專插本《管理學(xué)》考綱

《管理學(xué)》考試大綱I。 考試性質(zhì)與目的普通高等學(xué)校本科插班生考試（以下簡稱“插班生考試”）《管理學(xué)》科目的考試，是普通高等學(xué)校（含高職班和各類成人高校從普通高考招生的普通班）應(yīng)屆和往屆專科畢業(yè)生，以及通過自學(xué)考試、成人教育等國民系列獲得大專畢業(yè)證書的人員，升入普通高等學(xué)校本科非英語專業(yè)就讀的全省統(tǒng)考的專業(yè)基礎(chǔ)課程考試之一。本科插班生招生考試時由?？飘厴I(yè)生參加的選拔性考試，高等學(xué)校根據(jù)考生的成績，按已確定的招生計劃，德、智、體全面衡量，擇優(yōu)錄取。因此，本科插班生考試應(yīng)有較高的信度、效度、必要的區(qū)分度和適當(dāng)?shù)碾y度。II。 考試內(nèi)容和要求一、 考試基本要求要求考生理解和掌握管理學(xué)的基本概念、基本原理和基本方法，能運用管理學(xué)知識進行案例分析，具備分析問題和解決問題的基本能力。二、 本大綱的考核要求分為“識記”、“領(lǐng)會”、“應(yīng)有”三個層次，具體含義是：識記：能解釋有關(guān)的概念、知識的含義，并能正確認(rèn)識和表述。領(lǐng)會：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理：方法的區(qū)別與聯(lián)系。應(yīng)有：在理解的基礎(chǔ)上，能運用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題。考試形式為閉卷筆試，考試時間為120分鐘，試卷滿分為100分。第一?部分總論4.改善企業(yè)道德行為的途徑一、考核知識點5.企業(yè)的社會責(zé)任（一）管理與管理學(xué)1.管理的定義；（四）全球化管理2.管理學(xué)的研究對象；1.國際化經(jīng)營的內(nèi)涵、特征與動機；管理學(xué)特性2.國際化經(jīng)營中的環(huán)境；3.管理的性質(zhì)；3.國際化經(jīng)營的競爭戰(zhàn)略。4.管理的職能；㈤信息與信息化管理5.管理者的角色；1.信息及其特征；6.管理者的技能。2.信息管理工作；3.信息化管理。（二.）管理理論的形成與發(fā)展二、 考核要求1.古典管理理論；㈠管理與管理學(xué)2.行為管理學(xué)；1.識記：3.現(xiàn)代管理理論。⑴管理的概念；（三）道德與社會責(zé)任⑵管理的基本職能。1.道德與崇尚道德的管理;倫理道德2.領(lǐng)會：2.管理者道德行為的影響因素；⑴管理學(xué)的研究對象；*提升員工道德修養(yǎng)的途徑；管理學(xué)的特性4.社會責(zé)任與利潤取向。⑵管理的二重性；2.幾種相關(guān)道德觀⑶管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù);3.道德管理的特征和影響管理道德的因素⑷管理者的角色；⑸管理者的技能。㈡管理理論的形成與發(fā)展1.識記：⑴霍桑試（實）驗⑵學(xué)習(xí)型組織；⑶核心資源；⑷核心能力；2.領(lǐng)會：⑴泰羅科學(xué)管理理論要點；⑵亨利?法約爾一般管理（組織管理）理論要點；⑶馬克斯?韋伯行政組織管理理論要點；⑷人際關(guān)系學(xué)說要點；⑸現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派（數(shù)量管理理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論、全面質(zhì)量管理理論、學(xué)習(xí)型組織理論、核心能力理論）的基本觀點。（三）道德與社會責(zé)任識記：⑴倫理道德的概念；⑵功利觀、權(quán)利觀、公平觀和綜合觀等道德觀的含義；⑶道德準(zhǔn)則的含義；⑷社會責(zé)任的概念；⑸古典社會責(zé)任觀和社會經(jīng)濟觀的含義。領(lǐng)會：⑴崇尚道德的管理的特征；⑵管理者道德行為的影響因素；⑶提升員工道德修養(yǎng)的途徑；⑷社會責(zé)任與利潤取向的關(guān)系。（1） 倫理道德的管理學(xué)意義（2） 道德管理的特征（3） 影響管理道德的因素（4） 改善企業(yè)道德的途徑（5） 企業(yè)的價值觀（6） 企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)3.應(yīng)用：能運用道德觀與社會責(zé)任觀分析問題。㈣全球化管理識記：國際化經(jīng)營的概念。全球化管理概念領(lǐng)會：⑴國際化經(jīng)營的方式；⑵國際化經(jīng)營的發(fā)展階段;——⑶國際化經(jīng)營的特征；⑷國際化經(jīng)營的動機；⑸國際化經(jīng)營的環(huán)境要素；⑹國際化經(jīng)營的競爭戰(zhàn)略。（1） 全球化內(nèi)涵（2） 全球化管理的環(huán)境因素（3） 全球化管理者的關(guān)鍵能力（4） 全球化經(jīng)營的進入方式（5） 全球化經(jīng)營的組織模式（6） 全球化經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（7） 全球化經(jīng)營的管理控制㈤信息與信息化管理識記信息的定義領(lǐng)會⑴有用信息的特征；⑵信息管理工作過程；⑶信息系統(tǒng)的要素；第二部分 決策與計劃一、考核知識點㈠決策與決策方法決策與決策理論；決策的分類；決策的過程；決策的影響因素；決策方法。㈡計劃與計劃工作計劃的概念及其性質(zhì)；計劃的類型；計劃的編制過程。㈢戰(zhàn)略性計劃與計劃實施戰(zhàn)略環(huán)境分析；戰(zhàn)略的類型；戰(zhàn)略的制定方法；計劃的組織實施。二、 考核要求㈠決策與決策方法識記：⑴決策的概念；⑵確定型決策、不確定型決策、風(fēng)險型決策的概念；⑶戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的概念。領(lǐng)會：⑴決策的原則；⑵決策的依據(jù)；⑶決策理論；⑷決策的分類（戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策、個人決策與集體決策，程序化決策與非程序化決策，確定型決策、風(fēng)險型決策與非確定型決策）；⑸決策的過程；⑹決策的影響因素；⑺決策的基本方法（定性決策方法和定量決策方法中的確定型決策、風(fēng)險型決策與非確定型決策的方法）。應(yīng)用：能結(jié)合實際進行簡單定量決策分析。㈡計劃與計劃工作識記：⑴計劃的概念；⑵長期計劃和短期計劃；⑶戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃；⑷指導(dǎo)性計劃與具體計劃。領(lǐng)會：⑴計劃的性質(zhì)；⑵計劃的類型；⑶計劃編制過程。應(yīng)用：能結(jié)合實際編制計劃。㈢戰(zhàn)略性計劃與計劃實施1.識記：⑴成本領(lǐng)先、特色優(yōu)勢、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的定義；⑵目標(biāo)管理的定義；⑶滾動計劃法的定義；⑷網(wǎng)絡(luò)圖的定義。領(lǐng)會：⑴戰(zhàn)略環(huán)境分析方法的內(nèi)容；⑵戰(zhàn)略的類型；⑶戰(zhàn)略制定的波士頓矩陣法、SWOT綜合分析法；⑷目標(biāo)管理的基本思想；⑸目標(biāo)的性質(zhì)；⑹目標(biāo)管理的過程；⑺目標(biāo)管理的特點；⑻滾動計劃法的基本思想；⑼網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本原理。應(yīng)用：能運用基本理論、基本方法分析和解決問題。第三部分 組織一、 考核知識點㈠組織設(shè)計組織與組織設(shè)計；組織的部門化；組織的層級化；組織結(jié)構(gòu)的典型形式。㈡人力資源管理人力資源計劃；員工的招聘與解聘；員工的培訓(xùn)；績效評估的程序與方法。㈢組織變革與組織文化組織變革的一般規(guī)律；管理組織變革；組織文化及其發(fā)展。二、 考核要求㈠組織設(shè)計1.識記：⑴組織設(shè)計的概念；⑵組織結(jié)構(gòu)的概念；⑶職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化的含義；⑷管理幅度的含義；⑸職權(quán)的定義；⑹直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)的定義；⑺集權(quán)、分權(quán)的定義；⑻授權(quán)的定義。領(lǐng)會：⑴組織設(shè)計的目的；⑵組織設(shè)計的任務(wù)和原則；⑶組織設(shè)計的影響因素；⑷組織部門化的基本原則；⑸組織部門化的基本形式及特征比較；⑹管理幅度與組織層級的關(guān)系。⑺扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐形式（瘦長型）組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點；⑻管理幅度設(shè)計的影響因素；⑼職權(quán)的形式；⑽組織層級化設(shè)計中的集權(quán)與分權(quán)；（11） 組織層級化設(shè)計中的授權(quán)；（12） 組織結(jié)構(gòu)的典型形式（直線制、職能制、直線一職能制、事業(yè)部制、二維矩陣制、網(wǎng)絡(luò)組織、控股型組織）及其優(yōu)缺點。應(yīng)用：能結(jié)合實際進行組織設(shè)計。㈡人力資源管理識記：⑴員工招聘的概念；⑵績效評估的概念。領(lǐng)會：⑴人力資源計劃的任務(wù)；⑵人力資源計劃的過程；⑶人力資源計劃編制的原則；⑷管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)；⑸外部招聘與內(nèi)部提升的優(yōu)缺點；⑹員工招聘的作用、程序與方法；⑺員工的解聘；⑻員工培訓(xùn)的目標(biāo)與方法；⑼管理人員培訓(xùn)的的方法；⑽績效評估的程序與方法。㈢組織變革與組織文化識記：⑴組織變革的含義；⑵組織文化的概念。領(lǐng)會：⑴組織變革的動因；⑵組織變革的類型和目標(biāo)；⑶組織變革的內(nèi)容；⑷組織變革的過程與程序；⑸組織變革的阻力及其管理；⑹組織沖突及其管理；⑺組織文化的特征；⑻組織文化的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容；⑼組織文化的功能；⑽組織文化的塑造途徑。3.應(yīng)用：能運用基本理論、基本方法分析和解決問題。第四部分 領(lǐng)導(dǎo)一、 考核知識點㈠領(lǐng)導(dǎo)概論領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵；領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型；領(lǐng)導(dǎo)理論。㈡激勵激勵原理；激勵的需要理論；激勵的過程理論；激勵實務(wù)。㈢溝通溝通的原理；組織溝通；溝通管理；組織沖突與談判。二、 考核要求㈠領(lǐng)導(dǎo)概論識記：⑴領(lǐng)導(dǎo)的含義；⑵領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的概念；⑶領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型（集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者、民主式領(lǐng)導(dǎo)者、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者；事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者）。領(lǐng)會：⑴領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系；⑵領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源；⑶領(lǐng)導(dǎo)的作用；⑷領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分的依據(jù)及其類型；⑸領(lǐng)導(dǎo)理論（領(lǐng)導(dǎo)特性論、領(lǐng)導(dǎo)行為論、領(lǐng)導(dǎo)情景論）。應(yīng)用：能用領(lǐng)導(dǎo)理論分析問題。㈡激勵1.識記：⑴激勵的概念；⑵保健因素、激勵因素；⑶正強化、負(fù)強化。領(lǐng)會：⑴激勵的對象；⑵激勵與行為；⑶激勵產(chǎn)生的內(nèi)因和外因；⑷激勵的需要理論（需要層次論、雙因素理論、成就需要論、X理論和Y理論）；⑸激勵的過程理論（公平理論、期望理論、激勵的強化理論）；⑹激勵實務(wù)。應(yīng)用：激勵理論和方法的應(yīng)用。㈢溝通識記：⑴溝通的含義；⑵正式溝通、非正式溝通；⑶上行溝通、下行溝通、平行溝通；⑷單向溝通、雙向溝通；⑸團隊溝通。領(lǐng)會：⑴溝通的作用；⑵溝通的過程；⑶溝通的類別；⑷組織溝通；⑸溝通管理；⑹組織內(nèi)沖突的原因；⑺有效談判的實現(xiàn)。應(yīng)用：有效溝通的障礙、有效溝通的實現(xiàn)、沖突的管理。第五部分控制一、考核知識點㈠控制與控制過程控制活動；控制過程；有效控制。㈡控制方法預(yù)算控制；生產(chǎn)控制；財務(wù)控制方法；綜合控制方法。二、考核要求㈠控制與控制過程識記：⑴控制的概念；⑵前饋控制、同期控制、反饋控制的概念；⑶統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)的含義。領(lǐng)會：⑴控制的必要性；⑵控制的基本原理；⑶控制類型（程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制、最佳控制，前饋控制、同期控制、反饋控制，正式組織控制、非正式組織控制、自我控制）；⑷控制過程的主要環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容；⑸有效控制的特征。㈡控制方法識記：⑴預(yù)算控制的概念；⑵全面預(yù)算的含義；⑶庫存控制的概念；⑷標(biāo)桿控制的含義；⑸平衡積分卡。領(lǐng)會：⑴預(yù)算的編制；⑵預(yù)算的種類；⑶預(yù)算的作用及缺點；⑷生產(chǎn)控制的內(nèi)容；⑸財務(wù)控制的方法；⑹綜合控制的方法（標(biāo)桿控制、平衡積分卡控制）。應(yīng)用：控制原理與方法的簡單應(yīng)用。III?？荚囆问郊霸嚲斫Y(jié)構(gòu)一、 考試形式閉卷，筆試，考試時間為120分鐘，試卷滿分為100分。本科目使用答題卡。二、 試卷內(nèi)容比例總論部分占20%23%，決策與計劃部分占20%，組織部分占20%，領(lǐng)導(dǎo)部分占25%，控制部分占15%12%。三、 試卷題型比例選擇題占45%，非選擇題占55%。四、 試題難度比例容易題占30%，中等難度題占50%，難題占20%。W。參考書目一、 周三多主編：《管理學(xué)》（第二版），高等教育出版社，2005。二、 蔡茂生、黃秋文主編：《管理學(xué)基礎(chǔ)》，廣東高等教育出版社，2004。V。題型示例一、單項選擇題（在每小題的備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并把“答題卡”上對應(yīng)題目的代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分）在管理史上，（）被稱為“科學(xué)管理之父”。泰羅 B。法約爾 C。西蒙 D?？状闹本€制組織結(jié)構(gòu)比較適合于（）。A.中等規(guī)模的組織 B.規(guī)模較小的組織C.規(guī)模較大的組織 D。規(guī)模巨大的組織二、多項選擇題（在每小題的備選項中有兩個或兩個以上是符合題目要求的，請將其選出并把“答題卡”上對應(yīng)題目的代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分）根據(jù)對未來的把握程度，可以把決策分為（）。A.程序化決策確定型決策E.非確定型決策管理的基本職能有（）。A.計劃 B.組織控制 E.生產(chǎn)非程序化決策D.風(fēng)險型決策領(lǐng)導(dǎo)三、 名詞解釋學(xué)習(xí)型組織目標(biāo)管理四、 簡答題簡述組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容。如