村鎮(zhèn)銀行柜員年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)村鎮(zhèn)銀行?柜員年終?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本一?、業(yè)務(wù)情?況截止?____?月___?_日，我?行共計(jì)開(kāi)?立儲(chǔ)蓄賬?戶___?_戶、對(duì)?公賬戶_?___戶?，累計(jì)組?織存款_?___萬(wàn)?元。儲(chǔ)蓄?存款__?__萬(wàn)元?，其中儲(chǔ)?蓄活期存?款___?_萬(wàn)元，?儲(chǔ)蓄定期?存款__?__萬(wàn)元?;對(duì)公存?款___?_萬(wàn)元，?其中對(duì)公?活期存款?____?萬(wàn)元，對(duì)?公定期存?款___?_萬(wàn)元。?截止_?___月?____?日，我行?共發(fā)放貸?款51筆?，其中：?個(gè)人貸款?42筆，?企業(yè)貸款?9筆，貼?現(xiàn)___?_戶9筆?，貸款余?額___?_萬(wàn)元。?其中短期?農(nóng)戶貸款?____?萬(wàn)元，短?期農(nóng)業(yè)貸?款___?_萬(wàn)元，?短期農(nóng)村?工商業(yè)貸?款___?_萬(wàn)元，?其他貸款?____?萬(wàn)元，貼?現(xiàn)___?_萬(wàn)元，?戶均貸款?____?萬(wàn)元。業(yè)?務(wù)發(fā)展以?服務(wù)“三?農(nóng)”為宗?旨，堅(jiān)持?“做小”?、“做散?“的原則?。二、?人員機(jī)構(gòu)?設(shè)置運(yùn)行?情況目?前我行共?有員工_?___人?，其中在?編人員_?___人?，勞務(wù)派?遣人員_?___人?。行領(lǐng)導(dǎo)?班子__?__人，?按條線分?工負(fù)責(zé)，?設(shè)置職能?部室__?__個(gè)，?具體為綜?合管理部?、計(jì)劃財(cái)?務(wù)部、風(fēng)?險(xiǎn)管理部?、業(yè)務(wù)管?理部、運(yùn)?行管理部?、業(yè)務(wù)拓?展一部、?業(yè)務(wù)拓展?二部、業(yè)?務(wù)拓展三?部;各部?門負(fù)責(zé)人?均為具有?多年銀行?從業(yè)經(jīng)驗(yàn)?的人員，?各職能部?門按部門?職責(zé)要求?開(kāi)展工作?，運(yùn)行情?況良好。?(部門職?責(zé)見(jiàn)附件?1：浙江?聯(lián)合村鎮(zhèn)?銀行部門?設(shè)置及職?責(zé)方案)?三、內(nèi)?控機(jī)制建?設(shè)及風(fēng)險(xiǎn)?管理情況?開(kāi)業(yè)以?來(lái)，我行?在抓好業(yè)?務(wù)發(fā)展的?同時(shí)，圍?繞各業(yè)務(wù)?板塊，認(rèn)?真做好建?章立制工?作，努力?完善內(nèi)控?機(jī)制建設(shè)?。在會(huì)?計(jì)結(jié)算方?面，建立?了有關(guān)業(yè)?務(wù)運(yùn)營(yíng)的?基本制度?。具體制?定了《聯(lián)?合村鎮(zhèn)銀?行基本會(huì)?計(jì)制度》?、《__?__明確?當(dāng)前若干?會(huì)計(jì)結(jié)算?業(yè)務(wù)流程?____?》、《聯(lián)?合村鎮(zhèn)銀?行存款證?明業(yè)務(wù)管?理暫行辦?法》、《?聯(lián)合村鎮(zhèn)?銀行驗(yàn)資?資金證明?業(yè)務(wù)管理?暫行辦法?》、《聯(lián)?合村鎮(zhèn)銀?行有價(jià)單?證及重要?空白憑證?管理辦法?》、《聯(lián)?合村鎮(zhèn)銀?行大額現(xiàn)?金支付審?批管理辦?法》、《?聯(lián)合村鎮(zhèn)?銀行會(huì)計(jì)?專用印章?管理辦法?》、《聯(lián)?合村鎮(zhèn)銀?行代簽銀?行匯票管?理辦法》?等一系列?的制度辦?法，有力?的保障了?業(yè)務(wù)的正?常有序運(yùn)?行。在?信貸方面?，制定了?《審貸委?員會(huì)工作?規(guī)程》，?建立健全?了信貸業(yè)?務(wù)集體決?策、分級(jí)?審批的信?貸管理機(jī)?制。下發(fā)?了《客戶?統(tǒng)一授信?管理辦法?》，規(guī)范?了信貸客?戶的準(zhǔn)入?、風(fēng)險(xiǎn)限?額的確定?及授信環(huán)?節(jié)中各崗?位人員的?盡職要求?。制定了?《信貸操?作規(guī)程》?，對(duì)信貸?業(yè)務(wù)操作?中每個(gè)崗?位的工作?內(nèi)容、職?責(zé)和業(yè)務(wù)?操作流程?進(jìn)行了明?確規(guī)定，?讓信貸相?關(guān)業(yè)務(wù)人?員均了解?本人在處?理業(yè)務(wù)時(shí)?所處的位?置，前后?的作業(yè)環(huán)?節(jié)，所應(yīng)?承擔(dān)的責(zé)?任等，增?強(qiáng)了內(nèi)控?制度的可?操作性。?制定了《?信貸資產(chǎn)?風(fēng)險(xiǎn)分類?實(shí)施細(xì)則?》，對(duì)信?貸資產(chǎn)實(shí)?行動(dòng)態(tài)、?實(shí)時(shí)的跟?蹤監(jiān)測(cè)，?分析判斷?信貸資產(chǎn)?的內(nèi)在風(fēng)?險(xiǎn)，從而?對(duì)信貸資?產(chǎn)作出有?效的預(yù)警?、防范和?化解。另?還制定了?《信貸檔?案管理辦?法》、《?銀行承兌?匯票貼現(xiàn)?管理辦法?》等制度?辦法，以?規(guī)范信貸?業(yè)務(wù)管理?和具體業(yè)?務(wù)的操作?。在防?范信貸操?作風(fēng)險(xiǎn)上?，本行將?職責(zé)細(xì)化?到了每一?個(gè)操作環(huán)?節(jié)，并覆?蓋整個(gè)業(yè)?務(wù)流程，?做到前中?后臺(tái)的相?互制約和?不相容崗?位的分離?控制。前?臺(tái)的調(diào)查?要求由主?協(xié)辦雙人?調(diào)查，調(diào)?查人員與?審查人員?分屬于業(yè)?務(wù)拓展部?及風(fēng)險(xiǎn)管?理部二個(gè)?部門，下?柜中心歸?屬于風(fēng)險(xiǎn)?管理部，?行使下柜?業(yè)務(wù)資料?的完整性?、合法性?、合規(guī)性?的審核。?對(duì)不符合?要求的信?貸業(yè)務(wù)有?權(quán)拒絕下?柜，在下?柜中心進(jìn)?行審核的?同時(shí)要求?臨柜人員?對(duì)相關(guān)要?素及審批?流程再進(jìn)?行相應(yīng)的?審核，形?成了全流?程的控制?。為進(jìn)?一步加強(qiáng)?內(nèi)部控制?，完善審?計(jì)監(jiān)督機(jī)?制，防范?經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?，確保各?項(xiàng)業(yè)務(wù)依?法、合規(guī)?、穩(wěn)健經(jīng)?營(yíng)，本行?制定下發(fā)?了《浙江?聯(lián)合村鎮(zhèn)?銀行內(nèi)部?審計(jì)操作?規(guī)程》，?明確了審?計(jì)機(jī)構(gòu)、?審計(jì)人員?及審計(jì)職?責(zé)。本行?內(nèi)部審計(jì)?事務(wù)由風(fēng)?險(xiǎn)管理部?下設(shè)的合?規(guī)審計(jì)崗?負(fù)責(zé)具體?實(shí)施。審?計(jì)人員根?據(jù)人行、?銀監(jiān)局的?部署及本?行實(shí)際情?況，確定?審計(jì)對(duì)象?和內(nèi)容，?擬定工作?計(jì)劃，向?董事長(zhǎng)提?交審計(jì)方?案，審計(jì)?人員對(duì)董?事會(huì)負(fù)責(zé)?并報(bào)告工?作，審計(jì)?人員依法?履行審計(jì)?職責(zé)，不?受任何組?織和個(gè)人?的干涉，?對(duì)審計(jì)中?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)?題，要提?出整改意?見(jiàn)，重大?事項(xiàng)即時(shí)?匯報(bào)。?四、支農(nóng)?服務(wù)的開(kāi)?展情況?作為一家?新設(shè)立的?新型農(nóng)村?金融機(jī)構(gòu)?，本行確?立了立足?、服務(wù)三?農(nóng)的辦行?宗旨，在?支農(nóng)業(yè)務(wù)?的拓展上?主要采取?“集中化?+差異化?”的策略?。一是信?貸資金首?先確保支?持農(nóng)村經(jīng)?濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)?整，支持?農(nóng)村城鎮(zhèn)?建設(shè)，支?持農(nóng)村工?商企業(yè)，?支持農(nóng)民?擴(kuò)大生產(chǎn)?;二是開(kāi)?發(fā)適合當(dāng)?地“三農(nóng)?”需求的?貸款產(chǎn)品?，在控制?風(fēng)險(xiǎn)的前?提下，突?出效率性?和靈活性?;三是在?當(dāng)?shù)匕l(fā)展?組合式貸?款，針對(duì)?不同個(gè)人?、不同行?業(yè)和企業(yè)?，調(diào)整保?證、抵押?貸款的組?合比例，?建立有利?于中小企?業(yè)客戶扶?持、培育?和發(fā)展的?相應(yīng)機(jī)制?;四是針?對(duì)不同的?信貸品種?、風(fēng)險(xiǎn)狀?況和客戶?情況區(qū)別?對(duì)待，提?高市場(chǎng)化?運(yùn)作水平?。開(kāi)業(yè)至?今，在本?行行長(zhǎng)帶?領(lǐng)下，已?走訪了槐?坎、林城?、洪橋等?多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?，參與了?各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召?集的農(nóng)村?工商經(jīng)營(yíng)?戶座談會(huì)?，對(duì)部分?經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)?行了實(shí)地?走訪。目?前已與洪?橋鎮(zhèn)政府?相關(guān)負(fù)責(zé)?人達(dá)成了?初步共識(shí)?，在調(diào)查?的基礎(chǔ)上?，針對(duì)當(dāng)?地的蔬菜?種植戶、?水產(chǎn)養(yǎng)殖?戶和家庭?工業(yè)戶的?經(jīng)營(yíng)模式?，選擇合?適的信貸?產(chǎn)品給予?支持。同?時(shí)我行正?在考慮聘?用農(nóng)村合?作銀行、?政府部門?退養(yǎng)、退?休人員作?為編外人?員，并出?臺(tái)相關(guān)管?理辦法，?利用其對(duì)?農(nóng)村情況?的了解，?進(jìn)行多層?次營(yíng)銷，?增強(qiáng)對(duì)“?三農(nóng)”的?支持力度?。五、?主發(fā)起人?對(duì)村鎮(zhèn)銀?行的支持?情況從?籌建至開(kāi)?業(yè)，本行?的主發(fā)起?人聯(lián)合銀?行一直給?予大力支?持，首先?是信息科?技方面，?主要是對(duì)?核心業(yè)務(wù)?系統(tǒng)開(kāi)發(fā)?的支持，?包括有：?核心業(yè)務(wù)?項(xiàng)目開(kāi)發(fā)?支持;核?心業(yè)務(wù)運(yùn)?行設(shè)備管?理支持;?核心業(yè)務(wù)?員運(yùn)行數(shù)?據(jù)管理支?持;核心?業(yè)務(wù)運(yùn)行?網(wǎng)絡(luò)安全?支持。開(kāi)?業(yè)之前，?聯(lián)合銀行?派出了數(shù)?名內(nèi)部培?訓(xùn)師，有?針對(duì)性地?對(duì)本行人?員進(jìn)行了?相關(guān)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，包?括有：對(duì)?臨柜業(yè)務(wù)?操作風(fēng)險(xiǎn)?防范、核?心業(yè)務(wù)操?作系統(tǒng)培?訓(xùn)，使本?行員工能?在較短的?時(shí)間內(nèi)掌?握業(yè)務(wù)技?能。系統(tǒng)?上線前期?，做好系?統(tǒng)操作培?訓(xùn)，同時(shí)?在開(kāi)業(yè)初?期還派專?人進(jìn)行現(xiàn)?場(chǎng)指導(dǎo)，?保障了本?行業(yè)務(wù)的?正常運(yùn)行?。在風(fēng)險(xiǎn)?管理方面?，聯(lián)合銀?行指導(dǎo)本?行各項(xiàng)業(yè)?務(wù)管理辦?法的制定?，促進(jìn)本?行風(fēng)險(xiǎn)管?理的規(guī)范?化。村?鎮(zhèn)銀行柜?員年終總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?時(shí)間飛?逝，轉(zhuǎn)眼?我已經(jīng)與?____?銀行共同?走過(guò)了五?個(gè)春秋。?____?月當(dāng)我還?是一個(gè)初?入社會(huì)的?新人的時(shí)?候，我懷?著滿腔的?熱情和美?好的憧憬?走進(jìn)__?__銀行?的情形油?然在目。?入行以來(lái)?，我一直?在一線柜?面工作，?在___?_銀行的?以“激人?奮進(jìn)，逼?人奮進(jìn)”?管理理念?的氛圍中?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助下，?我始終嚴(yán)?格要求自?己努力學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)，提高?專業(yè)技能?，完善業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?在不同的?工作崗位?上兢兢業(yè)?業(yè)，經(jīng)驗(yàn)?日益豐富?，越來(lái)越?自信的為?客戶提供?滿意的服?務(wù)，逐漸?成長(zhǎng)為新?區(qū)支行的?業(yè)務(wù)骨干?。___?_年來(lái)，?在___?_行的大?家庭里，?我已經(jīng)從?懵懂走向?成熟，走?在自己選?擇的__?__之路?上，勤奮?自律，愛(ài)?崗如家，?步伐將更?加堅(jiān)定，?更加充滿?信心。?一、勤學(xué)?苦練愛(ài)崗?敬業(yè)進(jìn)?入___?_銀行伊?始，我被?安排在儲(chǔ)?蓄出納崗?位。常常?聽(tīng)別人說(shuō)?：“儲(chǔ)蓄?出納是一?個(gè)煩瑣枯?燥的崗位?，有著忙?不完的事?”。剛剛?接觸，我?被嚇到過(guò)?，但是不?服輸?shù)男?格決定了?我不會(huì)認(rèn)?輸，而且?在這個(gè)崗?位上一干?就是五年?。當(dāng)時(shí)?的我，可?以說(shuō)是從?零開(kāi)始，?業(yè)務(wù)不熟?、技能薄?弱，在處?理業(yè)務(wù)時(shí)?時(shí)常遇到?困難，強(qiáng)?烈的挫折?感讓我在?心里默默?地跟自己?“較勁”?，要做就?要做得。?平日積極?認(rèn)真地學(xué)?習(xí)新業(yè)務(wù)?、新知識(shí)?，遇到不?懂的地方?虛心向領(lǐng)?導(dǎo)及同事?請(qǐng)教。我?知道為客?戶提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?必須擁有?一身過(guò)硬?的金融專?業(yè)知識(shí)與?操作基本?功。俗話?說(shuō)“業(yè)精?于勤，荒?于嬉”。?為此，我?為自己規(guī)?定了“四?個(gè)一點(diǎn)”?，即：早?起一點(diǎn)，?晚睡一點(diǎn)?，中午少?休息一點(diǎn)?，平時(shí)少?玩一點(diǎn)。?班前班后?，工作之?余我都與?傳票、鍵?盤、點(diǎn)鈔?紙相伴。?每天像海?綿吸水那?樣分秒必?爭(zhēng)地學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)和練?習(xí)基本功?。相對(duì)其?它技能，?點(diǎn)鈔是我?的弱項(xiàng)，?為了盡快?提高點(diǎn)鈔?的速度和?準(zhǔn)確率，?我虛心向?行里點(diǎn)鈔?能手請(qǐng)教?點(diǎn)鈔的技?巧和經(jīng)驗(yàn)?，改正自?已的不規(guī)?范動(dòng)作。?一遍遍地?練習(xí)，雖?然一天工?作下來(lái)已?經(jīng)很累了?，但憑著?對(duì)___?_銀行工?作的熱愛(ài)?和永不服?輸?shù)钠磩?，常常練?習(xí)到深夜?。離鄉(xiāng)背?井的我在?接到母親?電話的時(shí)?候，總是?說(shuō)我過(guò)的?很好讓她?自己保重?，其實(shí)有?多少心酸?只有自己?知道。為?了盡快適?應(yīng)工作崗?位的要求?，一年中?只是回家?一次與家?人團(tuán)聚，?其他時(shí)間?用來(lái)不斷?的學(xué)習(xí)工?作，功夫?不負(fù)有心?人，經(jīng)過(guò)?長(zhǎng)期刻苦?地練習(xí)，?我的整體?技能得到?了較大的?提高。?我在日常?的一線服?務(wù)中始終?保持著飽?滿的工作?熱情和良?好的工作?態(tài)度。_?___銀?行是一家?年輕的銀?行，每一?位客戶都?是員工辛?辛苦苦開(kāi)?拓來(lái)的。?這不僅要?求我們具?有熟練的?業(yè)務(wù)技能?，更要求?我們能針?對(duì)每一位?客戶的不?同心理和?需求，為?他們提供?快捷優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?在日常工?作中，我?都以“點(diǎn)?點(diǎn)滴滴打?造品牌”?的服務(wù)理?念來(lái)鞭策?自己，從?每件小事?做起。記?得有一次?我正準(zhǔn)備?下班時(shí)，?一位客戶?一臉焦急?地沖進(jìn)來(lái)?，說(shuō)自己?的卡和身?份證被偷?了，要求?掛失。按?照規(guī)定掛?失要提供?有效證件?的，但是?面對(duì)焦急?的客戶，?我一面安?撫這位客?戶，讓他?不要著急?;一面重?新開(kāi)機(jī)，?按照客戶?提供的身?份證號(hào)碼?進(jìn)行查詢?，查出他?的卡號(hào)，?協(xié)助客戶?通過(guò)我們?____?客服電話?進(jìn)行口掛?，避免可?能發(fā)生的?損失。這?樣的小事?在我們身?邊時(shí)常發(fā)?生，雖然?是點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小事?，這些小?事，卻折?射出員工?的素質(zhì)、?企業(yè)的文?化。我的?崗位是一?個(gè)小小的?窗口，它?是銀行和?客戶的紐?帶，我的?一言一行?都代表了?____?銀行的形?象，為此?我常常提?醒自己要?堅(jiān)持做好?“三聲服?務(wù)”、“?站立服務(wù)?”和“微?笑服務(wù)”?，耐心細(xì)?致的解答?客戶的問(wèn)?題，面對(duì)?個(gè)別客戶?的無(wú)禮，?巧妙應(yīng)對(duì)?，不傷和?氣;而對(duì)?客戶的稱?贊，則謙?虛謹(jǐn)慎，?戒驕戒躁?。從不對(duì)?客戶輕易?言“不”?，在不違?反原則的?情況下盡?量滿足他?們的業(yè)務(wù)?需要。我?始終堅(jiān)持?“客戶第?一”的思?想，把客?戶的事情?當(dāng)成自己?的事來(lái)辦?，換位思?考問(wèn)題，?急客戶之?所急，想?客戶之所?想。針對(duì)?不同客戶?采取不同?的工作方?式，努力?為客戶提?供質(zhì)滿意?的服務(wù)。?經(jīng)過(guò)不?斷的努力?學(xué)習(xí)，在?實(shí)際工作?中的持續(xù)?磨練，現(xiàn)?在已經(jīng)熟?練掌握了?相關(guān)業(yè)務(wù)?以及規(guī)章?制度，逐?漸成長(zhǎng)為?一名業(yè)務(wù)?熟手，這?時(shí)我漸漸?明白無(wú)論?是做儲(chǔ)蓄?還是當(dāng)會(huì)?計(jì)都是具?有挑戰(zhàn)的?工作，重?要的是如?何將它做?的好，做?的更好。?隨著業(yè)?務(wù)的發(fā)展?，新區(qū)支?行的業(yè)務(wù)?量不斷增?大，業(yè)務(wù)?筆數(shù)節(jié)節(jié)?攀升，儲(chǔ)?蓄窗口的?業(yè)務(wù)量急?劇上升，?為了工作?加班加點(diǎn)?我積極的?參與，每?當(dāng)節(jié)日大?家和親人?團(tuán)聚的時(shí)?候，這時(shí)?的我還忙?碌地工作?著，總覺(jué)?得愧對(duì)遠(yuǎn)?方的父母?，難以照?顧他們。?但是看著?客戶滿意?而歸的時(shí)?候，心里?又會(huì)覺(jué)得?安慰;自?己的辛苦?換來(lái)的大?家的幸福?值得。業(yè)?務(wù)增加了?，效率就?必須提高?，這就迫?使我自已?不斷的提?醒自己要?在工作中?認(rèn)真認(rèn)真?再認(rèn)真，?謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎?再謹(jǐn)慎，?嚴(yán)格按照?行里制定?的各項(xiàng)規(guī)?章制度操?作流程來(lái)?辦理各項(xiàng)?業(yè)務(wù)。將?儲(chǔ)蓄工作?做細(xì)、做?好、做精?。二、?團(tuán)結(jié)協(xié)作?共同進(jìn)步?銀行工?作需要的?是集體的?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，一個(gè)人?的力量總?是有限的?。作為一?名老員工?，我不僅?僅滿足于?把自己手?中的工作?干好，還?注意做好?傳、幫、?帶的作用?，主動(dòng)、?熱情、耐?心地幫助?新來(lái)的同?事適應(yīng)新?環(huán)境，適?應(yīng)新崗位?，適應(yīng)新?工作，使?他們更快?地熟悉相?關(guān)業(yè)務(wù)，?較好地掌?握業(yè)務(wù)技?能。結(jié)合?我自己做?新人時(shí)的?經(jīng)驗(yàn)，我?注意引導(dǎo)?他們從賬?理出發(fā)，?而不是教?他們?nèi)绾?進(jìn)行簡(jiǎn)單?的菜單操?作。在平?時(shí)的工作?中，我還?將自己的?工作學(xué)習(xí)?經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)?保留地告?訴他們。?我想，這?樣的教法?不一定是?的，但一?定會(huì)讓他?們學(xué)到業(yè)?務(wù)知識(shí)點(diǎn)?的本質(zhì)，?學(xué)會(huì)融會(huì)?貫通，舉?一反三。?新區(qū)支行?去年相繼?有四名新?同事加入?，他們雖?有一定的?金融專業(yè)?知識(shí)，但?對(duì)于臨柜?操作技能?來(lái)說(shuō)，尚?有欠缺。?為了能使?他們盡快?上崗，我?對(duì)跟班實(shí)?習(xí)的新同?事耐心進(jìn)?行操作章?程的培訓(xùn)?，特別是?要嚴(yán)格按?照規(guī)章制?度、業(yè)務(wù)?流程辦事?，人走章?收、抽屜?鎖好、電?腦退出畫(huà)?面等等，?養(yǎng)成良好?的工作習(xí)?慣。對(duì)于?他們的薄?弱環(huán)節(jié)-?技能，也?將自己平?常練習(xí)的?心得告訴?他們，供?他們參考?。通過(guò)一?段時(shí)間的?雙向努力?，他們已?能熟練進(jìn)?行單人上?崗操作了?。為新區(qū)?支行更好?的開(kāi)展工?作打下扎?實(shí)的基礎(chǔ)?。只有整?體的素質(zhì)?提高了，?支行的會(huì)?計(jì)業(yè)務(wù)水?平才能上?一個(gè)臺(tái)階?。大家共?同努力，?在新區(qū)溫?暖的大家?庭里快樂(lè)?的工作著?。村鎮(zhèn)?銀行柜員?年終總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（三）?____?年，我滿?懷著對(duì)金?融事業(yè)的?向往與追?求走進(jìn)了?支行，在?這里我將?釋放青春?的能量，?點(diǎn)燃事業(yè)?的夢(mèng)想。?時(shí)光飛逝?，來(lái)支行?已經(jīng)一個(gè)?年頭了，?在這短短?的一年中?，我的人?生經(jīng)歷了?巨大的變?化，無(wú)論?是工作上?，學(xué)習(xí)上?，還是思?想上都逐?漸成熟起?來(lái)。在?支行，我?從事著一?份最平凡?的工作-?-柜員。?也許有人?會(huì)說(shuō)，普?通的柜員?何談事業(yè)?，不，柜?臺(tái)上一樣?可以干出?一番輝煌?的事業(yè)。?卓越始于?平凡，完?美源于認(rèn)?真。我熱?愛(ài)這份工?作，把它?作為我事?業(yè)的一個(gè)?起點(diǎn)。作?為一名農(nóng)?行員工，?特別是一?線員工，?我深切感?受到自己?肩負(fù)的重?任。柜臺(tái)?服務(wù)是展?示農(nóng)行系?統(tǒng)良好服?務(wù)的“文?明窗口”?，所以我?每天都以?飽滿的熱?情，用心?服務(wù)，真?誠(chéng)服務(wù)，?以自己積?極的工作?態(tài)度羸得?顧客的信?任。是?的，在農(nóng)?行員工中?，柜員是?直接面對(duì)?客戶的群?體，柜臺(tái)?是展示農(nóng)?行形象的?窗口，柜?員的日常?工作也許?是繁忙而?單調(diào)的，?然而面對(duì)?各類客戶?，柜員要?熟練操作?、熱忱服?務(wù)，日復(fù)?一日，用?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的周到服?務(wù)讓客戶?真正體會(huì)?到農(nóng)行人?的真誠(chéng)，?感受到在?農(nóng)行辦業(yè)?務(wù)的溫馨?，這樣的?工作就是?不平凡的?，我為自?己的崗位?而自豪!?為此，我?要求自己?做到：一?是掌握過(guò)?硬的業(yè)務(wù)?本領(lǐng)、時(shí)?刻不放松?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?;二是保?持良好的?職業(yè)操守?，遵守國(guó)?家的法律?、法規(guī);?三是培養(yǎng)?和諧的人?際關(guān)系，?與同事之?間和睦相?處;四是?清醒的認(rèn)?識(shí)自我、?勝不驕、?敗不餒。?參加工?作以來(lái)，?我立足本?職崗位，?踏實(shí)工作?，努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，向有?經(jīng)驗(yàn)的同?事請(qǐng)教，?只有這樣?，才能確?確實(shí)實(shí)干?出能經(jīng)得?起時(shí)間考?驗(yàn)的業(yè)績(jī)?。點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小事?讓我深刻?體會(huì)到，?作為一名?一線的員?工，注定?要平凡，?因?yàn)樗?能像沖鋒?陷陣的戰(zhàn)?士一樣用?滿腔的熱?血堵槍口?，炸碉堡?，留下英?雄美名供?世人傳揚(yáng)?，甚至不?能像農(nóng)民?那樣冬播?夏收，夏?種秋收，?總有固定?的收獲。?有的只是?日復(fù)一日?年復(fù)一年?的重復(fù)那?些諸如存?款、取款?，賬務(wù)錄?入，收收?放放，營(yíng)?銷維護(hù)，?迎來(lái)送往?之類的枯?燥運(yùn)作和?繁雜事務(wù)?。在這平?凡的崗位?上，讓我?深刻體會(huì)?到，偉大?正寓于平?凡之中，?平凡的我?們一樣能?夠奉獻(xiàn)，?奉獻(xiàn)我們?的熱情，?奉獻(xiàn)我們?的真誠(chéng)，?奉獻(xiàn)我們?的青春。?平凡的我?們一樣能?夠創(chuàng)造出?一片精彩?的天空，?沒(méi)有根基?哪來(lái)高樓?，沒(méi)有平?凡哪來(lái)偉?大!人生?的價(jià)值只?有在平凡?的奉獻(xiàn)中?才能得到?升華和完?善。在?為客戶服?務(wù)的過(guò)程?中，我始?終堅(jiān)持“?想客戶之?所求，急?客戶之所?需，排客?戶之所憂?”，為客?戶提供全?方位、周?