北外《管理學(xué)》知識(shí)要點(diǎn)

管理學(xué)（知識(shí)要點(diǎn)）課程編號(hào)：BWME2014 學(xué)籍號(hào)：學(xué)習(xí)中心：姓名：注意事項(xiàng)：1、本試卷滿分100分，考試時(shí)間120分鐘；

2、請(qǐng)將答案一律寫在答題紙上。一、單選題（每題4分，共60分。）.在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會(huì)（）A、越大 B、越小 C、不變 D、不一定.管理者發(fā)布的一項(xiàng)命令是否有權(quán)威，主要決定于（）。A、下屬是否接受命令 B、管理者所在的層次C、命令是否符合組織的目的 D、違背命令是否受懲罰.下列哪一項(xiàng)不屬于有效溝通的障礙（）A、信息過(guò)濾 B、反饋 C、情緒化 D、防御心理.下列哪個(gè)不屬于管理學(xué)的研究范圍（）。A、營(yíng)利組織 B、非營(yíng)利組織C、員工 D、公司內(nèi)的房屋設(shè)計(jì).在企業(yè)中，財(cái)務(wù)主管與財(cái)會(huì)人員之間的職權(quán)關(guān)系是（）A、直線職權(quán)關(guān)系 B、參謀職權(quán)關(guān)系C、既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系 D、都不是.對(duì)銷售量進(jìn)行預(yù)測(cè)，并設(shè)置適當(dāng)?shù)膸?kù)存水平，這種控制屬于（）。A、前饋控制 B、同期控制 C、反饋控制 D、偏差控制.某公司以前主要生產(chǎn)塑料制品，經(jīng)營(yíng)狀況不理想。后來(lái)注意到影視作品和廣告中出現(xiàn)的家庭居室多使用各色塑料百葉窗。于是公司推出各種款式和尺寸的百葉窗，取得了不錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。這是企業(yè)對(duì)哪種環(huán)境因素做出的反應(yīng)？（）A、技術(shù)B、政治C、經(jīng)濟(jì)D、社會(huì).運(yùn)籌帷幄，指的是管理的（）職能。A、計(jì)劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、控制.某研究所的一位管理人員告訴自己的朋友，說(shuō)他在單位的主要職責(zé)是給軟件開發(fā)人員分派具體的工作任務(wù)，并指揮和監(jiān)督各項(xiàng)具體工作任務(wù)的完成。由此可推斷，這位管理人員是（）。A、高策管理人員 B、中層管理人員 C、基層管理人員 D、無(wú)法推斷.管理工作中居于主導(dǎo)地位的是（）。A、計(jì)劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、控制.由于國(guó)家處于經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，從而影響組織的目標(biāo)，這種環(huán)境屬于（）。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B、社會(huì)文化環(huán)境 C、政治環(huán)境 D、國(guó)際環(huán)境.“質(zhì)量上臺(tái)階、管理上水平、效益創(chuàng)一流、人人爭(zhēng)上游”，這個(gè)目標(biāo)存在什么問(wèn)題？（）A、缺乏鼓動(dòng)性 B、表述不清楚 C、無(wú)法考核 D、設(shè)定太高.哪些可能不屬于ISO9000認(rèn)證要求提交的文件？（）A、制造商推薦的機(jī)器設(shè)備使用要求，如允許范圍、使用年限B、過(guò)程控制的統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)報(bào)表、質(zhì)量報(bào)表C、監(jiān)視計(jì)算機(jī)服務(wù)器容量的使用D、最終產(chǎn)品的樣品.某公司設(shè)有：一名總經(jīng)理，一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，一名主管營(yíng)銷的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理。則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（）A、區(qū)域劃分部門 B、職能劃分部門C、顧客劃分部門 D、生產(chǎn)工藝劃分部門.四海家政是N市一家新成立的面向城市居民家庭服務(wù)的企業(yè)。你認(rèn)為下面哪一類信息最有利于該公司決策層從中確定企業(yè)的使命？（）A、一份關(guān)于N市歷史演變的報(bào)告B、一份關(guān)于N市居民日常生活狀況的調(diào)查報(bào)告C、一份關(guān)于N市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的總結(jié)報(bào)告D、一份市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于N市建設(shè)規(guī)劃的講話稿二、是非題（正確的填寫“T”，錯(cuò)誤的填寫“F”。每題1分，共10分。）.經(jīng)濟(jì)周期是影響管理的社會(huì)因素。.計(jì)劃一旦設(shè)定就要貫徹執(zhí)行，不能改變。.麥格里格最著名的理論是關(guān)于人性的兩個(gè)不同假設(shè)：X理論與Y理論。.管理的主要目的是使資源成本最小化，因此管理最主要的目的就是追求效率。.組織縱向溝通的層次越多，過(guò)濾的機(jī)會(huì)就越小。.行動(dòng)計(jì)劃既涉及目標(biāo)的制定，也會(huì)涉及目標(biāo)的執(zhí)行。.價(jià)值觀念是影響管理的社會(huì)文化因素。.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效但有時(shí)也有沖突的相互關(guān)系。.組織存在的必要條件是兩人以上的集體活動(dòng)，有一致認(rèn)可的目標(biāo)和有特定的結(jié)構(gòu)。.組織的外部環(huán)境是指存在于該組織系統(tǒng)外的物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、信息和人際的相關(guān)因素的總和。三、問(wèn)答題（每題15分，共30分。）.請(qǐng)簡(jiǎn)述麥格里格的X理論與Y理論。.請(qǐng)定義企業(yè)外部環(huán)境，并解釋PEST分析模型。管理學(xué)（知識(shí)要點(diǎn)）答案一、單選題（每題4分，共60分。）12345678910AABDAADACA1112131415ACDBB二、是非題（正確的填寫“T”，錯(cuò)誤的填寫“F”。每題1分，共10分。）12345678910FFTFFFTTTT三、問(wèn)答題（每題15分，共30分。）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述麥格里格的X理論與Y理論。答案：道格拉斯?麥格雷戈（DOuglasMCGregor）提出了有關(guān)人性的兩種截然不同的觀點(diǎn)：一種是基本上消極的X理論（TheOryX）；另一種是基本上積極的Y理論（TheoryY）ο（3'）X理論以下面四種假設(shè)為基礎(chǔ)：⑴員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會(huì)逃避工作。（1.5'）⑵由于員工不喜歡工作，因此必須采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（1.5'）（3）員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀。（1.5'）（4）大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志。（1.5'）Y理論基于這樣的假設(shè)：⑴員工視工作如休息、娛樂一般自然。（1.5'）⑵如果員工對(duì)某項(xiàng)工作作出承諾，他們會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù)。（1.5'）（3）一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任。（1.5'）（4）絕大多數(shù)人都具備作出正確決策的能力，而不僅僅管理者才具備這一能力。（1.5'）2.請(qǐng)定義企業(yè)外部環(huán)境，并解釋PEST分析模型。答案：外部環(huán)境是指能夠影響或作用于企業(yè)