營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)常用版（四篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)營(yíng)業(yè)員崗?位職責(zé)常?用版1?、了解公?司下達(dá)的?銷(xiāo)售任務(wù)?指標(biāo)，協(xié)?助店長(zhǎng)進(jìn)?行銷(xiāo)售任?務(wù)分解。?2、營(yíng)?業(yè)中應(yīng)隨?時(shí)保持貨?架上擺放?的商品充?足和整齊?，不得出?現(xiàn)展示商?品不足和?擺放零亂?的現(xiàn)象，?如果發(fā)現(xiàn)?商品不足?應(yīng)及時(shí)告?知店長(zhǎng)及?時(shí)補(bǔ)貨。?3、店?面到貨須?配合配貨?員認(rèn)真清?點(diǎn)驗(yàn)收，?及時(shí)上柜?，店面營(yíng)?業(yè)員對(duì)其?負(fù)責(zé)的貨?區(qū)商品的?盈虧負(fù)責(zé)?，做好防?盜工作。?4、努?力提高自?身業(yè)務(wù)水?平，做到?對(duì)所負(fù)責(zé)?的每種商?品的價(jià)格?、產(chǎn)地、?規(guī)格及特?性都了如?指掌。?5、營(yíng)業(yè)?員必須堅(jiān)?守工作崗?位，不得?無(wú)故串崗?、離崗、?不得聊天?拉呱，有?事離崗須?向店長(zhǎng)或?值班店長(zhǎng)?請(qǐng)假并向?其他員工?做好委托?。6、?做好商品?整理、保?管、補(bǔ)充?和盤(pán)點(diǎn)工?作，做好?交班盤(pán)點(diǎn)?。7、?配合收銀?員做好銷(xiāo)?售收銀工?作和顧客?信息采集?工作。?8、顧客?的退換貨?必須嚴(yán)格?按照《嬰?氏婦嬰養(yǎng)?護(hù)中心商?品退貨管?理制度》?的規(guī)定進(jìn)?行退貨操?作。9?、微笑服?務(wù)，掌握?所售商品?的專業(yè)知?識(shí)，要用?規(guī)范專業(yè)?的語(yǔ)言同?顧客交談?，避免同?顧客產(chǎn)生?沖突。?10、積?極響應(yīng)、?配合公司?在各個(gè)店?面進(jìn)行的?促銷(xiāo)活動(dòng)?。營(yíng)業(yè)?員崗位職?責(zé)常用版?（二）?1、目的?：規(guī)范本?公司的銷(xiāo)?售，保證?銷(xiāo)售的服?務(wù)質(zhì)量和?銷(xiāo)售藥品?的質(zhì)量。?2、依?據(jù)：《藥?品經(jīng)營(yíng)質(zhì)?量管理規(guī)?范》第8?0、81?條3、?適用范圍?：適用于?本公司的?營(yíng)業(yè)員。?4、責(zé)?任：本公?司營(yíng)業(yè)員?對(duì)本職責(zé)?的實(shí)施負(fù)?責(zé)。5?、工作內(nèi)?容：5?.1嚴(yán)格?遵守本公?司紀(jì)律、?規(guī)章制度?，執(zhí)行相?關(guān)質(zhì)量管?理制度及?程序。?5.2每?日做好當(dāng)?班責(zé)任區(qū)?內(nèi)的清潔?衛(wèi)生、陳?列、整理?、定價(jià)、?調(diào)價(jià)、養(yǎng)?護(hù)、退庫(kù)?、效期跟?蹤等作業(yè)?。5.?3保證儀?容、儀表?符合本公?司規(guī)定，?對(duì)顧客禮?貌招呼，?熱情微笑?服務(wù)，文?明用語(yǔ)。?5.5?掌握并不?斷提高服?務(wù)技巧、?銷(xiāo)售技能?，不斷熟?悉藥品知?識(shí)，及時(shí)?掌握新品?種的藥學(xué)?內(nèi)容，銷(xiāo)?售藥品做?到準(zhǔn)確無(wú)?誤，并且?正確說(shuō)明?用法、用?量和注意?事項(xiàng)，務(wù)?必提醒顧?客要認(rèn)證?閱讀說(shuō)明?書(shū)，不得?夸大宣傳?和欺騙顧?客。5?.6做好?藥品的防?盜和防止?藥品變質(zhì)?的工作。?5.7?負(fù)責(zé)協(xié)助?進(jìn)行經(jīng)營(yíng)?場(chǎng)所的氣?氛營(yíng)造，?裝飾物的?懸掛等。?5.8?做好每班?的貴重藥?品的交接?班工作。?5.9?協(xié)助搞好?本公司經(jīng)?營(yíng)場(chǎng)所的?設(shè)備維護(hù)?、設(shè)施維?護(hù)保養(yǎng)。?5.1?0擔(dān)負(fù)中?藥飲片配?方的營(yíng)業(yè)?員，應(yīng)具?有中藥配?方和識(shí)別?常用品種?的基本知?識(shí)。6?、主要考?核指標(biāo)：?6.1?執(zhí)行本公?司規(guī)章制?度的情況?。6.?2營(yíng)業(yè)場(chǎng)?所藥品養(yǎng)?護(hù)的結(jié)果?。6.?3顧客的?服務(wù)和質(zhì)?量的投訴?。6.?4銷(xiāo)售的?服務(wù)技巧?和銷(xiāo)售技?能。7?、任職資?格：7?.1高中?以上文化?程度。?7.2經(jīng)?過(guò)專業(yè)培?訓(xùn)，持成?都市金牛?區(qū)食品藥?品監(jiān)督管?理局發(fā)給?的上崗證?。__?__具一?定的醫(yī)藥?專業(yè)知識(shí)?。

?營(yíng)業(yè)員?崗位職責(zé)?常用版（?三）1?.工作前?要穿好工?作服和佩?戴好工作?牌。2?.上班時(shí)?不遲到、?不早退、?不無(wú)故請(qǐng)?假，沒(méi)有?特殊情況?不能隨便?調(diào)班、工?休。需要?調(diào)班、工?休時(shí)經(jīng)請(qǐng)?示主管以?上批準(zhǔn)后?才能生效?，不擅離?工作崗位?，需要離?開(kāi)時(shí)，做?好離崗登?記方能離?開(kāi)閃位。?3.要?熱情待客?、禮貌服?務(wù)，主動(dòng)?介紹商品?，做到面?帶微笑、?有問(wèn)必答?。無(wú)顧客?時(shí)要整理?商品，使?其整潔美?觀。_?___對(duì)?顧客提出?的批評(píng)或?建議,要?虛心接受?，不與顧?客頂撞、?爭(zhēng)吵。?5.站立?姿勢(shì)要端?正，不準(zhǔn)?在柜臺(tái)聊?天、嬉笑?、打鬧。?6.不?準(zhǔn)在柜臺(tái)?內(nèi)會(huì)客、?辦私事。?當(dāng)班時(shí)間?不準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)?自己經(jīng)營(yíng)?的商品。?7.不?準(zhǔn)在柜f?t或倉(cāng)庫(kù)?內(nèi)吸煙、?吃東西、?看書(shū)、睡?覺(jué)、聊天?等。8?.全柜人?員要團(tuán)結(jié)?一致、齊?心協(xié)力把?各項(xiàng)工作?做好。?9.自覺(jué)?搞好柜臺(tái)?內(nèi)外的環(huán)?境衛(wèi)生和?商品衛(wèi)生?。10?.不準(zhǔn)把?私人的包?、錢(qián)帶進(jìn)?柜臺(tái)，發(fā)?現(xiàn)后沒(méi)收?。11?.嚴(yán)禁私?套外幣，?不準(zhǔn)收客?人小費(fèi)及?故意多收?費(fèi)。1?2.不亂?拿、亂用?商品，不?準(zhǔn)亂吃散?包食品。?13.?交接班時(shí)?做到：交?接清楚,?貨款相符?，簽名負(fù)?責(zé)。1?4.不準(zhǔn)?提前更衣?下班及提?早停止售?貨。1?5.下班?時(shí)，關(guān)斷?一切電源?，鎖好保?險(xiǎn)柜和門(mén)?窗,做好?防火、防?盜工作。?營(yíng)業(yè)員?崗位職責(zé)?（藥店）?1.熟?悉本店經(jīng)?營(yíng)的藥品?知識(shí)，按?有關(guān)法律?法規(guī)要求?向顧客正?確介紹和?推銷(xiāo)本店?藥品。?2.履行?服務(wù)規(guī)范?，做到熱?情、細(xì)致?、周到為?顧客服務(wù)?。__?__對(duì)陳?列藥品按?用途或劑?型分類(lèi)擺?放，做到?合理、整?齊、有序?,并對(duì)櫥?窗陳列的?藥品保持?美觀、清?潔。4?.樹(shù)立質(zhì)?量第一意?識(shí)，銷(xiāo)售?藥品時(shí)嚴(yán)?格檢査藥?品質(zhì)量,?杜絕有問(wèn)?題藥品的?流通，保?證顧客用?藥安全有?效。5?.使用合?法票據(jù)，?并按規(guī)定?要求填寫(xiě)?保管銷(xiāo)售?票據(jù)。?6.正確?處理與顧?客關(guān)系，?妥善解決?顧客退貨?問(wèn)題。?7.了解?掌握顧客?對(duì)本店經(jīng)?營(yíng)藥品質(zhì)?量及服務(wù)?質(zhì)量反映?并及時(shí)進(jìn)?行反饋，?要搞好不?良反應(yīng)檢?測(cè)并及時(shí)?報(bào)告。?____?對(duì)近效期?____?個(gè)月的品?種，按月?填表進(jìn)行?催報(bào)。?____?對(duì)缺貨藥?品要認(rèn)真?進(jìn)行登記?，及時(shí)向?采購(gòu)員反?饋信息。?10.?負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)?場(chǎng)所及環(huán)?境衛(wèi)生，?堅(jiān)持班前?班后清掃?，每周徹?底清掃一?次做好清?潔記錄。?營(yíng)業(yè)員?崗位職責(zé)?常用版（?四）1?.按照公?司服務(wù)規(guī)?范、管理?規(guī)范、操?作規(guī)范進(jìn)?行商品銷(xiāo)?售，完成?銷(xiāo)售計(jì)劃?。2.?遵守商場(chǎng)?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?認(rèn)真做好?本職工作?，服從領(lǐng)?導(dǎo)，聽(tīng)從?指揮，在?工作中學(xué)?習(xí)本柜的?各種商品?知識(shí);根?據(jù)公司經(jīng)?營(yíng)及市場(chǎng)?變化，調(diào)?整、提高?售賣(mài)技巧?和服務(wù)質(zhì)?量，為顧?客提供完?美的商品?與服務(wù)。?3.負(fù)?責(zé)接待及?處理顧客?的咨詢、?投訴，自?己不能解?決的及時(shí)?向賣(mài)場(chǎng)主?管或上級(jí)?主管反映?。4.?負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)?柜組內(nèi)環(huán)?境衛(wèi)生工?作，營(yíng)業(yè)?前做好柜?臺(tái)、貨架?、商品及?地面等環(huán)?境衛(wèi)生，?達(dá)到干凈?、整潔、?玻璃明亮?。5.?按公司要?求隨時(shí)檢?査并做好?商品陳列?，營(yíng)業(yè)中?應(yīng)隨時(shí)保?持柜臺(tái)及?貨架上的?展示商品?充足和整?齊，不得?出現(xiàn)展示?商品不足?和擺放零?亂現(xiàn)象。?6.檢?查柜臺(tái)及?庫(kù)存商品?品種或數(shù)?量，不足?的需及時(shí)?向主管提?出補(bǔ)貨、?退倉(cāng)、退?廠建議。?7.隨?時(shí)做好為?顧客提供?服務(wù)的準(zhǔn)?備，發(fā)現(xiàn)?顧客有需?要導(dǎo)購(gòu)及?服務(wù)的暗?示時(shí)，應(yīng)?立即上前?友善、真?誠(chéng)地為其?提供服務(wù)?。8.?保證所在?柜組商品?安全，注?意觀察銷(xiāo)?售環(huán)境，?防止商品?被盜。如?有可疑情?況和突發(fā)?事件，迅?速通知保?安或賣(mài)場(chǎng)?主管到場(chǎng)?處理。?9.交接?班時(shí)，應(yīng)?對(duì)接班人?員告知商?品銷(xiāo)售及?已補(bǔ)貨和?需補(bǔ)貨商?品情況,?做到交接?清楚,補(bǔ)?貨無(wú)重復(fù)?。10?.認(rèn)真執(zhí)?行商品的?促銷(xiāo)計(jì)