銷售人員的自我認(rèn)知與角色定位課件

銷售人員的自我認(rèn)知與角色定位2021/12/21銷售人員的自我認(rèn)知與角色定位銷售人員的自身建設(shè)之思維提升企業(yè)與企業(yè)最終的競爭是人才思維格局的競爭如何學(xué)習(xí)，教育不等于訓(xùn)練，知道不等于做到，生意是……自身行為的主動性營銷是一種生活方式交流對象的多樣性千秋大業(yè)一壺茶具備喜悅心與包容心想法決定客戶的后期行為，半尺巷的故事培養(yǎng)成功人眼里的常態(tài)具備創(chuàng)新思維保持正面的思維，直面競爭與壓力2021/12/22銷售人員的自我認(rèn)知與角色定位

問題手冊化問題引導(dǎo)化如何做高效、高能的銷售人員銷售人員的自身建設(shè)之規(guī)范動作2021/12/23銷售人員的自我認(rèn)知與角色定位樹立正確的態(tài)度案例回放：真誠的銷售員某賣場來了一對中年夫婦，穿著樸素甚至有點不修邊幅。他們在整個筆記本銷售區(qū)轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，只是看卻并不怎么向促銷員進行咨詢。他們本來是準(zhǔn)備買X品牌的，而且在X品牌展區(qū)站了很久，但是看到銷售人員對自己不是很熱情，就離開了。后來當(dāng)他們來到Y(jié)品牌展區(qū)時，促銷員耐心、細致地給他們講解一款筆記本的性能、操作。夫妻倆不太了解相關(guān)知識，也就不怎么說話。但促銷員依然耐心講解。約15分鐘后，他們最終決定購買一臺超過他們預(yù)算的筆記本電腦送給自己的孩子。銷售人員的自身建設(shè)之樹立態(tài)度2021/12/24銷售人員的自我認(rèn)知與角色定位樹立正確的態(tài)度據(jù)專業(yè)調(diào)查顯示，有41%的客戶會在見到銷售人員后改變購買決定。為什么會改變？銷售人員的態(tài)度是很重要的因素之一。寧殺錯，不放過！銷售人員的自身建設(shè)之樹立態(tài)度2021/12/25銷售人員的自我認(rèn)知與角色定位樹立正確的態(tài)度真誠。內(nèi)心不真誠，則外表的熱情就無法持久。雙贏。第一個“贏”，代表的是讓對方得到全部的價值和服務(wù)，當(dāng)對方的需求得到滿足時，第一個贏就形成了；第二個“贏”，是指我們因所做的工作或服務(wù)而獲得豐厚的回報，當(dāng)我們以自己有利的工作或服務(wù)讓對方滿足時，第二個贏也就產(chǎn)生了。銷售人員的自身建設(shè)之樹立態(tài)度2021/12/26銷售人員的自我認(rèn)知與角色定位樹立正確的態(tài)度自信——建立陌生關(guān)系很多銷售人員對產(chǎn)品信心不足，都喜歡找客觀原因，說自己的產(chǎn)品價格高、款式舊、質(zhì)量差……很多銷售人員都有這樣的想法：這樣的產(chǎn)品怎么賣？任何一款產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)都有其存在的價值，都有其與眾不同的賣點、優(yōu)點和為顧客帶來的利益點。有時間還是多研究產(chǎn)品和市場吧！當(dāng)面對客戶時，眼睛里能表達出堅毅和“寧死不屈”的精神。銷售人員的自身建設(shè)之樹立態(tài)度2021/12/27銷售人員的自我認(rèn)知與角色定位自信——建立陌生關(guān)系頂尖的的銷售人員狼，它代表了銷售人員的最高境界。如果一個企業(yè)沒有特別有競爭力的品牌和價格，那么就需要銷售人員是最好的獵手，像狼一樣執(zhí)著、堅強，像狼一樣充滿信心，不達目的誓不罷休。銷售人員的自身建設(shè)之樹立態(tài)度2021/12/28銷售人員的自我認(rèn)知與角色定位自信——建立陌生關(guān)系最有魅力的銷售人員敢和貓叫板的老鼠。這也是銷售團隊中非常需要的一種人員。他具有過人的膽識和魅力，為了銷售產(chǎn)品、實現(xiàn)業(yè)績，敢和顧客較量。這種銷售人員具備高度的自信心和冒險精神。銷售人員的自身建設(shè)之樹立態(tài)度2021/12/29銷售人員的自我認(rèn)知與角色定位樹立正確的態(tài)度持之以恒的熱情對所有的客戶都保持一定的熱情對同一個客戶在銷售前后要保持同樣的熱情銷售人員的自身建設(shè)之樹立態(tài)度在銷售前客戶很怕見到你，在銷售后客戶很怕見不到你2021/12/210銷售人員的自我認(rèn)知與角色定位領(lǐng)航人銷售人員的自身建設(shè)之角色定位如何讓自己能夠成長得更快——看主管都在做什么為團隊設(shè)定目標(biāo)和找到通往目標(biāo)的道路，然后統(tǒng)一下屬的行動步驟，協(xié)調(diào)一致地按著既定路線出發(fā)去實現(xiàn)目標(biāo)。當(dāng)團隊成員在實施營銷方案的過程中偏離了主航道時，須能夠第一時間把住舵盤，控制局勢，及時解決問題，確保航船在撞到暗礁前能順利駛回正確的方向。2021/12/211銷售人員的自我認(rèn)知與角色定位榜樣銷售人員的自身建設(shè)之角色定位如何讓自己能夠成長得更快——向主管靠攏作為主管要經(jīng)常充當(dāng)沖鋒陷陣的帶頭者，以身作則，并勇于承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)常聽到有人說：“我們主管只管發(fā)號施令，卻從不與我們一起開拓市場”，“我的主管經(jīng)常出了事往下屬身上推卸責(zé)任”。這樣的人，根本無法在團隊中樹立他的榜樣形象，也根本沒有能力去引導(dǎo)他的團隊發(fā)展。有時候?qū)ψ陨砦恢玫牟煌斫饩鸵呀?jīng)決定了戰(zhàn)爭的勝負。2021/12/212銷售人員的自我認(rèn)知與角色定位培訓(xùn)師銷售人員的自身建設(shè)之角色定位如何讓自己能夠成長得更快——向主管靠攏偉大的領(lǐng)導(dǎo)者同時也是偉大的導(dǎo)師，他們教育所領(lǐng)導(dǎo)的人。作為主管必須具有培訓(xùn)下屬的能力和意識，這也是團隊整體能力得以快速提高的重要條件之一。2021/12/213銷售人員的自我認(rèn)知與角色定位服務(wù)者銷售人員的自身建設(shè)之角色定位如何讓自己能夠成長得更快——向主管靠攏自身的傲慢、客戶提出問題不能得到及時的解決、咨詢無人理睬、投訴無人處理、服務(wù)人員工作效率低下（對顧客而言，速度和時間是兩個非常重要的量度。無論我們所提供的是什么，實際上服務(wù)速度和時間是我們贏得競爭優(yōu)勢，甚至于因為向顧客提供了快捷、方便的服務(wù)而有可能向顧客要求或收取較高的價格。這種速度要體現(xiàn)在產(chǎn)品及服務(wù)的各個方面，我們的顧客大多會在潛意識里衡量這些方面。）等等都在向顧客表明我們不是服務(wù)者，而更象“搶劫者”，這些都是直接導(dǎo)致銷售最終失敗重要因素。2021/12/214銷售人員的自我認(rèn)知與角色定位產(chǎn)品類型分析明白應(yīng)該做什么？不應(yīng)該做什么？如何向客戶進行有效表達個人優(yōu)劣勢分析競爭對手分析競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)劣勢，市場策略、營銷手段客戶信息把握了解客戶的發(fā)展趨勢、近期動向及我公司產(chǎn)品與其的多個切入點你所有的銷售技能都是服務(wù)于你所銷售的產(chǎn)品優(yōu)秀銷售人員如何適應(yīng)營銷環(huán)境及應(yīng)對戰(zhàn)略032021/12/215銷售人員的自我認(rèn)知與角色定位優(yōu)秀銷售人員的個人發(fā)展定位行業(yè)顧問——專業(yè)留人私人朋友——感情凝人服務(wù)天使——改變心態(tài)“問題終結(jié)者”——建立感覺022021/12/216銷售人員的自我認(rèn)知與角色定位如何有效進入不同人的“軌道”——溝通力情緒同步，能夠從客戶的觀點來感觸、體會事情能夠隨口叫出每一位客戶的名字，記住其面孔肢體動作與表達同步語言文字同步，使用客戶的詞匯和習(xí)慣用語