2023 愛分析 超自動化應(yīng)用實踐報告 -超自動化加速落地助力運營效率和用戶體驗顯著提升

11|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告報告編委報告指導(dǎo)?報告執(zhí)筆?2|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告3|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)n提升運營效率是超?動化核?價值之?，已在IT研發(fā)和財務(wù)管理兩個場景得到較多體現(xiàn)。強n提升??體驗是超?動化核?價值之?，在政務(wù)場景已起的顯著效果。超?動化可應(yīng)?于政務(wù)審批、政務(wù)虛擬客服、政策制定等政務(wù)場景。以開辦企業(yè)政務(wù)審批為例請流程，實現(xiàn)智能填報，還能輔助??實現(xiàn)材料審核、業(yè)務(wù)審批和數(shù)據(jù)n提升創(chuàng)新能?是超?動化核?價值之三。超?動化不僅能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)端到端流程?動化，還能實現(xiàn)新業(yè)務(wù)流程快速編排。業(yè)務(wù)流程快速編排便于企業(yè)在n超?動化在各?業(yè)落地應(yīng)?進程存在明顯差異。超?動化在?融和政務(wù)?業(yè)已得到較多應(yīng)?，在零售、物流、電?、制造等?業(yè)處于探索階段。未來，超?動化在這些?n在通?場景??，超?動化的覆蓋范圍也將持續(xù)擴張。除IT研發(fā)和財務(wù)管理等較成熟場景外，超?動化在IT運維、??資源管理、運營服務(wù)等通?場景的應(yīng)?潛?也將得到釋放。n在技術(shù)??，?模型的出現(xiàn)是?場對超越?動化的?命性升級。超?動化與?模型結(jié)合后，超?動化向?模型輸送數(shù)據(jù)，?模型?成分析結(jié)論與決策指令。預(yù)計?模型將4|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告2.端到端流程?動化，超?動化助??融機構(gòu)運營提速73.政務(wù)審批簡單快捷，提升公共服務(wù)質(zhì)量研究咨詢服務(wù)5|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告報告綜述6|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告1.報告綜述1.1從業(yè)務(wù)視?出發(fā)，賦予超?動化新內(nèi)涵1.2超?動化市場包括平臺層和應(yīng)?層應(yīng)?層包括垂直?業(yè)場景應(yīng)?和通?場景應(yīng)?兩部分，每部分包含若?特定市場，例如政務(wù)相關(guān)的1|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告1.3提升運營效率、用戶體驗和創(chuàng)新能力是超自動化的三項核心價值超自動化具備強大的可視化能力、連接能力和自動化能力，可有效解決重復(fù)、繁瑣、跨系統(tǒng)等自動化堵點，提升運營效率。運營效率提升不只是“幕后英雄”，還可以傳導(dǎo)至用戶側(cè)，為用戶帶來簡2|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告提升運營效率已在IT研發(fā)和財務(wù)管理兩個場景得到較多體現(xiàn)超?動化可以模擬財務(wù)?員進?鍵?操作，有利于提升?作效率、減少??操作失誤以及保障數(shù)據(jù)安全，在合同管理、發(fā)票審核、財務(wù)報表等??均可應(yīng)?。某證券公司將超?動化應(yīng)?于財務(wù)管理提升??體驗在政務(wù)場景已起到顯著效果中?在超?動化賦能后，實現(xiàn)?件事?“鍵”辦的數(shù)字化政務(wù)服務(wù)3|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告超?動化?持業(yè)務(wù)流程快速編排，有利于企業(yè)提升創(chuàng)新能?超?動化不僅能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)端到端流程?動化，還能實現(xiàn)新業(yè)務(wù)流程快速編排。業(yè)務(wù)流程快速編排1.4超?動化在?融、政務(wù)?業(yè)已取得較成熟應(yīng)?，本報告將進?重點研究設(shè)施優(yōu)于其他?業(yè)。并且，它們在當(dāng)前階段具有較為充沛的數(shù)字化預(yù)算。堅實的數(shù)字化4|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告5|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告端到端流程?動化，超?動化助??融機構(gòu)運營提速6|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告2.端到端流程?動化，超?動化助??融機構(gòu)運營提速2.1銀?在銀?業(yè)，超?動化可以應(yīng)?于多個場景，以下是?超?動化應(yīng)?于信貸決策場景，智能決策和NLP技術(shù)共同作?下加快貸款審批過程7|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告8|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告案例1:浙商銀?落地案例1:浙商銀?落地RPA基礎(chǔ)平臺，助推全?數(shù)字化轉(zhuǎn)型在數(shù)字化浪潮的推進下，銀?業(yè)快速發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴??體驗需求逐步提?，?頻、低效??操作的業(yè)務(wù)場景已不能監(jiān)管報送、客?服務(wù)、票據(jù)管理、反洗錢等業(yè)務(wù)場景，涉及?量流程固定、重復(fù)度?，傳統(tǒng)的??操作會占??量??成本。另???，定制化系統(tǒng)開發(fā)??臨涉及系統(tǒng)眾多、開發(fā)周期?、不夠靈活的問題。因此，為適應(yīng)迅速迭代、快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求并有效浙商銀?以“科技興?”理念為指導(dǎo)，打造底層RPA平臺?控完善的優(yōu)質(zhì)商業(yè)銀?。隨著數(shù)字化改?的推進，堅持??質(zhì)量發(fā)展之路，浙商銀?也?臨著業(yè)在客??份識別、異常交易甄別等??，單純依靠??篩選分操作繁雜機械，極易疏忽出錯等問題，已?法滿?新形勢下的?作要求，也與當(dāng)前強監(jiān)管、嚴(yán)處罰為進?步強化科技賦能業(yè)務(wù)，浙商銀?秉承“科技興?”理念，主動融?數(shù)字化改??潮，積極探索數(shù)字化技術(shù)和產(chǎn)品落地。在技術(shù)選型過程中，?侵?式?動化流程機器?成為解決該類問題的最9|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告經(jīng)過對多家廠商的選型比對和全面測試，浙商銀行最終選擇金智維作為合浙商銀?與?智維默契配合，兩個?內(nèi)實現(xiàn)RPA基礎(chǔ)平臺落地10|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告11|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告不僅可以處理傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還可?動?效采集、提取、理解和處理各種?結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，全?不僅可以處理傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還可?動?效采集、提取、理解和處理各種?結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，全?關(guān)系統(tǒng)進?認證查驗，替代??實施單據(jù)接收、票據(jù)認證查驗、費?審核等。同時匯總第三?平臺平臺對票號接近且分單據(jù)報銷等情況的發(fā)票進?識別分析，將之列為可疑發(fā)票并匯總發(fā)送給相關(guān)負RPA基礎(chǔ)平臺為浙商銀?節(jié)約??成本、促進監(jiān)管合規(guī)、賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新有效提??作效率、減少差錯失誤，促進低效流程重塑、??資源解放、崗位組合優(yōu)化；有效避免12|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告案例2:某銀?落地?松低代碼開發(fā)平臺，助?監(jiān)管報案例2:某銀?落地?松低代碼開發(fā)平臺，助?監(jiān)管報送業(yè)務(wù)?效完成某銀?為滿?監(jiān)管報送需求，使??松低代碼開發(fā)平臺開發(fā)智能化、?動化監(jiān)管報表系統(tǒng)經(jīng)過IT團隊評估，該銀?決定開發(fā)?套智能化、?動化的13|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告14|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告低代碼開發(fā)使項?迅速落地，幫助該銀?優(yōu)化監(jiān)管數(shù)據(jù)報送流程智能化、?動化監(jiān)管報表系統(tǒng)的搭建，幫助該銀?優(yōu)化了監(jiān)管數(shù)據(jù)報送流程，解決銀?各?15|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告2.2證券超?動化在證券?業(yè)也有?泛的應(yīng)?場景，它可以提?效率、降低成本、減少?險，并增強決策的超?動化應(yīng)?于資產(chǎn)管理場景，“OCR+RPA”提升基?單處理效率券商資管產(chǎn)品業(yè)務(wù)經(jīng)常涉及基?交易，需要處理?量基?單，包括基?交易單、基?對賬單等。其中，基?交易單?于估算資管產(chǎn)品單位凈值，基?對賬單?于每?底的賬實核對。各家基?公司發(fā)16|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告分割成單?，但是?法提取每個單?基?單的產(chǎn)品名，導(dǎo)致清算?員必須打開全部單??檔預(yù)覽確17|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告18|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告案例3:某證券公司布局RPA財務(wù)機器?，實現(xiàn)財務(wù)?作效率?幅提升數(shù)據(jù)錄?、導(dǎo)出上報等?作。操作過程涉及多系統(tǒng)的賬?登錄，流程復(fù)雜冗?，?動化效率低，??操作?險?，在出現(xiàn)異?；蚴韬龅那闆r下容易造成關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)流程的停滯與延遲，??降低了業(yè)務(wù)在數(shù)字化變?的時代?背景下，該證券公司需要從龐?、混雜的財務(wù)數(shù)據(jù)中?效篩選有效數(shù)據(jù)，并利?數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值。傳統(tǒng)???式不僅效率低下，?且出錯率?，逐漸難以適應(yīng)越來越復(fù)雜的財務(wù)?作需求。為實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)流程?效運轉(zhuǎn)、降低財務(wù)運?成本，某證券公司亟需迭代?作?法，使某證券公司結(jié)合財務(wù)?作痛點，選擇落地?智維RPA財務(wù)機器?l數(shù)據(jù)錄??作量?。財務(wù)信息系統(tǒng)有?量企業(yè)據(jù)孤島。業(yè)財融合應(yīng)?效果不佳，業(yè)務(wù)不能為財務(wù)提供數(shù)據(jù)源頭，財務(wù)也不能為業(yè)務(wù)提供障礙。且系統(tǒng)運?多年，積累了?量企業(yè)的信息數(shù)據(jù)，替換成本?昂19|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告全流程貫通的典型業(yè)務(wù)場景，符合該證券公司需求。落地項?開始后，?智維和該證券公司財務(wù)部20|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告RPA財務(wù)機器??幅提升財務(wù)?作效率，為某證券公司財務(wù)變?與轉(zhuǎn)型奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)正確率、可靠性?幅度提升。該證券公司財務(wù)?員的?作?式從親歷親為處理事務(wù)，逐漸轉(zhuǎn)向為審21|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告2.3基?在基??業(yè)，超?動化技術(shù)也有?泛的應(yīng)?場景，可以提?效率、降低成本、增強合規(guī)性和提供更好的投資服務(wù)。以下是?些超?動化在基??業(yè)的超?動化應(yīng)?于基?凈值披露場景，有效提升基?運營?員的?作效率在公募基??常運營中，凈值披露是?項重要?作?；?公司的運營?員每?需要?對份額登記系22|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告案例4:萬家基?打造案例4:萬家基?打造RPA數(shù)字化底座，打通信息系統(tǒng)間“最后?公?”在市場蓬勃發(fā)展、競爭愈發(fā)激烈的環(huán)境下，許多基?公司將?融科技視當(dāng)前數(shù)字化的??痛點是信息系統(tǒng)之間打通“最后?公?”?；?公司有很多?作繁瑣、?頻重復(fù)且耗時?的業(yè)務(wù)場景，以往??操作的?式不但出錯率?，?且嚴(yán)重影響?作效率，成為企業(yè)數(shù)字萬家基?提出“三步?設(shè)想”，攜??智維落地RPA項?合投資四?業(yè)務(wù)均衡發(fā)展。作為?家?牌基?公司，萬家基?也?臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，信息系統(tǒng)之間“最后?公?”難打通的問題。例如，在公募基??常運23|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告經(jīng)過多家?商的選型?對，萬家基?最終選擇?智維作為合作伙伴。萬家基?項?負責(zé)?認為，?萬家基?與?智維竭誠合作，不斷克服RPA落地難點項?開始后，萬家基?IT開發(fā)團隊和對應(yīng)業(yè)務(wù)?員深度參與項?開發(fā)當(dāng)中，結(jié)合企業(yè)實際情況與24|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告RPA成功落地產(chǎn)?“?驅(qū)?”，?發(fā)推動RPA機器?在更多業(yè)務(wù)中落地家基?市場營銷部?在運營新媒體時的重要環(huán)節(jié)，必須每個?然?記錄相關(guān)數(shù)據(jù)。由于公司新媒體賬號都存在于外部平臺，市場營銷部?希望將這些外部數(shù)據(jù)都整合到公司的數(shù)據(jù)中臺。該業(yè)務(wù)引?在合規(guī)性??，留痕是基?公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作的基本要求，即明確責(zé)任?。萬家基?項?負責(zé)?表?數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。截??前，萬家基?數(shù)字員?平臺已覆蓋基?運營部、市場營銷部、合規(guī)稽核25|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告部、信息技術(shù)部、?絡(luò)?融部，共有數(shù)?條?常業(yè)部、信息技術(shù)部、?絡(luò)?融部，共有數(shù)?條?常業(yè)務(wù)操作流程實現(xiàn)?動化操作，這些流程的?動化％，?智能?成海報、?案，客服機器?與內(nèi)部員?或外部客?進?智能對話等。?機交互??，萬家26|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告27|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告3.政務(wù)審批簡單快捷，提升公共服務(wù)質(zhì)量超?動化在政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)?場景多種多樣，可以提升公共服務(wù)質(zhì)量、改善政府部?的運作效率、增強合規(guī)性，并加強政府決策的數(shù)據(jù)?持。以下是?些超?動化在政超?動化應(yīng)?于政務(wù)審批場景，為申請?帶來簡單快捷的審批體驗若要開辦企業(yè)，申請?需要到?商、稅務(wù)等多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中?動填寫數(shù)百項信息，申請?難以快速超?動化不僅能代替申請?實現(xiàn)跨系統(tǒng)填報，避免繁瑣、重復(fù)、多地提交材料，實現(xiàn)智能28|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告29|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告案例5:?松低代碼開發(fā)平臺助?某?治區(qū)軍?檔案管理數(shù)字化項?快速落地?松低代碼開發(fā)平臺助?退役軍?政務(wù)服務(wù)和綜合事務(wù)管理?體化平臺建設(shè)30|2023愛分析超自動化應(yīng)用實踐報告市縣兩級相關(guān)單位在所轄范圍內(nèi)對退役軍??事數(shù)字檔案的?常查閱和利?，解決轄區(qū)內(nèi)退K-PAMS平臺快速落地，加速轄區(qū)內(nèi)退役軍??事檔案管理