物流管理1+x職業(yè)能力測(cè)評(píng)試題(八)

物流管理1+x職業(yè)能力測(cè)評(píng)試題（八）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共40小題，每小題0.5分，共20分）2.2020年10月，上海市發(fā)展改革委員會(huì)、上海市生態(tài)環(huán)境局等十部門聯(lián)合印發(fā)《上海市關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)塑料污染治理的實(shí)施方案》（以下簡稱《方案》），將快遞包裝綠色治理納入其中。《方案》指出，在全市各郵政快遞網(wǎng)點(diǎn)推行綠色包裝應(yīng)用，到2020年底實(shí)現(xiàn)本市郵政業(yè)“9893”綠色工程。全員參與是物流行業(yè)環(huán)境保護(hù)與節(jié)能處理方法中的（）。［單選題］*微觀層面的方法與措施（正確答案）宏觀層面的方法與措施社會(huì)層面的方法與措施經(jīng)濟(jì)層面的方法與措施（）是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬動(dòng)、流通加工、配送、信息處理等基本功能進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。［單選題］*物流管理物流活動(dòng)物流（正確答案）分銷供應(yīng)鏈“四流”互為存在，密不可分，相互作用，既是獨(dú)立存在的單一系列，又是一個(gè)組合體。其中（）是前提，其他三流是支撐。［單選題］*商流（正確答案）物流無論企業(yè)采用何種組織形式，都應(yīng)具有兩種基本的經(jīng)濟(jì)權(quán)利，即（）和經(jīng)營權(quán)它們是企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)運(yùn)作和財(cái)務(wù)運(yùn)作的基礎(chǔ)。［單選題］*所有權(quán)（正確答案）標(biāo)識(shí)權(quán)商標(biāo)權(quán)版權(quán)按照企業(yè)的任務(wù)和經(jīng)營方式的不同，可以把企業(yè)文化分為四種類型：即強(qiáng)人文化；拼命干、盡情玩文化；攻堅(jiān)文化和（）。［單選題］*過程文化（正確答案）有活力的企業(yè)文化溫室型企業(yè)文化官僚型企業(yè)文化智能穿戴設(shè)備屬于智慧物流技術(shù)應(yīng)用方向中的（）。［單選題］*倉內(nèi)技術(shù)（正確答案）干線技術(shù)最后一公里技術(shù)智慧數(shù)據(jù)底盤技術(shù)臨近年末，小張?jiān)趯?020年倉儲(chǔ)部工作總結(jié)，根據(jù)寫作步驟，他第一步需要（）。［單選題］*確定行動(dòng)目標(biāo)（正確答案）確定正式程度確定層次結(jié)構(gòu)列大綱寫初稿某物流基地倉庫主管通過電子郵件與人事部溝通新員工入職事宜，最有可能屬于（）。［單選題］*非正式溝通書面溝通（正確答案）單獨(dú)溝通對(duì)外溝通10.5S管理的五大效用也可以歸納為5個(gè)S,不包括（）。［單選題］*SafetySalesStandardizationSeiso（正確答案）請(qǐng)使用SWOT分析法進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，某物流公司擁有雄厚的資金基礎(chǔ)，但傳統(tǒng)的主營業(yè)務(wù)面臨復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致盈利能力不斷下降，應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）。P92［單選題］*S-O戰(zhàn)略W-O戰(zhàn)略S-T戰(zhàn)略（正確答案）W-T戰(zhàn)略下列關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)描述正確的是（）。［單選題］*指示方向時(shí)，伸出左手，手掌向上，五指并攏，配合恰當(dāng)?shù)恼Z言提示遞送包裹時(shí)，雙手遞送，物品正面朝向自己，眼神交流面帶微笑握手時(shí)，伸出雙手，用力握緊表達(dá)真誠與自信遞送剪刀時(shí)，把手朝向?qū)Ψ?，刀尖朝向自己（正確答案）閱讀資料：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種類型的中小型物流企業(yè)不斷涌現(xiàn)。小王作為一名即將畢業(yè)的物流管理專業(yè)的學(xué)生，發(fā)現(xiàn)社區(qū)配送的需求不斷增長，創(chuàng)業(yè)成本可控，有廣闊的發(fā)展前景，決定依托自有小區(qū)物業(yè)創(chuàng)辦一家小型的社區(qū)配送企業(yè)，并決定使用商業(yè)畫布分析商業(yè)模式。小王同學(xué)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)最有可能的是（）。［單選題］*寄養(yǎng)寵物業(yè)務(wù)代訂鮮花業(yè)務(wù)代理充值業(yè)務(wù)代理配送業(yè)務(wù)（正確答案）小王最有可能的核心資源是（）。［單選題］*配送優(yōu)化知識(shí)配送團(tuán)隊(duì)配送場(chǎng)地（正確答案）流動(dòng)資金小王同學(xué)商業(yè)模式成本結(jié)構(gòu)中占比最高的成本項(xiàng)最有可能的是（）。［單選題］*A?營銷費(fèi)用管理成本人員薪酬站點(diǎn)租金（正確答案）下列描述屬于電話調(diào)查方法缺點(diǎn)的是（）。［單選題］*效率高成本低廉有機(jī)會(huì)進(jìn)行深度交談問詢時(shí)間受限（正確答案）客戶開發(fā)的第一個(gè)步驟是（）。［單選題］*發(fā)現(xiàn)客戶（正確答案）認(rèn)知客戶開發(fā)客戶開展合作節(jié)假日與沒有買公司產(chǎn)品的客戶多溝通屬于（）。［單選題］*服務(wù)型跟進(jìn)策略長遠(yuǎn)型跟進(jìn)策略（正確答案）轉(zhuǎn)變型跟進(jìn)策略下調(diào)價(jià)格簡單介紹招標(biāo)單位名稱，招標(biāo)項(xiàng)目名稱及內(nèi)容，招標(biāo)形式，售標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)時(shí)間地點(diǎn)等內(nèi)容屬于物流管理項(xiàng)目招標(biāo)書中的（）。［單選題］*投標(biāo)人須知招標(biāo)邀請(qǐng)書（正確答案）招標(biāo)企業(yè)介紹物流服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成以下不屬于按照異常事件的業(yè)務(wù)類型分類的客戶異常類型是（）。［單選題］*計(jì)劃異常物料異常設(shè)備異常突發(fā)異常（正確答案）客戶異常事件的處理原則中，最基本的原則是（）。［單選題］*統(tǒng)一指揮（正確答案）快速反應(yīng)步調(diào)一致以人為本選擇合適的包裝物與包裝方式可以減少貨損貨差的環(huán)節(jié)是（）。［單選題］*入倉環(huán)節(jié)庫存環(huán)節(jié)出倉環(huán)節(jié)運(yùn)輸環(huán)節(jié)（正確答案）某平置庫存儲(chǔ)區(qū)地坪荷載為2t/m2，庫高6m,計(jì)劃入庫一批金屬零件，包裝規(guī)格為600mmx500mmxl000mm，單體毛重為60kg，包裝標(biāo)識(shí)限高為7層，則這批貨物的可堆存層數(shù)為（）。［單選題］*TOC\o"1-5"\h\z345（正確答案）6以下屬于倉庫主管的專業(yè)管理工作內(nèi)容的是（）。［單選題］*倉庫盤點(diǎn)工作管理團(tuán)隊(duì)（正確答案）倉庫人員管理倉儲(chǔ)規(guī)劃設(shè)計(jì)以下關(guān)于專用倉庫保管方法中，描述正確的是（）。［單選題］*可聘請(qǐng)兼職倉庫管理人員進(jìn)行管理每月盤點(diǎn)一次保管人員須每周向上級(jí)匯報(bào)工作（正確答案）倉庫主管應(yīng)每半年點(diǎn)檢確認(rèn)一次月度盤點(diǎn)的工作內(nèi)容不包括（）。［單選題］*賬物數(shù)量的盤查放置狀態(tài)的查驗(yàn)盤點(diǎn)工作的評(píng)價(jià)（正確答案）安全狀態(tài)的查驗(yàn)揀選策略的四個(gè)主要因素包括訂單分割、訂單分批、分類（）。［單選題］*分庫分區(qū)（正確答案）分層訂單分級(jí)在進(jìn)行儲(chǔ)存設(shè)備選擇時(shí)，需要充分考慮的相關(guān)要素包括商品特性、搬運(yùn)設(shè)備出入庫流量、建筑結(jié)構(gòu)、（）。［單選題］*運(yùn)輸要求儲(chǔ)存要求（正確答案）商品銷量商品產(chǎn)量以下屬于U型動(dòng)線主要特點(diǎn)的是（）。［單選題］*月臺(tái)資源能綜合運(yùn)用（正確答案）適用于流通加工中心可同時(shí)處理高頻率和低頻率的貨品可以應(yīng)對(duì)進(jìn)出貨高峰同時(shí)發(fā)生的情況某商品的單價(jià)為100元，年需求量為1000臺(tái)，單位訂貨成本為100元，單件商品平均年保管費(fèi)用為20元，則該商品的經(jīng)濟(jì)訂貨批量為（）。［單選題］*TOC\o"1-5"\h\z1005001000（正確答案）2000形態(tài)類別物流成本以物流成本的支付形態(tài)作為物流成本計(jì)算對(duì)象。具體包括委托物流成本和（）。［單選題］*企業(yè)自營物流成本（正確答案）回收和廢棄物物流成本采購物流成本第三方物流成本根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)，對(duì)成本形成和發(fā)生過程以及影響成本的各種因素和條件加以主動(dòng)地影響，來保證實(shí)現(xiàn)成本預(yù)算完成的行為是（）。［單選題］*成本管理成本核算成本控制（正確答案）成本實(shí)施本月包裝A產(chǎn)品400件，實(shí)際使用工時(shí)1000小時(shí)，支付工資7000元；包裝單位產(chǎn)品的人工標(biāo)準(zhǔn)成本是15元/件，每件產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是3小時(shí)，試計(jì)算直接人工成本差異是（）。［單選題］*1000元（正確答案）TOC\o"1-5"\h\z120018001650有關(guān)物流配送企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成本法的正確說法是（）。［單選題］*直接材料標(biāo)準(zhǔn)成本應(yīng)根據(jù)物流服務(wù)直接材料的實(shí)際使用數(shù)量和物流直接材料的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)確定直接人工標(biāo)準(zhǔn)成本=標(biāo)準(zhǔn)工資x工人人數(shù)定額標(biāo)準(zhǔn)成本就是成本的實(shí)際發(fā)生額間接費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本分為變動(dòng)間接費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本和固定間接費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本（正確答案）下列指標(biāo)中屬于庫存效率指標(biāo)的是（）。［單選題］*庫存周轉(zhuǎn)率（正確答案）利潤總額資金利用率勞動(dòng)生產(chǎn)率運(yùn)力分析可以實(shí)現(xiàn)的功能不包括：（）。［單選題］*時(shí)間利用指標(biāo)訂單利用指標(biāo)（正確答案）速度利用指標(biāo)載重量利用指標(biāo)若車輛運(yùn)輸途中發(fā)生車輛故障，運(yùn)輸調(diào)度應(yīng)評(píng)估車輛故障的程度和需修復(fù)時(shí)間，若能及時(shí)修理并不造成貨物遲到，應(yīng)馬上安排搶修；若無法及時(shí)修理，應(yīng)（）。［單選題］*停止發(fā)貨安排其他車輛送貨（正確答案）向上級(jí)部門匯報(bào)賠償客戶AI的英文全稱是（）。［單選題］*AutomaticIntelligenceArtificialIntelligence（正確答案）AutomaticInformationArtificialInformation下列選項(xiàng)中不屬于貨到人揀選方式的是（）。［單選題］*Miniload揀選方式多層穿梭車揀選方式（正確答案）分類Kiva機(jī)器人揀選方式電子標(biāo)簽揀選方式物流上架、揀選機(jī)器人通過搬運(yùn)貨架實(shí)現(xiàn)（）揀選，打破了對(duì)照訂單區(qū)貨物找貨的模式。［單選題］*人到貨貨到人（正確答案）機(jī)器到貨人到機(jī)器二、多項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）XX物流公司工作人員，想進(jìn)行自我測(cè)評(píng)，他應(yīng)遵循的原則是（）。*測(cè)試結(jié)果的傾向或類型不顯示能力的強(qiáng)度（正確答案）個(gè)人所認(rèn)為的自己的類型往往是最符合自己的判斷類型或偏好沒有孰對(duì)孰錯(cuò)、孰好孰壞（正確答案）A.A.查閱法（正確答案）測(cè)評(píng)過程可視化（正確答案）以下對(duì)于物流管理與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系描述正確的包括（）。*物流管理是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)子集或子系統(tǒng)（正確答案）物流管理是供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容（正確答案）供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理的延伸（正確答案）物流管理和供應(yīng)鏈管理是一個(gè)問題的兩種描述傳統(tǒng)的物流業(yè)務(wù)模式類型包括（）。*物流聯(lián)盟第四方物流（正確答案）第三方物流（正確答案）自營物流（正確答案）物流行業(yè)客戶溝通技巧包括（）。*明確目標(biāo)（正確答案）理性溝通（正確答案）注意傾聽（正確答案）善于提問（正確答案）下列屬于商業(yè)模式畫布分析內(nèi)容的包括（）。*關(guān)鍵業(yè)務(wù)（正確答案）價(jià)值主張（正確答案）客戶關(guān)系（正確答案）競(jìng)爭(zhēng)分析進(jìn)行數(shù)據(jù)采集的方法主要有（問詢法（正確答案）觀察法（正確答案）競(jìng)品測(cè)試法當(dāng)顧客對(duì)物流公司提供的服務(wù)比較感興趣、也需要這種服務(wù)，但對(duì)價(jià)格還有不同意見時(shí)，跟進(jìn)人員可以（）。*A?收集同類產(chǎn)品的價(jià)格情況（正確答案）取得顧客對(duì)公司提供產(chǎn)品的認(rèn)可（正確答案）適當(dāng)降價(jià)（正確答案）積極營造服務(wù)短缺的信息物流公司獲取甲方招標(biāo)信息的途徑包括（）。*咨詢公司（正確答案）招投標(biāo)網(wǎng)站（正確答案）老客戶介紹（正確答案）公司招標(biāo)公告（正確答案）異常事件的預(yù)防措施包括（）。*高度重視商品的特殊性（正確答案）簽訂合同需慎之又慎（正確答案）投保責(zé)任險(xiǎn)（正確答案）成立應(yīng)急中心（正確答案）以下關(guān)于高危物品的保管措施描述正確的是（）。*制定危險(xiǎn)品專用庫房管理細(xì)則（正確答案）管理人員必須持證上崗（正確答案）放置明顯的警示標(biāo)識(shí)（正確答案）A.A.操作控制系統(tǒng)（正確答案）A.A.操作控制系統(tǒng)（正確答案）A.A.運(yùn)輸距離（正確答案）倉管管理人員不用培訓(xùn)一般來說，倉庫的面積可以分為（）。*建筑面積（正確答案）使用面積（正確答案）有效面積（正確答案）規(guī)劃面積庫存控制的兩個(gè)關(guān)鍵考核指標(biāo)包括（）。*庫存成本客戶滿意度（正確答案）庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)庫存周轉(zhuǎn)率（正確答案）導(dǎo)致配載效率低下的因素包括（）。*基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確（正確答案）配載時(shí)間制約（正確答案）訂單波動(dòng)大（正確答案）配載技術(shù)不成熟（正確答案）反映車輛速度利用程度的指標(biāo)包括（）。*平均車日行程（正確答案）實(shí)載率營運(yùn)速度（正確答案）技術(shù)速度（正確答案）以下屬于運(yùn)輸合理化的“五要素”包括（運(yùn)輸環(huán)節(jié)（正確答案）運(yùn)輸對(duì)象運(yùn)輸費(fèi)用（正確答案）下列選項(xiàng)中，屬于貨物運(yùn)輸合同法律特征的包括（）。*運(yùn)輸合同是雙務(wù)合同（正確答案）運(yùn)輸合同是單務(wù)合同運(yùn)輸合同是有償合同（正確答案）運(yùn)輸合同是諾成合同（正確答案）第三方物流企業(yè)為本企業(yè)支持的自營物流成本可以分為材料費(fèi)和（ABCD）人工費(fèi)B.維護(hù)費(fèi)C.—般經(jīng)費(fèi)D.特別經(jīng)費(fèi)［填空題］下列選項(xiàng)中，關(guān)于簡化包裝所造成的效益背反現(xiàn)象描述正確的包括（）。*保管效率上升包裝強(qiáng)度下降（正確答案）搬運(yùn)效率下降（正確答案）破損率增多（正確答案）在處理車輛調(diào)度、裝運(yùn)、在途及交付過程中，常見的異常情況包括（）。*車輛運(yùn)輸途中發(fā)生故障（正確答案）駕駛員拒絕接受調(diào)度員安排發(fā)生運(yùn)輸貨物事故（正確答案）車輛運(yùn)輸途中發(fā)生交通事故（正確答案）自動(dòng)化立體倉庫的主體組成包括（A.A.正確（正確答案）B?錯(cuò)誤A.A.正確（正確答案）B?錯(cuò)誤B巷道式堆垛起重機(jī)（正確答案）在線自動(dòng)充電系統(tǒng)貨架（正確答案）三、判斷選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）職業(yè)道德的內(nèi)容與職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)相互獨(dú)立，要鮮明地表達(dá)職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的準(zhǔn)則，反映著特定職業(yè)活動(dòng)對(duì)從業(yè)人員行為的道德要求。B［單選題］*A.正確（正確答案）B?錯(cuò)誤62.2019年8月30日，為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，按照黨中央、國務(wù)院決策部署，全力保障國慶70周年慶祝活動(dòng)順利舉辦，國家郵政局召開電視電話會(huì)議，對(duì)扎實(shí)做好國慶70周年慶祝活動(dòng)期間寄遞渠道安全服務(wù)保障工作進(jìn)行再動(dòng)員再部署。國家郵政局黨組成員、副局長劉君出席會(huì)議并講話。劉君強(qiáng)調(diào)，開展實(shí)名收寄專項(xiàng)整治行動(dòng)是局黨組應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻安全形勢(shì)、落實(shí)中央防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)決策部署、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切熱點(diǎn)作出的一項(xiàng)重要工作部署。這就要求物流企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)過程中，必須把握規(guī)范。A［單選題］*A.正確（正確答案）B?錯(cuò)誤預(yù)防中毒，應(yīng)定期對(duì)工作場(chǎng)所空氣中毒物濃度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，超標(biāo)時(shí)要采取措施，將其控制在國家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)接觸限值以下。A［單選題］*安全標(biāo)志是由安全色、幾何圖形和圖形符號(hào)所構(gòu)成，用以表達(dá)特定的安全信息。A［單選題］*正確（正確答案）B?錯(cuò)誤從管理層次出發(fā)，供應(yīng)鏈管理屬于戰(zhàn)術(shù)性管理，物流管理屬于戰(zhàn)略性管理。B［單選題］*正確（正確答案）B?錯(cuò)誤反應(yīng)性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略適用于功能性產(chǎn)品。B［單選題］*A.正確（正確答案）B?錯(cuò)誤在寫公司2021年計(jì)劃前，首先要做的是調(diào)查實(shí)際情況，了解本部門及企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況。A［單選題］*A.正確（正確答案）B?錯(cuò)誤A物流公司員工小張?jiān)跍?zhǔn)備投標(biāo)文書時(shí)，發(fā)現(xiàn)公司不具備招標(biāo)企業(yè)要求的資質(zhì)。為了完成公司任務(wù)，小張?zhí)摌?gòu)部分資質(zhì)后向招標(biāo)企業(yè)提交了投標(biāo)文書。B［單選題］*A.正確（正確答案）B?錯(cuò)誤商業(yè)計(jì)劃書中應(yīng)包括對(duì)企業(yè)未來成長與發(fā)展的規(guī)劃。A［單選題］*根據(jù)我國《公司法》規(guī)定，有限責(zé)任公司注冊(cè)資金有實(shí)繳和認(rèn)繳兩種方式。實(shí)際繳納方式，在公司發(fā)生虧損時(shí)，所有股東均要按照章程規(guī)定比例承擔(dān)賠償責(zé)任A［單選題］*正確（正確答案）B?錯(cuò)誤倉庫主管的首要任務(wù)是制定清晰且有效的工作計(jì)劃，包括長期的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃和人員招聘計(jì)劃。B［單選題］*A.正確（正確答案）B?錯(cuò)誤賬面盤點(diǎn)又稱為實(shí)地盤點(diǎn)，簡稱為實(shí)盤。B［單選題］*A.正確（正確答案）B?錯(cuò)誤客戶訂單是擬訂配送作業(yè)計(jì)劃最基本的依據(jù)。A［單選題］*A.正確（正確答案）B?錯(cuò)誤WMS中的波次管理為集約化揀貨提供了高效的作業(yè)策略，壓縮了訂單分揀的前置時(shí)間。B［單選題］*A.正確（正確答案）B?錯(cuò)誤實(shí)施托盤化運(yùn)輸是運(yùn)輸成本控制的有效策略。A［單選題］*貨物運(yùn)輸合同可以采用口頭形式，但應(yīng)具備合同規(guī)定的主要條款，否則為無效合同。B［單選題］*A.正確（正確答案）B?錯(cuò)誤對(duì)于間接為物流作業(yè)消耗的費(fèi)用，可以將相關(guān)消耗的費(fèi)用，直接記入物流成本及其對(duì)應(yīng)的物流功能成本。B［單選題］*A.正確（正確答案）B?錯(cuò)誤物流作業(yè)系統(tǒng)的合理化是指在物流作業(yè)系統(tǒng)整體效果最優(yōu)的前提下，有效整合各分項(xiàng)作業(yè)流程，共同實(shí)現(xiàn)物流作業(yè)效果的優(yōu)化。A［單選題］*A.正確（正確答案）B?錯(cuò)誤調(diào)度作業(yè)中的拆單作業(yè)，是將客戶訂單拆分成兩個(gè)以上的托運(yùn)單，安排不同的車輛運(yùn)輸，其前提是訂單需要的運(yùn)量超過空車運(yùn)力。A［單選題］*A.正確（正確答案）B?錯(cuò)誤旋轉(zhuǎn)貨架系統(tǒng)與Miniload系統(tǒng)一樣，均是非常成熟的貨到人揀選解決方案，適合存儲(chǔ)大件商品。A［單選題］*A.正確（正確答案）B?錯(cuò)誤四、綜合實(shí)務(wù)題（本大題共2大題，每小題20分，共40分）物流需求市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃（共［單選題］*眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)重慶分公司與日用品及食品等快速消費(fèi)品行業(yè)客戶存在長期的合作關(guān)系。公司為了提高重慶地區(qū)快速消費(fèi)品行業(yè)物流服務(wù)的市場(chǎng)份額，計(jì)劃2019年11月20日-12月20日期間，面向重慶及周邊區(qū)域的快速消費(fèi)品行業(yè)客戶完成調(diào)研工作（已經(jīng)明確了20家調(diào)研對(duì)象），以加深了解快消品行業(yè)客戶物流服務(wù)需求。為有效完成此項(xiàng)任務(wù)，重慶分公司制定了快消品物流服務(wù)需求市場(chǎng)調(diào)研總體計(jì)劃安排表。請(qǐng)協(xié)助該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李經(jīng)理完善并填寫表1。（正確答案）要求：把數(shù)據(jù)項(xiàng)的“工作項(xiàng)目”、“工作內(nèi)容”、“完成時(shí)間”對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目編號(hào)填入表格的空白處。請(qǐng)注意“工作內(nèi)容”需要嚴(yán)格工作先后排序。表1快消品物流服務(wù)需求市場(chǎng)調(diào)研總體計(jì)劃安排表1?工作項(xiàng)目2?工作內(nèi)容1?工作項(xiàng)目2?工作內(nèi)容收集與整理資料（快速消費(fèi)品行業(yè)基本認(rèn)知）3?完成時(shí)間2019.11.2011.22物流服務(wù)模式分析2019.11.2311.25物流服務(wù)模式分析2019.11.2311.25調(diào)查企業(yè)背景情況（企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀）2019.11.2111.25多渠道收集行業(yè)背景資料（資料整理與存儲(chǔ)）（分析行業(yè)物流特征）（物流服務(wù)現(xiàn)狀分析）（物流服務(wù)問題發(fā)現(xiàn)）（企業(yè)主營業(yè)務(wù)）（企業(yè)營收情況）（企業(yè)物流應(yīng)用情況）（制訂調(diào)研計(jì)劃）（擬定調(diào)研提綱）2019.1（制訂調(diào)研計(jì)劃）（擬定調(diào)研提綱）2019.11.2311.25（明確調(diào)研流程）選擇調(diào)研方式（實(shí)施企業(yè)調(diào)研）（依據(jù)調(diào)研計(jì)劃，實(shí)施企業(yè)調(diào)研）（整理與（整理調(diào)研數(shù)據(jù)）(201（實(shí)施企業(yè)調(diào)研）（依據(jù)調(diào)研計(jì)劃，實(shí)施企業(yè)調(diào)研）（整理與（整理調(diào)研數(shù)據(jù)）(2019.11.2612.15)2019.11.2612.161.2612.16(2019.12.1012.20)數(shù)據(jù)）（分析調(diào)研數(shù)據(jù)）（撰寫市調(diào)研目的、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研時(shí)間和地點(diǎn)、調(diào)研人場(chǎng)調(diào)研報(bào)員、調(diào)研方式、主要調(diào)研內(nèi)容、重點(diǎn)描述目標(biāo)客戶告）的物流需求選項(xiàng)信息：“工作項(xiàng)目”數(shù)據(jù)列可供選擇的備選項(xiàng)［單選題］*分析行業(yè)物流特征（正確答案）制定調(diào)研計(jì)劃實(shí)施企業(yè)調(diào)研整理與分析調(diào)研數(shù)據(jù)撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告“工作內(nèi)容”數(shù)據(jù)列可供選擇的備選項(xiàng)［單選題］*確立快消品行業(yè)基本認(rèn)知（正確答案）了解調(diào)研目標(biāo)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)了解調(diào)研目標(biāo)企業(yè)物流服務(wù)現(xiàn)狀了解調(diào)研目標(biāo)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀資料的整理與存儲(chǔ)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析G物流服務(wù)問題發(fā)現(xiàn)了解調(diào)研目標(biāo)企業(yè)的營收情況記錄調(diào)研基本情況了解調(diào)研目標(biāo)企業(yè)物流應(yīng)用情況擬定調(diào)研提綱明確調(diào)研流程整理調(diào)研數(shù)據(jù)“完成時(shí)間”數(shù)據(jù)列可供選擇的備選項(xiàng)［單選題］*2019.11.26-12.15（正確答案）2019.12.10-12.202019.11.28-12.102019.12.22-12.25物流成本核算與控制（共［單選題］*眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)某電商倉儲(chǔ)分部A同時(shí)服務(wù)于甲、乙、丙三個(gè)客戶，其中甲客戶為自營業(yè)務(wù)，乙客戶、丙客戶為第三方賣家。月末時(shí)其物流總成本、資源成本庫、員工總工作時(shí)間和甲、乙、丙客戶訂單及占用資源表如下表2、表3、表4、表5所示。（正確答案）表2物流總成本表支付形態(tài)支付明細(xì)相關(guān)費(fèi)用維護(hù)費(fèi)固定資產(chǎn)折舊120000人工費(fèi)單證處理人員（5人）16000貨物驗(yàn)收人員（5人）16000貨物進(jìn)出庫作業(yè)人員20000（6人）倉儲(chǔ)管理人員（5人）21500材料費(fèi)工具費(fèi)20200—般經(jīng)費(fèi)辦公費(fèi)7000水電費(fèi)9800合計(jì)230500表3資源成本庫［單選題］*

費(fèi)用訂單處理貨物驗(yàn)收貨物進(jìn)出庫倉儲(chǔ)管理合計(jì)人工費(fèi)1600016000200002150073500折舊費(fèi)10000100004000060000120000工具費(fèi)600020006200600020200辦公費(fèi)200010002000200