物業(yè)社區(qū)秋季養(yǎng)生小常識-日常飲食之道

物業(yè)社區(qū)秋季養(yǎng)生小常識:日常飲食之道物業(yè)社區(qū)秋季養(yǎng)生小常識：日常飲食之道

秋季三個月的飲食總原則：宜少食辛味，多食酸味，即減少食用辛辣口味的食物，如：蔥、姜、蒜、韭菜；多食用口味酸澀的水果、蔬菜。秋季的養(yǎng)生準則與春夏兩季截然不同，是以養(yǎng)人體陰氣為本。飲食以滋陰潤肺，回收陽氣為主，即平穩(wěn)地完成夏冬兩季熱、冷的交替。多食性溫之食，少食寒涼之物，以鞏固攝人體內的正氣。由于天氣干燥、涼爽變化不同，飲食原則可依據(jù)節(jié)氣的變化相應調節(jié)。秋季飲食養(yǎng)生小常識具體有以下幾點：

1.秋季飲食養(yǎng)生要注意防止熱能過剩，要注意適量，而不能放縱食欲，大吃大喝。首先應當少吃一些刺激性強、辛辣、燥熱的食品，如尖辣椒、胡椒等等，應當多吃一些蔬菜、瓜果，如冬瓜、蘿卜、西葫蘆、茄子、綠葉菜、蘋果、香蕉等。另外，避免各種濕熱之氣積蓄。因此秋季養(yǎng)生小常識里提倡吃一些有散發(fā)功用的辛香氣味食物，如芹菜。

2.多食新鮮蔬菜和水果。秋燥最容易傷人的津液。多數(shù)蔬菜、水果有生津潤燥、消熱通便之功效。蔬菜、水果等含有大量的水分，能補充人體的津液。另外，還可多吃些蜂蜜、百合、蓮子等清補之品，以順應肺臟的清肅之性。立秋后再大量生食瓜果，勢必更助濕邪，損傷脾陽，脾陽不振不能運化水濕，腹瀉、下痢、便溏等急慢性胃腸道疾病就隨之發(fā)生。

3.養(yǎng)陰潤燥的食物主要有蜂蜜、百合、銀耳、山藥、蓮子、核桃、芝麻、梨、香蕉、話梅等?！霸捗诽貏e適合秋季食用，中醫(yī)認為酸甘化陰，話梅酸酸甜甜正好符合‘以潤為主，佐以酸味’的養(yǎng)生法?！贝送猓锛攫B(yǎng)生小常識告訴你應該注意多飲水。

篇2：物業(yè)社區(qū)宣傳:春季養(yǎng)生保養(yǎng)之道

物業(yè)社區(qū)宣傳：春季養(yǎng)生保養(yǎng)之道

1、春季養(yǎng)生四要

一是起居要有規(guī)律。在春天到來之時，人體陽氣漸趨于表，皮膚舒展，末梢血液供應增多，汗腺分泌也增多，身體各器官負荷加大，而中樞神經系統(tǒng)卻發(fā)生一種鎮(zhèn)靜、催眠作用，肢體感覺困倦。這時千萬不可貪圖睡懶覺，它不利于陽氣升發(fā)。為了適應這種氣候轉變，在起居上應早睡早起，經常到室外、林陰小道、樹林中去散步，與大自然融為一體。春天氣候多變，時寒時暖，同時人體皮表疏松，對外邪抵抗能力減弱，所以春天到來之時不要一下子就脫去厚衣服，尤其是老年人和體質虛弱者。

二是精神要養(yǎng)足。人的精神活動必須順應氣候的變化。人體受季節(jié)影響最大的時候是過渡季節(jié)，尤其是冬春之交的春天。有些人對春天氣候的變化無法適應，易引發(fā)精神病?，F(xiàn)代醫(yī)學研究表明，不良的情緒易導致肝氣郁滯不暢，使神經內分泌系統(tǒng)功能紊亂，免疫功能下降，容易引發(fā)精神病、肝病、心腦血管病、感染性疾病。因此，春天應注意情志養(yǎng)生，保持樂觀開朗的情緒，以使肝氣順達，起到防病保健的作用。陽春三月是萬物始生的季節(jié)，此時要力戒動怒，更不要心情抑郁，要做到心胸寬闊，豁達樂觀;身體要放松，要舒坦自然，充滿生機。

三是要注意經常鍛煉。入春以后要適應陽氣升發(fā)的特點，加強運動鍛煉，可以到空氣清新的大自然中去跑步、打拳、做操、散步、打球、放風箏，讓機體吐故納新，使筋骨得到舒展，為一年的工作學習打下良好的基礎。實踐證明，春季經常參加鍛煉的人，抗病能力強、思想敏捷、不易疲勞、辦事效率高。

四是要注意身體保暖。春天到來，天氣轉暖，致病的細菌、病毒等隨之生長繁殖，因而流行性感冒、麻疹、流行性腦膜炎、猩紅、肺炎等傳染病最容易發(fā)生?！按何媲飪觥本褪琼槕獨夂虻酿B(yǎng)生保健經驗。因為春季氣候變化無常，忽冷忽熱，加上人們用冬衣捂了一冬，代謝功能較弱，不能迅速調節(jié)體溫。如果衣著單薄，稍有疏忽就易感染疾病，危及健康?；加懈哐獕骸⑿呐K病的中老年人，更應注意防寒保暖，以預防中風、心肌梗塞等病的發(fā)生。

2、春季這樣解“春困”

冬季過去，春天來臨，由于氣溫變化等原因，人體會感到疲乏，即所謂“春困”，但你如能在飲食上加以調理，同樣也能解除“春困”，使你精力充沛。

一是早餐要攝取較多的熱量。養(yǎng)成每天早餐攝取大部分熱量食物的習慣，以便供給人體充足的熱量，理想的飲食安排是：早餐的攝入熱量最多，中餐次之，晚餐最少。

二是飲食要清淡。油膩的菜肴可使人飯后產生疲憊現(xiàn)象，表現(xiàn)為體溫，血糖降低，情緒低落，工作效率下降，所以春季易清淡適口。

三是攝取足夠的蛋白質。蛋白質是由各種氨基酸構成的，其中酷氨酸是大腦產生警覺的化學物質的主要成分，所以從瘦肉，雞，魚和胝脂奶制品中攝取的蛋白，有助于提高人的精力。

四是常吃水果和飲果汁。水果中含有豐富的鉀，它是幫助維持細胞水分的主要礦物質之一。鉀的缺乏會使人感到軟弱地無力，也會影響注意力的集中，葡萄干，桔子，香蕉，蘋果中都富含這種礦物質。

篇3：生活飲食知識競賽活動方案

關于舉辦物業(yè)管理系首屆生活飲食知識競賽的通知

各班團支部:

為活躍我物業(yè)管理系同學的課余文化生活,提高同所學們的生活質量,促進學校飲食部門與同學們的交流與相互溝通,增進理解,豐富同學們的飲食文化知識,提高同學們的飲食文化品位,指導同學們合理膳食,注意營養(yǎng),保證身體健康。系團總支、學生會特舉辦河源職業(yè)技術學院旅游與經濟物業(yè)管理系首屆生活飲食知識競賽.

一、活動口號:我參與,我快樂

二、活動時間:20**年5月23日-至20**年6月7日

三.活動地點.課室(待定)

四參賽對象及要求:

1各班在本班報名參賽的同學評選出1-2名代表本班參加競賽.

2、參賽時不得帶任何參考資料。

五、報名方式:

各班生活委員于20**年5月28日前報到宿管委員邱國生處.過期報名無效.

六、競賽規(guī)則:

競賽分接力問答環(huán)節(jié)、搶答環(huán)節(jié)、現(xiàn)場回答環(huán)節(jié)。

七、競賽要求

1、各參賽隊應在競賽開始前15分鐘到賽場簽到,沒有簽到將被取消參賽資格。

2、各參賽隊要做到講文明、::守紀律,聽從指揮,服裝整齊。

3、參賽隊員回答問題時,聲音要洪亮、答題完畢要說"回答完畢",回答不出要說"放棄作答"。

4、場上參賽隊員必須服從主持人的裁決,如有爭議問題有參賽隊的領隊提交競賽評委會,競賽評委會享有最終裁決權。

八、試題來源及內容:

1、由大賽籌委會組成出題小組進行出題。

2.飲食常識、生活常識、安全常識、環(huán)保知識、校園文化等

九、獎項設置:按所得總分進行排名一等獎1名,二等獎2名,三等獎3名以及優(yōu)秀獎6名.并給予一定物質獎勵。

十、其他未盡事宜另行通知。

旅游與經濟物業(yè)管理系團總支學生會宿管部

20**年5月22日

生活飲食知識競賽活動名單

班級姓名

05物業(yè)(1)班

05物業(yè)(2)班

05文秘(2)班

05法律(1)班

05法律(2)班

05會計(1)班

05會計(2)班

05會計(3)班

06營銷(2)班

06文秘(1)班

06文秘(2)班

06物業(yè)(1)班

06物業(yè)(2)班

06會計(3)班

06會計(4)班

06旅管(1)班

06旅管(2)班

06法律班

生活飲食知識競賽總決賽活動流程

一、活動的目的:知識就是力量,知識支撐著人類的進步與發(fā)展。求知是青年的特點,知識競賽是青年了解和掌握知識的有效方式。生活飲食則給予我們更多的生活常識,給予我們更多的智慧,我系首屆舉行生活飲食知識競賽,為了活躍我院校園文化,提高同學們的生活質量,促進評建而努力。

二、活動的主題:我參與,我快樂

三、活動的時間:20**年6月3日星期日晚上7:30

四、活動的地點:D2O3

篇4：古城飲食街項目概況管理思路

古城飲食街項目概況與管理思路

一、古城飲食街項目概況

古城飲食街由ZZ（荊州）置業(yè)有限公司開發(fā)，位于荊州古城內荊北路與內環(huán)道之間的玄妙觀東側，建筑規(guī)劃總面積20800平米，地理位置獨特，建筑風格采用仿古結構，與盆景園、玄妙觀融為一體，更賦予了獨特的旅游文化內涵。是一座集購物、餐飲、娛樂、休閑、旅游、觀光六大功能的現(xiàn)代商業(yè)飲食文化街。

二、項目物業(yè)管理總體思路

1、客戶服務需求分析

根據(jù)項目特點，古城飲食文化街的物業(yè)管理服務對象為業(yè)主和商鋪租戶及消費客戶群，作為一個大型的開放式綜合商業(yè)街區(qū)，對物業(yè)管理的服務總體需求是：

·大型的集中式商業(yè)街區(qū)需要高效、有序、尊貴、舒適的商業(yè)經營環(huán)境的營造，物業(yè)管理正是提供這樣的基礎服務滿足業(yè)主需求，包括治安防范、車輛管理、消防管理、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、房屋公共部位和共用設施設備的管理等；

·考慮到商業(yè)經營的長期成本和對招商的有利，合理的消費價格與可靠、優(yōu)質的物業(yè)管理服務一樣同樣是客戶關注的重點，而依靠豐富的管理經驗和在內部管理上的優(yōu)勢，為客戶提供質優(yōu)價廉的高性價比物業(yè)管理服務正是我們利嘉物業(yè)公司的優(yōu)勢；

·項目建筑本身及業(yè)態(tài)都非常有特色，物業(yè)管理的個性化和差異化增值服務能夠為項目增添更多的風采，包括方便和提升經營環(huán)境的各項特約服務等。

2、服務定位與管理思路

根據(jù)項目實際情況，我們對古城飲食街的物業(yè)管理服務定位為星級酒店式一體化管理服務，即把各個分散經營的街區(qū)商戶通過各項管理和服務措施重新整合為一個綜合星級酒店式的整體，實現(xiàn)有形資源共享和品牌形象共享兩大目標，切實為業(yè)主或商戶節(jié)約經營成本、實現(xiàn)利潤最大化。主要的管理思路是：

·客服中心式服務模式

在管理組織結構上，設置客戶服務中心，作為街區(qū)物業(yè)管理的中樞，適應項目商業(yè)經營需要，提供高效的服務：客戶服務中心對外統(tǒng)一協(xié)調和調度、提供一站式服務需求與投訴處理的響應，對內同時是管理和控制核心。

·星級酒店式服務標準

在服務操作標準上，按照星級酒店管理及服務模式執(zhí)行：所有工作人員統(tǒng)一著裝，微笑服務，嚴格遵守作業(yè)流程確保服務標準化和規(guī)范化；在具體的操作上，為體現(xiàn)酒店式服務的規(guī)范和溫馨，貼合街區(qū)的商業(yè)氛圍，成為本地商業(yè)物業(yè)管理的亮點，我們將在服裝式樣、服務流程設計等方面進行特色創(chuàng)新，如安全護衛(wèi)人員我們就要求著西裝巡邏而不是生硬的制服，在提供安全防范巡邏和停車引導服務的同時充當各店面的接應生，主動為前來消費的客戶帶路等等。

·一站無憂式服務產品

在服務產品設計上，更有針對性和實用性，提供體貼和周到的各項經營協(xié)助服務，讓街區(qū)商戶盡享物業(yè)管理帶來的便捷與尊貴：包括專業(yè)的地毯和店堂清洗、員工集中代招聘與培訓、各項營銷活動整合等，物業(yè)管理服務讓整個街區(qū)能夠成為一個商業(yè)經營整體形成集約化效果，對商戶經營所需的一些專業(yè)分工的分擔則能夠大大降低經營成本。

·人性化的服務細節(jié)

在日常管理細節(jié)上，竭盡全力體現(xiàn)以人為本、以客為尊的宗旨，以客戶便利、安全防范和設施維護三個方面作為重點：從街區(qū)各業(yè)態(tài)商戶及消費客戶的角度，設計車輛停放等各項配套服務設施的服務流程與標識系統(tǒng)等，遵循商戶的需求調整物業(yè)管理的作業(yè)時間，盡可能地方便客戶；安全防范方面做到外松內緊、人防技防結合、消防常抓不懈；房屋公共部位和共用設施的維護則著重于店鋪裝修對房屋結構與外觀的監(jiān)管和配套設施的及時維護等。

·一體化的服務特色

在服務特色上，突出一體化管理和服務，除了在周末節(jié)假日統(tǒng)一進行街區(qū)布置營造商業(yè)氛圍、統(tǒng)一提供招聘和培訓輸送人力資源、統(tǒng)一進行商業(yè)促銷活動和對外宣傳、設置消費投訴服務中心統(tǒng)一代各商戶處理客戶投訴等特色服務外，還將充分利用現(xiàn)代IT技術，打造古城商業(yè)街的IT信息島，統(tǒng)一制作精美網(wǎng)站宣傳推廣商戶吸引消費，將街區(qū)內所有商戶進行聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)信息資源共享……。我們致力于通過物業(yè)管理技術實實在在的為客戶提供節(jié)約經營成本、吸引消費客戶、增加回報利潤以及形成古城飲食街獨特品牌的特色服務，并最終把古城商業(yè)街打造成為一個高效有序、尊貴舒適的經營天堂，成為荊州商業(yè)物業(yè)管理的成功典范。

三、項目管理目標

1、總體目標

·公共服務達到等同于《荊州市物業(yè)管理公共服務等級標準》中的一級標準。

2、管理目標

·全面參照ISO9000質量管理體系建立項目質量管理體系，確保服務質量持續(xù)改進。

3、分項目標

客戶服務：

·客戶服務滿意率95%以上；

·有效投訴率1%以下；

·物業(yè)管理費收繳率95%以上；

·回訪率100%。

安保服務：

·重大管理責任事故發(fā)生率0

·一般管理責任事故發(fā)生率0.1%以下

維修保養(yǎng)服務：

·維修及時率98%

·維修合格率98%

·設備完好率98%

·維修回訪率100%

·維修服務滿意率95%

保潔服務

·保潔合格率98%

·保潔服務滿意率95%

綠化養(yǎng)護服務

·綠化成活率98%

·綠化養(yǎng)護合格率98%

四、工作計劃

如我公司獲聘成為古城飲食街的物業(yè)管理服務商，我公司將設立專門的古城飲食街管理處，采用逐級負責制，"互動式物業(yè)管理"模式，以全方位收集信息反饋，全面執(zhí)行質量體系和相關崗位的"三定五按"操作方式，以確保物業(yè)管理質量目標的落實和提升，并利用反饋信息進行決策修改，循環(huán)往復，千錘百煉。各階段的相關工作計劃如下。

（一）前期介入階段

1、與開發(fā)商簽訂《物業(yè)管理委托服務合同》

時間：雙方洽談確定意向后。

2、組建古城飲食街管理處

時間：第1項完成后十天內

人員：管理處前期介入需要的人員約3人（管理處主任、助理、工程師各一名）在管理處成立后的一周內到位。

3、管理處內部人員培訓

時間：人員到位后三天內

培訓內容：見培訓計劃（略）

4、研究項目規(guī)劃，設計方案，并向開發(fā)商有關人員學習，交流

時間：管理處成立前后

內容：全面熟悉掌握項目規(guī)劃設計思路和方案，以達到前期能有效

介入。

5、配合項目的展銷工作，派員參加銷售各環(huán)節(jié)的物業(yè)管理服務形象展示。

6、參加現(xiàn)場施工管理

時間：由管理處成立至工程竣工

內容：全面了解施工過程，工程內容，特別是隱蔽工程的情況

7、參與智能化系統(tǒng)，機電設備的安裝、調試

時間：按工程進度要求

內容：作為智能化系統(tǒng)的現(xiàn)場培訓，借此項工作充分了解項目的智能化系統(tǒng)、機電設備系統(tǒng)

8、參與項目的竣工驗收

時間：開發(fā)商安排

內容：建立記錄檔案，督促施工單位修整，并進行復驗。

9、會同開發(fā)商行接管驗收并移交

時間：竣工驗收之后，與開發(fā)商商議

內容：按建設部《房屋接管驗收標準》進行

10、建立項目物業(yè)檔案資料

時間：接管驗收后即開始

內容：有關的產權資料、技術資料

11、建立業(yè)主資料檔案

時間：接管驗收后即正式開始

內容：產權資料、業(yè)主身份資料、特定資料

（二）入住階段

1、辦理入伙手續(xù)，并組織策劃一大型活動儀式

時間：由開發(fā)商安排

內容：辦理業(yè)主入伙事宜，并與開發(fā)商及其它相關部門聯(lián)合行動，

營造喜慶氣氛，達到宣傳效果。

2、舉辦"業(yè)主入住溝通座談會"

主要溝通內容有：

（1）物業(yè)管理法規(guī)培訓；

（2）垃圾分類知識培訓；

（3）智能化系統(tǒng)使用培訓；

（4）裝修管理培訓。

時間：用戶裝修前不定期舉辦

內容：幫助業(yè)主物業(yè)管理情況等。

（三）日常管理階段

由正式入伙開始至委托管理期間，管理處將嚴格按照各項承諾，精心管理，創(chuàng)造環(huán)境效益、社會效益和經濟效益。

篇5：古城飲食街前期介入工作計劃

古城飲食街前期介入工作計劃

物業(yè)前期介入工作主要是從物業(yè)管理的角度對項目的開發(fā)建設和銷售招商等提出建議，另外及早的前期介入工作對了解和掌握項目具體情況，促進后期物業(yè)管理工作的更好進行都有非常重要的意義。如我公司獲開發(fā)商選聘成為本項目的物業(yè)管理服務商，我公司將按照以下計劃做好項目的前期介入工作。

一、前期介入服務內容

如利嘉物業(yè)如能成為古城飲食街的物業(yè)管理服務商，將根據(jù)項目施工進度，制訂科學、成熟的物業(yè)管理工作計劃，并按計劃和階段開展各項工作，為將來的物業(yè)管理工作順利開展，打下扎實的基礎。主要工作包括：

1、對物業(yè)的建筑設計提出意見和建議；

2、對物業(yè)的智能系統(tǒng)等配套設施的設計安裝提出意見和建議；

3、參與各項工程招標工作；

4、跟進物業(yè)建筑施工和設備安裝過程；

5、編制年度物業(yè)管理收支預算；

6、編制物業(yè)管理啟動預算；

7、向政府物價管理部門申報管理費和其他收費標準；

8、建立人員架構，調配招聘管理員工；

9、制定及完善各項物業(yè)管理制度；

10、按照培訓計劃展開對各部員工進行培訓；

11、安排部分外包項目招投標；

12、挑選和定制員工制服；

13、調配保安保潔等展示物業(yè)管理形象相關崗位人員開始形象崗運作；

14、協(xié)助物業(yè)推廣，促進物業(yè)銷售；運用物業(yè)管理服務的提早介入，加強購房者對售后優(yōu)質服務的信心，更有助于貴公司樹立品牌形象，同時我們還將協(xié)助銷售宣傳推廣活動，如：

·建議在售樓現(xiàn)場派駐禮賓門童、專業(yè)保安、保潔員等物業(yè)工作人員，并身著利嘉物業(yè)制服，從事迎賓、指揮車輛、保潔等工作，務求前期建立物業(yè)品牌形象。

·派物業(yè)專員赴現(xiàn)場解答客戶對物業(yè)管理方面的咨詢和疑問。

·為銷售人員提供物業(yè)管理基礎培訓及客戶服務培訓，商討在銷售中有關的物業(yè)管理問題。

·提供有利于售樓宣傳所需的物業(yè)管理資料。

·對管理服務承諾實施計劃安排，增加買家信心。

·對樓盤入伙程序和事項的布置設計提供意見，并安排好管理措施。

·對買家提供超前服務，定期征詢意見，提供物業(yè)管理信息等。

15、檢討物業(yè)成本，節(jié)約物業(yè)投資。利嘉物業(yè)憑借多年管理經驗及委派有經驗的工程人員定期參加前期項目工程例會，對項目環(huán)境及設備建材等方面提出有利于銷售、節(jié)約投資、方便管理的意見和建議，如：

·制訂物業(yè)管理收費標準，為物業(yè)預售創(chuàng)造條件。

·針對智能化采用的程度和深度進行探討，即可以促進銷售宣傳，又可滿足今后科技及客戶發(fā)展的需求，以及盡量減少投資成本。同時考慮到管理中通過有效的人與技的結合，減少今后的管理成本。

·根據(jù)項目情況提出物業(yè)改良及增減工程項目之建議，以節(jié)省工程費用及達到最高經濟效益。

·根據(jù)以往經驗，編制保養(yǎng)合同及招標文件規(guī)格，并利用利嘉物業(yè)的服務網(wǎng)絡，以最優(yōu)惠的價格尋找提供服務的承接商。

16、從物業(yè)管理者角度，改善設計缺陷。在以往許多項目中，發(fā)展商在很大程度上依賴建筑設計單位確定物業(yè)的功能及配套設施，事實上，沒有哪一家設計單位對物業(yè)日后的運行及管理能夠比有經驗的物業(yè)管理公司有更深刻理解。因此往往在交樓之后才由小業(yè)主和物業(yè)管理公司發(fā)現(xiàn)一大堆設計缺陷，以致物業(yè)公司難以運作，業(yè)主怨聲載道。為改變這一狀況，我們將從物業(yè)管理者的角度，對物業(yè)及設施進行審視，盡可能將設計中的先天缺陷控制在盡量少的范圍內，如：

·建筑結構及功能設計。

·街區(qū)人、車分流。

·圍墻和門設置。

·公共區(qū)域裝飾易于

維修和清潔。

·公共照照開關設置及半開、全開和長明形式開閉。

·建立合適的管理用房。

·公共機房和管道井門鎖鑰匙的統(tǒng)一。

·垃圾房設立和景觀、環(huán)保的協(xié)調及垃圾分類。

·設置必要的公共洗手間。

·配置合適的告示欄、宣傳欄、留言欄。

·預留空調穿墻孔和室外機位置。

17、跟進施工過程，保證順利交接。為了保證日后管理工作順利開展，必須對項目進行全面的了解，如果物業(yè)管理人員在項目交付使用時才介入管理，就無法對諸如土建結構、管線走向、設施建設、設備安裝等物業(yè)的情況了如指掌。在項目交付前期，我們將定期視察施工現(xiàn)場，參與工程例會，及時提出維護發(fā)展商利益和保證施工質量的意見和建議，如：

·檢討施工進度。

·發(fā)現(xiàn)可能存在的施工隱患，并列出遺漏工程。

·在交付前先作驗收，并向發(fā)展商匯報一切承接商在安裝工程上所未達設計規(guī)格及要求事項。

·對今后不便養(yǎng)護和維修之處提出改進意見，并做好日后養(yǎng)護的重點記錄。

·協(xié)助檢查施工質量。

·參與重大設備的調試和驗收。

·提供成品保護措施。

·緊隨竣工驗收同步開展物業(yè)驗收工作。

18、訂立規(guī)章制度

在對物業(yè)實施管理之前，我們將根據(jù)物業(yè)設計度身定制管理模式，制訂相應的規(guī)章及草擬有關文件、印制各種證件，以及進行機構設置、人員聘用、培訓等工作，以便有序地對物業(yè)進行管理。訂立規(guī)章制度包括但不限于：

·公眾管理制度；

·內部管理制度；

·質量手冊及程序文件；

·工作手冊；

·質量記錄。

19、前期員工培訓

·在項目物業(yè)入伙前，先行聘用基本管理員工，安排訓練課程、以便于最短時間內，參與制訂物業(yè)之管理制度。

·為各級員工安排短期入職培訓課程，令他們能充分認識本身應負的責任及工作范圍，同時灌輸正確的物業(yè)管理概念及知識。培訓課程包括但不限于以下內容：

"項目開發(fā)情況、發(fā)展商、物業(yè)管理公司的基本情況

"企業(yè)文化、主要領導、對員工的期望