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11數(shù)字化轉型 成熟度評估指南數(shù)字化轉型 成熟度評估指南范圍本文件確立了數(shù)字化轉型成熟度評估(以下簡稱“成熟度評估”)的總體原則,明確了成熟度評估組織和評估程序。本文件適用于有下列需求的組織:開展數(shù)字化轉型;提供數(shù)字化轉型服務;通過內(nèi)部或外部(包括評估機構)評價其數(shù)字化轉型成熟度水平,以證實其具有的數(shù)字化轉型成熟度等級;采信成熟度評估結果。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用(包括所有的修改單適用于本文件。T/AIITRE10001—2021 數(shù)字化轉型 參考架構T/AIITRE10004—2021 數(shù)字化轉型 成熟度模型術語和定義T/AIITRE10001—2021、T/AIITRE10004—2021界定的術語和定義適用于本文件。3.1數(shù)字化轉型 digitaltransformation深化應用新一代信息技術,激發(fā)數(shù)據(jù)要素創(chuàng)新驅動潛能,建設提升數(shù)字時代生存和發(fā)展的新型能力(3.3),加速業(yè)務優(yōu)化、創(chuàng)新與重構,創(chuàng)造、傳遞并獲取新價值,實現(xiàn)轉型升級和創(chuàng)新發(fā)展的過程。[來源:T/AIITRE10001—2021,3.1]3.2數(shù)字化轉型成熟度 digitaltransformationmaturity對組織數(shù)字化轉型程度和水平等級的度量。[來源:T/AIITRE10004—2021,3.2]3.3新型能力 enhancedcapability深化應用新一代信息技術,建立、提升、整合、重構組織的內(nèi)外部能力,形成應對不確定性變化的本領。組織在數(shù)字化轉型過程中打造形成的新型能力亦可稱為數(shù)字能力(digitalcapabilit[來源:T/AIITRE10001—2021,3.3]3.4系統(tǒng)性解決方案 systematicsolution發(fā)揮技術的基礎性作用,以數(shù)據(jù)為核心驅動要素,實現(xiàn)數(shù)據(jù)、技術、流程、組織等四要素系統(tǒng)融合、迭代優(yōu)化和互動創(chuàng)新,支持新型(數(shù)字)能力的建設、運行和持續(xù)改進的總體解決方案。[來源:T/AIITRE10001—2021,3.4]總體原則通則成熟度評估的總體目標是使所有相關方認同組織數(shù)字化轉型成熟度等級符合T/AIITRE10004—2021中相應等級的要求,明確組織數(shù)字化轉型成熟度的程度和水平。對應T/AIITRE10004—202155(規(guī)范級)、2A級(場景級)、3A級(領域級)、4A級(平臺級)、5A級(生態(tài)級)。適宜時,按照被評估組織滿足相應等級要求的程度,將該成熟度等級劃分為“相應等級ˉ”“相應等級”“相應等級+”等不同水平檔次。價值創(chuàng)造為組織創(chuàng)造價值是成熟度評估活動的出發(fā)點和落腳點,通過線上線下協(xié)同,社會化、生態(tài)化合作,以成熟度評估活動為抓手引導組織提升數(shù)字化轉型共識,明確發(fā)展方向、重點和路徑??陀^公正以事實為依據(jù)開展成熟度評估活動,科學合理地獲取客觀證據(jù),基于證據(jù)做出公正決定,不受個人偏見、自身利益、其他利益或其他方面的影響。公開透明對成熟度評估活動進行全流程在線管理,按需對社會公開非保密信息,形成廣泛參與的社會化監(jiān)督機制。合規(guī)自律成熟度評估活動的參與組織和個人嚴格遵守法律法規(guī)、標準規(guī)范、規(guī)章制度、行業(yè)自律、職業(yè)操守等要求,保守相關方商業(yè)秘密,合規(guī)開展評估工作,不在評估活動中謀取不正當利益。2評估組織通則(數(shù)字化轉型成熟度評估專家委員會(以下簡稱“評估專家委員會”)、支撐評估活動全流程在線管理的數(shù)字化轉型成熟度評估服務平臺(以下簡稱“DLMM平臺”),以及由評估工作委員會授權從事評估相關工作的評估機構、評估師和培訓師。評估工作委員會評估工作委員會全面負責管理、協(xié)調(diào)成熟度評估工作,制定完善評估工作細則、流程和方法,管理、監(jiān)督評估機構、評估師和培訓師,以及其他相關工作。評估工作委員會設立秘書處,處理日常工作。評估專家委員會評估專家委員會對成熟度評估工作提供指導和咨詢,開展專家復核、抽查與核驗以及投訴和舉報處理等相關工作,做出專家結論。DLMMDLMM平臺為成熟度評估活動提供全流程在線服務。注:可通過數(shù)字化轉型服務平臺()訪問DLMM平臺。評估機構評估機構主要職責評估機構的主要職責如下:評估師隊伍建設;評估服務制度和流程建設;評估服務質量管控;審查診斷報告和評級報告,確定并提交評級結論;對經(jīng)過專家復核和公示的評級結果,頒發(fā)評級證書;f)g)開展提升評估服務質量和成效的其他工作。評估機構基本條件評估機構的基本條件如下:具有法人資格;有固定的辦公場所和必要的設施;財務狀況和運營情況良好,無失信違法行為;具備數(shù)字化轉型服務等專業(yè)經(jīng)驗和相關市場推廣能力;3有符合條件的評估師隊伍;建立并有效運行成熟度評估工作體系,完善監(jiān)督和責任機制,以確保從事的成熟度評估活動符合本文件的規(guī)定。評估機構分級按照專業(yè)水平、社會責任、社會信用、管理水平、評估質量、價值成效、成果分享等情況,評估機構分為A級(規(guī)范級)、2A級(場景級)、3A級(領域級)、4A級(平臺級)、5A級(生態(tài)級)等5個水平等級。評估機構具體分級條件包括但不限于:有5名及以上不低于相應等級的專職評估師,且有1名及以上不低于相應等級的主任評估師;c)專業(yè)水平、評估質量、價值成效等方面達到相應等級要求;d)評估機構執(zhí)業(yè)要求評估機構執(zhí)業(yè)要求包括但不限于:評估機構僅可根據(jù)自身等級開展不高于相應等級的成熟度評估服務;評估機構原則上不可為其利益相關方提供成熟度評估服務;對于違反相關法律法規(guī)和職業(yè)道德、不能持續(xù)滿足本文件相關規(guī)定以及不遵守評估工作委員會管理要求的評估機構,評估工作委員會暫?;虺蜂N對其從事成熟度評估活動的授權。評估機構信息公開DLMM平臺至少公開以下信息:評估機構的等級和聯(lián)系方式;c)可開展成熟度評估的主要業(yè)務范圍;d)e)對所做出評級結論的申訴程序;成熟度評估業(yè)務經(jīng)歷、業(yè)績、成果等情況;被投訴舉報的情況及處理結果。評估師評估師主要職責評估師的主要職責如下:制訂評估工作計劃;和評級意見;4編制并確認診斷報告和評級報告;主任評估師簽發(fā)評級證書。評估師基本條件評估師的基本條件如下:具備相應的工作經(jīng)驗或專業(yè)水平;具備良好的綜合素質和職業(yè)操守;通過評估工作委員會授權組織的評估師培訓、技能測試和實習評估;按期完成評估工作委員會授權組織的繼續(xù)教育。評估師分級評估師分為A級(規(guī)范級)、2A級(場景級)、3A級(領域級)、4A級(平臺級)、5A(生態(tài)級)等5從事數(shù)字化轉型相關工作的年限或專業(yè)水平達到相應等級要求;通過評估工作委員會授權組織的相應等級評估師培訓、技能測試和實習評估;注:實習評估指作為實習人員參與正式評估工作,接受評估工作組組長評價。專業(yè)水平、評估數(shù)量、評估質量、價值成效等方面達到相應等級要求;社會責任、社會信用、成果分享等方面達到相應等級要求;對于已經(jīng)獲得相應等級評估師資格,但后續(xù)工作中沒有達到保持相應等級評估師資格相關要求的,需重新通過評估師培訓和技能測試。在滿足的基礎上,成為相應等級主任評估師還需滿足以下條件:至少全程參與過5次相應等級評估工作,且連續(xù)5次所評估組織的專家復核一次通過率達100%;通過相應等級主任評估師測試;1次相應等級評估工作。評估師執(zhí)業(yè)要求評估師執(zhí)業(yè)要求包括但不限于:評估師僅可根據(jù)自身等級承擔不高于相應等級的成熟度評估工作;評估師原則上不可為其利益相關方提供成熟度評估服務;評估師不得同時在兩個及以上評估機構執(zhí)業(yè);評級意見、診斷報告、評級報告的真實性承擔連帶責任;評估師遵守相關的法律法規(guī)和被評估組織的規(guī)章制度,嚴守國家秘密和商業(yè)秘密,承擔相應的法律責任;對于違反相關法律法規(guī)和職業(yè)道德、不能持續(xù)滿足本文件相關規(guī)定以及不遵守評估工作委5員會管理要求的評估師,評估工作委員會暫?;虺蜂N對其從事成熟度評估活動的授權。評估師信息公開評估師在DLMM平臺至少公開以下信息:評估師等級和聯(lián)系方式;評估師執(zhí)業(yè)的評估機構;可開展成熟度評估的主要業(yè)務范圍;成熟度評估工作經(jīng)歷、業(yè)績、成果等情況;被投訴舉報的情況及處理結果。培訓師培訓師主要職責培訓師的主要職責如下:面向評估師、評估機構、被評估組織及相關各方等,開展培訓活動;適宜時,開展培訓課程設計、教材編制、案例編寫等工作。培訓師基本條件培訓師的基本條件如下:具備相應的工作經(jīng)驗或專業(yè)水平;通過評估工作委員會授權組織的培訓師培訓、技能測試和實習培訓;按期完成評估工作委員會授權組織的繼續(xù)教育。培訓師分級按照專業(yè)水平、社會責任、社會信用、培訓數(shù)量、培訓質量、價值成效、成果分享等情況,培訓師分為A級(規(guī)范級)、2A級(場景級)、3A級(領域級)、4A級(平臺級)、5A級(生態(tài)級)等5個水平等級。培訓師具體分級條件包括但不限于:從事數(shù)字化轉型相關工作的年限或專業(yè)水平達到相應等級要求;通過評估工作委員會授權組

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