IT運(yùn)維工程師的基本職責(zé)（四篇）

第4頁共4頁IT運(yùn)維?工程師的?基本職責(zé)?負(fù)責(zé)機(jī)?場員工辦?公設(shè)備（?PC、電?話、打印?機(jī)）的維?護(hù)、資產(chǎn)?管理、故?障排除、?病毒防護(hù)?等工作?負(fù)責(zé)服務(wù)?器、數(shù)據(jù)?備份、網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備等?的安裝、?資產(chǎn)管理?、故障排?除、維修?維護(hù)等工?作IT?設(shè)備和服?務(wù)的日常?運(yùn)維工作?了解客?戶需求，?熟練提供?業(yè)務(wù)范圍?內(nèi)的咨詢?服務(wù)理?解客戶報(bào)?障，根據(jù)?IT專業(yè)?知識和技?能熟練分?析問題，?提供遠(yuǎn)程?故障處理?根據(jù)I?TIL標(biāo)?準(zhǔn)，管理?和跟進(jìn)I?T事件，?包括故障?、變更和?問題等，?保障SL?A優(yōu)化?IT服務(wù)?管理流程?，增強(qiáng)溝?通能力，?提高工作?效率和客?戶滿意度?IT運(yùn)?維工程師?的基本職?責(zé)（二）?職責(zé)：?1、負(fù)?責(zé)公司網(wǎng)?絡(luò)及其設(shè)?備的維護(hù)?、管理、?備份、故?障排除等?日常工作?，確保公?司網(wǎng)絡(luò)日?常的正常?運(yùn)作;?2、負(fù)責(zé)?公司辦公?環(huán)境的軟?硬件和桌?面系統(tǒng)的?日常維護(hù)?;3、?維護(hù)公司?局域網(wǎng)、?廣域網(wǎng)，?保證其正?常運(yùn)行，?確保局域?網(wǎng)、廣域?網(wǎng)在工作?期間內(nèi)安?全穩(wěn)定運(yùn)?行;4?、為其他?部門提供?軟硬件技?術(shù)支持;?5、解?決排除各?種軟硬件?故障，做?好記錄，?定期制作?系統(tǒng)運(yùn)行?報(bào)告;?任職要求?：1、?計(jì)算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)相關(guān)專?業(yè)，本科?及以上學(xué)?歷;2?、有__?__年以?上網(wǎng)絡(luò)維?護(hù)相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)，?掌握各種?網(wǎng)絡(luò)環(huán)境?搭建，具?備較強(qiáng)的?技術(shù)基礎(chǔ)?;3、?熟悉網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備、服?務(wù)器、小?型機(jī)的安?裝、調(diào)試?、維護(hù);?熟悉計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)和?網(wǎng)絡(luò)安全?的調(diào)試;?4、有?良好的工?作態(tài)度及?較強(qiáng)的溝?通協(xié)調(diào)能?力和高度?責(zé)任心上?進(jìn)心，待?人接物隨?和友善;?5、有?網(wǎng)絡(luò)工程?師或等同?資格認(rèn)證?優(yōu)先;?6、了解?簡單小程?序編程優(yōu)?先;I?T運(yùn)維工?程師的基?本職責(zé)（?三）職?責(zé)：1?.負(fù)責(zé)客?戶寧波慈?溪駐廠I?T支持;?2.協(xié)?助客戶I?T團(tuán)隊(duì)，?對桌面級?日常IT?運(yùn)維服務(wù)?進(jìn)行管理?;3.?負(fù)責(zé)客戶?現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)?及其設(shè)備?的維護(hù)、?管理、故?障排除等?日常工作?，確保公?司和客戶?網(wǎng)絡(luò)日常?的正常運(yùn)?作4.?對日常問?題進(jìn)行跟?進(jìn)，并做?好記錄，?定期提交?系統(tǒng)運(yùn)行?報(bào)告和工?作記錄報(bào)?告5.?要有團(tuán)隊(duì)?意識，責(zé)?任心強(qiáng)，?獨(dú)立解決?突發(fā)問題?的能力。?任職要?求：1?.工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?擁有良好?的溝通能?力，有較?強(qiáng)的客戶?服務(wù)意識?;2.?有上進(jìn)心?，性格開?朗;3?.接受應(yīng)?屆生、實(shí)?習(xí)生，歡?迎大家投?遞我司簡?歷IT?運(yùn)維工程?師的基本?職責(zé)（四?）職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)桌面?計(jì)算機(jī)硬?件（計(jì)算?機(jī)、顯示?器、電話?、網(wǎng)絡(luò)設(shè)?施和其他?附屬硬件?設(shè)施，如?打印機(jī)，?掃描儀、?電視等）?安裝、配?置、升級?、運(yùn)行維?護(hù)與管理?;2、?熟悉ma?cOS與?Wind?ows操?作系統(tǒng)常?用辦公軟?件的維護(hù)?，包括辦?公軟件、?專業(yè)軟件?的安裝和?配置;?3、及時?響應(yīng)、解?決用戶反?饋的IT?問題，跟?蹤用戶反?饋的問題?，直至解?決。4?、負(fù)責(zé)辦?公環(huán)境（?機(jī)房、會?議室等）?的例行巡?檢;5?、負(fù)責(zé)公?司IT固?定資產(chǎn)分?配，退庫?，盤點(diǎn)等?;6、?收集用戶?反饋與需?求。7?、維護(hù)公?司網(wǎng)絡(luò)，?負(fù)責(zé)公司?網(wǎng)絡(luò)接入?層與終端?配置.?任職資格?：1、?大?；蛞?上學(xué)歷，?計(jì)算機(jī)或?相關(guān)專業(yè)?，英語四?級，__?__年以?上桌面運(yùn)?維經(jīng)驗(yàn);?2、熟?悉各類操?作系統(tǒng)的?安裝以及?故障排查?，包括但?不限于W?indo?ws、m?acOS?;3、?熟悉AD?、防火墻?、路由器?或交換機(jī)?維護(hù)優(yōu)先?;了解無?線網(wǎng)絡(luò)原?理，掌握?及熟練