員工的先進(jìn)事跡材料

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一、以誠(chéng)相待，真誠(chéng)服務(wù)

對(duì)待客戶，我始終都是以誠(chéng)相待，不管給客戶業(yè)務(wù)量大還是量小，都是真心真意、真誠(chéng)地去對(duì)待。做到嘴勤、腿勤，打好“三張牌”，一是打好感情牌，主動(dòng)關(guān)心用戶解決所需的問(wèn)題，感情需要隨時(shí)建立，這樣在進(jìn)展業(yè)務(wù)時(shí)才能夠打好感情牌，只要客戶需要我?guī)椭牡胤?，比方一些客戶需要辦理郵政快件及包裹業(yè)務(wù)及其它郵政業(yè)務(wù)時(shí)，我就盡快到柜臺(tái)替他們進(jìn)行辦理，讓客戶滿足;二是打好“資源牌”，緊緊抓住客戶檔案，認(rèn)真分析，開(kāi)展針對(duì)性攻關(guān)。每天晚上都要分析客戶檔案，明晰明天的服務(wù)重心，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系，削減客戶的流失。三是打好“服務(wù)牌”，以真誠(chéng)服務(wù)來(lái)贏得更多的客戶。我在給塔源牌紅花油做營(yíng)銷業(yè)務(wù)時(shí)，為盡快打開(kāi)塔源牌紅花油市場(chǎng)，我除了向客戶具體介紹郵政賀卡業(yè)務(wù)，帶客戶參觀信函中心，使其充分了解郵政營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)外，還給客戶查找到合適的經(jīng)銷伙伴;四是利用名片進(jìn)行營(yíng)銷，將名信片發(fā)到客戶手中，只要辦理業(yè)務(wù)或其他任何事情，只要打電話，我都會(huì)盡力去給用戶辦理。

二、樹(shù)立郵政形象宣揚(yáng)郵政業(yè)務(wù)

我在日常營(yíng)銷活動(dòng)中會(huì)利用一切機(jī)會(huì)宣揚(yáng)營(yíng)銷，不放過(guò)任何機(jī)會(huì)，時(shí)時(shí)刻刻不遺忘宣揚(yáng)郵政，以百年郵政來(lái)宣揚(yáng)業(yè)務(wù)，利用郵政這塊金字招牌去宣揚(yáng)，感動(dòng)人。在營(yíng)銷工作中我最大的體會(huì)是：對(duì)營(yíng)銷客戶要耐煩周到，熱忱服務(wù)，要能夠清晰發(fā)覺(jué)潛在的客戶，對(duì)待任何人都要進(jìn)行宣揚(yáng)。不管是在上街購(gòu)物還是在菜市場(chǎng)買東西，只要有可能，都要給客戶宣揚(yáng)郵政。我還時(shí)常利用郵政的小宣揚(yáng)品、有獎(jiǎng)明信片、圍裙等來(lái)進(jìn)行宣揚(yáng)，只要有宣揚(yáng)品，都會(huì)將宣揚(yáng)品贈(zèng)送給客戶，讓客戶對(duì)郵政放心，增加客戶的信任度，使得宣揚(yáng)更有力、對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展發(fā)揮了更大的作用。

三、建立客戶檔案培育新客戶

在營(yíng)銷過(guò)程中我養(yǎng)成了個(gè)好習(xí)慣—隨時(shí)記錄。在筆記本上具體記錄了各類的客戶姓名、電話、地址等信息，同時(shí)還加強(qiáng)與客戶的溝通，常常聯(lián)系、定期走訪客戶，聯(lián)絡(luò)感情;而且還時(shí)常把握客戶各方面的.信息，若遇客戶生日、結(jié)婚、嫁女等事情，我都會(huì)主動(dòng)前去慶賀、幫助。

四、主動(dòng)出擊，挖掘客戶資源

我平常注意各種信息捕獲，準(zhǔn)時(shí)篩選攻關(guān)，分析潛在客戶，進(jìn)展穩(wěn)固新老客戶，并針對(duì)各種客戶制定出不同營(yíng)銷預(yù)案和營(yíng)銷手法，主動(dòng)出擊，先后進(jìn)展了新疆統(tǒng)一企業(yè)食品有限公司、新疆日?qǐng)?bào)社印務(wù)中心、烏魯木齊住房公積金辦公室、四川省駐烏辦事處等一批客戶。

以往的工作中，我在郵政營(yíng)銷業(yè)務(wù)上做出了一些成果，但與上級(jí)要求還相差很遠(yuǎn)，但我想，只要首先與客戶建立感情，用感情去營(yíng)銷，學(xué)會(huì)與客戶做伴侶，能夠讓客戶信任，就會(huì)讓業(yè)務(wù)進(jìn)展、為企業(yè)創(chuàng)收增效。我的信念是不拋棄、不放棄，只有這樣才能使郵政營(yíng)銷工作做得更好，才能到達(dá)客戶與企業(yè)雙贏的目的。

員工的先進(jìn)事跡材料2

“對(duì)公司忠誠(chéng)，對(duì)員工坦誠(chéng)，對(duì)客戶真誠(chéng)”是市東環(huán)加油站始終以來(lái)所堅(jiān)守的信念。由于這份信念，她秉承“忠誠(chéng)拼搏，艱苦創(chuàng)業(yè)”的精神，生活中不矯情，工作中不埋怨，堅(jiān)持“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的營(yíng)銷觀念，在問(wèn)題面前不推脫，在困難面前不躲避，在成果面前不傲慢，努力做到了以誠(chéng)待人、以理服人、以情聚人，因此也贏得了廣泛的好評(píng)和信任。在領(lǐng)導(dǎo)眼里，是個(gè)務(wù)實(shí)重干且敢于拼搏的好員工；在員工心中，是一個(gè)勤勉細(xì)致且干練可親的好同志；可是在看來(lái)，自己只不過(guò)是東環(huán)加油站最平凡而一般的一名員工。

由于平凡，才期盼工作中有不平淡的表現(xiàn)；由于一般，才盼望生活中綻放異樣的光榮。而她對(duì)平凡崗位的這份堅(jiān)守和執(zhí)著，恰恰是源于她作為一名“石化人”的傲慢和驕傲，正是這份劇烈的驕傲感使她不但能夠在自己的崗位上恪守職責(zé)、甘于奉獻(xiàn)，更使她在瑣碎而繁雜的工作中搶先垂范、盡心盡力。20xx年x月，站長(zhǎng)去外地學(xué)習(xí)1個(gè)多月，幫站長(zhǎng)打理站上工作，她懷抱著“站長(zhǎng)不在，我也不能比站長(zhǎng)干得差”的心態(tài)，主動(dòng)對(duì)顧客以友誼服務(wù)，努力拓展市場(chǎng)份額，主動(dòng)籌謀劃策，著力提升東環(huán)加油站的對(duì)形狀象和工作層次，為所屬的東環(huán)加油站的進(jìn)展作出了突出的奉獻(xiàn)，堪當(dāng)東環(huán)加油站的優(yōu)秀典范。

一、以情聚人，提升團(tuán)隊(duì)分散力

幫站長(zhǎng)打理站上工作期間，切實(shí)做到了以情聚人，確保了各項(xiàng)工作的順當(dāng)進(jìn)行。她對(duì)職工以親情相處，在生活上對(duì)職工噓寒問(wèn)暖，主動(dòng)關(guān)心有困難的職工解決他們生活上的難題。并通過(guò)員工會(huì)議、職工活動(dòng)等形式，寓教于情，寓教于樂(lè)，不斷提升員工對(duì)加油站的認(rèn)同感和歸屬感，增添團(tuán)隊(duì)的分散力和號(hào)召力，大大激發(fā)了廣闊職工干事創(chuàng)業(yè)的激情，展現(xiàn)了石化人良好的精神風(fēng)貌和東環(huán)加油站和諧高效的人際氣氛。在她的有效激勵(lì)下，加油站全體員工不斷提升服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，不但主動(dòng)放棄了午休和周末休息時(shí)間開(kāi)展業(yè)務(wù)，還主動(dòng)地想方法、出點(diǎn)子，竭盡全力，加班加點(diǎn)，千方百計(jì)地開(kāi)拓戶源、穩(wěn)定客戶關(guān)系，努力提升加油站效益，為東環(huán)加油站的進(jìn)展做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

二、躬身先行，提升工作實(shí)效

為了提高工作效率，進(jìn)一步提升加油站經(jīng)營(yíng)效益，同志細(xì)心籌劃營(yíng)銷方案，躬身先行、親力親為，深化一線親自推銷非油品，每一個(gè)詳情、每一個(gè)過(guò)程，她都力求盡善盡美，精益求精。在任務(wù)緊、工作重的狀況下，有時(shí)連飯都顧不上吃，早出晚歸對(duì)于她來(lái)說(shuō)已成了家常便飯。她這種細(xì)致入微、搶先垂范的工作看法令大家非常感動(dòng)，從而有效激發(fā)了東環(huán)加油站全體員工以公司為家的仆人翁意識(shí)，非油品〔水、飲料、日常用品等〕銷售數(shù)額不斷上升，為加油站經(jīng)營(yíng)效益做出了杰出奉獻(xiàn)。

三、知難而進(jìn)，提升管理層次

作為xx，堅(jiān)持“責(zé)任大于一切”的工作信念，在工作中恪守職責(zé)，開(kāi)拓進(jìn)取、甘于奉獻(xiàn)。她不但主動(dòng)提升員工的工作自信念和工作責(zé)任感，還通過(guò)廣泛深化的學(xué)習(xí)，不斷更新自身的工作理念，深化營(yíng)銷方案，創(chuàng)新工作機(jī)制。對(duì)此，她不但主動(dòng)催促大家做好營(yíng)銷工作、內(nèi)部管理工作還在日常工作中，堅(jiān)持執(zhí)行加油站各項(xiàng)規(guī)章制度，并進(jìn)行常常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣揚(yáng)非油品，組織全體員工打造一個(gè)讓客戶滿足的服務(wù)品牌，主動(dòng)指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，主動(dòng)為客戶供應(yīng)便利，讓客戶滿足。多年來(lái)，同志堅(jiān)守著對(duì)公司的忠誠(chéng)、對(duì)工作的信念，舍小家、為大家，兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力，她在工作中探究，在探究中反思，在反思中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中收獲，收獲了公司上下的全都好評(píng)，也收獲了沉甸甸的榮譽(yù)，曾先后被評(píng)比為。

四、舍小為大，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值

欣喜的背后是一步步的辛酸。自從幫站長(zhǎng)打理站上工作之后，由于工作太忙，根本就沒(méi)有節(jié)假日，每天早出晚歸，和家人團(tuán)聚的日子也就少之又少。有人問(wèn)她：你為什么老是忙？她總是說(shuō)：忙就對(duì)了，假如有一天我不忙了，那就有人代替了我的工作了，就證明我已經(jīng)沒(méi)有價(jià)值了，忙是公司對(duì)我工作的認(rèn)可，忙是我價(jià)值的表達(dá)。她從不因自己的任何一件事情而影響到工作。卻經(jīng)常為了工作而不能照看好家庭而感到內(nèi)疚。俗話說(shuō)，“人非草木，孰能無(wú)情”，同志也是一個(gè)有七情六欲的人，不是一架工作機(jī)器。雖然她是一個(gè)工作狂，但是，她也想多陪陪家人去一趟公園游玩，去一次超市購(gòu)物啊。

情感源自于喜愛(ài)，信念根植于信仰。就是靠著對(duì)石化事業(yè)的無(wú)比喜愛(ài)，就是靠著