物業(yè)處主任崗位職責(zé)（四篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)物業(yè)處主?任崗位職?責(zé)1、?按規(guī)定著?裝，嚴(yán)格?執(zhí)行接待?禮儀，精?神飽滿，?姿態(tài)端莊?，微笑服?務(wù)，形象?良好，舉?止文明、?大方、優(yōu)?雅;2?、對(duì)客服?進(jìn)行日常?管理，負(fù)?責(zé)對(duì)各崗?位每月進(jìn)?行排班，?確保各崗?位按照公?司標(biāo)準(zhǔn)完?成工作;?3、配?合地產(chǎn)營(yíng)?銷活動(dòng)，?統(tǒng)籌協(xié)調(diào)?地產(chǎn)銷售?等各方關(guān)?系，并與?其保持溝?通，建立?定期溝通?制度，及?時(shí)處理相?關(guān)問(wèn)題;?4、執(zhí)?行上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)的?工作命令?，完成安?排的工作?，與員工?保持良好?的工作關(guān)?系，鼓勵(lì)?員工的工?作士氣;?5、組?織當(dāng)天部?門工作人?員的班前?班后會(huì)，?指導(dǎo)、監(jiān)?督所有員?工各項(xiàng)工?作表現(xiàn);?6、制?定每周工?作計(jì)劃及?工作報(bào)告?，按照公?司的要求?給員工提?供相關(guān)的?培訓(xùn);?7、熟悉?緊急情況?下的疏散?程序和疏?散路線，?熟悉消防?器材的存?放位置和?使用方法?。物業(yè)?處主任崗?位職責(zé)（?二）1?、負(fù)責(zé)監(jiān)?督項(xiàng)目臨?時(shí)管理規(guī)?約、用戶?手冊(cè)、前?期物業(yè)服?務(wù)協(xié)議和?裝修手冊(cè)?的落實(shí)執(zhí)?行。2?、協(xié)助上?級(jí)編制、?修改項(xiàng)目?物業(yè)管理?方案，擬?定管理目?標(biāo)和服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)。?3、根據(jù)?實(shí)際情況?，編制和?修改安防?、客服、?環(huán)境和綠?化、工程?的板塊的?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?和規(guī)章制?度并監(jiān)督?落實(shí)。?4、根據(jù)?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，選聘合?適的外判?單位、落?實(shí)項(xiàng)目日?常的保潔?、綠化、?四害消殺?等工作，?對(duì)外判單?位服務(wù)品?質(zhì)進(jìn)行考?評(píng)監(jiān)督。?5、負(fù)?責(zé)所轄區(qū)?域業(yè)戶的?日常業(yè)務(wù)?管理，監(jiān)?督團(tuán)隊(duì)成?員及時(shí)處?理并進(jìn)行?結(jié)果反饋?、回訪。?6、負(fù)?責(zé)接待并?處理業(yè)戶?日常投訴?，定期組?織業(yè)戶滿?意度調(diào)查?，不斷提?高服務(wù)品?質(zhì)。7?、協(xié)調(diào)部?門內(nèi)部客?服、安防?、保潔和?工程板塊?工作，形?成聯(lián)動(dòng)機(jī)?制，快速?反應(yīng)并處?理所轄區(qū)?域內(nèi)各種?業(yè)務(wù)和突?發(fā)事件。?8、負(fù)?責(zé)與房產(chǎn)?公司對(duì)接?，完成項(xiàng)?目各類資?料的移交?，完善物?業(yè)服務(wù)中?心各類檔?案管理。?9、根?據(jù)分公司?年度工作?計(jì)劃，制?定本部門?的工作計(jì)?劃和經(jīng)費(fèi)?預(yù)算，并?監(jiān)督執(zhí)行?落實(shí)。?10、負(fù)?責(zé)本部門?的團(tuán)隊(duì)建?設(shè)，定期?組織各項(xiàng)?業(yè)務(wù)技能?培訓(xùn)，不?斷提高服?務(wù)品質(zhì)和?團(tuán)隊(duì)成員?素質(zhì)技能?。11?、完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?物業(yè)處主?任崗位職?責(zé)（三）?1、負(fù)?責(zé)工業(yè)廠?房/商鋪?/園區(qū)外?圍的日常?管理工作?，全面負(fù)?責(zé)物業(yè)空?置進(jìn)行招?商招租工?作，直接?對(duì)物業(yè)經(jīng)?理負(fù)責(zé)。?2、負(fù)?責(zé)工業(yè)廠?房/商鋪?/租戶接?待工作，?做到儀表?端莊、態(tài)?度和藹、?熱情大方?、反應(yīng)敏?捷、處事?穩(wěn)健。?3、牢固?樹立“服?務(wù)宗旨，?樹立公司?形象，忠?誠(chéng)公司，?愛崗敬業(yè)?以公司為?家的職業(yè)?道德，嚴(yán)?格遵守執(zhí)?行公司政?策以及相?關(guān)管理制?度。4?、嚴(yán)禁以?公司名義?私自向園?區(qū)內(nèi)客戶?索要物品?及金錢,?嚴(yán)重影響?公司的形?象，此行?為一經(jīng)發(fā)?現(xiàn),將進(jìn)?行嚴(yán)肅處?理。5?、協(xié)助政?府職能部?門和轄區(qū)?治安管理?部門處理?公司物業(yè)?內(nèi)治安防?范工作，?杜絕各種?違法犯罪?活動(dòng)嚴(yán)厲?打擊一切?群體打架?斗毆事件?和盜竊事?件發(fā)生。?6、按?接待來(lái)訪?規(guī)定，做?好來(lái)訪登?記，對(duì)電?話預(yù)約的?來(lái)訪要及?時(shí)通知有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或?部門，對(duì)?突然來(lái)訪?者，要報(bào)?告有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)或部門?后，再約?時(shí)間進(jìn)行?接待。?物業(yè)處主?任崗位職?責(zé)（四）?1、負(fù)?責(zé)物業(yè)集?團(tuán)物業(yè)前?期項(xiàng)目的?管理工作?，對(duì)前期?介入、管?理費(fèi)測(cè)算?、銷售案?場(chǎng)品質(zhì)的?指導(dǎo)、監(jiān)?督及考核?工作;?2、完善?集團(tuán)銷售?案場(chǎng)各項(xiàng)?管理制度?、考核辦?法、各項(xiàng)?管理表格?及相關(guān)流?程，并督?導(dǎo)執(zhí)行;?3、全?國(guó)銷售案?場(chǎng)的工作?品質(zhì)檢查?、人員專?業(yè)能力培?訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)?組織搭建?、確保地?產(chǎn)項(xiàng)目一?級(jí)計(jì)劃節(jié)?點(diǎn)的達(dá)成?，跟進(jìn)物?資到位情?況及日常?工作對(duì)接?管理等;?4、負(fù)?責(zé)前期物?業(yè)公司的?設(shè)立注冊(cè)?、招投標(biāo)?、政府備?案、開工?許可（配?合）、物?業(yè)合同、?物業(yè)定價(jià)?等系列工?作的推動(dòng)?和協(xié)調(diào)。?5、負(fù)?責(zé)集團(tuán)內(nèi)