培訓(xùn)講師基礎(chǔ)：20個(gè)經(jīng)常性錯(cuò)誤+成人學(xué)習(xí)的基本原則

培訓(xùn)講師基礎(chǔ)提綱：第一節(jié)：培訓(xùn)講師的20個(gè)經(jīng)常性錯(cuò)誤第二節(jié)：成人學(xué)習(xí)的基本原則本章概述：本章主要就講師經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤與成人學(xué)習(xí)的基本原則進(jìn)行了介紹，作為應(yīng)該了解的最基本的問題，講師需要在今后的工作中嚴(yán)格貫徹本章所闡述的這些原則并盡量避免第一節(jié)中提到的這些問題。第一節(jié)培訓(xùn)講師的20個(gè)經(jīng)常性錯(cuò)誤在《培訓(xùn)探密》中，蓋瑞?凱朗特總結(jié)了新入行的培訓(xùn)講師師經(jīng)常出現(xiàn)的二十個(gè)錯(cuò)誤。凱朗特認(rèn)為，甚至一些經(jīng)驗(yàn)豐富的講師也有可能犯下同樣的錯(cuò)誤，這二十個(gè)錯(cuò)誤可以形象表述為十個(gè)“笨蛋”與十個(gè)“可憐的結(jié)局”，如表1-1與表1-2所示。表：十個(gè)“笨蛋”準(zhǔn)備不充分(NotbeingPrepared)內(nèi)容不充實(shí)(InadequateContent)材料不規(guī)整(NotDeliveringthegoods)使受訓(xùn)者經(jīng)常厭煩(Constantlyboringthetrainees)信息過多(Overloadofinformation)誤解組織(Misreadingthegroup)步驟簡(jiǎn)單(PoorPacing)練習(xí)的遺漏(OmissionofPractice)奇怪和令人困惑的言行表現(xiàn)(0ddordistractingVisualsorVerbals)對(duì)問題把握不準(zhǔn)(Poorhandlingofquestions)把每句話的首個(gè)單詞組合起來，我們就會(huì)得到“笨蛋”(Nincompoop)大多數(shù)講師喜歡這樣記憶！表1-2：十個(gè)“可憐的結(jié)局”：缺乏計(jì)劃的表達(dá)(PoorlyPlannedVisuals)不恰當(dāng)?shù)挠哪?Offensiveorinappropriatehumour)不適當(dāng)?shù)拇┲?over-orunder-dressing)超時(shí)講課(RunningOvertime)遲到(RunninglatefortheStart)缺乏眼神交流(Eye-contactmissing)總時(shí)背對(duì)大家(Showingyourbacktoooften)低效地使用多媒體(Under-Utilisingthemediaavailable)缺乏感染力(Lackofenthusiasm)沒有結(jié)論(TotallackofConclusion)若再把以上幾要點(diǎn)的首個(gè)字母連起來，且如果講師確實(shí)存在以上錯(cuò)誤，那么將會(huì)得到一個(gè)“可憐的結(jié)局(Poorresult)”°第二節(jié)成人學(xué)習(xí)的基本原則成人學(xué)習(xí)有其固有的一些特點(diǎn)和指導(dǎo)原則 這些特點(diǎn)是講師在培訓(xùn)前應(yīng)該認(rèn)真考慮的，講師必須熟悉并據(jù)此合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)教案，這樣，在每一次培訓(xùn)開始前的準(zhǔn)備中，它總能幫助講師做得更完美。為了便于記憶，這些原則可以歸納為“彎道2聲譽(yù)”法(RAMP2FAME)：溫故知新原則Recency適合原貝【］AppropriatenFeedback反應(yīng)原則Feedback主動(dòng)性學(xué)習(xí)原則Activelearning多感官學(xué)習(xí)原則Multi-senselearning練習(xí)原則Exercise表1-3：成人學(xué)習(xí)的基本原則ess動(dòng)力原則Motivation重點(diǎn)原則Primacy雙向溝通原則2-wayCommunication對(duì)代應(yīng)基本含義應(yīng)用中的注意事項(xiàng)碼原則?該原則指導(dǎo)我們，受訓(xùn)者以前曾了解過?盡量將每一次培訓(xùn)安排在相對(duì)較短或?qū)W習(xí)過的內(nèi)容是最容易被記憶和接的時(shí)間內(nèi)完成，一般不宜超過20分溫受的。鐘；故?此原則在彼此獨(dú)立的兩個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域得?一旦培訓(xùn)超過20分鐘，講師需要經(jīng)知到了很好的應(yīng)用。第一，可以應(yīng)用于培常扼要重述前面講授的內(nèi)容；R新訓(xùn)后期內(nèi)容和項(xiàng)目。第二，可以應(yīng)用于?每一次培訓(xùn)的結(jié)尾都很重要，應(yīng)該著原教授受訓(xùn)者最新最陌生內(nèi)容和項(xiàng)目。在重回顧整個(gè)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)和關(guān)鍵的則第一項(xiàng)應(yīng)用實(shí)例中，說明培訓(xùn)講師經(jīng)常信息內(nèi)容；總結(jié)、在培訓(xùn)結(jié)束冉次強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵內(nèi)容是?應(yīng)盡量使受訓(xùn)者清晰明了感受到自極其必要的。己學(xué)習(xí)的進(jìn)步和改善。?適應(yīng)原則教育我們，那些所有培訓(xùn)、信息、、教育幫助、案例教學(xué)和其它的資料?給予受訓(xùn)者明確而強(qiáng)烈的認(rèn)同感。帶適必須迎合受訓(xùn)者的興趣和需要。著這些學(xué)習(xí)的目的和需要，努力使培A應(yīng)?如果培訓(xùn)與這種需求聯(lián)系不緊密，受訓(xùn)訓(xùn)的所有內(nèi)容都符合要求；原者很快就會(huì)失去學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。*綜合運(yùn)用描寫、舉例、說明等受訓(xùn)者則?培訓(xùn)講師必須竭盡全力讓受訓(xùn)者知道所普遍熟悉的介紹方法。新知識(shí)與舊知識(shí)的聯(lián)系之處，幫助他們削除學(xué)習(xí)新鮮事物的恐慌和失措。?保證學(xué)習(xí)材料對(duì)培訓(xùn)師和對(duì)受訓(xùn)者?要取得良好的培訓(xùn)效果，受訓(xùn)者必須要求同樣都富有價(jià)值；學(xué)、準(zhǔn)備學(xué)、啟埋由學(xué)。只有受訓(xùn)者有?不僅受訓(xùn)者對(duì)學(xué)習(xí)要充滿求知欲，講動(dòng)力去學(xué)習(xí)，或有學(xué)習(xí)的渴望，那么他師對(duì)培訓(xùn)也必須興趣昂然。否則，培們才會(huì)表現(xiàn)得非常積極和突出；同時(shí)，這訓(xùn)的效果也無法體現(xiàn)出來；動(dòng)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施以及培訓(xùn)效果的提? 講師必須針對(duì)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)目的去力高都很有幫助；選擇課程內(nèi)容，并通過告知受訓(xùn)者培M原? 只要產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，學(xué)習(xí)的氣氛就訓(xùn)能夠針對(duì)性地解決他們的問題，來則會(huì)隨之改善。持續(xù)地激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力；?假若忽視動(dòng)力原則、忽略了學(xué)習(xí)材料的?注重從已知發(fā)展到未知的教學(xué)方法。相關(guān)性，受訓(xùn)者很快就會(huì)喪失動(dòng)力，對(duì)講師應(yīng)該以受訓(xùn)者們熟悉的要點(diǎn)為學(xué)習(xí)、培訓(xùn)失去興趣。引子開始培訓(xùn)，再循序漸進(jìn)開始相關(guān)內(nèi)容。P重?受訓(xùn)者們第一個(gè)學(xué)習(xí)的要點(diǎn)將是掌握? 由于受訓(xùn)者注意力集中的時(shí)間相對(duì)點(diǎn)得最好的。所以講師應(yīng)該把重點(diǎn)的環(huán)節(jié)有限，因此，需要注意培訓(xùn)應(yīng)在相對(duì)原和內(nèi)容安排在受訓(xùn)者第一印象和第一短時(shí)間內(nèi)完成（20分鐘較為適宜）并則則信息中；確保重點(diǎn)內(nèi)容首先講授；?非常值得稱頌和推廣的一個(gè)做法就是? 開場(chǎng)白是非常重要的，一定要內(nèi)容翔把培訓(xùn)的梗概和脈胳作為提綱在最初實(shí)，生動(dòng)有趣；開始時(shí)就旗幟鮮明地提出來，然后在以?讓受訓(xùn)者清楚感受到學(xué)習(xí)的進(jìn)步和后的培訓(xùn)中一點(diǎn)一點(diǎn)地引申出其他相能力的提高；關(guān)的要點(diǎn)和內(nèi)容；?嚴(yán)格把握第一次教授內(nèi)容的正確性?當(dāng)受訓(xùn)者被教授如何完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，其第一次接納的信息、方式、方法就必須是正確無誤的。眾所周知，如果一開始就接受了錯(cuò)誤的培訓(xùn)和指導(dǎo)，若想以后重新改正過來，幾乎是難于辦到的事情。和準(zhǔn)確度。2雙向溝通原則培訓(xùn)應(yīng)該是雙向的互動(dòng)父流，而不是單向的傳授——任何一種形式的溝通都應(yīng)該是雙向的；當(dāng)然，這也不意味著并非整個(gè)培訓(xùn)都需要變成一場(chǎng)討論，這只是強(qiáng)調(diào)，培訓(xùn)應(yīng)該是講師與受訓(xùn)者之間的互動(dòng)反應(yīng)。?在培訓(xùn)方案中應(yīng)加入與受訓(xùn)者互動(dòng)交流的設(shè)計(jì)和安排；?講師的肢體語言也是雙向溝通的重要內(nèi)容，而且還必須與敘述和描繪相匹配。F反應(yīng)原則無論是講師還是受訓(xùn)者，都必須從對(duì)方的回饋信息中找到必要的反應(yīng)。講師需要了解受訓(xùn)者的進(jìn)程和參與程度，受訓(xùn)者需要從反饋中明白自己表現(xiàn)的狀況；反應(yīng)原則也需要有加強(qiáng)的提示。如果我們表揚(yáng)受訓(xùn)者（止面加強(qiáng)）的積極表現(xiàn)，很有可能導(dǎo)致受訓(xùn)者的發(fā)揮超出講師的預(yù)期，而過多的反面批評(píng)則可能造成無法實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)。受訓(xùn)者經(jīng)常（也非常）盼望講師的反應(yīng)和評(píng)價(jià)；?講師需要經(jīng)常觀察受訓(xùn)者的反應(yīng)并隨時(shí)以各種方式（包括測(cè)試、提問等多種方式）獲得受訓(xùn)者的反饋；當(dāng)使用以上方式時(shí)，在受訓(xùn)者回答結(jié)束后，講師應(yīng)以最快的速度對(duì)其表現(xiàn)做出明確反應(yīng)；并不是所有的反應(yīng)都應(yīng)該是鼓勵(lì)的、正面的。正如大家所認(rèn)為的那樣，肯定和表揚(yáng)僅是反應(yīng)的一種而不是全部。缺少了否定意見的反應(yīng)是不完整的，也是無用的；當(dāng)受訓(xùn)者說或做得正確時(shí)，要盡量肯定；為了在開始就有止面的、肯定的反應(yīng)，講師必須認(rèn)真做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作；關(guān)注受訓(xùn)者學(xué)習(xí)中的錯(cuò)誤與關(guān)注他們的可取之處同等重要。A主動(dòng)性學(xué)習(xí)原則?當(dāng)受訓(xùn)者主動(dòng)地融入培訓(xùn)過程，能夠?qū)W到更多的知識(shí)，這正驗(yàn)證了那句名言：“從行動(dòng)中我們懂得學(xué)習(xí)”；?主動(dòng)學(xué)習(xí)的另一優(yōu)點(diǎn)在于將會(huì)幫助講師維持受訓(xùn)者的清醒和注意力的集中——成人一般無法按耐住性子在教室里一坐一整天。在指導(dǎo)中多還用實(shí)踐性練習(xí)在指導(dǎo)中多提問題可以多使用臨時(shí)測(cè)驗(yàn)的方法提高受訓(xùn)1者們的學(xué)習(xí)熱情和精力。在教授受訓(xùn)者們?nèi)绾巫鰰r(shí)，盡可能讓他們自己實(shí)際的去嘗試做。如果受訓(xùn)者們坐得太久而未能被提問或未能參與培訓(xùn)過程，他們可能一會(huì)兒就磕睡得抬不起頭或根本失去興趣。M多感官多感官學(xué)習(xí)原則告訴我們：如果受訓(xùn)者能運(yùn)用多重感官去學(xué)習(xí)，其效果會(huì)事半功倍。如果講師教授受訓(xùn)者一種新型的三明治夾餡，?在講解事物時(shí)，盡量地展示下實(shí)物；?盡可能地引發(fā)受訓(xùn)者利用多方位的感覺去學(xué)習(xí)，但別走題；學(xué)習(xí)原則他們可能記住。如果你向他們還展示這個(gè)產(chǎn)品，他們大多會(huì)記住?？扇绻屗麄?nèi)ッ?，去聞，去嘗一下，哪么誰還會(huì)忘J這種新型的三明治呢？?務(wù)必確保所選擇感官刺激的有效性。確保受訓(xùn)者在聽、看、接觸時(shí)不存在任何困難。E練習(xí)原則練習(xí)原則，指的是“重復(fù)學(xué)習(xí)"和''意象再現(xiàn)”。最好的記憶方法就是重復(fù)，讓受訓(xùn)者們不斷練習(xí)、重復(fù)新的信息和內(nèi)容可以提高他們?cè)诙唐趦?nèi)記憶新信息的可能性和成功率；實(shí)際操作中可以這樣去做：培訓(xùn)師先講授相關(guān)內(nèi)容和過程，然后演示大綱和提要，冉展75最終產(chǎn)品，最后再讓受訓(xùn)者按著要求重復(fù)幾次；練習(xí)也必