一線員工激勵(lì)制度

一線員工鼓勵(lì)制度一線鼓勵(lì)機(jī)制經(jīng)濟(jì)學(xué)家普遍認(rèn)為：資源是在有機(jī)結(jié)合土地、資本和勞動(dòng)力這三大根本生產(chǎn)要素的根底上創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的第四大生產(chǎn)要素，一線員工作為人力資源的一局部是企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的第一生產(chǎn)要素，也是現(xiàn)代企業(yè)具有可持續(xù)開(kāi)展性的戰(zhàn)略資源。但是，一些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人錯(cuò)誤地認(rèn)為，鼓勵(lì)只是針對(duì)二線、三線員工的，而一線員工不需要鼓勵(lì)。其理由是一線員工都是一些只關(guān)心經(jīng)濟(jì)利益、而胸?zé)o大志、不求上進(jìn)的人。顯然這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的。應(yīng)該說(shuō)，建立一個(gè)符合于本企業(yè)開(kāi)展的對(duì)一線員工有效的鼓勵(lì)機(jī)制，是企業(yè)日常工作的基石，也是企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革和市場(chǎng)環(huán)境變化現(xiàn)狀下的根本保障，更是招攬人才、保存人才的迫切需要。一、一線員工鼓勵(lì)機(jī)制的含義和作用一線員工鼓勵(lì)機(jī)制就是企業(yè)單位在了解一線員工內(nèi)在需要的根底上，激發(fā)他們動(dòng)機(jī)，誘發(fā)他們行為等一系列措施的總和。建立一線員工鼓勵(lì)機(jī)制的目的，就是要了解一線員工在怎樣的工作環(huán)境下，才會(huì)更加愿意服從組織安排，才會(huì)更加愿意積極面對(duì)工作，才會(huì)更加愿意主動(dòng)提高工作。因此，一線員工鼓勵(lì)機(jī)制最根本的作用是通過(guò)對(duì)一線員工心理因素的研究，采取一定的外在刺激手段引導(dǎo)或強(qiáng)化他們的工作動(dòng)機(jī)，挖掘潛力，使得他們滿足組織需要的同時(shí)也能夠彰顯個(gè)人價(jià)值，增加其滿意度，進(jìn)而可以維持和激發(fā)的他們的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。因此一線員工鼓勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的科學(xué)與否，運(yùn)作的好壞與否在一定程上是影響了企業(yè)的開(kāi)展的一個(gè)重要因素。二、國(guó)內(nèi)一線員工鼓勵(lì)機(jī)制上存在的弊端（一） 一線員工鼓勵(lì)機(jī)制無(wú)用論在國(guó)內(nèi)還很盛行一線員工鼓勵(lì)機(jī)制無(wú)用論有兩種：一種是直接無(wú)用論；另外一種是間接無(wú)用論。基于這兩種觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，不是把一線員工的鼓勵(lì)機(jī)制拒之門外，就是把一線員工的鼓勵(lì)機(jī)制當(dāng)作一種“企業(yè)在不斷追求進(jìn)步”的形象宣傳，僅是作給員工或外界人士看。中國(guó)有句名言：?jiǎn)柷牡们迦缭S，為有源頭活水來(lái)。如果企業(yè)對(duì)一線員工鼓勵(lì)工作不重視，不參與，怎么能使企業(yè)得到生機(jī)勃勃的員工？怎么能使員工積極投入工作？（二） 一線員工的工作環(huán)境和工作內(nèi)容沒(méi)有考慮周到（三） 鼓勵(lì)本錢能省就省在日趨競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)環(huán)境下，很多經(jīng)營(yíng)者的戰(zhàn)略方向大都是圍繞占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額而運(yùn)作的，于是他們更加傾向于能夠立見(jiàn)成效的投資方向，然而卻無(wú)視了對(duì)一線員工的鼓勵(lì)投資，原因在于大多數(shù)的管理者一致認(rèn)為：一線員工只關(guān)心經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)他們鼓勵(lì)只是一種本錢。殊不知，對(duì)一線員工進(jìn)行鼓勵(lì)不是一種本錢，而是一種間接投資。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，對(duì)一線員工鼓勵(lì)的投入產(chǎn)出比為1:50，也就是說(shuō)投資1美元，可以創(chuàng)造50美元的收益。（四） 重，輕實(shí)踐制度不等于實(shí)效，中間還存在一些執(zhí)行這些制度的環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)在執(zhí)行制度的時(shí)候往往表現(xiàn)為：執(zhí)法不嚴(yán)，缺乏對(duì)一線員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃等問(wèn)題。由于一線員工的勞動(dòng)成果沒(méi)有得到客觀統(tǒng)一的評(píng)價(jià)，工作狀態(tài)沒(méi)有得到必要的理解、關(guān)心和尊重，職業(yè)開(kāi)展沒(méi)有得到及時(shí)的引導(dǎo)、教育和支持，其結(jié)果，在這種背景下的一線員工的工作主動(dòng)性，創(chuàng)造性和工作熱情被極大的壓制，他們的價(jià)值得不到認(rèn)可，他們的開(kāi)展晉升得不到及時(shí)引導(dǎo)，他們的勞動(dòng)智慧得不到有效發(fā)揮。因此，正如我們看到的在大多數(shù)企業(yè)中，對(duì)工作最不滿意的往往是一線員工，離職率和流動(dòng)最高的也往往是一線員工。三、一線員工鼓勵(lì)機(jī)制之我見(jiàn)在一線員工對(duì)組織績(jī)效的影響力日愈顯現(xiàn)的今天，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)采取哪些措施來(lái)鼓勵(lì)一線員工這類忠誠(chéng)度不高、滿意度低的員工群體呢？具體措施包括：（一） 把一線員工鼓勵(lì)機(jī)制當(dāng)作長(zhǎng)期性的工作來(lái)抓出于短期本錢收益的考慮，不少企業(yè)往往在一線員工出現(xiàn)問(wèn)題或因?yàn)橐痪€員工影響企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)才重視一線員工的鼓勵(lì)機(jī)制，使得一線員工鼓勵(lì)機(jī)制的工作總是間歇性的。然而一線員工的'鼓勵(lì)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，不僅是一個(gè)人員配合的系統(tǒng)，更是時(shí)間合理分配的系統(tǒng)化?！耙魂囷L(fēng)”的鼓勵(lì)，使企業(yè)“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”，根本問(wèn)題不解決，致使企業(yè)跟不上市場(chǎng)，往往步入后塵，處于被動(dòng)挨打的局面，甚至出現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作的現(xiàn)象。（二） 注重一線員工和職業(yè)開(kāi)發(fā)一方面一線員工處于工作的前線，他們與外界接觸時(shí)所表現(xiàn)的言談舉止代表著企業(yè)的形象，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，有利于企業(yè)形象的宣傳，另一方面通過(guò)對(duì)一線員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，可以提高員工的工作技能，增加員工與崗位的匹配度，進(jìn)一步提升工作效率奉獻(xiàn)企業(yè)。（三） 促進(jìn)員工參與管理員工參與管理是指使員工參與組織的管理決策，以發(fā)揮員工的潛能，增加員工的滿足感和提高工作效率。一線員工處于單位內(nèi)部層次結(jié)構(gòu)的最底層，加之組織結(jié)構(gòu)的日趨扁平化，一線員工的職業(yè)晉升速度放慢，晉升通道受阻，在此情景下推行員工員工持股方案，對(duì)一線員工進(jìn)行必要授權(quán)，讓他們體驗(yàn)到被尊重的感覺(jué)，可以增強(qiáng)他們對(duì)組織的歸屬感，進(jìn)而發(fā)揮自身潛能，調(diào)開(kāi)工作積極性，效勞企業(yè)。如何鼓勵(lì)一線員Hxx-08-3118:16與很多企業(yè)交流時(shí)經(jīng)常聽(tīng)到抱怨：“現(xiàn)在的年輕人真難管，一不快樂(lè)，工作扔下就走人了，招人還很困難，好不容易招來(lái)幾個(gè)新人，剛到車間熟悉情況，沒(méi)過(guò)幾天招呼也不打就自動(dòng)離職了，真不知該怎么辦？”確實(shí)，環(huán)境變了。以前企業(yè)隨便在工廠門口貼個(gè)招工啟事，馬上涌來(lái)黑壓壓的一群人應(yīng)聘，企業(yè)根本不愁工作沒(méi)人干，而現(xiàn)在，這些一線員工有了更多的就業(yè)時(shí)機(jī)，他們開(kāi)始選擇、比擬，哪一家企業(yè)更有吸引力？如果企業(yè)想要吸引并留住優(yōu)秀的一線員工，就要認(rèn)真思考如何鼓勵(lì)他們？首先需要尊重員工過(guò)去企業(yè)更多考慮如何尊重管理人員，對(duì)一線操作人員考慮缺乏。比方，一線人員的工作服與管理人員的不同，質(zhì)量款式都差很多；食堂也不一樣，環(huán)境與伙食質(zhì)量很糟糕。筆者曾經(jīng)碰到過(guò)一家企業(yè)，他們很頭痛員工的流失率居高不下，一直不得要領(lǐng)，我調(diào)查后發(fā)現(xiàn)員工離職最大的原因是伙食不好。再比方，員工的工作環(huán)境及其惡劣，臟亂差，甚至根本的勞動(dòng)保護(hù)都沒(méi)有，隨時(shí)可能出工傷事故，工作一天下來(lái)，渾身臟兮兮的，別人見(jiàn)了躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，家人見(jiàn)了覺(jué)得沒(méi)長(zhǎng)進(jìn)，催著趕緊換工作。還有以罰代管的制度，被管理人員粗暴的呵斥和隨意的罰款。在這種環(huán)境下，員工根本沒(méi)有受尊重的感覺(jué)，更談不上工作熱情了，一旦有其他企業(yè)做得稍好一點(diǎn)馬上走人。很多企業(yè)認(rèn)為這樣做可以節(jié)省本錢，其實(shí)仔細(xì)算一下這樣本錢更高，比方本錢增加、熟練員工流失產(chǎn)生的效率損失和損耗增加、員工士氣低落導(dǎo)致產(chǎn)出下降等等。日本企業(yè)在這方面值得我們學(xué)習(xí)，比方工作服、食堂的統(tǒng)一，干凈整潔的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的彬彬有禮，與管理人員一起享受有薪假期，優(yōu)秀員工有時(shí)機(jī)與最高領(lǐng)導(dǎo)共進(jìn)晚餐等等，雖然日本企業(yè)的薪資水平在中國(guó)并不具有明顯優(yōu)勢(shì)，但他們的人員流失率卻很低。其次是培養(yǎng)認(rèn)同感無(wú)論是小孩還是成人都需要被肯定，但是很多人卻無(wú)視這一點(diǎn)。比方小孩子好不容易畫了一張畫或做了一個(gè)手工，跑過(guò)來(lái)給家長(zhǎng)或老師看，家長(zhǎng)或老師揮揮手說(shuō)：“到一邊去，沒(méi)看我正忙著嗎？”，幾次之后，這個(gè)小孩肯定不會(huì)再給他們看了，甚至畫畫或做手工的興趣都沒(méi)有了，他這樣做并不需要家長(zhǎng)或老師給予他什么物資獎(jiǎng)勵(lì)，而是想得到肯定："你做得真棒！”同樣的，一線員工也需要這樣的肯定，哪怕是一句話，拍一下肩膀，他都感覺(jué)自己的價(jià)值得到了別人/上司的認(rèn)同，工作會(huì)更有干勁。日本企業(yè)普遍實(shí)行的提案改善制度其實(shí)并不是真的想靠此帶給企業(yè)多大效益，效益上下更多還是取決于經(jīng)營(yíng)管理層，而是想用這種方式調(diào)發(fā)動(dòng)工參與管理的熱情，讓他們獲得公司的認(rèn)可：“你不是一個(gè)可有可無(wú)的人，你的知識(shí)和技能能夠?qū)居兴瞰I(xiàn)！”最后是建立公平有效的鼓勵(lì)機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)者要做到以身作那么，公平公正對(duì)待下屬，物資鼓勵(lì)等獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)要透明、科學(xué)合理，長(zhǎng)期鼓勵(lì)和短期鼓勵(lì)相結(jié)合。國(guó)內(nèi)企業(yè)很多喜歡采取計(jì)件工資制，認(rèn)為這樣公平合理，多干多得，管理也簡(jiǎn)單。其實(shí)不然，計(jì)件單價(jià)很難定得公平合理，單價(jià)高的搶著干，單價(jià)低的沒(méi)人干，每人只顧自己，不管別人，給相互協(xié)作造成很大困難，更重要的是，員工覺(jué)得自己是臨時(shí)工，干一天活掙一天錢，哪天生病了或有事請(qǐng)假，那么分文沒(méi)有，生活沒(méi)有穩(wěn)定感，對(duì)企業(yè)也沒(méi)有什么感情，只要聽(tīng)說(shuō)哪里能多掙幾塊錢立馬走人，所以企業(yè)需要重新考慮一線員工的體系，參加長(zhǎng)期鼓勵(lì)因素，比方固定的崗位工資，隨著工作年限的增長(zhǎng)、技