新一輪全面質(zhì)量管理復(fù)習(xí)題

4/8一輪全面質(zhì)量治理(第三版)普及教育復(fù)習(xí)題一、填空題〔1分〕質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度。過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。一般將現(xiàn)代質(zhì)量治理分為質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量掌握階段和全面質(zhì)量治理階段。我國企業(yè)在實踐中將全面質(zhì)量治理概括為“三全一多樣全過程全組織的質(zhì)量治理，全面質(zhì)量治理使用的方法可以是多種多樣的。5．朱蘭提出了質(zhì)量治理三部曲，即質(zhì)量籌劃、質(zhì)量掌握和質(zhì)量改進(jìn)。PDCA循環(huán)。ISO9000、基于事實的決策方法和。質(zhì)量方針是由組織的正式公布的關(guān)于質(zhì)量方面的和。標(biāo)準(zhǔn)是為在肯定的X圍內(nèi)獲得，對活動或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的、導(dǎo)則或。整頓活動遵循的三定原則是、和。全面生產(chǎn)維護(hù)以和為根底。QC價值流是指從轉(zhuǎn)變?yōu)?，并賜予的全部活動。數(shù)據(jù)可分為和兩類。直方圖能夠直觀地反映出一組數(shù)據(jù)的。直方圖中數(shù)據(jù)組的標(biāo)準(zhǔn)差S越大，表示數(shù)據(jù)的越大，即數(shù)據(jù)的波動越大。運行圖能夠反映數(shù)據(jù)隨變化而發(fā)生的變化。排列圖的目的是查找引發(fā)主要質(zhì)量問題的。因果圖是提醒質(zhì)量問題與其潛在之間的關(guān)系，即表達(dá)和分析關(guān)系的圖表。在因果圖中確定的“要因”肯定應(yīng)是。導(dǎo)致質(zhì)量特性波動的因素依據(jù)來源的不同，可分為人、65M1E。統(tǒng)計過程掌握就是應(yīng)用對過程中的各個階段進(jìn)展監(jiān)控，從而到達(dá)保證與改進(jìn)的目的。全面質(zhì)量治理要求把治理工作的重點從“事后把關(guān)”轉(zhuǎn)移到“”上來；從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣堋Ｙ|(zhì)量文化主要由、制度文化層和三個層次構(gòu)成?！蹲吭娇冃гu價準(zhǔn)則》是針對組織的評價。質(zhì)量改進(jìn)可分為“改進(jìn)”和“改進(jìn)”兩大類型。ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)中對質(zhì)量方針的定義是：由組織的正式公布的該組織總的和方向。在六西格瑪治理的方法論中，用于過程改進(jìn)的DMAIC指的是、測量、分析、和這5個步驟。30．5S活動的根本含義為：整理即區(qū)分清理；整頓即；清掃即清掃維護(hù)；清潔即；自律即約束習(xí)慣。在全面生產(chǎn)維護(hù)工作中直方圖中，平均值表示一組數(shù)據(jù)的位置，它與規(guī)X中心越越好。頭腦風(fēng)暴法需遵循的根本原則為：自由暢想。產(chǎn)品的自然壽命是指產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成的。卓越績效模式的主體內(nèi)容包括、和。方針目標(biāo)的評價可分為評價和評價。目視治理的三大根本原則是、和。精益治理強(qiáng)調(diào)以為本，以為手段，以為最終目標(biāo)。把滿足程度等主觀性很強(qiáng)的定性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為定量數(shù)據(jù)最常用的方法是。二、選擇題〔2分，請將正確答案的序號填寫在括號里〕那些即使充分供給也不會使顧客感到特別的興奮和滿足，一旦缺乏就會引起猛烈不滿的質(zhì)量特性是〔 。A 魅力特性 B 必需特性 C 固有特性 D 賜予特性以下哪些人員對于制造產(chǎn)品質(zhì)量特性產(chǎn)生直接影響？〔 〕A產(chǎn)品設(shè)計人員 B 產(chǎn)品制造人員C 產(chǎn)品檢驗人員D 設(shè)備保證人員朱蘭提出了質(zhì)量治理三部曲，其中質(zhì)量掌握是實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障，它的具體內(nèi)容是〔 。A 設(shè)立質(zhì)量目標(biāo) B 將實際績效與質(zhì)量目標(biāo)比照C 評價實際績效D 對差異實行措施質(zhì)量文化是由〔 〕三個層次構(gòu)成的。A 制度文化層 B 鼓勵文化層 C 物質(zhì)文化層 D 精神文化層GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)有助于〔 。A 取得認(rèn)證 B 為組織追求卓越績效供給自我評價的準(zhǔn)則C 組織獲得長期的市場成功 D 提高組織的整體績效和力量在八項質(zhì)量治理原則中提出〔 ，就是表達(dá)各級人員都是組織之本，只有他們的分參與，才能使他們的才能為組織帶來收益的思想。A 以顧客為關(guān)注焦點 B 領(lǐng)導(dǎo)作用 C 全員參與 D 過程方法依據(jù)性質(zhì)不同，標(biāo)準(zhǔn)可分為哪三類？〔 〕A治理標(biāo)準(zhǔn)B國家標(biāo)準(zhǔn)C技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動課題是〔 。A攻關(guān)型課題B創(chuàng)型課題C現(xiàn)場型課題D治理型課題檢查表主要應(yīng)用于〔 。A數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)整理與分析 C過程分析 D緣由分析用于掌握過程活動的質(zhì)量工具有〔 。A直方圖 B 關(guān)聯(lián)圖 C 因果圖 D 過程力量分析樣本的均值提高了，則〔 。A 總體均值肯定提高B總體均值肯定下降C 不肯定能說明總體均值發(fā)生變化D以上都不對頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為〔 〕三個階段。A 調(diào)查階段 B 預(yù)備階段 C 制造性思維階段 D 整理階段當(dāng)質(zhì)量特性值的分布中心與規(guī)X中心重合時，過程力量指數(shù)〔 。A Cp＞Cpk B Cp=Cpk C Cp＜Cpk D 無對應(yīng)關(guān)系掌握圖的主要用途是〔 。A評價工序的質(zhì)量特性 B顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)C準(zhǔn)時反映和區(qū)分正常波動和特別波動 D 覺察不合格提高過程力量指數(shù)的途徑有〔 。對過程因素進(jìn)展掌握，削減過程因素的波動調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布中心，削減中心偏移量在必要的狀況下，調(diào)整公差X圍1〔 〕是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進(jìn)展的抽象描述和理論概括。A 質(zhì)量特性 B 全面質(zhì)量治理 C 質(zhì)量職能 D 質(zhì)量環(huán)質(zhì)量檢驗的實質(zhì)是〔 。A事前預(yù)防 B 全面掌握C 事后把關(guān)D 應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)現(xiàn)代質(zhì)量治理經(jīng)受了〔 〕三個階段。A 質(zhì)量檢驗階段 B 統(tǒng)計質(zhì)量掌握階段 C 質(zhì)量改進(jìn)階段D 全面質(zhì)量治理階段1．我國企業(yè)在實踐中將全面質(zhì)量治理概括為“三全一多樣，其中“三全”包括〔 A全過程的質(zhì)量治理 B 全員的質(zhì)量治理 C 全組織的質(zhì)量治理D 全方位的質(zhì)量治理PDCA循環(huán)的四個階段中，P階段是〔 。A 籌劃 B 實施 C 檢查 D 處置方針目標(biāo)治理在企業(yè)經(jīng)營治理中發(fā)揮著重要的作用，包括〔 。A增加滿足質(zhì)量要求的力量；調(diào)動企業(yè)各級員工的樂觀性；企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略部署，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要方法之一；提高企業(yè)治理水平的重要工具。顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可承受〔 。A 流程圖 B 排列圖 C 因果圖 D 直方圖在直方圖中消滅孤島時，可能是由于〔 〕造成的。A 加工習(xí)慣 B 測量工具有誤差 C 數(shù)據(jù)來自兩個總體 D 分組過多產(chǎn)品從設(shè)計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的本錢和費用方面的特征是。A性能 B 壽命 C 牢靠性 D 安全性質(zhì)量文化的功能包括。A物質(zhì)功能 B分散功能 C約束功能 D輻射功能一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)系或相互作用的活動就是。A 產(chǎn)品 B 過程 27．目視治理的原則不包括。

程序 D體系A(chǔ)視覺化 B透亮化 C界限化 D形式化通常所說的QC小組活動的“四個階段”包含個步驟。A 6 B 7 C 8 D 9標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的前提包括。A 設(shè)備故障少 B 來件質(zhì)量穩(wěn)定 C 生產(chǎn)線波動小 D 以上全部掌握圖的橫坐標(biāo)一般表示。A 工程 B 質(zhì)量特性值 C自變量 D 時間或樣本號三推斷題〔每題1分，對者用“√”表示，不對者用“×”表示〕顧客是指組織外承受效勞和使用產(chǎn)品的個人或團(tuán)體。 〔 〕朱蘭的質(zhì)量治理三部曲是一個由質(zhì)量籌劃、質(zhì)量掌握和質(zhì)量改進(jìn)三個相互聯(lián)系的階段所構(gòu)成的一個規(guī)律的過程。 〔〕教育和懲罰相結(jié)合，是現(xiàn)場治理中最有效的防錯方式。 〔 〕系統(tǒng)的識別和治理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，可稱之為“治理〔〕5．質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)是全員參與、全組織和全過程開展的活動?！病?．質(zhì)量方針應(yīng)與組織總方針相全都并為制定質(zhì)量目標(biāo)供給框架?！病硨τ谝粋€企業(yè)所存在的質(zhì)量問題，一般都可以經(jīng)過質(zhì)量教育培訓(xùn)，通過彌補(bǔ)員工的質(zhì)量知識和技能缺乏的方法來解決。 〔 〕現(xiàn)場型QC小組的課題以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為目的。 ( )六西格瑪DMAIC流程中定義階段的主要目的是把顧客與企業(yè)的要求分解轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的六西格瑪工程?！病?0．5S()1〔〕12．平頂型直方圖表示質(zhì)量數(shù)據(jù)變化小，因此生產(chǎn)過程是穩(wěn)定的?！病?3X圍不能隨便擴(kuò)大到觀測值數(shù)據(jù)X圍以外?！病?4．運用因果圖分析是質(zhì)量部門的職責(zé)，必需由專家把緣由逐級開放。〔〕15．當(dāng)掌握圖上消滅特別點時，就表示有不合格品發(fā)生?！病乘?、簡答題〔210分〕什么是QC小組活動？其特點表現(xiàn)在哪些方面？簡要說明企業(yè)治理及生產(chǎn)活動中存在的典型鋪張。5S企業(yè)開展計量工作時，要留意抓好哪幾個環(huán)節(jié)？什么是質(zhì)量治理體系？績效綜合指數(shù)的應(yīng)用步驟是什么？五、計算分析題〔515分〕1．某包裝食品袋裝過程，要求為20000