2022年全國自考《公關(guān)禮儀》

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一、單選題（共30題，共30分）

1.在中國古代的禮儀中，婚禮屬于()。

A.吉禮

B.兇禮

C.賓禮

D.嘉禮

2.用文字的形式傳遞禮儀信息的媒介是()。

A.語言禮儀媒介

B.書面語言媒介

C.界域語言媒介

D.形體語言媒介

3.“第一印象”的形成一般只需()。

A.6秒

B.60秒

C.10分鐘

D.30分鐘

4.交際活動中的首要原則是()。

A.維護形象

B.遵守時間

C.誠實守信

D.注重溝通

5.鞠躬禮源于()。

A.中國

B.印度

C.德國

D.韓國

6.個人空間交際的距離為()。

A.0.15米～0.40米之間

B.0.40米～1.20米之間

C.1.20米～4.20米之間

D.4.20米～6.10米之間

7.公關(guān)交往的主要手段是()。

A.演講

B.談話

C.談判

D.招呼

8.在正式談判過程中，雙方旁征博引、列舉事實、質(zhì)詢與反駁以爭取對方讓步的階段稱()。

A.妥協(xié)階段

B.交鋒階段

C.協(xié)議階段

D.明示階段

9.在個人與組織、團體、企業(yè)之間進行的談判稱()。

A.組織談判

B.私人談判

C.混合談判

D.團體談判

10.人們借助語言，說明事件，闡明道理，表達感情，從而影響公眾的一種活動叫()。

A.演講

B.討論

C.磋商

D.談判

11.經(jīng)過調(diào)查研究后預先對一定時期的整體工作或某項工作所作的部署和安排叫()。

A.報告

B.總結(jié)

C.請示

D.計劃

12.禮儀要求對重要信函的回復時間應為()。

A.兩周內(nèi)

B.一周內(nèi)

C.48小時

D.24小時

13.一般認為，網(wǎng)絡交往的特點是()。

A.遵紀守法

B.公平互動

C.友好寬容

D.自由自律

14.表情網(wǎng)語“：?0”所代表的意思是()。

A.驚訝

B.微笑

C.苦笑

D.眨眼

15.董事會的決議通過時，應該有()。

A.1/2以上的董事出席，2/3以上的董事同意

B.2/3以上的董事出席，全體董事同意

C.1/2以上的董事出席，出席董事的過半數(shù)同意

D.2/3以上的董事出席，出席董事的2/3以上同意

16.在展覽會日期、地點確定后，應舉辦記者招待會()。

A.傳播信息

B.發(fā)布消息

C.協(xié)調(diào)關(guān)系

D.溝通感情

17.展銷會是通過實物、文字和圖表以及音像影視材料來展銷產(chǎn)品的一種()。

A.展銷形式

B.促銷形式

C.營銷形式

D.行銷形式

18.恰當?shù)那⒄勑睦聿呗詫儆?)。

A.禮儀素質(zhì)

B.儀表儀態(tài)

C.公關(guān)心理

D.形象意識

19.組織進行文化生活方面的贊助，不僅可以培養(yǎng)與公眾良好的感情，而且還可以大大提高組織的()。

A.經(jīng)濟效益

B.局部利益

C.整體利益

D.社會效益

20.降半旗志哀時，通常將旗下降至距旗桿頂相當于桿長()。

A.1/2的地方

B.1/3的地方

C.2/3的地方

D.3/4的地方

21.小費起源于()。

A.美國

B.法國

C.英國

D.日本

22.在世界范圍內(nèi)，形成最早的宗教是()。

A.佛教

B.道教

C.基督教

D.伊斯蘭教

23.伊斯蘭教的經(jīng)典是()。

A.《般若經(jīng)》

B.《古蘭經(jīng)》

C.《新約全書》

D.《道德經(jīng)》

24.東正教最為隆重的節(jié)日是()。

A.感恩節(jié)

B.花節(jié)

C.圣誕節(jié)

D.復活節(jié)

25.盂蘭盆節(jié)俗稱()。

A.神節(jié)

B.花節(jié)

C.鬼節(jié)

D.浴佛節(jié)

26.在泰國，人們見面時一般行()。

A.握手禮

B.注目禮

C.合十禮

D.擁抱禮

27.在澳大利亞的圣誕節(jié)中，人們要吃()。

A.雞蛋

B.蛋糕

C.甜餅

D.冰激凌

28.荷蘭的國名別稱是()。

A.櫻花之國

B.寶石之國

C.風車之國

D.千湖之國

29.希臘的國歌是()。

A.千年頌

B.獨立進行曲

C.祖國

D.自由頌

30.五月的第二個星期日是()。

A.美國母親節(jié)

B.印度潑水節(jié)

C.巴西狂歡節(jié)

D.日本敬老節(jié)

二、多選題（共10題，共20分）

31.在眼神的禮儀規(guī)范中，注視的區(qū)間主要包括()。

A.公務注視區(qū)間

B.社交注視區(qū)間

C.親密注視區(qū)間

D.一般注視區(qū)間

E.特殊注視區(qū)間

32.交際禮儀的規(guī)范性具體表現(xiàn)為()。

A.道德規(guī)范

B.等級規(guī)范

C.次序規(guī)范

D.場合規(guī)范

E.行為規(guī)范

33.下列屬于固定空間的有()。

A.墻壁裝飾

B.建筑物

C.房間陳設

D.地理環(huán)境

E.會議地點

34.談話中雙方正確的語言運用應該是()。

A.肯定或否定語氣

B.商量或祈使語氣

C.禮貌的語言

D.尊敬的語言

E.行話或術(shù)語

35.備忘錄的寫作要求有()。

A.真實準確

B.簡單明了

C.詳細完整

D.語言華美

E.夾敘夾議

36.書寫感謝信應注意的禮儀有()。

A.盡量用手寫

B.內(nèi)容簡潔

C.感謝面不妨廣些

D.感謝面應盡量小些

E.用紙切須慎重

37.上網(wǎng)交往應注意()。

A.保密原則

B.小寫原則

C.大寫原則

D.勿擾他人原則

E.尊重他人時間原則

38.公關(guān)禮儀常用的慶典活動包括()。

A.開業(yè)

B.奠基

C.掛牌

D.揭幕

E.開學

39.涉外禮儀的基本原則有()。

A.主權(quán)平等原則

B.女士優(yōu)先原則

C.差異性原則

D.統(tǒng)一性原則

E.外事禮賓順序原則

40.日本的國花和國鳥是()。

A.櫻花

B.綠雉

C.荷花

D.蘭花

E.郁金香

三、問答題（共11題，共50分）

41.“TPO”審美原則

42.平等互動原則

43.歡送詞

44.請示

45.參觀

46.簡述禮儀主體的類型。

47.撰寫投訴