中國零售行業(yè)營銷

Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.1Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.2?2021年以來，中國電商市場迅猛擴張，傳統(tǒng)零售業(yè)受到網(wǎng)絡(luò)零售巨大的沖擊。開展到17年，電商增速放緩， 開始紛紛布局線下零售，同時更加關(guān)注消費者體驗和效率，傳統(tǒng)零售商開始從“千店一面〞的同質(zhì)化競爭向 精準(zhǔn)化、差異化競爭轉(zhuǎn)型。?在此背景下，線上線下相融合的全渠道購物逐漸成為主流消費方式，消費者的購物路徑開始發(fā)生變化，從了 解、考慮、購置到復(fù)購，消費者有哪些體驗痛點和偏好，面對這種業(yè)務(wù)模式和消費行為的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)零售商 在營銷引流轉(zhuǎn)化過程中應(yīng)該如何求變。?為此，騰訊實驗室推出?2021年中國零售行業(yè)營銷白皮書?，數(shù)據(jù)來源于騰訊及尼爾森公司。通過深訪北 上廣一線城市主流零售商主管市場副總、市場部總監(jiān)，了解他們的營銷痛點、趨勢及對于新零售的看法；同 時選取一線城市線下大型商超有購物行為的消費者，了解其消費路徑、實際體驗感受以及在線上線下融合趨 勢下的體驗渴望，揭秘零售營銷新趨勢，助力廣告主優(yōu)化媒體投放策略，提升廣告投放ROI.白皮書工程組2021.12021中國零售行業(yè)營銷白皮書工程背景Copyright2021TheNielsenCompany.ConfidentialandCopyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.?proprietary.研究說明C端消費者定量調(diào)研了解當(dāng)前消費者線下商超購物路徑、行為習(xí)慣及影響因素

調(diào)研設(shè)計訪問對象：?當(dāng)天在線下大型商超有 購物行為的消費者覆蓋范圍：?一線城市：北京、上海、 廣州?購物地點涵蓋當(dāng)?shù)刂髁?賣場、商超

調(diào)研執(zhí)行方尼爾森公司

調(diào)研時間2021年10月-11月 3B端零售商定性深訪了解新零售環(huán)境下零售商的廣告營銷痛點

調(diào)研設(shè)計訪問對象：?大型商超市場部總監(jiān)、 廣告投放決策者或非常 了解廣告投放決策事宜 的主管覆蓋范圍：?北上廣一線城市主流零 售商Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.4消費支出是GDP增長的主要動力，其中商品零售額呈雙位數(shù)增長，市場潛力巨大線下渠道線上渠道渠道占比

84%16%增速

10.2%28.8%投資 GDP三駕馬車驅(qū)動因素2021前三季度GDP增長6.8%，消費支出奉獻最大 65% 其中商品零售 消費凈出口數(shù)據(jù)源：國家統(tǒng)計局Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.5

28%

6%15Q1

26%

6%15Q2

19%

4%15Q3

26%

0%15Q4

23%

2%16Q1

27%

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23%

2%16Q3

28%

2%16Q4

31%

4%17Q1

29%

5%17Q2

25%

6%17Q3聚焦2021年，線上增長回歸理性，線下增速回暖，零售戰(zhàn)場向線下轉(zhuǎn)移，新零售時代到來圖1：2021~2021年商品零售額及增速〔M1-10〕2021Q1開始，35種快消品品類線下 銷售額增幅趨于回暖線上增速線下增速圖2：尼爾森35種快消品品類銷售額增速18.5% 13.9 202117.2% 16.1 202114.4% 18.4 202113.6% 20.9 202112.2% 23.5 202110.6% 26.9 202110.4% 29.7 202110.2% 26.5 2021單位：萬億元圖1數(shù)據(jù)源：國家統(tǒng)計局；圖2數(shù)據(jù)源：尼爾森公司Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.6?時代背景：中國剛剛改革開放，物資匱乏，商店稀缺，一切圍繞經(jīng)營場所，重心不在經(jīng)營商品。?時代背景：電商互聯(lián)網(wǎng)紅利觸頂，戰(zhàn)場向線下遷轉(zhuǎn)，線上線下高度融合，消費者體驗被提到最重要位置，關(guān)注客戶的個性化場景化需求，人成為這個時代最重要的因素。?時代背景：互聯(lián)網(wǎng)時代，信息開始流動，電商興起，消費者對物質(zhì)開始有越來越多的需求，貨品種類開始變得越來越重要，零售商和品牌商重點關(guān)注貨品的齊全與創(chuàng)新?！叭栓曍?/p>

場

場地有沒有90年左右 貨品種類 選址2021年貨品質(zhì)量 電商貨品極大豐富 業(yè)態(tài)優(yōu)化2021年消費者體驗、場景化體驗、個性化體驗零售行業(yè)聚焦“消費者體驗〞，加快線上線下融合步伐 人數(shù)據(jù)源：騰訊數(shù)據(jù)實驗室&尼爾森公司Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.?合作O2O?接入或自建O2O外送7渠道優(yōu)勢邊界逐漸模糊，新營銷模式呼之欲出體驗為王快速便利渠道跨界???舒適寬敞的購物環(huán)境貼心周到的人員效勞增加餐飲、娛樂等業(yè)務(wù)增強體驗性???無人便利店/售貨機無人值守貨架入駐O2O外送平臺?夫妻店與電商合作，整合線上商品和物流資源??自建線上/App銷售渠道入駐電商平臺???自建物流/倉儲無人機快遞打造O2O平臺，連接線下便利店/夫妻店距離近，方便到達特征

平臺?小型業(yè)態(tài)趨勢向好， 社區(qū)超市涌現(xiàn)??垂直品類電商增多，生鮮、酒飲、母嬰等拓展線下體驗店渠道跨界融合，渠道邊界逐漸被打破線下線下渠道典型線上省時，不用花很長時間結(jié)賬 或?qū)ふ耶a(chǎn)品 便民效勞豐富

電商操作便捷，方便省時價格透明，廉價優(yōu)惠 可送貨上門

Hyper/super商品入選豐富，一站式購物 商品質(zhì)量可感知提供人員效勞，重視購物體 驗??商品更迭快速，根據(jù)需求調(diào)整入選和陳列跨界融合，增加附加效勞滿足便利性需求?VR/AR/直播?千人千面，精準(zhǔn)推動數(shù)據(jù)源：騰訊數(shù)據(jù)實驗室&尼爾森公司Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.8隨著技術(shù)的成熟，數(shù)字化營銷成為新零售時代驅(qū)動消費者選擇和變現(xiàn)的重要引擎

大數(shù)據(jù)時代，數(shù)字廣

告可以精準(zhǔn)觸達目標(biāo) 受眾，觸動用戶對于 品牌產(chǎn)生情感共鳴， 并最終觸發(fā)消費行為媒體投放大盤，數(shù)字媒體廣告份額從13年30%增長到17年超過50%，互聯(lián)網(wǎng)投入產(chǎn)出比最高。

傳統(tǒng)線下廣告千店 一面，同質(zhì)化嚴(yán)重， 消費者無法區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)源：騰訊數(shù)據(jù)實驗室&尼爾森公司Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.9渠道優(yōu)勢邊界模糊，品牌形象區(qū)隔需突顯廣告向精準(zhǔn)化、 場景化模式轉(zhuǎn)型，會員運營成為精準(zhǔn)營銷重要 手段廣告創(chuàng)意和投放形式多樣化，增 強互動性廣告效果閉環(huán)打通，有效評 估ROI匹配新型O2O經(jīng)營模式，打造線上營銷帶動銷量的能力新零售時代，營銷的五大趨勢呼之欲出Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.10趨勢一渠道優(yōu)勢邊界模糊，品牌形象差異需凸顯Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.11全球消費升級趨勢下，亞太地區(qū)消費者更容易被品牌所驅(qū)動，中國年輕一代更容易被品牌所影響亞太地區(qū)消費者更容易被品牌驅(qū)動線下零售受眾的年齡分布及消費特征歐洲拉丁美洲購置高品質(zhì)產(chǎn)品讓我感覺更好感覺成功感覺自信

亞太在別人眼中很成功說明我品位好

被看成 引領(lǐng)潮 流的人

非洲/中東南美洲

10%90后

35%80后

35%70后20%60后?崇尚個性潮流；?喜歡嘗鮮；?更易受廣告影響

?品牌觀念更強

?追求便利，偏好 省時省事的一站 式解決方案?追求物美價廉?愿意為健康買單?花錢購置平安感當(dāng)前消費主力人群未來數(shù)據(jù)源：騰訊數(shù)據(jù)實驗室&尼爾森公司Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.12中國消費者很難區(qū)分同類零售商之間的品牌差異，而零售商也開始越來越關(guān)注品牌效應(yīng)，尋求突破方法不知道同類零售商有什么差異和特色知道全國性、外鄉(xiāng) 強勢品牌

印象停留在規(guī)模大小，是否國際品牌，少數(shù)消費者提及高端 屬性消費者：零售商品牌有認(rèn)知無形象消費者零售商在商圈趨同、產(chǎn)品同質(zhì)、線上線下融合及多子品牌開展下，打造品牌差異化勢在必行品牌形象和品牌定位是核心品牌形象需要有效傳遞零售商：品牌訴求增強數(shù)據(jù)源：騰訊數(shù)據(jù)實驗室&尼爾森公司Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.1335%30%29%26%25%21%20%15%15%離家近交通方便價格合理/廉價產(chǎn)品品種多產(chǎn)品質(zhì)量可靠產(chǎn)品新鮮促銷力度大常有促銷活動店內(nèi)干凈衛(wèi)生支付方式多樣零售商品牌傳播，可首選消費者關(guān)注且為自身優(yōu)勢的宣傳點切入

消費者選擇去線下購物的核心利益點可作為零售商的首選品牌形象區(qū)隔點。白皮書數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，除了離家近和交通方便等地 理因素外，價格優(yōu)惠、產(chǎn)品品種多、品質(zhì)可靠、產(chǎn)品新鮮、促銷多是消費者選擇去線下購物的主要驅(qū)動力。要根據(jù)目標(biāo)消 費者的訴求，進行清晰明確的品牌定位和品牌宣傳。

選擇去線下購物的考慮因素

49%數(shù)據(jù)源：騰訊數(shù)據(jù)實驗室&尼爾森公司Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.14趨勢二廣告向精準(zhǔn)化、場景化模式轉(zhuǎn)型，會員運營成為精準(zhǔn)營銷重要手段Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.15零售商在傳統(tǒng)廣告投放遭遇痛點：投放人群不可知，覆蓋范圍有限，無法差異化、精準(zhǔn)化投放?傳統(tǒng)線下渠道投放無法了解用戶畫像及其行為偏好，尤其針對非會員消費?者對利用第三方平臺購置零售商產(chǎn)品的消費者，無法進行廣告觸達，且不清楚這些消費者畫像?傳統(tǒng)海報覆蓋范圍有限，尤其高檔小區(qū)無法觸達?傳統(tǒng)海報是否投遞無法監(jiān)控?針對不同的人群和不同的促銷目的，需要差異化促銷幅度及促銷內(nèi)容：例如?針對不同距離的消費者，投放不同力度的促銷信息；某類促銷廣告僅針對環(huán)線消費者提供等目前無法實現(xiàn)人群細(xì)分和人群精準(zhǔn)定位傳統(tǒng)促銷廣告無法精準(zhǔn)化、場景化人群不可知覆蓋范圍有限無法差異化、場景化投放Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.16消費者線下購物主要分為補充性采購、定期采購和閑逛，目的性不同，消費者畫像、購物時間和場景有明顯不同補充性采購

33%定期采購

27%閑逛

17%當(dāng)日采購一日 三餐所需

8%購置當(dāng)前馬上 要用的商品 8%為特殊場合/特 定商品購物

5%人物：閑逛者多為附近工作人群時間及場景：工作日午后下班后446333262591492居住

工作63休閑娛樂偶爾路過

66補充性采購定期采購閑逛53401819171617928步行

自行車48公交車

16自駕車

17

其他154交通工具：步行為主以閑逛人群為例：典型細(xì)分人群：附近工作人群，在工作日午后或下班后步行前往，個人休閑或與友人聚會，無明確購物目的。營銷策略：適合周五或進入超市范圍后推送促銷信息及優(yōu)惠券，促發(fā)場景化購物。數(shù)據(jù)源：騰訊數(shù)據(jù)實驗室&尼爾森公司Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.17不同細(xì)分人群，針對促銷信息偏好有明顯不同26%21%17%商品直接打折

56%滿減/滿返活動

41%只要促銷力度大， 形式不重要購物滿額參與抽獎 會員專屬活動〔積分兌換/會員價/等〕更有吸引力的促銷信息不同人群促銷信息內(nèi)容偏好 商品直接打折 滿減/滿返活動 只要促銷力度大，形式不重要 購物滿額參與抽獎 會員專屬活動 電子優(yōu)惠券〔有使用限制〕 新品試吃/體驗/試用 無門檻小額現(xiàn)金抵用券

544854所有受訪者

39 27 20 16 12 10 9補充性采購人群

55 39 28 19 15 8 8 6定期采購人群

48 35 26 18

20 19

9 9閑逛人群

23 20 12 14 12

14數(shù)據(jù)源：騰訊數(shù)據(jù)實驗室&尼爾森公司Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.18針對場景化促銷，工作在商超附近的人群期望能夠收到附近商超的大型促銷信息；居住在商超附近的人，期望輸入商品名稱可以搜索到附近的商超促銷信息輸入品名可搜索到附 近商超的促銷信息

27%收到附近商超的大型 促銷的推送信息

26%超市內(nèi)可以導(dǎo)航至想 買的物品擺放位置

24%輸入品名可搜索到附 近商超的供貨信息

22%拍照商品可搜索到附 近商超的供貨信息

14%商超信息獲取方式期望更加場景化所有受訪者

26 24 23 22 14 1430附近居住人群

22

23

21 15 1229附近工作人群

19 22 23 12 17

不同人群未滿足信息獲取期望

輸入品名可搜索到附近商超促銷信息 收到附近商超大型促銷的推送信息 超市內(nèi)可以導(dǎo)航至想買物品擺放位置 輸入品名可搜索到附近商超供貨信息 拍照商品可搜索到附近商超供貨信息 拍照商品可搜索到附近商超促銷信息數(shù)據(jù)源：騰訊數(shù)據(jù)實驗室&尼爾森公司Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.19針對場景化促銷，購物目的性更強的定期采購人群期望輸入品名可搜索到附近商超供貨信息，補充性采購人群更希望輸入品名可搜索到附近促銷信息以及增設(shè)店內(nèi)導(dǎo)航輸入品名可搜索到附 近商超的促銷信息

27%收到附近商超的大型 促銷的推送信息

26%超市內(nèi)可以導(dǎo)航至想 買的物品擺放位置

24%輸入品名可搜索到附 近商超的供貨信息

22%拍照商品可搜索到附 近商超的供貨信息

14%不同人群未滿足信息獲取期望

輸入品名可搜索到附近商超促銷信息 收到附近商超大型促銷的推送信息 超市內(nèi)可以導(dǎo)航至想買物品擺放位置 輸入品名可搜索到附近商超供貨信息 拍照商品可搜索到附近商超供貨信息 拍照商品可搜索到附近商超促銷信息所有受訪者

26 24 23 22 14 14補充性采購人群

29

23

25

20 14 1230定期采購人群

22 22 19 20 20閑逛人群

22 22 22 20 6 9數(shù)據(jù)源：騰訊數(shù)據(jù)實驗室&尼爾森公司商超信息獲取方式期望更加場景化Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.20會員數(shù)字化管理成為精準(zhǔn)營銷的有效手段會員管理的奉獻會員管理趨勢????提高消費者忠誠度提高客單價精準(zhǔn)營銷差異化效勞和推送??????交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)、內(nèi)容數(shù)據(jù)的打通自有平臺與第三方支付平臺打通自有平臺與第三方訂單平臺打通〔O2O消費者僅與線下消費者重合20%，線上第三方消費者不可知〕原始會員數(shù)據(jù)積累，增強會員信息有效性自動化會員管理平臺〔忠誠、流失及消費管理〕會員營銷體系管理Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.21消費者越來越偏好會員福利

最偏好促銷活動免費溢價會員福利直接降價買滿就送抽獎活動集印花換購或送禮品第一喜歡的促銷活動37%

21%18%17%4%3%

免費溢價加量不加價的促銷裝

買產(chǎn)品送同樣產(chǎn)品 多件打折 買產(chǎn)品送禮品 買產(chǎn)品送小樣 組合優(yōu)惠加價購，加1元多1件會員福利會員特價/會員專享價 購物積分

買滿就送

買滿立減n元買滿x元送購物券買滿x元可低價換購指定商品買滿x元送贈品8%7%7%

4%4%4%4%15%

6%6%4%4%3%數(shù)據(jù)源：騰訊數(shù)據(jù)實驗室&尼爾森公司Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.滿意點2222%27%29%32%51%10分

91-8零售商會員現(xiàn)狀：電子會員比例偏低，消費者反響實體卡使用不便且會員權(quán)益不詳當(dāng)前商超會員比例達53%，電子會員比例缺乏一半。電子會員是未來趨勢，使用方便是關(guān)鍵利益點。使用方便，掃碼享權(quán)益 積分抵現(xiàn)

積分兌換停車券 及時告知促銷

VIP專屬結(jié)賬通道沒有實質(zhì)性優(yōu)惠活動

促銷力度小 攜帶會員實體卡 才能享權(quán)益不知道有什么會員權(quán)益

52%45%17%17%5%43%

38%

29%14%53%電子會員實體卡會員45%55%22%27%39%29%32%51%39%不滿點10分

91-8會員比例數(shù)據(jù)源：騰訊數(shù)據(jù)實驗室&尼爾森公司Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.23

34% 32%

21% 20%12%58%

25% 24% 22%18%17%

50%48%有吸引力的會員政策會員系統(tǒng)成為促發(fā)消費者復(fù)購的關(guān)鍵溝通渠道

促銷活動多、力度大是促發(fā)消費者復(fù)購的重要原因，會員系統(tǒng)可作為溝通促銷信息的關(guān)鍵渠道促使消費者再次到店的因素 積分抵現(xiàn)金 積分兌換日用品 可以會員價購置商品 可優(yōu)先獲得商品優(yōu)惠券 可優(yōu)先獲得現(xiàn)金抵用券即時獲取商超大幅促銷信息 離家/單位近 促銷活動多 購物環(huán)境好 結(jié)賬速度快，排隊時間短 支持支付有爆品/暢銷品是我的必需品 收到大力度促銷信息數(shù)據(jù)源：騰訊數(shù)據(jù)實驗室&尼爾森公司Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.8%6%28%12%2410%10%

18%13%基于會員系統(tǒng)的支付打通:增加優(yōu)惠券自動扣減、優(yōu)惠券到期提醒等功能我愛優(yōu)惠券我愛支付我愛高效收銀打通會員支付環(huán)節(jié)優(yōu)惠券自動扣減，打造極致用戶體驗消費者支付習(xí)慣正快速向支付轉(zhuǎn)化51%27%24%37%4%4%

80%71%63%

4%本次使用的支付方式喜歡的支付方式支付 微信支付支付寶支付現(xiàn)金支付 借記卡 購物卡信用卡

收銀效率低促銷力度小，活動少產(chǎn)品品種少產(chǎn)品不新鮮收銀效率低是在商超購物不滿的首要原因“有時結(jié)賬慢主要是想要用優(yōu)惠券，但找不到了或者不滿足使用規(guī)那么用不了。〞數(shù)據(jù)源：騰訊數(shù)據(jù)實驗室&尼爾森公司Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.25趨勢三廣告創(chuàng)意和投放形式多樣化，增強互動性Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.26微信朋友圈、公眾號已成為消費者獲取商超信息的第二主要來源

傳統(tǒng)海報仍是零售商當(dāng)前的主要營銷方式和消費者獲取信息的首要渠道；值得注意的是，微信朋友圈、公眾號已成為消

費者的第二信息來源，滲透率直逼傳統(tǒng)海報，可分享、易互動是其受推崇的主要原因。店內(nèi)海報/宣傳單頁店內(nèi)海報宣傳單頁微信朋友圈/公眾號/微信群戶外廣告線下朋友推薦APP/網(wǎng)站等線上渠道宣傳廣告商超微博號58%

44%36%45%

24%21%

6%4%平時獲取商超資訊的觸

媒渠道數(shù)據(jù)源：騰訊數(shù)據(jù)實驗室&尼爾森公司Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.27數(shù)字營銷新玩法全民參與/ 群眾UP內(nèi)容領(lǐng)跑借勢營銷 人工智能〔沉浸式體 驗〕自媒體/新 媒體極致體驗亞文化 盛行2021年數(shù)字營銷關(guān)鍵詞?優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)?營銷渠道迭代?技術(shù)手段演進?消費者心理需求升級情懷回歸精準(zhǔn)垂直線上線下聯(lián)動2021年，內(nèi)容，渠道，技術(shù)和用戶體驗成為推動數(shù)字營銷開展的基石Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.28趨勢四廣告效果閉環(huán)打通，有效評估ROICopyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.29除抽樣消費者調(diào)研外，沒有大數(shù)據(jù)的方式可以抓取全部信息線下促銷廣告效果無法閉環(huán)

以紙質(zhì)版海報為例效果不可知

??海報有效發(fā)放了嗎?收到海報的人是誰?他們喜歡什么痛點?有多少人看了海報?他們對什么內(nèi)容感

興趣?有多少人是因為促

銷海報來到店里?有多少人最后購物

了，促銷類產(chǎn)品占據(jù)

多大比例，其他類產(chǎn) 品占據(jù)多大比例

觸達不可知????????真實閱讀率不可見

????

????引流不可控

??

??

技術(shù) 支持?jǐn)?shù)據(jù)源：騰訊數(shù)據(jù)實驗室&尼爾森公司Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.30電子海報廣告效果可實現(xiàn)局部閉環(huán)，更大作用需要未來技術(shù)解鎖以線上電子海報〔粉絲發(fā)放〕為例觸達可知翻開率可見引流局部可量效果局部可知現(xiàn)狀技術(shù)支持?不了解消費者是誰?有覆蓋更大范圍的

需求?有了解消費者行為 偏好的需求?現(xiàn)有技術(shù)上可支持

?點擊率低

?無法知曉粉絲閱讀

后效果?激發(fā)互動，讓更多人看到?現(xiàn)有技術(shù)通過大數(shù)據(jù)和粉絲 互動方式增加點擊率和互動

?有多少人是因為優(yōu) 惠券來到線下?未來技術(shù)解鎖，線上路徑行 為向線下遷轉(zhuǎn)信息+位置信 息 ?可知：多少人使用了 優(yōu)惠券，客單價； ?不可知：被優(yōu)惠信息 吸引來，但未使用優(yōu) 惠券的原因，客單價?使用優(yōu)惠券的效果可追蹤?不可知局部未來需要技術(shù) 解鎖數(shù)據(jù)源：騰訊數(shù)據(jù)實驗室&尼爾森公司Copyright?2021TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.31消費者期望未來優(yōu)惠券使用體驗?zāi)軌蚋尤诵曰?、智能化、簡便化如何讓消費者更愿意在線下使用線上發(fā)放 的優(yōu)惠券移動支付優(yōu)惠券自動抵扣優(yōu)惠券快到期前能夠自動提醒

根據(jù)常住信息發(fā)放優(yōu)惠 券

推送關(guān)注商超的優(yōu)惠券根據(jù)常購的商品品類偏好推送相關(guān)品類優(yōu)惠券

將不同優(yōu)