ktv服務(wù)員崗位職責(zé)（五篇）

第6頁共6頁ktv服?務(wù)員崗位?職責(zé)1?、奉公守?法，嚴(yán)格?遵守公司?及部門各?項規(guī)章制?度，尊重?顧客，服?從領(lǐng)導(dǎo)，?團(tuán)結(jié)同事?;2、?認(rèn)真聽從?部門主管?的工作安?排，做到?先服從后?上訴;?3、言行?舉止、儀?容儀表要?得體大方?;4、?禮貌待人?、平等待?客，處處?體現(xiàn)公司?形象及素?質(zhì);5?、做好營?業(yè)前的區(qū)?域衛(wèi)生及?一切準(zhǔn)備?工作;?6、營業(yè)?中與其它?工作人員?密切配合?，做到準(zhǔn)?確、快速?服務(wù)工作?;7、?做好班后?的收尾工?作;8?、積極參?加公司部?門培訓(xùn)，?不斷加強(qiáng)?自身素質(zhì)?和業(yè)務(wù)技?能。k?tv服務(wù)?員崗位職?責(zé)（二）?1、遵?守公司各?項管理制?度及部門?規(guī)章制度?;2、?認(rèn)真執(zhí)行?公司上下?班考勤制?度;3?、儀容儀?表按部門?要求，準(zhǔn)?時參加班?前例會;?4、工?作期間，?必須使用?普通話及?禮貌用語?微笑服務(wù)?;5、?班前例會?前，在規(guī)?定時間內(nèi)?將所有負(fù)?責(zé)工作區(qū)?域的清潔?衛(wèi)生檢查?、清理、?對工作用?具、設(shè)施?、設(shè)備應(yīng)?保證能正?常工作;?6、及?時認(rèn)真了?解當(dāng)晚的?工作安排?，銷售物?品的價格?及促銷活?動，以便?對顧客的?宣傳，避?免工作中?出錯;?7、以上?5、6條?做好后，?按當(dāng)晚領(lǐng)?班工作安?排站崗，?迎接顧客?的來臨;?8、對?客人所需?酒水等應(yīng)?提醒客人?確定，并?加以適應(yīng)?推銷;?9、對客?人所付現(xiàn)?金應(yīng)認(rèn)真?仔細(xì)清點(diǎn)?清楚，并?提醒客人?確定;?10、對?所銷售物?品在出貨?時應(yīng)認(rèn)真?檢查物品?的清潔及?完整情況?;11?、認(rèn)真完?成收銀程?序，持單?出貨;?12、對?交予客人?消費(fèi)物品?應(yīng)當(dāng)面提?醒客人確?定，并進(jìn)?入客人消?費(fèi)服務(wù)程?序;1?3、了解?客人的消?費(fèi)期間情?況，做好?衛(wèi)生清理?工作，進(jìn)?行第二次?、三次推?銷工作;?14、?客人消費(fèi)?完畢后，?應(yīng)確認(rèn)客?人是否買?單，做好?送客準(zhǔn)備?，認(rèn)真檢?查設(shè)施、?設(shè)備是否?完好;?15、工?作期間應(yīng)?提高警惕?、觀察發(fā)?現(xiàn)所負(fù)責(zé)?區(qū)域的客?人消費(fèi)情?況、安全?、消防情?況，有情?況應(yīng)自已?能處理的?，應(yīng)立即?處理，不?能處理應(yīng)?馬上通知?上級或相?關(guān)工作人?員（如保?安等）;?16、?清理客人?走后工作?區(qū)域內(nèi)的?清潔衛(wèi)生?、設(shè)施、?設(shè)備的到?位情況，?并做好迎?接下一批?客人的到?來;1?7、營業(yè)?期間，對?遇到的客?人應(yīng)主動?問好，客?人的合理?要求應(yīng)及?時快速、?熱情周到?的提供滿?足;1?8、對上?級和同事?應(yīng)主動問?好，加強(qiáng)?團(tuán)結(jié);?19、對?上級安排?的工作任?務(wù)應(yīng)及時?、快速、?保質(zhì)保量?準(zhǔn)確完成?;20?、對上級?安排的工?作任務(wù)，?如有不恰?當(dāng)之處，?應(yīng)“先服?從、后上?訴”，保?證工作效?率;2?1、做好?下班前的?交接、清?理、檢查?工作。?夜場KT?V服務(wù)員?的崗位職?責(zé)1.?提前__?__分鐘?到崗;?2.帶齊?自己上班?時應(yīng)用的?所有物件?;3.?開例會，?聽領(lǐng)導(dǎo)安?排工作，?確定所開?樓層，以?及各樓層?的人員定?位;_?___例?會后檢查?自己的對?講機(jī)，（?或投影、?空調(diào)遙控?器）進(jìn)行?調(diào)試，以?便投入正?常使用;?5.檢?查自己所?服務(wù)的房?間和公共?區(qū)域是否?能達(dá)到待?客狀態(tài);?6.檢?查所有物?品的擺放?;7.?如客人集?中時，引?領(lǐng)忙不過?來時，應(yīng)?主動上前?幫助，并?可以充當(dāng)?引領(lǐng)去接?待客人，?在為客人?服務(wù)后退?出房間時?需提醒客?人：如需?服務(wù)請單?擊電腦桌?面?？腿?消費(fèi)愉快?;8.?引領(lǐng)客人?去洗手間?;給客人?啟酒或其?他服務(wù);?來回走動?用眼睛余?光觀察房?間內(nèi)的客?人動向，?看房間客?人是否使?用手提電?腦，如有?應(yīng)及時向?領(lǐng)導(dǎo)反映?;除此之?外，對客?人在房間?內(nèi)言行盡?可能回避?，給客人?創(chuàng)造一個?休閑的關(guān)?系環(huán)境;?9.在?客人外出?買物品或?上洗手間?時，要提?醒客人記?住自己的?房間號，?以免回來?時走錯房?間;1?0.客人?走時，要?通知前臺?幾分鐘待?客，并立?即清房，?同時提醒?客人，不?要遺忘自?己的物品?，并說：?“感謝您?的光臨，?先生小姐?請慢走，?歡迎下次?光臨。”?;11?.下班前?檢查自己?所有包房?的衛(wèi)生，?進(jìn)行二次?清房，并?通知領(lǐng)班?檢查工作?，向領(lǐng)班?匯報自己?服務(wù)中所?出現(xiàn)的問?題和所需?維修、申?購的物品?單;1?2.經(jīng)過?領(lǐng)班同意?后，換工?裝下班。?ktv?服務(wù)員崗?位職責(zé)（?三）1?、負(fù)責(zé)協(xié)?助領(lǐng)班做?好每天的?日常工作?。2、?熟悉各類?酒水的種?類及價格?。3、?掌握每天?酒水存儲?量，保證?當(dāng)天及未?來三天內(nèi)?的酒水?dāng)?shù)?量。4?、認(rèn)真做?好交接班?工作，并?負(fù)責(zé)所在?區(qū)域內(nèi)的?衛(wèi)生。?5、負(fù)責(zé)?各類酒水?保質(zhì)期的?檢驗工作?，保證各?類酒水在?過保質(zhì)期?前一個月?提醒部門?經(jīng)理。?6、能夠?對客人及?同事對出?品提出的?意見進(jìn)行?吸取，并?將類似問?題報到酒?水領(lǐng)班及?部門經(jīng)理?。kt?v服務(wù)員?崗位職責(zé)?（四）?1、負(fù)責(zé)?KTV的?接待服務(wù)?工作，包?括領(lǐng)位服?務(wù)，運(yùn)送?茶點(diǎn)，結(jié)?賬服務(wù)等?。2、?負(fù)責(zé)KT?V營業(yè)場?地的衛(wèi)生?清潔工作?：包括大?廳和VI?P包房衛(wèi)?生。3?、具體負(fù)?責(zé)包房演?唱系統(tǒng)的?設(shè)備使用?和保養(yǎng)工?作。4?、認(rèn)真做?好營業(yè)安?全工作，?注意觀察?客人的異?常情況，?發(fā)現(xiàn)可疑?的地方應(yīng)?及時逐級?匯報，如?遇醉酒客?人則應(yīng)設(shè)?法穩(wěn)定秩?序并及時?匯報。?5、負(fù)責(zé)?包房各類?備品及清?潔用具的?清點(diǎn)及維?護(hù)工作。?確保所負(fù)?責(zé)包房內(nèi)?的各類備?品及清潔?用具的完?整。6?、與包房?公主密切?配合并相?互監(jiān)督，?熱情、主?動地為客?人提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。?ktv?服務(wù)員崗?位職責(zé)（?五）1?、按時上?班，穿著?服裝整齊?，保持儀?容、儀表?良好。?2、準(zhǔn)時?參加每日?例會，聽?取負(fù)責(zé)人?工作安排?。3、?做好營業(yè)?前的準(zhǔn)備?工作，做?好禮貌用?語訓(xùn)練。?4、負(fù)?責(zé)檢查本?廳房的燈?光、音響?、話筒、?功放等設(shè)?備是否完?好，如有?損壞，立?即通知工?程部維修?。5、?掌握包房?各項娛樂?設(shè)施的調(diào)?適。6?、與廳房?少爺密切?配合并相?互監(jiān)督，?熱情、主?動地為客?人提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。?7、與?客人有良?好的溝通?，增加熟?客量，盡?量超額完?成每月規(guī)?定的訂房?任務(wù)指標(biāo)?。8、?包房服務(wù)?中要仔