軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量保證方案

軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量保證方案

1.軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量保證方案1.1質(zhì)量管理內(nèi)容1.1.1編制和評(píng)審質(zhì)量計(jì)劃制定質(zhì)量保證計(jì)劃的步驟包括：根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)確定需要檢查的主要過(guò)程和工作產(chǎn)品，識(shí)別項(xiàng)目干系人及其活動(dòng)，估計(jì)檢查時(shí)間和人員，并制定本項(xiàng)目的質(zhì)量保證計(jì)劃。質(zhì)量保證計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：例行審計(jì)和里程碑評(píng)審，需要監(jiān)督的重要活動(dòng)和工作產(chǎn)品，確定審計(jì)方式，根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃中的評(píng)審計(jì)劃確定質(zhì)量保證人員需要參加的評(píng)審計(jì)劃，并明確質(zhì)量審計(jì)報(bào)告的報(bào)送范圍。質(zhì)量保證計(jì)劃需要經(jīng)過(guò)評(píng)審方能生效，以確保質(zhì)量保證計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃的一致性。經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的質(zhì)量保證計(jì)劃需要納入配置管理。當(dāng)項(xiàng)目計(jì)劃變更時(shí)，需要及時(shí)更改和復(fù)審質(zhì)量保證計(jì)劃。1.1.2“過(guò)程和工作產(chǎn)品”的質(zhì)量檢查根據(jù)質(zhì)量保證計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)，并發(fā)布質(zhì)量審計(jì)報(bào)告。審計(jì)的主要內(nèi)容包括：是否按照過(guò)程要求執(zhí)行了相應(yīng)的活動(dòng)，是否按照過(guò)程要求產(chǎn)生了相應(yīng)的工作產(chǎn)品。本項(xiàng)目中對(duì)質(zhì)量的控制主要體現(xiàn)在不同階段的審計(jì)當(dāng)中。1.1.3不符合項(xiàng)的跟蹤處理對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，要求項(xiàng)目組及時(shí)處理，質(zhì)量保證人員需要確認(rèn)不符合項(xiàng)的狀態(tài)，直到最終的不符合項(xiàng)狀態(tài)為“完成”為止。1.2質(zhì)量管理責(zé)任分配我公司在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目上按照規(guī)范化軟件的生產(chǎn)方式進(jìn)行生產(chǎn)。每個(gè)項(xiàng)目除配備了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)所需角色外，還專(zhuān)門(mén)配備了質(zhì)量保證小組、配置管理小組、測(cè)試小組來(lái)確保質(zhì)量管理的實(shí)施。下面針對(duì)這三種角色進(jìn)行說(shuō)明：1.2.1質(zhì)量保證小組職責(zé)質(zhì)量保證小組作為質(zhì)量保證的實(shí)施小組，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中幾乎所有的部門(mén)都與質(zhì)量保證小組有關(guān)。質(zhì)量保證小組的主要職責(zé)是：以獨(dú)立審查方式，從第三方的角度監(jiān)控軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)的執(zhí)行，分析項(xiàng)目?jī)?nèi)存在的質(zhì)量問(wèn)題，審查項(xiàng)目的質(zhì)量活動(dòng)，給出質(zhì)量審計(jì)報(bào)告。質(zhì)量保證人員依據(jù)質(zhì)量保證計(jì)劃，通過(guò)質(zhì)量審計(jì)報(bào)告向項(xiàng)目經(jīng)理及有關(guān)人員提出已經(jīng)識(shí)別出的不符合項(xiàng)，并跟蹤不符合項(xiàng)的解決過(guò)程，通過(guò)審計(jì)周報(bào)或者審計(jì)月報(bào)向項(xiàng)目經(jīng)理提供過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)，并與項(xiàng)目組協(xié)商不符合項(xiàng)的解決辦法。質(zhì)量保證小組的檢測(cè)范圍主要包括以下幾個(gè)方面：項(xiàng)目進(jìn)度是否按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行，用戶(hù)需求是否得到了用戶(hù)的簽字確認(rèn)，軟件需求是否正確地反映了用戶(hù)的需求并將每一項(xiàng)用戶(hù)需求都映射到軟件需求，系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否完全反映了軟件需求，實(shí)現(xiàn)的軟件是否正確地體現(xiàn)了系統(tǒng)設(shè)計(jì)，測(cè)試人員是否進(jìn)行了徹底且全面的測(cè)試，客戶(hù)驗(yàn)收和交接清單是否完備，對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，維護(hù)人員是否記錄了詳細(xì)的維護(hù)記錄，配置管理員是否按照配置管理計(jì)劃建立了基線，是否嚴(yán)格控制變更過(guò)程并對(duì)配置庫(kù)進(jìn)行了維護(hù)。1.2.2配置管理小組職責(zé)配置管理活動(dòng)的目的是通過(guò)執(zhí)行版本控制、變更控制、基線管理等規(guī)程，借助配置管理工具的使用，來(lái)保證整個(gè)生命周期過(guò)程產(chǎn)生的所有配置項(xiàng)的完整性、一致性和可追溯性。配置管理是對(duì)工作成果（階段工作成果和產(chǎn)品成果、進(jìn)展?fàn)顟B(tài)成果）的一種有效保護(hù)形式，是反映項(xiàng)目及其工作產(chǎn)品的過(guò)去、現(xiàn)在和動(dòng)態(tài)的資料和數(shù)據(jù)集中管理體現(xiàn)。配置管理小組的主要職責(zé)包括：根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制定配置管理計(jì)劃，建立配置庫(kù)，為項(xiàng)目組人員分配配置庫(kù)權(quán)限，創(chuàng)建需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、交付階段的基線。當(dāng)納入基線庫(kù)的工作產(chǎn)品發(fā)生變更時(shí)，嚴(yán)格按照配置項(xiàng)變更控制過(guò)程執(zhí)行變更，并建立新的基線。1.2.3測(cè)試小組職責(zé)測(cè)試作為質(zhì)量控制的主要手段之一，在執(zhí)行之前，測(cè)試小組需要制定軟件測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例的編寫(xiě)和執(zhí)行工作。本項(xiàng)目中，測(cè)試可以分為代碼走查、單元測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。為了保證程序的質(zhì)量，開(kāi)發(fā)人員需要對(duì)同伴的代碼進(jìn)行代碼走查，同時(shí)對(duì)自己編寫(xiě)的程序進(jìn)行單元測(cè)試，確保程序編譯、運(yùn)行正確。測(cè)試人員根據(jù)軟件需求分析報(bào)告進(jìn)行軟件集成測(cè)試用例和系統(tǒng)測(cè)試用例的編寫(xiě)。對(duì)編寫(xiě)完成的測(cè)試用例提交項(xiàng)目組進(jìn)行評(píng)審，同時(shí)質(zhì)量保證人員對(duì)評(píng)審過(guò)程和工作產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)測(cè)。測(cè)試人員根據(jù)測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例執(zhí)行測(cè)試用例，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行記錄，只有這樣才能確保項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品滿足用戶(hù)需求。在完成集成測(cè)試之后，可以進(jìn)行軟件系統(tǒng)測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試包括對(duì)軟件進(jìn)行功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試和壓力測(cè)試。只有進(jìn)行了系統(tǒng)測(cè)試，軟件測(cè)試才是完整的。系統(tǒng)測(cè)試在本項(xiàng)目中占有重要的地位，性能要求有可能改變軟件的設(shè)計(jì)，為避免造成軟件的后期返工，測(cè)試在性能上需要較大的側(cè)重。1.3質(zhì)量保證措施通過(guò)質(zhì)量管理責(zé)任的分配，實(shí)施質(zhì)量保證的過(guò)程包括以下幾個(gè)方面：1.3.1項(xiàng)目進(jìn)度的控制制定項(xiàng)目計(jì)劃是為了有效控制工程項(xiàng)目實(shí)施、管理和支持工作、項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量及過(guò)程產(chǎn)品，確保所有相關(guān)人員能夠按照計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展工作。在制定《項(xiàng)目計(jì)劃》時(shí)，必須獲得相關(guān)干系人的認(rèn)可，并以此作為項(xiàng)目跟蹤的基礎(chǔ)。項(xiàng)目進(jìn)度是項(xiàng)目進(jìn)行是否順利的最直觀表現(xiàn)。因此，在制定合理的項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，首要前提是選擇從事類(lèi)似規(guī)模和類(lèi)似業(yè)務(wù)項(xiàng)目的有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定，然后由項(xiàng)目各小組組長(zhǎng)、項(xiàng)目成員、干系人、質(zhì)量保證人員參加評(píng)審。評(píng)審過(guò)程主要討論項(xiàng)目計(jì)劃的可行性，對(duì)其中不合理的地方提出修改意見(jiàn)，并由質(zhì)量保證人員跟蹤處理結(jié)果，以確保項(xiàng)目計(jì)劃完整性和可行性。通過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審后，交由配置管理人員進(jìn)行配置管理。在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，將整個(gè)開(kāi)發(fā)周期劃分為若干階段，并根據(jù)里程碑的完成情況，適當(dāng)調(diào)整每個(gè)階段的任務(wù)量和完成時(shí)間，以動(dòng)態(tài)跟蹤和調(diào)整，以利于項(xiàng)目質(zhì)量保證的實(shí)施。在實(shí)際運(yùn)作中，質(zhì)量保證人員對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的項(xiàng)目偏差，以質(zhì)量審計(jì)報(bào)告的形式提交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織人員對(duì)計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)，對(duì)于已經(jīng)變動(dòng)的項(xiàng)目計(jì)劃，由配置管理進(jìn)行配置管理。需求分析是開(kāi)發(fā)人員對(duì)系統(tǒng)需要做什么和如何做的定義過(guò)程。在本項(xiàng)目中，將邀請(qǐng)招標(biāo)方技術(shù)負(fù)責(zé)人參與需求調(diào)研，以保證需求調(diào)研質(zhì)量，并形成用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)。需求評(píng)審時(shí)會(huì)同雙方管理層、項(xiàng)目實(shí)施層共同進(jìn)行，對(duì)于通過(guò)用戶(hù)確認(rèn)的需求，交由配置管理員形成需求基線。系統(tǒng)分析人員將用戶(hù)需求確認(rèn)后，形成軟件需求分析報(bào)告，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)審。對(duì)于評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的軟件需求分析報(bào)告，可以交由測(cè)試人員進(jìn)行測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例的編寫(xiě)。從系統(tǒng)分析的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，需求分析是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，只有不斷地和客戶(hù)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行交流確認(rèn)，方能逐步明了用戶(hù)的需求。因此，在系統(tǒng)分析時(shí)，必須避免犯下錯(cuò)誤，以免在后期糾正錯(cuò)誤所花費(fèi)的代價(jià)越來(lái)越高，影響系統(tǒng)的工期和質(zhì)量。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需求變動(dòng)是不可避免的。招標(biāo)方需要填寫(xiě)變更申請(qǐng)單并發(fā)送給項(xiàng)目經(jīng)理。在質(zhì)量保證人員的參與下，項(xiàng)目經(jīng)理將組織項(xiàng)目組成員一起討論變更的可行性和實(shí)施后所帶來(lái)的影響。對(duì)于影響小的變更，直接記錄即可，而對(duì)于大的變更，則需要形成正式的變更報(bào)告。無(wú)論哪種變更，都需要對(duì)相應(yīng)的文檔進(jìn)行同步變更，包括需求分析報(bào)告、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)等。如果變更無(wú)法實(shí)現(xiàn)或者會(huì)帶來(lái)巨大的影響導(dǎo)致進(jìn)度延期，變更報(bào)告將提交給招標(biāo)方并召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，討論變更取舍問(wèn)題或項(xiàng)目進(jìn)度變更問(wèn)題。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，優(yōu)良的體系結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備可擴(kuò)展性和可配置性。好的體系結(jié)構(gòu)需要針對(duì)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、特征和用戶(hù)需求進(jìn)行分析。本項(xiàng)目將安排高級(jí)系統(tǒng)架構(gòu)師擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)師，與總體設(shè)計(jì)組一起完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)?？傮w設(shè)計(jì)組將通過(guò)對(duì)用戶(hù)需求的仔細(xì)研究，盡可能地識(shí)別出公共類(lèi)，并進(jìn)行定義和設(shè)計(jì)，以減少重復(fù)工作。對(duì)于項(xiàng)目組提供的設(shè)計(jì)文檔，項(xiàng)目經(jīng)理將組織質(zhì)保小組成員參與評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中可能存在的錯(cuò)誤，降低項(xiàng)目開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，確保設(shè)計(jì)文檔能為開(kāi)發(fā)人員和測(cè)試人員提供切實(shí)的指導(dǎo)。對(duì)于可復(fù)用的設(shè)計(jì)進(jìn)行提取，作為公共庫(kù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，提供給項(xiàng)目組。最后，將設(shè)計(jì)文檔交由配置管理員進(jìn)行版本控制。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的目的是依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，由程序員進(jìn)行程序編寫(xiě)，以實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)要求。在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)人員需要對(duì)模塊進(jìn)行代碼走查和交叉單元測(cè)試，以保證模塊代碼質(zhì)量。軟件實(shí)現(xiàn)也就是代碼的生產(chǎn)過(guò)程。程序員在完成代碼后，可以開(kāi)始編碼并進(jìn)行代碼走查和單元測(cè)試。測(cè)試完成的程序可以交由配置管理人員進(jìn)行配置管理。在系統(tǒng)測(cè)試階段，每個(gè)過(guò)程都有可能引入缺陷。因此，質(zhì)量控制貫穿于所有階段和所有參與系統(tǒng)的人員中，包括系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和編碼。分階段的評(píng)審和測(cè)試是軟件質(zhì)量的有力保障。本系統(tǒng)的測(cè)試工作包括平臺(tái)測(cè)試、應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試和最終測(cè)試。測(cè)試過(guò)程中存在協(xié)調(diào)問(wèn)題，例如錯(cuò)誤的具體定位。測(cè)試人員需要準(zhǔn)確判斷錯(cuò)誤是應(yīng)用系統(tǒng)自身的錯(cuò)誤還是中間件的錯(cuò)誤。為了達(dá)到良好的測(cè)試目的，測(cè)試組采用以下方法進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試：黑盒測(cè)試：重點(diǎn)測(cè)試軟件系統(tǒng)的外部特性，對(duì)每項(xiàng)功能進(jìn)行逐個(gè)測(cè)試，檢查是否達(dá)到預(yù)期要求，是否能正確地接受輸入和輸出結(jié)果。白盒測(cè)試：對(duì)軟件的所有源代碼進(jìn)行測(cè)試，檢查其內(nèi)部邏輯規(guī)則和數(shù)據(jù)流程是否符合設(shè)計(jì)要求。測(cè)試策略包括集成測(cè)試