職業(yè)技能訓(xùn)練

職業(yè)技能訓(xùn)練一、單項(xiàng)選擇題1.狹義的電子商務(wù)主體一般是指（B）A.政府機(jī)關(guān)B.電子商務(wù)企業(yè)C.教育機(jī)構(gòu)D.個(gè)人2.運(yùn)營(yíng)在店鋪里需要起到的作用是什么（D）A.管理團(tuán)隊(duì)工作作用B.確定團(tuán)隊(duì)分工作用C.物流運(yùn)輸?shù)淖饔肈.監(jiān)控店鋪銷售數(shù)據(jù)、制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的作用3.“直接面對(duì)消費(fèi)者,以最優(yōu)的服務(wù)態(tài)度，利用銷售技巧，尋找和滿足買家的需求點(diǎn)，并提供買家良好顧客體驗(yàn)”，這句話符合企業(yè)的哪個(gè)部門的工作（B）A.市場(chǎng)部B.銷售部C.運(yùn)營(yíng)部D.推廣部4.以下不屬于矩陣式組織的優(yōu)點(diǎn)的是（A）A.結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，統(tǒng)一指揮B.充分利用了企業(yè)資源，減少了人力資源浪費(fèi)C.解決了項(xiàng)目成員的歸宿問題D.可避免各部門的重復(fù)勞動(dòng)，加強(qiáng)組織的整體性5.關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的工作流程，正確的是（C）A.確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)-數(shù)據(jù)采集-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運(yùn)營(yíng)優(yōu)化B.確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)-數(shù)據(jù)采集-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)分析-運(yùn)營(yíng)優(yōu)化-持續(xù)跟蹤C(jī).確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-運(yùn)營(yíng)優(yōu)化-持續(xù)跟蹤D.確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運(yùn)營(yíng)優(yōu)化二、多項(xiàng)選擇題1.以下屬于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系的是（AD）A.訂單流失率B.活動(dòng)參與率C.活動(dòng)ROID.產(chǎn)品各流程轉(zhuǎn)化2.影響銷售額的數(shù)據(jù)指標(biāo)主要有（ABC）A.轉(zhuǎn)化率B.客單價(jià)C.UVD.投資回報(bào)率3.以下屬于用戶運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)體系的是（BCD）A.收入B.流失用戶C.登陸用戶D.新注冊(cè)用戶4.電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)可以幫助企業(yè)洞悉用戶，具體表現(xiàn)在（ACD）A.用戶關(guān)注什么B.用戶的姓名、收入、愛好等C.了解用戶從哪些渠道進(jìn)來D.用戶是新關(guān)注的還是老用戶5.電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的價(jià)值包括（ACD）洞悉用戶B.竊取機(jī)密C.數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)D.數(shù)據(jù)化管理三、判斷題1.電子商務(wù)是指通過包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)、信息的購(gòu)買、銷售與交換的商務(wù)活動(dòng)。（√）2.一個(gè)電商團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)不是固定不變的，而是要經(jīng)常變化的。（×）3.小李認(rèn)為，只要每天的UV足夠多，店鋪就一定能發(fā)展的很好。（×）4.運(yùn)營(yíng)在網(wǎng)店工作中需要做到對(duì)網(wǎng)店流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶行為研究、網(wǎng)店日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃推廣這些工作。（√）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采用大數(shù)據(jù)采集的方式收集消費(fèi)者的喜好，并向消費(fèi)者進(jìn)行定向的信息推送時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》的有關(guān)規(guī)定。（√）四、案例分析題1.請(qǐng)結(jié)合你身邊的企業(yè)舉例說明直線式、矩陣式兩種管理模式的優(yōu)缺點(diǎn)。參考答案：直線型組織結(jié)構(gòu)是最簡(jiǎn)單和最基礎(chǔ)的組織形式。它的優(yōu)點(diǎn)主要是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，統(tǒng)一指揮，部門之間分工明確。缺點(diǎn)在于，若組織規(guī)模較大，一人承擔(dān)所有管理職能會(huì)執(zhí)行困難，并且不同部門之間協(xié)調(diào)性較比較差。矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：靈活性和適應(yīng)性較強(qiáng)，并且部門之間的協(xié)調(diào)性較好，可相互支持。缺點(diǎn)在于：雙重領(lǐng)導(dǎo)，若發(fā)生意見不一致可能使工作難以展開；資源分配與項(xiàng)目?jī)?yōu)先的問題產(chǎn)生沖突，管理成本增加；難以監(jiān)測(cè)和控制。2.某電子商務(wù)企業(yè)準(zhǔn)備策劃一次年貨節(jié)活動(dòng)，為了評(píng)估活動(dòng)效果，進(jìn)一步優(yōu)化活動(dòng)策略，為下次