如何上好一堂課精彩的培訓課

如何上好一堂精彩的培訓課張帆遠爾勒市薩依巴格法律事務所律師中國心理衛(wèi)生協(xié)會會員國家注冊心理咨詢師（二級）企業(yè)EAP高級執(zhí)行師巴州云翔心理咨詢師培訓中心講師四大基本能力培訓師的能力系統(tǒng)舉例兩大核心能力四大關鍵能力培訓師的十大能力積極心態(tài)智力基礎良好天賦知行合一自學習力自創(chuàng)新力文字能力口語演講現(xiàn)場組織煽情造勢提高能力：應用能力司職能力獲得、提高技術充實更新知識經(jīng)驗共享、將經(jīng)驗上升為理論改善態(tài)度，強化協(xié)作精神改善心智模式學會心理調(diào)適培訓的目的（1）培訓的目的（2）激發(fā)活力情商EQ挖掘潛能冰山理論已開發(fā)的潛能未開發(fā)的潛能冰山學習有明確的的指向性有較強的自學能力有一定的工作能力、生活閱歷學習追求實用性偏于保守自我意識強獨立性強自尊性強記憶力下降成人學習的特點成人學習的特點成人是通過實踐學習的他們喜歡真實的例子結合原有知識的學習喜歡高度參與關于人的大腦人的大腦特別喜歡：幽默、笑話和滑稽有趣的事奇特、夸張、荒誕的事與自己的生活、經(jīng)歷或?qū)I(yè)相關的話題符合自己立場、觀點的意見或事例感興趣的話題圖片、圖畫在這幾個條件下，成年人學習特別有效果有學習的需求積極參與學習過程無壓力的學習環(huán)境和本身經(jīng)驗相關如果學習對他們有幫助成人學習的推動條件培訓師的角色定位講師－－傳授知識激勵著－－激發(fā)學員的學習熱情參謀－－提供有關學習方法的建議顧問－－協(xié)助解決學習中的難題調(diào)停者－－控制局面基本授課技巧祖?zhèn)鞯姆绞酱鄠鲄⒂^式學習看問聽記專業(yè)化培訓直接參與培訓的革命個性化訓練學校式教育背誦考試培訓方式的演變怎樣才是有效的訓練?F激發(fā)參與提高能力創(chuàng)造績效勝任工作

學員是現(xiàn)代教學的中心演練是在職訓練的靈魂訓練是為了改變其行為因此始終關注的就是成果干什么練什么缺什么學什么訓練是雙向的交流互動的過程講得越快忘得也快只有自己弄明白的才有效關于訓練的重要語錄1介紹怎么做？2示范怎么做？3解答怎么做？4嘗試怎么做？5總結怎么做?

示范

答疑

演練說明

結論訓練課程的五步法培訓技巧

語言體態(tài)教材教學工具教學環(huán)境紀律性時間掌控進度掌控氛圍營造課間游戲幽默故事開頭結尾12培訓技巧舉例

怎樣開始訓練課程?課堂提問趣聞軼事智力測驗統(tǒng)計數(shù)據(jù)熱點新聞輕松游戲幽默笑話故事案例錄音錄像設置懸念問卷調(diào)查歌舞表演你是誰?你為什么來?你有何需求?我是誰?我能做什么?我將如何做?建立同理心抓住注意力表情站姿移動手勢眼神外觀3、肢體語言技巧故事故事的用途故事的效果故事的價值激發(fā)興趣創(chuàng)造氛圍說明道理激發(fā)參與熱情心情愉快坦誠和信任容易接受怎樣讓問題成為訓練的線索?要求學員在訓練前帶著問題來學習講師在訓練一開始便安排導入性的提問講師要準備幾個容易引發(fā)爭論的問題讓學員辯論講師在訓練中故意弄錯或搞混一些問題讓學員辨別講師事先預埋一些較難掌握的問題讓學員答疑鼓勵學員在訓練中或小組研討后提出問題講師在每個訓練小節(jié)后指定學員發(fā)問講師在訓練結束前可反串學員進行提問布置學員在訓練后應完成的思考題或?qū)嶒烆}怎樣進行角色演練?通常采用一對一的方式,就銷售活動中經(jīng)常遭遇的情形,請兩位學員一個扮演客戶的角色,一個扮演業(yè)務員的的角色;講師事先確定演練內(nèi)容,過程中只要不偏離訓練的主題就可以,避免中途打斷,多做鼓勵,讓學員越自然越逼真越好;講師也可以對扮客戶的學員私下設計好一些障礙,主要是為了更好地達到訓練目的,讓業(yè)務員過關;演練一次后兩人應將角色對換,這樣雙方都可得到訓練的機會;每次角色演練完,講師首先要贊美參與學員,并請他們談談體會,也可以請其他學員作評論:1你發(fā)現(xiàn)他們剛才的演練中做得比較好的有……2可以改進的地方是……3換作你的話會怎樣做?講師應在學員演練過程中做些筆記，便于最后總結點評,如有必要的話可親自上陣演示一番,令學員印象更深刻.怎樣進行情景式訓練?目的：通過對經(jīng)常性的銷售實景進行模擬演練，從而提升實戰(zhàn)的技能。

內(nèi)容：1先設定一個情景，如辦公室，居家，商場等；2再分配角色，如職員，經(jīng)理，夫妻，營業(yè)員，以及業(yè)務人員；3講師要設計好情節(jié)，讓學員在規(guī)定的范圍內(nèi)自由發(fā)揮；4講師要為達成某種目的而進行演練，并在演練后點評總結。怎樣進行頭腦風暴?F開放型問題就一個問題進行發(fā)散性思維想法要求越創(chuàng)新越有突破性越好對答案先不做批評也不設置條框限制盡量證求鼓勵每個人發(fā)表意見且越多越好講師最后作歸納并提煉出公認有效的結果怎樣進行協(xié)作式訓練?對甲組只講實例，不講理論對乙組只講理論，不講實例對丙組理論與實例都講對丁組理論與實例都不講1甲組與乙組交流，丙組與丁組交流；2各組代表發(fā)表，講師作最后的總結。甲乙丙丁怎樣進行正反分組法訓練?分組討論可謂是訓練中最常用的，而要達成有效的討論結果則需要掌握一些技巧，比如把訓練人員分成正反兩個討論小組，讓A小組收集你們認為贊同的觀點或討論有利的地方以及歸納優(yōu)勢，B小組收集你們認為否定的意見或討論存在的弊處以及歸納，然后互相交換意見。這樣可以更加全面地看問題和分析問題。另外可以挑選幾個人擔任類似于陪審團的角色，對兩小組的討論結果作出總結和評判。怎樣設計課間游戲?游戲的目的一是寓教于樂,二則調(diào)節(jié)氣氛,所謂小游戲,大道理,在輕松有趣的活動中接受另一種訓練.講師在設計游戲時要在趣味性的基礎上加一定的難度,安排陷阱,讓其犯錯,而不能讓大多數(shù)人都能很快玩成,不經(jīng)思索沒有深度的游戲令學員的感觸與領悟都不會深刻.怎樣進行專家式訓練?講師給出一個較典型的案例,要求進行專家式的研討.將擅長某個方面，或?qū)δ硞€問題有獨特見解的學員,自由地組合在一起,成立專家小組,研討出最佳方案,如接觸專家小組,促成專家小組,售后服務專家小組等.這種由“專家”組成的訓練可以發(fā)揮每個學員的積極性及小組的最大能量,提供最佳答案,受益于眾.怎樣進行辯論式訓練?

內(nèi)容

講師就訓練課程中產(chǎn)生的有不同見解的問題,或預設一個有爭議的問題,將學員分成兩大陣營并各自選出代表己方的主辯手,或第一第二第三辯手,針對問題進行辯論.目的

活躍氣氛,讓正確的答案從辯論中得出.

形式

1第一輪先由主辯手來闡述各自的觀點;2第二輪再針對對方的觀點進行反駁;3辯手可邀請己方陣中學員幫助.怎樣進行競賽式訓練?競賽式的訓練方式可以分為個人間的競賽與團隊間的競賽;一節(jié)訓練內(nèi)容中的競賽與整套訓練課程中的累積積分競賽;純學習型的競賽與寓教于樂的游戲型競賽幾種.但不論是哪一種競賽,講師都必須事先宣布競賽方案及規(guī)則,并準備好獎品(無論大小)頒發(fā)給優(yōu)勝者.如A小組設問B小組某個問題,B小組作答;而B小組設問C小組問題,C小組作答;….依此類推,然后分別由A小組對B小組亮分(滿意,較滿意,尚可,不滿意)B小組對C小組亮分,C小組對A小組亮分…怎樣運用錄像進行訓練?運用錄像進行訓練包括兩種，一是讓學員觀摩一些如何提高銷售技巧的錄像帶，講師在邊上做分析講解；另一種是把參訓學員所做的演練錄下來，然后當場播放，講師要求學員自己給自己做分析，通過錄像還可以讓學員發(fā)現(xiàn)許多平時連自己都不太注意的習慣性動作以及口頭禪，講師最后作點評，從一段演練錄像中反映出來的問題舉一反三，提醒學員將來在實戰(zhàn)中注意揚長避短。PINGAN怎樣運