社區(qū)物業(yè)管理人員工作總結(jié)標準范本（3篇）

第9頁共9頁社區(qū)物業(yè)?管理人員?工作總結(jié)?標準范本?時光荏?苒。__?__年度?工作在_?___全?體員工的?忙碌中匆?匆而過。?回首兔年?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的熱?忱關(guān)懷下?，在部門?____?的悉心指?導(dǎo)下，在?公司其他?員工的密?切配合下?，我的各?項工作得?以順利完?成。作?為一名物?業(yè)管理員?，我的主?要工作職?責(zé)是：對?____?乃至整個?小區(qū)進行?日常檢查?，管理與?維修轄區(qū)?單元門禁?系統(tǒng)，對?裝修單位?經(jīng)常性巡?查，協(xié)調(diào)?業(yè)主內(nèi)部?的矛盾和?糾紛，以?及及時處?理業(yè)主的?投訴與建?議等事項?。為了?總結(jié)經(jīng)驗?，尋找差?距，規(guī)劃?前景，促?進___?_年工作?再上一個?新臺階，?現(xiàn)將__?__年主?要日常工?作和階段?性工作總?結(jié)如下：?一、堅?決執(zhí)行_?___的?服務(wù)宗旨?以業(yè)主?的滿意作?為工作的?最大追求?。小區(qū)水?表頻繁出?現(xiàn)故障是?眾多業(yè)主?的詬病，?一名維修?師傅根本?就應(yīng)付不?了有一萬?多塊水表?的小區(qū)現(xiàn)?狀，對于?住戶水表?顯示異常?或其他簡?單故障，?都是由我?們物管員?上門解決?，在購水?電高峰和?天氣異常?冷熱的時?候，尤為?突出。當(dāng)?住戶行動?不便時，?我們主動?上門幫其?插好水電?表，面對?部分業(yè)主?的牢騷，?我們需要?耐心解釋?，充當(dāng)救?火隊的角?色，作聽?眾，作解?說員。通?過減少業(yè)?主生活中?的麻煩，?一點一滴?的真心付?出，贏得?了業(yè)主對?我們工作?的認可和?服務(wù)的滿?意。讓業(yè)?主滿意，?我們還積?極為業(yè)主?著想，有?時甚或想?在業(yè)主的?前面。今?年___?_月梅雨?季節(jié)前，?為了提醒?住戶預(yù)防?變天下雨?，關(guān)好窗?戶，防止?屋內(nèi)進水?，我們在?所有單元?門處張貼?醒目__?__以提?醒住戶。?6、_?___月?份，為了?緊急應(yīng)對?大暴雨降?臨，防止?____?樓復(fù)式樓?的下水堵?塞而導(dǎo)致?屋內(nèi)積水?，造成損?失，我們?加班加點?，一面對?部分__?__樓天?溝排水進?行檢查疏?理，一面?不顧腿酸?腳痛，上?門到所有?的___?_樓住戶?，張貼通?知，告知?注意事項?，力求減?少業(yè)主損?失。通過?努力，今?年此類事?件明顯低?于往年。?二、秉?承公司敬?業(yè)、服務(wù)?、創(chuàng)新、?奉獻的經(jīng)?營理念?始終把業(yè)?主安全放?在首位，?盡心盡力?，及時維?修好單元?門禁，維?護業(yè)主權(quán)?益。我專?職服務(wù)的?區(qū)域有_?___張?單元門，?因為電子?器件業(yè)已?達到使用?年限，一?旦氣溫異?常，其維?修頻率相?當(dāng)高，不?論天氣多?么炎熱，?我都會在?第一時間?扛著焊機?，及時進?行維修，?維護好業(yè)?主的第一?道安全屏?障。目前?單元門禁?系統(tǒng)現(xiàn)全?部處。時?刻想著住?戶的需求?，時刻牢?記公司的?理念，是?對我們所?有工作人?員的基本?要求。朝?著這個目?標做，于?公司，努?力達到敬?業(yè)奉獻，?于住戶，?充分做到?及時服務(wù)?，于自己?，竭力做?到心到手?到，問心?無愧，這?也是我對?自身的要?求。三?、高標準?高質(zhì)量完?成公司交?代的任務(wù)?在公司?____?月份組織?的問卷調(diào)?查活動中?，我與同?事___?_一起，?挨家挨戶?上門，千?百次的回?答某些住?戶的物業(yè)?費用問題?。面對他?們關(guān)于垃?圾車是買?是修和費?用由誰出?的問題，?耐心認真?解釋。采?取讓其家?中通情達?理的住戶?簽名這樣?靈活的方?式方法，?最大程度?的獲得住?戶的支持?。在__?__月_?___月?公司組織?的統(tǒng)一對?小區(qū)車庫?雜屋水電?抄收的活?動中，我?和同事_?___一?組，負責(zé)?____?的近__?__間車?庫雜屋。?我們采取?書面通知?、電話告?知、上門?抄收、電?話催收、?委托其家?人朋友相?互告之、?蹲點守候?等多種靈?活、主動?的方式，?共收取相?關(guān)費用_?___萬?____?千多元，?圓滿完成?了任務(wù)，?獲得公司?獎勵。?四、按照?公司的統(tǒng)?一部署?及時做好?物業(yè)費水?電費的催?繳工作。?這項工作?主要包括?有：每兩?個月對經(jīng)?營性車庫?雜屋進行?水電費物?業(yè)費的催?收，每季?度對業(yè)主?房屋物業(yè)?費的電話?催收，每?季度對臨?街門面物?業(yè)費的預(yù)?繳通知。?今年__?__月份?還對拖欠?一年以上?房屋物業(yè)?費的業(yè)主?，進行電?話催收和?上門張貼?書面繳費?通知。對?個別無故?拖欠費用?的，與工?程部、秩?序維護部?密切配合?，果斷采?取斷水停?電的方式?，堅決維?護公司利?益。五?、時刻踐?行一名物?業(yè)從業(yè)人?員的服務(wù)?準則當(dāng)?好業(yè)主的?好助手，?好管家。?因為工作?的需要，?我經(jīng)常性?與小區(qū)住?戶打交道?，聽取他?們的需求?、建議，?了解他們?生活中所?遇到的困?難，也聽?他們話東?家長說西?家短。對?于他們所?提出的合?理建議與?要求，及?時認真的?解決力所?能及的事?情，記錄?他們的批?評建議，?報給相關(guān)?部門，及?時跟進。?對于住戶?間的糾紛?矛盾，不?懼困難，?盡量讓他?們雙方滿?意。全年?本人協(xié)調(diào)?業(yè)主的糾?紛___?_余起，?成功率約?____?%，處理?業(yè)主各類?投訴建議?____?余起，完?成率約_?___%?，未完成?的事項現(xiàn)?正在抓緊?處理。?一年以來?，我尊敬?領(lǐng)導(dǎo)，團?結(jié)同事，?熱情服務(wù)?住戶。上?班不無故?遲到早退?，堅持學(xué)?習(xí)，堅持?在工作中?找尋樂趣?。在這一?年里，我?雖然完成?了公司交?代的各項?任務(wù)，得?到領(lǐng)導(dǎo)的?褒獎，同?事的好評?，但這離?不開領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)，離不?開同事的?協(xié)助配合?。我知道?距離一名?優(yōu)秀的專?業(yè)的物管?員還有差?距?？陀^?自我剖析?，自身尚?存在諸多?不足之處?：首先，?由于本人?性格內(nèi)向?，文化素?質(zhì)不是很?高，這就?造成本人?在語言表?達方式和?藝術(shù)性處?理問題方?面，還有?很大的提?升空間；?其次，由?于日常工?作的分工?，我在維?修單元門?與檢查水?表方面投?入了太多?精力，沒?有充分盡?到物業(yè)管?理員的角?色；再次?，我在對?較復(fù)雜問?題的處理?上感覺有?壓力，有?時需要部?門___?_的幫助?；還因為?工作時有?松懈，不?能細心認?真每一件?事情。因?此，以后?我還要加?強理論學(xué)?習(xí)，尤其?是有關(guān)業(yè)?務(wù)知識的?學(xué)習(xí)，夯?實理論基?礎(chǔ)，積累?工作經(jīng)驗?，與時俱?進的跟上?物業(yè)管理?行業(yè)的發(fā)?展態(tài)勢，?虛心請教?，向能者?學(xué)習(xí)，提?高駕馭復(fù)?雜事務(wù)的?處理能力?。也懇請?各位領(lǐng)導(dǎo)?繼續(xù)批評?指正，以?待在今后?的工作中?進一步加?強。_?___年?業(yè)已過去?，我們滿?懷信心的?迎來__?__年。?新的一年?意味著新?的面貌，?新的挑戰(zhàn)?，新的機?遇。今朝?花開勝往?昔，料得?明日花更?紅。堅信?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的英明?決策和運?籌下，_?___物?業(yè)公司的?明天會更?好。做為?公司的一?份子，在?明年的工?作中，我?將一如既?往，竭力?做好本職?工作，為?公司的發(fā)?展貢獻自?己一份微?薄的力量?。今朝?花開勝往?昔，料得?明日花更?紅！誠?祝___?_物業(yè)公?司來年業(yè)?務(wù)錦上添?花，花更?紅！社?區(qū)物業(yè)管?理人員工?作總結(jié)標?準范本（?二）作?為一名普?通物業(yè)管?理員，我?的工作職?責(zé)主要是?熟悉和掌?握物業(yè)管?理方面的?法規(guī)、制?度、政策?，不斷提?高、更新?自己的知?識結(jié)構(gòu)，?與時俱進?地跟上物?業(yè)管理發(fā)?展方向；?第二是將?學(xué)到的理?論知識用?于指導(dǎo)自?己的實際?工作，盡?最大能力?處理好，?協(xié)調(diào)好企?業(yè)與業(yè)主?之間的關(guān)?系；其次?是盡職盡?責(zé)地做好?每一項工?作，始終?保持昂揚?的精神狀?態(tài)，堅持?服務(wù)為主?、管理為?輔的思想?，取信于?業(yè)主，維?護好公司?良好的形?象。身為?公司一員?，這些都?是我必須?做到的。?沒想到卻?引起公司?領(lǐng)導(dǎo)對我?的關(guān)注，?不但經(jīng)常?給予我口?頭表揚，?當(dāng)?shù)弥?在“__?__”上?班離家較?遠時，于?今年初將?我調(diào)到離?家較近的?總公司上?班。現(xiàn)在?不但上班?近了，而?且各方面?待遇也得?到了改善?。同時也?更深深地?體會到公?司的“人?情味”，?除工作外?，公司領(lǐng)?導(dǎo)還會關(guān)?心每位員?工的家庭?情況，甚?至連工作?時的中餐?、上下班?的接送車?都會充分?考慮到安?排得妥妥?當(dāng)當(dāng)。未?來公司之?前，只知?道“__?__”公?司是一個?很有發(fā)展?潛力，具?有一定知?名度的民?營企業(yè)，?但不知道?還是一個?充滿愛心?的集體，?現(xiàn)在親眼?看到“_?___”?的許多員?工，因充?分施展自?己的才華?，工作認?真、踏實?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心幫助下?，都能夠?享受到公?司的在購?車補貼，?購房實實?在在的優(yōu)?惠，從而?才能成為?“有房有?車”一簇?，人生價?值得到了?充分體現(xiàn)?；家庭暫?時有困難?的員工也?能及時得?到公司適?當(dāng)損贈等?等。因此?我感到“?____?”公司是?每位有志?之士施展?自己才華?的大舞臺?，也是一?個“關(guān)愛?”的大家?庭，沒想?到我來“?____?”才一年?多時間，?就親身感?受到了“?____?”的這份?愛。現(xiàn)在?我終于明?白在深圳?這個人才?流動頻繁?的城市，?為什么有?的員工在?這里一干?就是十年?，有的竟?表明只要?“___?_”不炒?他，他愿?意在這里?奮斗終身?。記得?今年終總?結(jié)會上，?公司董事?長___?_先生說?過“人的?一生，除?了錢之外?，還有很?多更值得?珍惜的東?西?！笔?的，尤其?是情和愛?，還有人?生的價值?。為此，?我們也只?有扎實干?工作，才?無愧于公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心，無?愧于這樣?一個“重?人才、有?關(guān)愛”的?大家庭。?社區(qū)物?業(yè)管理人?員工作總?結(jié)標準范?本（三）?自從調(diào)?入離退休?管理部以?來，經(jīng)過?一段時間?的實習(xí)，?我按照領(lǐng)?導(dǎo)的安排?從___?_年元月?份開始正?式接手_?___號?樓以及_?___號?樓兩層的?樓層物業(yè)?服務(wù)工作?。做為一?名新員工?，我努力?學(xué)習(xí)，積?極向同事?請教，以?便盡快了?解單位的?基本情況?和工作流?程，掌握?工作方法?，適應(yīng)新?的工作環(huán)?境和崗位?要求，盡?力做好崗?位職責(zé)范?圍內(nèi)以及?領(lǐng)導(dǎo)臨時?交代的各?項物業(yè)服?務(wù)工作，?全力為住?戶服務(wù)，?以便讓離?退休的老?同志住的?安心舒心?。下面將?我上半年?的具體工?作情況總?結(jié)如下：?一、認?真做好每?天的日常?工作。?1、每天?按照崗位?職責(zé)要求?，對電梯?間內(nèi)衛(wèi)生?進行清潔?，對樓內(nèi)?的照明設(shè)?施，環(huán)境?衛(wèi)生進行?檢查，對?大樓門口?和花園衛(wèi)?生進行檢?查，有垃?圾雜物及?時清潔。?在消防整?改后把消?防設(shè)施也?納入每天?的檢查之?中，發(fā)現(xiàn)?問題及時?聯(lián)系配合?維修人員?進行處理?，并做好?相關(guān)記錄?。2、?對于反映?問題的老?同志，耐?心做好接?待工作，?笑臉相迎?熱情服務(wù)?，仔細了?解情況，?認真解釋?，做好相?關(guān)記錄，?及時進行?處理或向?部門領(lǐng)導(dǎo)?匯報，然?后向老同?志通報問?題處理的?進展情況?，做好解?釋回訪等?后繼工作?。3、?認真做好?領(lǐng)導(dǎo)安排?的各項臨?時性工作?。二、?半年以來?主要做了?以下具體?工作：?1、認真?做好__?__號樓?的日常服?務(wù)工作，?做好巡回?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題及?時處理，?半年來共?更換樓道?、電梯間?、練歌房?、一樓辦?公場所燈?泡燈管共?計___?_個，維?修更換損?壞或者不?靈敏的聲?控?zé)纛^以?及其他開?關(guān)和鎮(zhèn)流?器共計_?___個?，保養(yǎng)和?處理電梯?故障共計?____?次，疏通?暖氣管線?進行排水?排氣操作?____?次。2?、配合維?修人員做?好基地公?共區(qū)域的?公共設(shè)施?維修工作?，更換基?地路燈燈?泡___?_個，燈?罩___?_個。更?換活動室?照明燈管?____?個，修理?插座開關(guān)?____?次，配合?完成活動?室二樓的?射燈布線?安裝并進?行燈管更?換___?_次，掛?窗簾__?__次。?修理公共?區(qū)域用水?設(shè)施__?__次，?疏通下水?____?次，協(xié)助?其他部門?搬東西布?置會場等?共計__?__次。?3、解?決處理住?戶提出的?問題共計?____?次，主要?包括更換?住戶家中?燈管、修?理燈具、?開關(guān)、插?座共計_?___次?，更換水?龍頭，上?下水軟管?，處理漏?水共計_?___次?，其他主?要包括聯(lián)?系協(xié)助修?理住戶門?禁系統(tǒng)，?處理暖氣?不熱，處?理電視、?電腦網(wǎng)絡(luò)?、天燃氣?熱水器故?障，幫助?住戶聯(lián)系?開通寬帶?或機頂盒?，幫助住?戶搬電視?、雜物，?陪老工人?看病等共?計___?_次。?4、完成?花園翻地?、修剪花?枝、樹枝?，清理樹?坑垃圾，?打農(nóng)藥，?定期澆樹?澆花等綠?化工作。?5、按?照安排做?好安全檢?查，配合?完成安全?整改；配?合完成環(huán)?境衛(wèi)生整?改；配合?進行__?__號樓?和___?_號樓的?LED燈?更換；配?合完成地?下室的清?理和廢品?過數(shù)處理?；配合完?成供暖設(shè)?備的夏季?保養(yǎng)檢修?等工作。?6、進?行了水電?表的入戶?抄錄工作?，建立了?水電表基?數(shù)檔案。?7、做?好物業(yè)樓?層管理的?基礎(chǔ)工作?，范文寫?作建立各?種基本臺?賬，做好?日常巡檢?記錄臺賬?和住戶反?映問題記?錄。三?、加強理?論學(xué)習(xí)，?轉(zhuǎn)換觀念?，提高個?人素養(yǎng)，?提升服務(wù)?水平。?我個人參?加工作以?來主要從?事技術(shù)方?面的工作?，沒有接?觸過服務(wù)?業(yè)，缺乏?這方面的?工作經(jīng)驗?，并且在?個人素養(yǎng)?方面和服?務(wù)業(yè)的職?業(yè)素質(zhì)要?