《消費者行為學》第8版復習題2

《消費者行為學》第1章1.消費者行為的定義是什么【P5】2.什么是人口統(tǒng)計特征?給出屬于人口統(tǒng)計特征的三個例子【P4】.3文化與亞文化之間有什么區(qū)別4市場細分的定義是什么【p4】5.什么是角色理論它是如何幫助我們理解消費者行為的【P5】6.“交易”在這一章里是什么含義P47.商人為什么有必要了解他們產(chǎn)品的頻繁使用者P78.數(shù)據(jù)庫營銷的含義是什么舉出使用這一技術的例子P9-P109.流行文化是什么這個概念與營銷和消費者行為有何關系P1310.這一章中提到“人們常常購買他們并不真正需要的東西而是購買對他們有意義的東西”。請解釋這句話并舉例。11.描述消費者與一個產(chǎn)品之間的兩類關系。12.“全球消費文化’’這個詞是什么意思P1113.C2C與C2B電子商務之間有什么區(qū)別P1214.為什么信息經(jīng)濟學觀點認為廣告很重要15.定義社會營銷并舉出這種方法的實例.P1816.定義消費者成癮并舉出兩個例子.P1917請舉出被消費者的例子.P2018耗損’’是什么為什么它是個問題P2019定義“反消費’’并舉出兩個例子.P2120.實證主義范式和解釋主義范式在消費者研究中的主要區(qū)別是什么P23-24第2章1.舉例說明享樂型消費者的定義.p412.包裝的大小對我們吃東西的多少有影響嗎舉例說明。有---膨化食品3.觸覺如何影響消費者對產(chǎn)品的反應P464辨別并描述知覺的三個階段。P405絕對限與差別限有什么區(qū)別496潛意識知覺有作用嗎為什么說有作用為什么說沒有作用P39P517“消費者實踐一種‘心理經(jīng)濟’。這句話是什么意思P528描述兩個導致刺激適應的因素的例子。P519定義“圖示”并舉例說明這個概念與營銷的關系。54例10列出三個廣告中的符號學元素并舉例說明這三個元素。p55-5611超真實的概念是什么意思舉例說明書中例子除外。P5612什么是定位戰(zhàn)略營銷者可以用來為產(chǎn)品定位的方法有哪些P97P98第3章1條件刺激與非條件刺激有何區(qū)別P722舉例說明營銷中的“暈輪效應”。3營銷者如何運用重復來提高消費者了解更多品牌的可能性4為什么在產(chǎn)品廣告中用流行歌曲作背景音樂不一定是好主意5經(jīng)典條件與非經(jīng)典條件有何不同P246不同類型的強化是如何促進學習的頻繁營銷戰(zhàn)略是如何與條件行為學習理論和認知習理論之間有哪些主要區(qū)別P717行為學習理論和認知學習理論之間有哪些主要區(qū)別P71P808請定義信息加工的三個階段。9什么是外部記憶力為什么它對營銷者很重要10舉例事件記憶的例子。11為什么電話號碼是七位12列出三種記憶方式并說明它們是怎樣一同工作的。P8413為什么說聯(lián)想記憶如同蜘蛛網(wǎng)P8614一個人愿意使用與圖示有關的ATM機的可能性如何P8915為什么先鋒品牌比后進品牌有記憶優(yōu)勢P8916如何消費者熟悉一個產(chǎn)品這個產(chǎn)品的廣告可能使用強化或退化回憶為什么P8917學習新信息使我們更容易忘記已學習過的東西這是怎么回事再認與回憶P92P8918定義懷舊并且說明為什么這是一個廣泛應用的策略。P9119命名兩類基本的記憶測量方法并說明它們之間有何不同。P84P8320列出測量廣告記憶的三個問題。P93第4章1說明是動機這個概念與消費者行為有什么樣的關系P1082描述三類動機沖突并結合現(xiàn)實中的營銷活動舉例說明每一種沖突。P109-1103解釋需求和需要之間的區(qū)別。P108需要P110類型4說明是認知失調P1095說出馬斯洛需要層次的每個層次的名稱并針對每個需要層次舉出一種營銷宣傳活動。P111-1126什么事消費者介入這個概念與動機有何關系P1127為什么營銷者希望消費者在購物時進入流動狀態(tài)8列出消費者介入的三種類型并舉例說明。1149哪些營銷策略能夠提高消費者介入11510說明是價值觀為什么營銷者很重視它P11711文化適應與文化融合之間有何區(qū)別P12712什么是樂活為什么說追隨這種生活方式的消費者很重要P12713請描述兩種以上測量價值觀的營銷研究方法。P120第5章1東西方文化在人們思考自我的方式上有何不同P1412列出描述自我概念的三個維度。P1423比較現(xiàn)實自我和理想自我。請針對每種自我分別列舉三種在購買是會用來作為參照點的產(chǎn)品。P1434“鏡像自我”的含義是什么P1465自我的感受怎么影響人們購買的具體品牌P1486定義延伸自我并舉出三個例子。P1497男性氣質/女性質量存在生理上的區(qū)別嗎為什么P153.1548列出兩個具有性別類型的產(chǎn)品。9什么是身體關注P156第6章1描述本我、自我和超我并根據(jù)弗洛伊德理論說明它們是如何共同發(fā)揮作用的。P1822什么是動機研究舉例說明利用這一方法胡營銷研究。P182.1853描述三個與營銷策略有關胡個性特質。P1874比較個人主義導向和群體主義導向。5列出三個在營銷領地應用特質理論的問題。6定義品牌個性并舉例說明。7生活方式與收入水平有說明不同P1898生活方式營銷戰(zhàn)略依據(jù)的基本哲學是什么9定義心里圖示并描述營銷者可以利用的三種心理圖示方法。P19310AIO有三個具體類型他們分別是什么P19511什么是VALS2tm營銷人員如何利用198.19912從偶爾在雞尾酒會上喝一杯的人到常年嗜酒者飲酒者在飲用量上是有很大不同的。請解釋在這種產(chǎn)品類別中如何應用80/20法則。P196第7章1態(tài)度如何發(fā)揮自我防御功能P2122描述態(tài)度的ABC模型。P2133列出三個態(tài)度層級并描述它們之間主要差異。P2134感情和認知與態(tài)度的形成是怎么聯(lián)系在一起的。P2135除了我們直接對產(chǎn)品形成的態(tài)度其他有哪些態(tài)度類型會影響我們購買的可能性P2166態(tài)度的強度水平如何影響太對在較長時期內成為我們思考產(chǎn)品的方式P2177有時在我們購買產(chǎn)品后會強化對產(chǎn)品的態(tài)度認知失調理論如何解釋這種變化P2188什么事“先入為主”策略自我認知理論與這種效應的關系如何P2199什么是態(tài)度的可接受范圍和拒絕范圍消費者對產(chǎn)品的介入水平如何影響他的態(tài)度可接受范圍P22010按照平衡理論我們如何說明一個三角是否平衡消費者如何恢復一個不平衡的三角P220.P22111什么事沐浴光輝它怎樣創(chuàng)造了營銷機會12描述多屬性態(tài)度模型列出它的核心元素。P222.P22313“像我說的那樣做不要像我做的那樣做”這句話與態(tài)度模型的關系如何P22414什么是主觀規(guī)范它怎樣影響我們的態(tài)度15即使我們知道一個人的態(tài)度但預測其行為仍然存在三個障礙這三個障礙是什么P22916描述理性行為理論。當我們在西方文化下運用這一理論時為何效果不同P22717態(tài)度追蹤的價值是什么當進行態(tài)度追蹤時研究人員需要考慮哪些問題P229第8章1列出三個與說服有關的心理學原則。P2402描述傳統(tǒng)溝通模型的構成要素并說明更新的模型有何不同之處。P241.2423什么是博客營銷者怎樣才能利用它們P2434什么是信息源的可靠性影響我們決定一個信息源是否可靠的因素是什么P2445口碑和欺騙性宣傳有何區(qū)別這種區(qū)別與公司的矛盾說辭有何關系P2476什么是暈輪效應它是怎樣發(fā)生的P2487什么是化身為什么廣告商會選擇化身來代替名人代言P2508什么時候營銷人員應該呈現(xiàn)口頭信息什么時候該呈現(xiàn)書面信息9雙因素理論如何解釋廣告重復對態(tài)度改變的影響P25210什么時候最好呈現(xiàn)雙向信息什么時候最好呈現(xiàn)單項信息P25311幽默廣告有作用嗎如果有的話條件是什么P25612為了說明消費者營銷者應該嘗試喚醒恐懼嗎P25713為什么營銷者使用隱喻來傳遞說服信息舉出兩個例子。P25714隱喻和共鳴之間有何區(qū)別P257.P25815演講和表演有何區(qū)別16描述ELM模型并說明它是如何解釋說說明和怎樣說之間的相對重要性的。P261第9章1為什么說“無意識”的決策實際上更有效P3032列出理性決策模型中的三個步驟。P2793什么是購買要素它與理性決策模型有什么關系P2794決策過程中行為影響與經(jīng)驗觀點有什么區(qū)別各舉出一個購買類型例子分別用不同的觀點作出解釋。2P805列出兩種消費者問題產(chǎn)生的方式。P2856舉例說明沉沒成本謬誤。P2857什么是期望理論它支持我們是理性決策者的觀點嗎P2878描述消費者的專業(yè)水平與他收集有關產(chǎn)品信息的可能性之間的關系。P2889列出三類感知風險并各舉一例。P28810“當推出產(chǎn)品時營銷者必須非?？隙óa(chǎn)品不存在問題?！边@句話與我們學習過的消費者喚醒集合有什么關系/P28911描述高級類別、基礎類別和低級類別之間的關系。P29112典型產(chǎn)品的例子是什么樣的P29213列出三種可作為質量信號的產(chǎn)品屬性并分別舉出實例。P29314一個品牌如何作為一種啟發(fā)P29415描述慣性和品牌忠誠之間的區(qū)別。P30016補償性決策規(guī)則與非補償性決策規(guī)則之間有何區(qū)別請各舉一例說明。P301第10章1環(huán)境自我形象是什么意思舉例描述這一現(xiàn)象。P3162描述密度和擁擠度的區(qū)別。為什么這種區(qū)別與購買環(huán)境有關P3183什么是時間匱乏它如何影響我們的購買決策P3194決定我們對一個購物環(huán)境作出積極或消極反應的兩個維度分別是什么P3195列出三個購物動機并舉例說明P3236列出三個決定商店形象的因素P3267無計劃購買和沖動購買有何區(qū)別P328-3298描述商務關系的含義并舉例說明電子商務有哪些比較重要的優(yōu)點和缺點P323-P3249消費者先前對商品質量的期待如何影響他購買商品后對商品滿意度/P33710如果對一次購買不滿意的話列出三個消費者會采取的行為P333第11章1列出參考群體是否影響個體的購買決策的兩個維度P3352列出三類社會力量并各舉一例。3563哪一個趨勢對行為的影響更大大型正是群體還是小型非正式群體為什么P3574區(qū)別成員型參考群體和渴望參考型群體請舉例說明。P357-P3585給可能使一個人成為消費者成員參考群體的一部分的因素命名。6什么是品牌社區(qū)營銷者為何對它感興趣P3577定義去個人化并舉例說明P3598什么是風險轉移它和與朋友一起購物有什么關系P3609定義服從并舉出三個例子。說出人們服從的三個理由。P36110規(guī)范的和信息的社會影響有何區(qū)別11什么是社會比較我們通常選擇哪一類的人與其進行比較/12什么是口碑為什么它比廣告更有效P36113正面的和負面的口碑哪個更有效P36214描述一些營銷人員利用互聯(lián)網(wǎng)鼓勵正面口碑的方式。P364-P36515什么是病毒營銷什么是游擊營銷各舉例說明。P36616什么是意見領袖舉出三個意見領袖影響消費者意見的原因。意見領袖具有哪些特征P369-P37017意見領袖和意見征詢者之間有什么關系P37018市場行家和代理消費者之間有什么區(qū)別P37119營銷者如何利用意見領袖促進產(chǎn)品和服務的銷售P37120什么是社會測量法在什么情況下使用比較合適P373第12章1影響組織購買者評價購買決策的因素是什么P3872什么是市場預測P3883簡述購買階層模型。每個階層的決策有何不同P3884組織決策與個體決策有何不同有哪些相似之處PP3875列出人們在組織購買中的三種決策P3866什么是核心家庭與擴展家庭相比有何不同P3907什么是家庭生命周期它對營銷者有什么重要意義P391.P3928當我們試圖理解不同的家庭生命周期時必須考慮哪些因素P3939簡述自治決策和協(xié)商決策之間的差異P39310在分配家務方面?zhèn)鹘y(tǒng)的和現(xiàn)代夫妻之間有何不同P39411是什么因素決定了購買決策是由夫妻雙方共同制定還是夫妻一方制定P39512列出兒童是營銷人員非常重視的市場細分的三個理由P397-P39813什么是消費者社會化在這一過程中誰的作用比較大玩具的作用如何P399-P40114討論認知發(fā)展過程及其對理解營銷信息的關系P40115為什么說針對兒童的營銷研究比較困難P402第13章1女性是怎樣為什么社會的收入增加做出貢獻的P4202定義可支配收入P4213消費者信心怎樣影響消費者行為P4224什么是社會階層它與收入有差別嗎如果有有什么差別P4235成就的社會地位和世襲的社會地位有何不同P4246簡述大眾階層這個術語的含義并說明是什么引發(fā)了這個現(xiàn)象P4247定義社會流動及其他不同形式P4278指代社會階層的最佳指標是什么其他一些重要的指標有哪些P4289為什么掙更多的錢并不常常會導致社會階層的變化。P43110當我們測量社會階層時會面臨那些問題。P43111藍領和白領消費者的世界觀有什么區(qū)別P43112什么是品味文化什么是文化資本P432-P43413什么是炫耀消費舉出一個時下存在的例子P43614今天的嘲弄展示實例有哪些P437第14章1什么是亞文化它與微型文化有何區(qū)別P4492高情境文化與低情境文化有何不同P4503為什么難以辨別消費者的各種亞文化成員身份P4504什么是文化適應它與去民族文化認同有何區(qū)別P4505誰是文化適應中介舉兩個例子。P4516宗教亞文化對消費行為有何影響。P452第15章1什么是年齡群體營銷人員為何對他感興趣P4652列出青少年面對的三個基本矛盾。并各舉一例說明。P4673Y世代的孩子與他們的哥哥和姐姐有何不同P4684什么是“吞”時代為什么如此多得營銷者對此感興趣P4685部落聚集怎樣展示一個營銷機會P469-P4706營銷人員與大學生進行接觸的最有效的方式有哪些P4717哪些行為可以受益與越來越富有和更加富有活力的年長者市場P4738細分年長者市場的有效方法有哪些P477第16章1什么是文化列出社會學家用來描述文化的三個維度并各舉一例說明。P494P4