華為公司績(jī)效管理實(shí)例

HUAWEIPage1品牌標(biāo)志華為新的企業(yè)標(biāo)識(shí)是公司核心理念的延伸：

*聚焦：新標(biāo)識(shí)更加聚焦底部的核心，體現(xiàn)出華為堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的核心理念；

*創(chuàng)新：新標(biāo)識(shí)靈動(dòng)活潑，更加具有時(shí)代感，表明華為將繼續(xù)以積極進(jìn)取的心態(tài)，持續(xù)圍繞客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新，為客戶提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品與解決方案，共同面對(duì)未來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；

*穩(wěn)?。盒聵?biāo)識(shí)飽滿大方，表達(dá)了華為將更穩(wěn)健地發(fā)展，更加國(guó)際化、職業(yè)化；*和諧：新標(biāo)識(shí)在保持整體對(duì)稱的同時(shí)，加入了光影元素，顯得更為和諧，表明華為將堅(jiān)持開(kāi)放合作，構(gòu)建和諧商業(yè)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)自身健康成長(zhǎng)。logoPage21企業(yè)2一個(gè)民族需要涉取世界性的精髓才能繁榮昌盛，一個(gè)企業(yè)需要有世界性的戰(zhàn)略眼光才能奮發(fā)圖強(qiáng)。

——華為總裁：任正非43核心價(jià)值觀企業(yè)精神狼文化人才引進(jìn)Page3員工是最大的財(cái)富利益共同體成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)發(fā)展核心技術(shù)體系核心價(jià)值觀Page4成就客戶：為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力。艱苦奮斗：華為沒(méi)有任何稀缺的資源可依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重和信賴。堅(jiān)持奮斗者為本，使奮斗者獲得合理的回報(bào)。自我批判：只有堅(jiān)持自我批判，才能傾聽(tīng)、揚(yáng)棄和持續(xù)超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實(shí)現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同發(fā)展。開(kāi)放進(jìn)?。悍e極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，堅(jiān)持開(kāi)放與創(chuàng)新。至誠(chéng)守信：誠(chéng)信是華為最重要的無(wú)形資產(chǎn)，華為堅(jiān)持以誠(chéng)信贏得客戶。團(tuán)隊(duì)合作：勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。企業(yè)精神Page5東方狼王狼性文化無(wú)數(shù)的實(shí)踐表明，一個(gè)優(yōu)秀的文化體系是促使企業(yè)不斷創(chuàng)新的靈魂，是引導(dǎo)企業(yè)最終走向成功的旗幟。華為公司自創(chuàng)業(yè)以來(lái)，就一直在奉揚(yáng)土狼精神。狼有三個(gè)特性：一、是敏銳的嗅覺(jué)。二、是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神。三、是群體奮斗。華為特殊的狼性精神實(shí)質(zhì)就在于追求卓越的進(jìn)攻精神，這是華為“狼性”的核心。而任正非強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)則強(qiáng)化了這種“狼性精神”。Page6人力資源管理大廈愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)文化與價(jià)值觀職位管理與任職資格管理雙向溝通業(yè)務(wù)管理招聘選拔（選）培訓(xùn)開(kāi)發(fā)（育）績(jī)效管理（用）報(bào)酬認(rèn)可（留）人才牽引機(jī)會(huì)牽引人才人才牽引技術(shù)技術(shù)牽引產(chǎn)品產(chǎn)品牽引更大的機(jī)會(huì)。Page71988創(chuàng)立于中國(guó)深圳。

1989自主開(kāi)發(fā)PBX。1994推出C&C08數(shù)字程控交換機(jī)。1995成立知識(shí)產(chǎn)權(quán)部。成立北京研發(fā)中心，并于2003年通過(guò)了CMM4級(jí)認(rèn)證。1996推出綜合業(yè)務(wù)接入網(wǎng)和光網(wǎng)絡(luò)SDH設(shè)備。與香港和記黃埔簽訂合同，為其提供固定網(wǎng)絡(luò)解決方案。成立上海研發(fā)中心，并于2004年通過(guò)了CMM5級(jí)認(rèn)證。1997推出GSM設(shè)備。1998產(chǎn)品數(shù)字微蜂窩服務(wù)器控制交換機(jī)獲得了專利。1999成為中國(guó)移動(dòng)全國(guó)CAMELPhaseII智能網(wǎng)的主要供應(yīng)商，該網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)時(shí)世界上最大和最先進(jìn)的智能網(wǎng)絡(luò)。200110GbpsSDH系統(tǒng)開(kāi)始在德國(guó)的柏林進(jìn)行商用。2004與西門子成立合資企業(yè)，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)TD-SCDMA移動(dòng)通信技術(shù)。2005與英國(guó)Marconi公司簽署了互助商品代銷協(xié)議。2008被商業(yè)周刊評(píng)為全球十大最有影響力的公司。2010年7月華為以年銷售額218.21億美元，首次入圍美國(guó)《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)，排名第397位，凈利潤(rùn)達(dá)26.72億美元。繼聯(lián)想集團(tuán)之后，華為成為闖入世界500強(qiáng)的第二家中國(guó)民營(yíng)科技企業(yè)，也是500強(qiáng)中唯一一家未上市公司。發(fā)展簡(jiǎn)史Page8Page9董事會(huì)總經(jīng)理技術(shù)部門研發(fā)部門中試部門生產(chǎn)部門市場(chǎng)部門營(yíng)銷部門財(cái)務(wù)部門人力部門國(guó)際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)Page10員工比例全球員工共計(jì)87500名研發(fā)人員37432人（42.78%）市場(chǎng)人員25943（29.65%）管理人員6020（6.88%）生產(chǎn)人員18104（20.69%）Page11經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域華為的主要營(yíng)業(yè)范圍是交換，傳輸，無(wú)線和數(shù)據(jù)通信類電信產(chǎn)品，在電信領(lǐng)域?yàn)槭澜绺鞯氐目蛻籼峁┚W(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)和解決方案。其業(yè)務(wù)涵蓋了移動(dòng)、寬帶、IP、光網(wǎng)絡(luò)、電信增值業(yè)務(wù)和終端等領(lǐng)域，致力于提供全I(xiàn)P融合解決方案，使最終用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以通過(guò)任何終端享受一致的通信體驗(yàn)，豐富人們的溝通與生活。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球100多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球運(yùn)營(yíng)商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。

Page12華為績(jī)效管理體系Page13企業(yè)的使命與遠(yuǎn)景企業(yè)文化與價(jià)值觀績(jī)效管理經(jīng)營(yíng)目標(biāo)人員配置組織結(jié)構(gòu)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略薪酬分配人力資源平臺(tái)績(jī)效管理的戰(zhàn)略地位Page14績(jī)效管理體系架構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)與KPI部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)與KPI崗位業(yè)務(wù)重點(diǎn)與KPI高層管理者績(jī)效考核中層管理者基層員工績(jī)效考核績(jī)效管理組織與責(zé)任體系績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效目標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋指標(biāo)體系考核對(duì)象考核流程Page15績(jī)效目標(biāo)體系高層管理者績(jī)效考核中層管理者績(jī)效考核基層管理者績(jī)效考核崗位業(yè)務(wù)重點(diǎn)部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)公司KPI指標(biāo)部門KPI指標(biāo)崗位PI指標(biāo)組織任職者Page16績(jī)效目標(biāo)體系步驟1：確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所要達(dá)到的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位和管理績(jī)效的目標(biāo)，包括在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、總體規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)能力、分解能力、市場(chǎng)分額、收入和盈利增長(zhǎng)率、投資回收率以及企業(yè)形象等。沒(méi)有穩(wěn)固的戰(zhàn)略，關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)也就成了無(wú)源之水，因此，明確的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略有效實(shí)施的前提。Page17績(jī)效目標(biāo)體系步驟2：確定公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)利潤(rùn)增長(zhǎng)客戶滿意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理改進(jìn)市場(chǎng)領(lǐng)先Page18績(jī)效目標(biāo)體系步驟三：設(shè)計(jì)KPI外部導(dǎo)向法——標(biāo)桿基準(zhǔn)法（Benchmarking)內(nèi)部導(dǎo)向法——基于企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵設(shè)計(jì)法(KeySuccessFactors綜合平衡記分卡—BalancedScorecardPage19績(jī)效目標(biāo)體系KPI設(shè)計(jì)法之一：外部導(dǎo)向設(shè)計(jì)法（標(biāo)桿基準(zhǔn)法）企業(yè)自身的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)比較發(fā)現(xiàn)差距及成因優(yōu)點(diǎn)：幫助企業(yè)明確目標(biāo)，認(rèn)清差距，以更好的確定重點(diǎn)工作和改進(jìn)方向缺點(diǎn)：各企業(yè)所處發(fā)展階段、自身狀況、面臨環(huán)境等不同，不可一味模仿Page20績(jī)效目標(biāo)體系KPI設(shè)計(jì)法之二：內(nèi)部導(dǎo)向設(shè)計(jì)法企業(yè)基于自身優(yōu)劣或愿景目標(biāo)而建立的指標(biāo)體系，它強(qiáng)力支撐組織愿景、價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，并導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的優(yōu)化因素分析法流程分析法集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)集成供應(yīng)鏈營(yíng)銷客戶服務(wù)IT財(cái)務(wù)人力資源Page21平衡積分卡（BSC）是一套和公司戰(zhàn)略目標(biāo)管理相聯(lián)系的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)須在財(cái)務(wù)表現(xiàn)、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)、客戶市場(chǎng)和人力資源四個(gè)方面之間取得平衡。公司愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)財(cái)務(wù)表現(xiàn)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)人力資源客戶市場(chǎng)投資報(bào)酬率、經(jīng)濟(jì)增加值、銷售毛利率、現(xiàn)金平均周轉(zhuǎn)期目標(biāo)測(cè)評(píng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期質(zhì)量?jī)?nèi)部流程目標(biāo)測(cè)評(píng)目標(biāo)測(cè)評(píng)員工滿意度員工能力信息系統(tǒng)的能力目標(biāo)測(cè)評(píng)顧客滿意度顧客忠誠(chéng)度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)份額KPI設(shè)計(jì)法之三：綜合平衡計(jì)分卡Page22績(jī)效考核制度華為績(jī)效管理的發(fā)展歷程●將考核作為一個(gè)單一的過(guò)程●考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、能力和業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)方面，先在市場(chǎng)部進(jìn)行試點(diǎn)●目的在于強(qiáng)化管理意識(shí)，推動(dòng)管理觀念的普及，進(jìn)而提高管理水平人事考核（普及）（95—97年）●將考核作為績(jī)效評(píng)價(jià)的工具●考核內(nèi)容以績(jī)效為中心?！衲康脑谟趶?qiáng)化成果導(dǎo)向，推動(dòng)員工務(wù)實(shí)、作實(shí)，不斷提高工作水平；績(jī)效考核（優(yōu)化）（98年—2001年）●將考核作為目標(biāo)導(dǎo)向，考核是一個(gè)管理過(guò)程●增加了跨部門團(tuán)隊(duì)考核的新內(nèi)容?！裢苿?dòng)員工在目標(biāo)指引下自我管理，形成自我激勵(lì)和約束機(jī)制，不斷提高工作效率績(jī)效管理（升華）（2002年—）Page23績(jī)效改進(jìn)模型績(jī)效管理績(jī)效管理績(jī)效管理業(yè)績(jī)不斷提升計(jì)劃改進(jìn)輔導(dǎo)檢查計(jì)劃績(jī)效管理計(jì)劃改進(jìn)輔導(dǎo)檢查Page24主任：董事長(zhǎng)（或授權(quán)總經(jīng)理）召集人：人力資源部經(jīng)理執(zhí)行委員：生產(chǎn)副總，管理副總,經(jīng)營(yíng)副總,總工程師,總會(huì)計(jì)師,人力資源部經(jīng)理特邀顧問(wèn)：1~2名該委員會(huì)是公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的專業(yè)委員會(huì),作為公司中高層領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人及部門級(jí)績(jī)效考核的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。其職能為：①績(jī)效考核政策的制定與調(diào)整，②部門考核結(jié)果的最終審批，③重大績(jī)效投訴事件的處理。人力資源部及各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)績(jī)效考核的具體操作、培訓(xùn)支持等日常性工作。設(shè)立薪酬與考核委員會(huì)——保證考核的權(quán)威性Page25二一部門一部門二部門三組織的績(jī)效指標(biāo)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)部門績(jī)效考核個(gè)人績(jī)效考核流程產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng)績(jī)效考核體系三個(gè)層面的考核內(nèi)容Page26績(jī)效考核制度分層分類績(jī)效考核制度

高層人員考核

中層管理人員考核

基層員工績(jī)效考核月度年度季度Page27四季度三季度二季度一季度設(shè)定未來(lái)12個(gè)月的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和有關(guān)目標(biāo)季度考核獎(jiǎng)金發(fā)放季度考核獎(jiǎng)金發(fā)放季度考核獎(jiǎng)金發(fā)放年度考核培訓(xùn)需求分析基本工資調(diào)整獎(jiǎng)金發(fā)放年度績(jī)效考核周期持續(xù)反饋和指導(dǎo)績(jī)效考核周期為保證績(jī)效考核的連續(xù)性，在年初設(shè)定績(jī)效指標(biāo)的時(shí)限時(shí)，可以考慮延伸到下一年度的第一季度。對(duì)于績(jī)效考核的周期，沒(méi)有固定的長(zhǎng)短。只要你認(rèn)為合適，隨時(shí)都可以進(jìn)行。年度考核（半年回顧）Page28制定業(yè)績(jī)達(dá)成目標(biāo)制定能力發(fā)展目標(biāo)考核業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)和發(fā)展計(jì)劃面談

業(yè)績(jī)成果討論面談員工與直接上級(jí)一起確定本年度個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)。這些業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)從公司、部門的業(yè)績(jī)指標(biāo)分解而來(lái)，盡量量化。員工與直接上級(jí)一起確定本年度個(gè)人具體能力發(fā)展目標(biāo)。在考核能力現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出發(fā)展的期望，及有效的行動(dòng)計(jì)劃，如特別項(xiàng)目，自學(xué)、培訓(xùn)等?？己四芰νㄟ^(guò)員工自我考核以及直接上級(jí)的考核，分析考核業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，并提供相應(yīng)的依據(jù)調(diào)整計(jì)劃通過(guò)對(duì)能力發(fā)展的考核，調(diào)整并制定新一輪業(yè)績(jī)目標(biāo)和能力發(fā)展目標(biāo)，以及相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃通過(guò)員工自我考核以及直接上級(jí)的考核，分析考核個(gè)人能力的發(fā)展情況以及與期望的差異在日常工作過(guò)程中員工與上級(jí)管理人員之間不斷溝通、交流，獲得上級(jí)的指導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。同時(shí)員工本人及其上級(jí)都應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)績(jī)記錄交流、指導(dǎo)員工績(jī)效管理的基本過(guò)程Page29確定績(jī)效考核目標(biāo)圍繞目標(biāo)制定考核體系確定考核標(biāo)準(zhǔn)與方法

實(shí)施分析

結(jié)果運(yùn)用分析組織發(fā)展戰(zhàn)略確定與組織發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略確定績(jī)效考核目標(biāo)確定組織目標(biāo)體系確定考核的內(nèi)容制定考評(píng)的組織形式制定績(jī)效考核制度確定考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定考核具體的實(shí)施方法依據(jù)考核體系，對(duì)部門、員工實(shí)施考核考核后面談交流部門、個(gè)人制定績(jī)效改善計(jì)劃分析考核結(jié)果運(yùn)用考核結(jié)果，制定培訓(xùn)、薪酬、調(diào)動(dòng)、人力資源規(guī)劃績(jī)效考核一般流程Page30高層人員考核機(jī)制：述職+KPI考核述職

采用年終（年中）述職的方式，全面檢查上一年（期）承諾KPI的完成情況，并對(duì)下一年（期）的KPI做出承諾，并全面闡述本部門達(dá)成KPI的策略與措施。為什么要進(jìn)行述職？落實(shí)公司戰(zhàn)略，將公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解成各部門的直度行動(dòng)綱領(lǐng)，為各部門準(zhǔn)確思考、分解工作任務(wù)提供食品店據(jù)，也為后期監(jiān)控和指導(dǎo)各部門工作提供了具體的、可操作的依據(jù)：促進(jìn)中高層領(lǐng)導(dǎo)理清思路，明確責(zé)任，抓信重點(diǎn)，綜合平衡：建立統(tǒng)一、均衡和有效的考績(jī)制度，使公司宏觀管理形成閉環(huán)，不斷提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力Page31被考核人高層人員（生產(chǎn)副總,管理副總,經(jīng)營(yíng)副總,總工程師,總會(huì)計(jì)師）考核周期：一年（實(shí)行年度考核、半年業(yè)績(jī)回顧）計(jì)薪方式：年薪（稅前）=月薪*12+年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金（個(gè)人年薪總額及業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金比例由董事長(zhǎng)與當(dāng)事人協(xié)商制定,有關(guān)股權(quán)和提成另計(jì).）考核成績(jī)與獎(jiǎng)金：各被考核人的考核成績(jī)均分為四等，即A(優(yōu)異),B(勝任),C(合格),D(需要改進(jìn)).分別對(duì)應(yīng)一定的獎(jiǎng)金額度,被評(píng)為D等者,建議不發(fā)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金.各責(zé)任人的考核分?jǐn)?shù)只與本人的獎(jiǎng)金掛鉤，不進(jìn)行排序。具體金額由董事長(zhǎng)與責(zé)任人商定.考核執(zhí)行者董事長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下的薪酬考核委員會(huì)考核執(zhí)行時(shí)間：公司財(cái)政年度結(jié)束后的1個(gè)月內(nèi)進(jìn)行考核，并兌現(xiàn)年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金。考核結(jié)果決定業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金考核流程：各責(zé)任人自評(píng)，績(jī)效考核委員會(huì)審批（被審批人回避制）。財(cái)政年度結(jié)束后，各責(zé)任人應(yīng)及時(shí)收集個(gè)人業(yè)績(jī)證明材料，進(jìn)行自評(píng)。召集人在合適時(shí)間（不宜具體規(guī)定日期）召集考核委員會(huì)成員，開(kāi)會(huì)審批自評(píng)結(jié)果，并進(jìn)行平衡。高層人員考核內(nèi)容Page32總會(huì)計(jì)師財(cái)務(wù)部（經(jīng)理）直接領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行考核結(jié)果的復(fù)評(píng)、績(jī)效面談、反饋人力資源部支持，監(jiān)督被考核部門的負(fù)責(zé)人，提供自評(píng)及業(yè)績(jī)證明材料人事負(fù)責(zé)人，提供考核支持、監(jiān)督質(zhì)詢考核結(jié)果績(jī)效考核委員會(huì)高層管理人員人事負(fù)責(zé)人績(jī)效考核委員會(huì)被考核部門考核結(jié)果的最終審批中層人員考核關(guān)系圖示例Page33考核對(duì)象：中層人員考核周期：季度考核計(jì)薪方式：每季度第一個(gè)月工資=基本工資+津貼每季度第二個(gè)月工資=基本工資+津貼每季度第三個(gè)月工資=基本工資+