銷售內(nèi)勤崗位職責經(jīng)典版（八篇）

第12頁共12頁銷售內(nèi)勤?崗位職責?經(jīng)典版?1、負責?公司通知?、文件、?信息、最?新情況的?及時上傳?下達工作?;2、?協(xié)助業(yè)務?人員妥善?處理客戶?抱怨，對?客戶反饋?的意見進?行及時傳?遞、處理?;3、?整理準備?業(yè)務人員?所需資料?，如文件?、材料、?樣品、彩?頁、色卡?、料頭等?;4、?負責本部?門有關資?料、文件?的收發(fā)以?及分類歸?檔，準確?無誤地填?制各類報?表和表格?;5、?匯總編制?業(yè)務人員?年度、月?度及每周?工作總結?，督促業(yè)?務人員市?場開發(fā)及?新客戶開?發(fā)情況并?做成報表?呈交營銷?總監(jiān)，以?便公司確?立完善的?銷售管理?制度;?6、核實?業(yè)務人員?差旅費報?銷單、出?差路線圖?、費用的?明細，監(jiān)?督其業(yè)務?費用按規(guī)?定使用;?7、匯?總業(yè)務人?員每月的?出勤、出?差天數(shù)，?以便對業(yè)?務人員進?行考核;?8、制?定月度、?季度、年?度銷售合?同匯總，?對合同執(zhí)?行情況進?行跟蹤、?督促，建?立每個合?同的《合?同履行一?覽表》，?編制每個?月、季、?年度合同?履行情況?的統(tǒng)計表?。將結果?報給銷售?經(jīng)理，根?據(jù)需要，?合同執(zhí)行?情況可反?饋給顧客?;9、?根據(jù)合同?編制應收?帳款明細?，并對應?收帳款實?施管理，?提供應收?帳款及其?相關信息?，協(xié)助業(yè)?務人員回?款;1?0、每個?月對合同?履行、資?金回籠、?業(yè)務費用?支出情況?進行統(tǒng)計?和上報;?11、?協(xié)助業(yè)務?人員編寫?商務文檔?，編制投?標文件，?合同規(guī)定?內(nèi)的文件?如檢測報?告、合格?證等相關?文件的制?作以及日?常材料的?復印、蓋?章等工作?;12?、與生產(chǎn)?部門密切?溝通，按?合同要求?做好業(yè)務?、生產(chǎn)銜?接工作;?合同的定?制、執(zhí)行?、完成、?發(fā)貨，并?進行記錄?，做到整?個過程有?據(jù)可查;?13、?建立客戶?檔案管理?體系：包?括聯(lián)系人?、產(chǎn)品使?用情況、?合同明細?等;1?4、與物?流部門密?切溝通，?了解產(chǎn)品?發(fā)貨情況?;15?、根據(jù)公?司的營銷?政策建立?發(fā)票預約?機制，做?到發(fā)票開?出已否心?中有數(shù)，?有據(jù)可查?;16?、與財務?人員做好?發(fā)貨、回?款情況的?對接，與?本公司財?務人員及?客戶單位?做好對賬?業(yè)務工作?;17?、負責內(nèi)?外來訪人?員的接待?工作;?18、參?加會議并?負責做好?會議記錄?、整理工?作;1?9、完成?領導交給?的其他任?務。銷?售內(nèi)勤崗?位職責經(jīng)?典版（二?）銷售?內(nèi)勤工作?內(nèi)容及工?作流程?一、負責?全國投標?工作隨?著國家從?源頭上治?理醫(yī)藥購?銷中的不?正之風，?規(guī)范醫(yī)療?機構藥品?購銷工作?，減輕社?會醫(yī)藥費?用負擔的?原則，全?國各地區(qū)?采用多個?醫(yī)療機構?通過藥品?集中招標?采購組織?，以招投?標的形式?購進所需?藥品的采?購方式。?1.全?國投標工?作招標信?息的采集?：由銷?售內(nèi)勤收?集全國醫(yī)?藥行業(yè)招?標網(wǎng)站公?布招標信?息2.投?標確認工?作正式?投標前，?銷售內(nèi)勤?應對本次?投標的招?標主體、?投標品種?、規(guī)格、?投標產(chǎn)品?數(shù)量（如?招標機構?明確范圍?的）、投?標產(chǎn)品預?估投標價?、投標主?體、配送?商等進行?確認。3?.投標書?的制作?由銷售內(nèi)?勤根據(jù)標?書要求，?提供所需?的資料，?對標書進?行制作。?4.標書?簽章流程?：二、?負責公司?信息及公?司產(chǎn)品在?投標公司?的錄入及?更新工作?由銷售?內(nèi)勤負責?公司全部?資質(zhì)及產(chǎn)?品信息在?招標機構?網(wǎng)站進行?錄入，負?責保存產(chǎn)?品在全國?各招標機?構產(chǎn)品代?碼；負責?保存每次?投標的用?戶名及密?碼；負責?進行網(wǎng)上?報價及網(wǎng)?上開標工?作；負責?及時更新?公司新品?信息及變?更信息。?三、負責?投標費用?的管理?1.銷售?內(nèi)勤負責?標書全部?費用的借?款、平帳?工作。?2.銷售?內(nèi)勤負責?在招標周?期結束后?，及時聯(lián)?絡招標機?構退回保?證金。?13.?銷售內(nèi)勤?負責負責?對已過招?標周期未?退回保證?金進行跟?蹤，確保?公司資金?安全。?4.標?書借款簽?字流程：?四、?負責公司?合同的管?理及制作?1.銷?售內(nèi)勤負?責銷售合?同的制作?，由區(qū)域?經(jīng)理提供?簽訂銷售?合同的代?理商及?經(jīng)銷商名?稱；銷售?合同中涉?及產(chǎn)品品?種種類、?規(guī)格、價?格；銷售?合同中涉?及銷售范?圍；銷售?合同中涉?及對代理?商的限定?要求（如?賬期、年?銷售額等?）。2.?銷售內(nèi)勤?負責中標?合同的制?作，根據(jù)?招標機構?要求范本?合同，制?作中標合?同，確?認中標信?息后，完?成合同。?3.銷?售內(nèi)勤負?責將雙方?簽章有效?合同原件?交商務部?歸檔。4?.合同簽?章流程：?2五?、負責代?理商授權?書的制作?及發(fā)放工?作1.?銷售內(nèi)勤?負責確認?代理商及?區(qū)域經(jīng)理?授權書內(nèi)?容，對每?次授權書?內(nèi)容進行?記錄，避?免重復授?權。2?.授權書?簽章流程?：六、?負責為代?理商提供?公司資質(zhì)?的工作?1.銷售?內(nèi)勤負責?為公司代?理商及經(jīng)?銷商提供?公司資質(zhì)?、產(chǎn)品資?質(zhì)、產(chǎn)品?包裝盒、?產(chǎn)品檢驗?、說明書?、制檢規(guī)?程、產(chǎn)品?室間質(zhì)評?結果、公?司基本情?況、售后?服務承諾?書、質(zhì)量?保證書、?質(zhì)量保證?協(xié)議書、?產(chǎn)品定價?說明、公?司產(chǎn)品對?外報價表?、各種申?請表等。?___?_公司資?質(zhì)簽章流?程：七?、負責公?司資質(zhì)的?存檔及電?子版存檔?的制作，?并公司產(chǎn)?品說明書?電子版、?制檢規(guī)?程的對外?傳送進行?申請及記?錄。公司?資質(zhì)電子?版對外傳?送流程?3八、?負責客戶?電詢工作?負責代?理商及終?端關于產(chǎn)?品基本情?況的電話?問詢。對?于代理商?投訴及時?技術支持?，及時解?決客戶問?題。對于?產(chǎn)品注冊?證及公司?資質(zhì)的疑?問，及時?給予客戶?解答；對?于直接與?公司接洽?商談購買?產(chǎn)品的新?用戶，及?時為客戶?提供銷售?經(jīng)理的聯(lián)?系方式，?或記錄新?客戶電話?，及時聯(lián)?系銷售經(jīng)?理，保證?新客戶在?第一時間?了解公司?產(chǎn)品。九?、負責公?司臨時安?排的其他?工作4?銷售內(nèi)?勤崗位職?責經(jīng)典版?（三）?1、認真?遵守勞動?紀律，嚴?格執(zhí)行崗?位制度。?熟悉本崗?位的工作?任務與要?求，明確?服務宗旨?，端正勞?動態(tài)度，?講究工作?效率。?2、嚴格?按照規(guī)定?程序工作?：清掃樓?層面每日?一次，揩?擦樓梯扶?手每日一?次，拖擦?樓層面每?日一次，?清掃墻壁?每月至少?一次，全?日保潔。?3、負?責做好責?任樓門公?共設施的?損壞記錄?，及時上?報主管。?4、愛?護公物，?正確使用?并妥善保?管清潔用?具，最大?限度節(jié)約?資源。?5、尊重?領導，服?從管理，?自覺履行?工作職責?，嚴格遵?守公司的?規(guī)章制度?和有關勞?動安全紀?律;6?、節(jié)約用?水、用電?，愛護公?用設施，?保管好保?潔用品，?發(fā)現(xiàn)屋面?滲漏、管?道堵塞損?壞等應及?時向辦公?室匯報;?7、注?意著裝，?文明舉止?，禮貌接?客，自覺?維護公司?形象。?8、對所?轄衛(wèi)生區(qū)?域的衛(wèi)生?狀況負責?衛(wèi)生達不?到規(guī)定標?準應承擔?責任并接?受處罰。?9、熱?愛本職工?作，服從?分配，聽?從領導。?能夠自覺?的遵守公?司里的各?項規(guī)章制?度，工作?認真、扎?實。銷?售內(nèi)勤崗?位職責經(jīng)?典版（四?）1.?創(chuàng)建或維?護客戶的?系統(tǒng)信息?，并制作?正式合同?文本。?2.實時?跟蹤原料?分配的執(zhí)?行情況，?并根據(jù)實?際情況做?動態(tài)調(diào)整?，以確保?客戶產(chǎn)品?生產(chǎn)加工?任務的順?利進行。?3.及?時匯總整?理對口銷?售代表的?客戶應收?賬款臺賬?，為銷售?代表收款?工作提供?信息支持?，并在系?統(tǒng)完成收?款核銷后?做好核對?和跟蹤工?作。4?.協(xié)助銷?售代表開?展用戶異?議處理工?作，并提?供有關系?統(tǒng)上的信?息處理支?持。銷?售內(nèi)勤崗?位職責（?保健品）?1.產(chǎn)?品月、季?度銷售計?劃及計劃?落實統(tǒng)計?，并制作?月度銷售?統(tǒng)計報表?。2.?負責區(qū)域?市場商業(yè)?流向、終?端銷售數(shù)?據(jù)的采集?與分類錄?存。3?.客戶管?理：及時?響應客戶?咨詢和服?務要求，?建立客戶?（商業(yè)、?醫(yī)院、員?工）檔案?數(shù)據(jù)庫并?有效管理?。4.?合同管理?：收錄購?銷合同和?經(jīng)銷協(xié)議?、建立合?同管理臺?賬。5?.招投標?管理：協(xié)?助做好招?投標資料?管理、招?投標信息?管理及服?務。6?.負責辦?事處日常?業(yè)務工作?信息（工?作計劃、?報告）的?管理。?7.負責?辦事處資?產(chǎn)管理（?建立臺賬?、半年核?査、及時?維護）。?8.兼?地區(qū)辦事?處內(nèi)務管?理及服務?。銷售?內(nèi)勤的工?作內(nèi)容：?1、設?定年度銷?售目標并?完成指定?的季度月?度銷售預?算;2?、按時間?表對所分?配目標和?地區(qū)執(zhí)行?業(yè)務發(fā)展?計劃;?3、及時?提供所有?領域內(nèi)銷?售業(yè)績庫?存的情報?及現(xiàn)狀報?告;4?、及時準?確地確保?公司新客?戶的分配?，并對銷?售情況的?發(fā)展前景?和變化做?出調(diào)整;?5、積?極完成銷?售經(jīng)理安?排的相關?工作，對?收到的客?戶信息及?時反饋、?處理;?6、熟悉?庫存，根?據(jù)客戶需?求，及時?申請訂貨?補貨，并?及時跟蹤?到貨時間?;7、?按客戶要?求的期限?內(nèi)，準確?無誤的將?產(chǎn)品送給?客戶;?8、當客?戶臨時要?求調(diào)整交?期或者特?急訂單時?，匯報給?銷售業(yè)務?部經(jīng)理;?9、整?理并統(tǒng)計?銷售和庫?存記錄，?按月上報?有關數(shù)據(jù)?;10?、具備一?定的市場?分析及判?斷能力，?良好的客?戶服務意?識。銷?售內(nèi)勤崗?位職責經(jīng)?典版（五?）1、?對合同執(zhí)?行情況進?行跟蹤、?督促，建?立每個合?同的《合?同履行一?覽表》，?編制每個?月、季、?年度合同?履行情況?的統(tǒng)計表?。將結果?報公司總?經(jīng)理、銷?售主管經(jīng)?理，根據(jù)?需要，合?同執(zhí)行情?況可反饋?給顧客。?2、做?好每日銷?售情況統(tǒng)?計，內(nèi)容?包括銷售?數(shù)量，車?輛的基本?情況（型?號、發(fā)動?機號，顏?色、配置?、客戶名?稱等）。?3、根?據(jù)公司的?營銷政策?建立二級?網(wǎng)點的銷?售臺帳，?以便與財?務相核對?。4、?接、發(fā)、?處理、保?管一切商?務來電來?函及文件?。對客戶?反饋的意?見進行及?時傳遞、?處理。建?立客戶檔?案。5?、每個月?底對合同?履行，本?公司銷售?情況，二?級網(wǎng)點的?提車數(shù)量?進行匯總?，將匯總?結果上報?給公司總?經(jīng)理和銷?售主管經(jīng)?理;6?、按合同?要求給廠?商做好銜?接工作;?7、協(xié)?助銷售人?員編寫商?務文檔。?8、按?要求進行?市場信息?收集并每?天提供信?息簡報，?以書面或?郵件方式?報公司總?經(jīng)理和銷?售主管經(jīng)?理。遇到?特殊問題?要及時處?理或上報?。9、?完成領導?交給的其?他任務。?銷售內(nèi)?勤崗位職?責經(jīng)典版?（六）?1、對合?同執(zhí)行情?況進行跟?蹤、督促?，建立每?個合同的?《合同履?行一覽表?》，編制?每個月、?季、年度?合同履行?情況的統(tǒng)?計表。將?結果報銷?售公司經(jīng)?理、銷售?經(jīng)理，及?通報給銷?售工程師?。根據(jù)需?要，合同?執(zhí)行情況?可反饋給?顧客。?2、編制?年度及月?度工作計?劃及資金?回籠使用?計劃;匯?總及總結?各片區(qū)的?年、月資?金回籠及?資金使用?情況;督?促業(yè)務員?的資金回?籠。監(jiān)督?其業(yè)務費?用按規(guī)定?使用。?3、根據(jù)?公司的營?銷政策建?立核算總?帳及明細?帳目，按?時登記明?細帳目;?4、接?、發(fā)、處?理、保管?一切商務?來電來函?及文件。?對客戶反?饋的意見?進行及時?傳遞、處?理。建立?用戶檔案?。5、?依據(jù)公司?營銷管理?制度準確?有效開展?業(yè)務人員?銷售費用?的會計核?算、管理?、服務，?如出差費?用的結算?、報銷、?工資獎金?的核算等?工作。?6、每個?月度對合?同履行，?資金回籠?，業(yè)務費?支出情況?進行統(tǒng)計?和上報;?7、按?合同要求?給制造商?做好銜接?工作;?8、根據(jù)?合同編制?應收帳款?明細，并?對應收帳?款實施管?理;9?、協(xié)助業(yè)?務人員回?款;提供?應收帳款?及其相關?信息;?10、協(xié)?助銷售人?員編寫商?務文檔，?編制投標?文件。?11、按?要求進行?市場信息?收集并每?天提供信?息簡報，?以郵件方?式報銷售?公司經(jīng)理?12、?完成領導?交給的其?他任務。?銷售內(nèi)?勤崗位職?責經(jīng)典版?（七）?4S店銷?售內(nèi)勤崗?位職責?1、根據(jù)?公司交車?情況，及?時、準確?更改銷售?看板。?2、負責?信息上報?、訂單工?作。4?、每日查?看銷售通?報。5?、根據(jù)D?MS系統(tǒng)?顯示，及?時向財務?提出匯款?申請。?6、記好?車輛庫存?明細，報?備信息主?管和銷售?部。7?、做好信?息上報工?作，確保?交車客戶?資料的完?整性。?8、負責?與廠家對?接，填制?各種銷售?報表。?9、完成?領導交辦?的其他任?務。銷?售內(nèi)勤崗?位職責經(jīng)?典版（八?）醫(yī)藥?銷售內(nèi)勤?工作職責?1、對?合同執(zhí)行?情況進行?跟蹤、督?促，建立?每個合同?的《合同?履行一覽?表》，編?制每個月?、季、年?度合同履?行情況的?統(tǒng)計表。?將結果報?銷售公司?經(jīng)理、銷?售經(jīng)理，?及通報給?銷售工程?師。根據(jù)?需要，合?同執(zhí)行情?況可反饋?給顧客。?2、編?制年度及?月度工作?計劃及資?金回籠使?用計劃;?匯總及總?結各片區(qū)?的年、月?資金回籠?及資金使?用情況;?督促業(yè)務?員的資金?回籠。監(jiān)?督其業(yè)務?費用按規(guī)?定使用?3、根據(jù)?公司的營?銷政策建?立核算總?帳及明細?帳目，按?時登記明?細帳目;?4、接?、發(fā)、處?理、保管?一切商務?來電來函?及文件。?對客戶反?饋的意見?進行及時?傳遞、處?理。建立?用戶檔案?。5、?