課件16公關系學教程課件17公關系學教程課件18公關系學教程課件19公關系學教程課件20公關系學教程課件21公關系學教程課件22公關系學教程課件23公關系學教程課件24公關系學教程課件25公關系學教程課件26公關系學教程課件27公關系學教程課件28公關系學教程課件29公關系學教程課件30公關系學教程課件31公關系學教程課件32公關系學教程課件33公關系學教程課件34公關系學教程課件35公關系學教程課件36公關系學教程課件37公關系學教程課件38公關系學教程課件39公關系學教程課件40公關系學教程課件41公關系學教程課件42公關系學教程課件43公關系學教程課件44公關系學教程課件45公關系學教程課件46公關系學教程課件47公關系學教程課件48公關系學教程課件49公關系學教程課件50公關系學教程課件51公關系學教程課件52公關系學教程課件53公關系學教程課件54公關系學教程課件55公關系學教程課件56公關系學教程課件57公關系學教程課件58公關系學教程課件59公關系學教程課件60公關系學教程課件61公關系學教程課件62公關系學教程課件63公關系學教程課件64公關系學教程課件65公關系學教程課件66公關系學教程課件67公關系學教程課件68公關系學教程課件69公關系學教程課件70公關系學教程課件71公關系學教程課件72公關系學教程課件73公關系學教程課件74公關系學教程課件75公關系學教程課件76公關系學教程課件77公關系學教程課件78公關系學教程課件79公關系學教程課件80公關系學教程課件81公關系學教程課件82公關系學教程課件83公關系學教程課件84公關系學教程課件85公關系學教程課件86公關系學教程課件87公關系學教程課件88公關系學教程課件89公關系學教程課件90公關系學教程課件91公關系學教程課件92公關系學教程課件93公關系學教程課件94公關系學教程課件95公關系學教程課件96公關系學教程課件97公關系學教程課件98公關系學教程課件99公關系學教程課件100公關系學教程課件101公關系學教程課件102公關系學教程課件103公關系學教程課件104公關系學教程課件105公關系學教程課件106公關系學教程課件107公關系學教程課件108公關系學教程課件109公關系學教程課件110公關系學教程課件111公關系學教程課件112公關系學教程課件113公關系學教程課件114公關系學教程課件115公關系學教程課件116公關系學教程課件117公關系學教程課件118公關系學教程課件119公關系學教程課件120公關系學教程課件121公關系學教程課件122公關系學教程課件123公關系學教程課件124公關系學教程課件125公關系學教程課件126公關系學教程課件127公關系學教程課件128公關系學教程課件129公關系學教程課件130公關系學教程課件131公關系學教程課件132公關系學教程課件133公關系學教程課件134公關系學教程課件135公關系學教程課件136公關系學教程課件137公關系學教程課件138公關系學教程課件139公關系學教程課件140公關系學教程課件141公關系學教程課件142公關系學教程課件143公關系學教程課件144公關系學教程課件145公關系學教程課件146公關系學教程課件147公關系學教程課件148公關系學教程課件149公關系學教程課件150公關系學教程課件151公關系學教程課件152公關系學教程課件153公關系學教程課件154公關系學教程課件155公關系學教程課件156公關系學教程課件157公關系學教程課件158公關系學教程課件159公關系學教程課件160公關系學教程課件161公關系學教程課件162公關系學教程課件1