美容院創(chuàng)業(yè)實施計劃書

./創(chuàng)業(yè)計劃書企業(yè)名稱：雅麗美療館創(chuàng)業(yè)者姓名：A女士日期：2011年12月1日通信地址：XX市XX區(qū)郵政編碼：電話：0757-傳真：0757-電子郵件：摘要TOC\o"1-1"\u一、摘要3二、業(yè)務描述4三、市場分析9四、管理構架11五、業(yè)務計劃13六、競爭及風險分析16七、財務分析18八、資金的籌集與權益分配20一、摘要企業(yè)名稱：雅麗美療館互聯(lián)網(wǎng)址：注冊資金：200萬元人民幣經(jīng)營地點：XX區(qū)市區(qū)注冊地址：XXXX主要股東及其持股比例：姓名AB股份比例55%45%職責：A投資人+商業(yè)策劃B業(yè)務管理+行政管理服務簡介：為社會成功女士和企業(yè)白領提供美容保健服務。服務定位：一個中等規(guī)模和檔次的美容服務機構；服務人員全部為美容美發(fā)類中專及以上學歷。營業(yè)環(huán)境潔凈優(yōu)雅,為社會各界成功人士特別是愛美之女性美容瘦身、舒緩壓力、消除疲勞、社會交流、商務洽談之場所。項目經(jīng)營者：A女士是出色的企業(yè)投資人,有敏銳的商業(yè)頭腦和市場洞察力并具備一定的本行業(yè)知識及技能；B女士,美容保健行業(yè)技術專家,具有15從業(yè)經(jīng)驗,曾經(jīng)擔任過多家美容店主管及技術總監(jiān)之職。投資計劃:本項目需要租用200平米場地,首期投入100萬元裝修及設備費用,20萬元的開辦費,預留80萬元的流動資金及風險備用金。全部投資為200萬元。預計開業(yè)后3月內(nèi)達到盈虧平衡,一到兩年后收回全部投資。二、業(yè)務描述項目以面部美容、纖體塑身為主,中醫(yī)保健推拿為輔,附設中醫(yī)沐足室、商務茶座,計劃將來盈利后擴大規(guī)模,逐步拓展康復醫(yī)療和身心健康相關的業(yè)務。項目初期營業(yè)場所面積約200平方米,要求裝修高雅,環(huán)境明亮整潔。業(yè)務部門分為皮膚護理部、纖體推拿部和中醫(yī)保健部。所有的推拿技師均具有中醫(yī)針灸推拿專業(yè)大專以上學歷,并配備一至二名中醫(yī)師。主要營業(yè)收入均來自這三個部門。目標消費群：高級白領、有錢有閑之所有女性消費水平：50-300元/位*次接待規(guī)模：20-30人〔逐步擴展到50-60人市場定位：中高檔次、中高價位、專業(yè)水平皮膚護理部業(yè)務介紹：雅麗皮膚護理部主要從事面部美容項目,具體包括：潤澤紅唇保養(yǎng)療程、美白凝眸護理療程、眼部祛皺護理療程、煥彩明眸護理療程、暗瘡炎癥護理療程、凈化排毒護理療程、保濕護理療程、去黑頭護理療程、修復護理療程、美白護理療程、抗衰護理療程等等。隨著社會的進步,人們對自身美的要求越來越高,希望通過科學的方法,使自己永葆青春,增強自信。而這青春永駐的重中之重,應首推面子工程,即面部肌膚的護理了。自身經(jīng)濟條件不錯的女士,大都愿意選擇一家信譽有保障的美容院接受專業(yè)的美容服務,以求膚質(zhì)長久的柔滑嫩白。雅麗皮膚護理部根據(jù)不同的客戶膚質(zhì)及需求,將面部美容分為四個階層：指導性美容、養(yǎng)護型美容、修復型美容和調(diào)理型美容。指導型美容只對化妝品的用法和功能進行簡單的輔助指導,基本上僅限于賣產(chǎn)品,自身沒有任何技術含量。這個階層的服務對象往往是一些自身肌膚條件很好,但平時缺乏足夠時間打理保養(yǎng)的職場女性；養(yǎng)護型美容能夠?qū)⑵つw生理學與產(chǎn)品簡單結合,對皮膚進行相對專業(yè)的護理；修復型美容的功效性產(chǎn)品和技術能夠?qū)θ梭w外表的缺陷進行改變,比如祛斑、去紅血絲等。需要此階層護理的客戶往往有明顯的肌膚問題；調(diào)理型美容注重三種平衡：一是皮膚的水份和油份的平衡；二是皮膚的酸堿度PH值的平衡；三是對身體內(nèi)部的調(diào)理,改善氣血平衡,以內(nèi)養(yǎng)外、排除毒素、調(diào)節(jié)內(nèi)臟、疏通經(jīng)絡,達到健康美容、減肥瘦身、抗衰老、恢復年輕態(tài)的顯著效果。調(diào)理型美容是目前美容部發(fā)展的最高階段,使人體各部位的缺陷在調(diào)理過程中自然恢復,是真正的健康美容。因此調(diào)理型美容是皮膚護理部的核心業(yè)務。纖體推拿部業(yè)務介紹：雅麗美療保健部是一個正規(guī)化、專業(yè)性的美療保健場所。由于收入水平的不斷提高,人們的物質(zhì)享受也在不斷增強。日常飲食上,大量高脂高熱高糖食品及各種快餐和洋垃圾的攝入導致了現(xiàn)代人大腹便便的身材；另外由于生活節(jié)奏加快,競爭激烈,人們往往缺乏鍛煉且用腦過度,導致體力透支,身體常處于亞健康狀態(tài),出現(xiàn)頸椎、腰椎疾患及神經(jīng)衰弱<如失眠、健忘>、煩燥、上火、卵巢功能衰退、內(nèi)分泌失調(diào)等癥狀,雅麗纖體推拿部采用歷史悠久的傳統(tǒng)醫(yī)療按摩、針灸、拔火罐等手法結合先進的保健設備,能迅速消脂排毒、舒通經(jīng)絡、補腎強腰、消除亞健康。從而達到塑身美體、消除疲勞,調(diào)節(jié)體內(nèi)信息,增強體質(zhì),健美防衰,延年益壽的目的。針灸火罐、按摩推拿對身材肥胖之女性,特別是缺乏鍛煉的中老年女性,因各種原因引起的肥胖、肢體麻木酸痛等癥狀療效顯著,且無任何副作用。中醫(yī)保健部業(yè)務介紹：雅麗中醫(yī)保健部主要從事中醫(yī)沐足服務,即足浴療法。中醫(yī)學認為,人體是一個內(nèi)外緊密聯(lián)系的整體,足部是人體整體的一個縮小投影足浴療法主要用于治療疾病和預防疾病,通過藥物作用,溫水作用,按摩作用等共同作用于人體足部穴位,使人體經(jīng)脈氣血流暢,五臟六腑氣血充養(yǎng),從而達到去病健身的治療與保健作用。雅麗中醫(yī)沐足主要提供足部藥浴法和足部熏蒸法兩種服務。此部門服務對象不限性別,因此另設沐足房與其它部門分開。各類服務描述：〔按業(yè)務開展前后順序和初期重點排序。皮膚護理第一階層：指導性美容根據(jù)客戶需求對化妝品的用法和功能進行簡單的輔助指導,基本上僅限于賣產(chǎn)品。美容師根據(jù)客戶的膚質(zhì)條件,推薦合適的產(chǎn)品,并告知正確的使用方法和注意事項即可。這一階層的服務相對簡單,時間也靈活機動,場所時間均不受制約。第二階層：養(yǎng)護型美容提供每次一個半小時的洗面護理、美容等服務。此階層根據(jù)客戶需求,采用相應的護理產(chǎn)品,為客戶進行洗面、面部按摩、面膜、眼膜、修眉、去黑頭等服務。第三階層：修復型美容此階層服務有待于雅麗美療館擴大規(guī)模后逐步開展。第四階層：調(diào)理型美容提供每次二個半小時的美容美療服務。調(diào)理型美容的理念是注重人體三種平衡：一是皮膚的水份和油份的平衡；二是皮膚的酸堿度PH值的平衡；三是對身體內(nèi)部的調(diào)理,改善氣血平衡,以內(nèi)養(yǎng)外、排除毒素、調(diào)節(jié)內(nèi)臟、疏通經(jīng)絡,達到健康美容、抗衰老、恢復年輕態(tài)的顯著效果。因此,這一階層的美容服務內(nèi)容較多、療程較長。在為顧客選擇正確護理產(chǎn)品的基礎上,還應根據(jù)不同顧客的身體素質(zhì)制訂不同的護理措施。具體內(nèi)容包括：洗面,頭部、腹部、面部及其它身體部位按摩、刮痧、面膜、眼膜、修眉、去黑頭等。纖體推拿提供每次一至兩小時的全身保健推拿、拔火罐、針灸等服務。對于單純性肥胖、腰肌勞損、卵巢早衰、風濕酸痛等常見病癥采用中醫(yī)推拿、穴位注射、拔火罐等傳統(tǒng)手法,并輔以特色超聲波等現(xiàn)代科技手段,達到排毒、溶脂、緊膚、瘦身、緩解疲勞、舒筋活絡的效果。中醫(yī)保健提供每次一個半小時足浴、按摩等服務。中醫(yī)認為：人體五臟六腑在腳上都有相應的投影,腳部是足三陰經(jīng)的起始點,又是足三陽經(jīng)的終止點,踝關節(jié)以下就有六十多個穴位。無論足部藥浴、熏蒸或足底按摩均能有效刺激足部穴位,促進血脈運行,調(diào)理臟腑,從而達到強身健體、祛除病邪、降壓療疾的目的。商務洽談咖啡〔茶座美容護理產(chǎn)品、健康藥品等各類保健藥酒、藥浴配方、養(yǎng)生藥膳配料等。美容健身咨詢等業(yè)務發(fā)展遠景在業(yè)務發(fā)展良好的情況下,將進一步規(guī)范企業(yè)管理和服務內(nèi)容,建立連鎖店。在美容纖體、足浴保健的核心業(yè)務帶動下,發(fā)展周邊業(yè)務,包括藥膳、保健藥品、整容等。三、市場分析市場狀況目前市面上美容纖體、足浴按摩尚屬于特種服務行業(yè)。由于上市門檻不高,導致這類服務多于牛毛,從大規(guī)模的連鎖店到家庭式美容屋,各種檔次的服務均充斥于市場間,服務能力及水平參差不齊。而真正能上檔次、既為顧客提供正規(guī)專業(yè)服務又能提供明快舒適環(huán)境的美容店卻很少。市面上單一以美容纖體為主的美容店雖然不少,但能全方位提供中醫(yī)保健美容服務、溶美容、纖體、推拿、按摩、火罐、針灸、足浴為一體的綜合性美療館少之又少。在市區(qū)內(nèi)目前尚未有余本美療館定位的經(jīng)營手法相同的場所?？蛻舻男枨蠓治霈F(xiàn)代生活水平提高,很多女性都渴望肌膚嫩白,青春永駐,美容院是具有指導及治療護理等作用的最佳場所。物質(zhì)生活改善的同時,造就了大批肥胖的人士,而肥胖是愛美女士之大忌,因此纖體塑身成為她們的當務之急。工作的緊張、競爭的壓力、節(jié)奏的加快,致使很多人處于亞健康狀態(tài),對此最好的治療手段是中醫(yī)保健療法,特別是保健按摩。現(xiàn)代女性在商業(yè)或者休閑過程中越來越傾向于到一些高雅的消費場所,既滿足了自身調(diào)理的需要,也達到了交流溝通的目的。高檔的美療中心將成為未來的一個市場發(fā)展點。顧客在接受護理保健服務時,希望有一個舒適整潔的環(huán)境,也喜歡在緊張的工作之余,能找到志趣相投的人輕松地聊聊天,舒緩壓力。雅麗美療館地處商業(yè)中心,近九成顧客居住或工作在周邊五公里以內(nèi),平均車程不到十分鐘。且地下停車場車位充足,可免卻停車難之苦。而大部分顧客可步行至此。商業(yè)交往過程中有人愿意出錢請人消費,而且此類消費場所又不致令人尷尬。處于身心健康和工作的需要,顧客可在接受美容美體保健服務之前或之后到附設的商務茶座互相交流、咨詢或聊天。估計業(yè)務量很難從市場需求或營銷力度來推測業(yè)務量。如果初期聘用10個美容師、10個按摩師,按每人每月工作26天、每天工作8小時、每人每天營業(yè)額500~750元人民幣計算,每月營業(yè)收入應為26~39萬左右。服務導入市場的可能障礙及克服辦法前期服務導入的障礙主要是缺乏知名度；克服辦法是用傳單到商業(yè)大廈和成功人士聚會的地方散發(fā)。還可以發(fā)放打折優(yōu)惠會員卡。四、管理構架組織結構：總經(jīng)理A女士負責財務、公關和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展管理業(yè)務總監(jiān)B女士負責操作規(guī)范業(yè)務培訓、技術質(zhì)量監(jiān)督及日常業(yè)務及人事行政管理主要合伙人的資歷A女士初始學歷XX醫(yī)科大學針灸推拿中醫(yī)本科畢業(yè),有中醫(yī)主治醫(yī)師資格。有多次創(chuàng)業(yè)成功的經(jīng)驗,并積累一定的財務管理知識。天使投資人,與商界有廣泛的聯(lián)系。B女士護校中專畢業(yè),曾在醫(yī)療行業(yè)工作過,有多年美容護理工作及管理經(jīng)驗,在本地區(qū)已積累一定客戶資源,并擁有一支業(yè)務嫻熟的美容師團隊。上述團隊成員均在自己的領域中積累了豐富的工作經(jīng)驗,享有較高的知名度和信譽。并且她們相識多年,專長和能力互補,如此強強聯(lián)合為美療館的成功運作提供了保證。工資福利和激勵機制1、無論美容師還是按摩師在頭一個月試用期間按底薪1800元計算,以后按業(yè)務量提成；2、技師提成比例按業(yè)務量和年資分成多個檔次,分別在10%—30%之間,業(yè)務量越大,提成比例也越高。3、其他輔助人員拿固定工資,按職位和年資確定工資等級,并根據(jù)企業(yè)效益派發(fā)獎金。4、經(jīng)營管理人員按行業(yè)相同水準領取工資,合伙人按股份分紅。分紅和獎金每季度計算發(fā)放一次。五、業(yè)務計劃經(jīng)營策略1、走中高檔路線,強調(diào)服務環(huán)境和服務質(zhì)量,保證服務的規(guī)范性,價位比類似服務高10~20%。2、美療館將全年開放,每天開放12小時。為滿足喜歡需要美容、美體、保健及商務洽談的顧客需要,美療館將附設一個商務茶座。3、采取會員優(yōu)惠制度,通過會員服務加強宣傳和培養(yǎng)忠實客戶群。4、與XX市中醫(yī)院、南方醫(yī)科大附屬醫(yī)院等單位結成戰(zhàn)略聯(lián)盟,互相推薦顧客,經(jīng)常進行業(yè)務交流。5、我們將觀察全國和本地區(qū)的變化趨勢,及時提供新的服務項目來保持顧客的興趣。6、逐步引導顧客從單一身體美容的理念向生理美容及心理美容過渡,建立彼此信任相互配合的良好關系。7、廣告口號：美麗天堂：給您美的健康,健康的美！8、促銷戰(zhàn)術：團體客戶發(fā)放優(yōu)惠會員打折卡〔6-7折。到附近商業(yè)寫字樓推銷8折優(yōu)惠會員卡和一次性免費卡。通過當?shù)貓蠹埡蛡髅竭M行軟性宣傳。經(jīng)營地點選擇本美療館選址在XX區(qū)某商業(yè)中心大廈一樓,租金便宜、有預備發(fā)展空間,店面附近人流量大、有泊車位。經(jīng)營地址附近人口增長迅速、人群收入高,而且該地區(qū)人們對美容保健等休閑活動有較大興趣及潛在需求。據(jù)最新統(tǒng)計,在中心商務區(qū)及周邊公司工作的女性白領和商業(yè)成功人士約有5-10萬,她們的平均年齡是30歲,平均月收入是3500元；高尚住宅區(qū)有常住人口2萬,平均年齡是32歲,平均家庭收入是全市平均值的3倍。這樣的人群基礎為美療館提供了足夠的潛在客戶源。人員計劃美療館預計第一年需要招聘行政及后勤人員各一名,2名保健醫(yī)師及8名按摩師,10名美容師。他們的工資根據(jù)不同職位將在每小時8元至20元之間,另加各種福利〔如餐補、醫(yī)療、保險等及免費家庭會員證；工作滿一年以上者,每年可享受兩周假期。法律及保險事務領取美療館的營業(yè)執(zhí)照必須有從業(yè)主治醫(yī)師和針灸師的資格證書和衛(wèi)生局的審批證書,無需公安局特批的特種行業(yè)服務許可。為了保證經(jīng)營的性質(zhì)和業(yè)務范圍符合政策和法律的規(guī)定,本美療館特聘請專業(yè)律師擔任常年法律顧問。本美療館將通過保險公司購買資產(chǎn)保險和商業(yè)意外保險,保證賠償由于意外事故而造成的固定資產(chǎn)或現(xiàn)金損失。為了防止意外事故而造成顧客傷殘所引起的法律訴訟,我們還將購買一般責任保險。同時本美療館管理人會采取有關預防措施,向雇員如提供適當指導,給予必要的警告,并與會員顧客簽署無責任條款合同等。服務價目表服務項目工作內(nèi)容收費標準面部皮膚護理該部門服務收費標準根據(jù)客戶不同膚質(zhì)及需求而變化,基本洗面護理收費最低標準為50/次。顧客購買或使用的美容產(chǎn)品,在市場價的基礎上全部八折優(yōu)惠。纖體推拿全身推拿80元/小時,日間8折局部推拿50元/半小時物理治療針灸〔包括梅花針等特殊療法50元/次拔火罐〔包括刮痧30元/次藥包20元/次牽引20元/次穴位注射50元/次紅外線局部加熱20元/次中醫(yī)沐足藥浴50/次熏蒸60/次保健藥品、保健養(yǎng)生湯料及藥膳配料門市價基礎上八五折優(yōu)惠老顧客美容及健康咨詢免費商務茶座商務洽談茶座免費提供互聯(lián)網(wǎng)接入、傳真、電腦打印、復印等服務其它六、競爭及風險分析同類機構狀況及替代產(chǎn)品與服務機構類型特點小型美容院或纖體中心,魚龍混雜,難以辨認,且服務單一,難以長期吸引顧客的興趣中醫(yī)保健診所規(guī)模小、經(jīng)營環(huán)境不佳桑拿按摩由于政府整頓、行業(yè)整體走下坡路洗浴中心屬于較低端的消費足浴良莠不齊、競爭激烈、難上檔次整容?？漆t(yī)院面向嚴重面容缺陷者,過于專業(yè)化,不具休閑性質(zhì)進入壁壘/潛在的競爭加入者領取美療館的營業(yè)執(zhí)照必須有從業(yè)中醫(yī)師和針灸師的資格證書和衛(wèi)生局的審批證書。在經(jīng)營過程中,需與政府相關管理部門保持良好關系。進入這一行的技術壁壘并不高。對于中低端足浴及按摩中心,壁壘在于特殊服務行業(yè)的營業(yè)執(zhí)照；高端美容美體保健中心的進入壁壘在于營業(yè)牌照的申領和服務管理的水平。我們還將努力通過連鎖服務加強我們的競爭力。風險分析政府政策：類似政府對桑拿按摩場所要求新的裝修間隔要求,這種可能性不大,因為我們的業(yè)務是純美容美體及保健性質(zhì)的。但近年來,不斷出現(xiàn)美容整容行業(yè)的醫(yī)患糾紛,可能導致政府對此類企業(yè)采取更嚴格的控制管理政