超市收銀員崗位職責規(guī)范完整

超市收銀員崗位職責規(guī)范(優(yōu)質文檔，可直接使用，可編輯，歡迎下載）

超市收銀員崗位職責規(guī)范

超市收銀員崗位職責規(guī)范(優(yōu)質文檔，可直接使用，可編輯，歡迎下載）一、優(yōu)質高效熱情服務

１、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

２、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如：歡迎再來.

二、收銀員在結算時不僅要快捷,唱收唱付，而且必須準確

１、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票

“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票

“找您多少錢”。

２、對顧客要保持親切友善的笑容。

３、耐心的回答顧客的提問.

４、在營業(yè)高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

三、顧客提供購物袋

食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品,膨化食品放在最上放，冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口,避免顧客提拿不方便.

四、確保商品

１、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內.

２、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

３、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。

４、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

收銀員由于其工作崗位的需要,每天與大量現(xiàn)金接觸,所以必須嚴格遵守手銀員的規(guī)章制度.如工作時身上不可帶私人物品，不可在工作崗位上清點個人的現(xiàn)金等。

六、仔細檢查特殊商品。例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱，帶包裝商品等。

詳細說明你的崗位要求和崗位的工作流程

我在一個月的超市實習中是作為一個收銀員，主要工作就是收銀。

收銀的崗位要求：（1）要求工作認真，認真對待每一個客人

（2）熱心待人，有耐心，能夠耐心的解決在收銀過程中出現(xiàn)的問題

(3)在工作過程中能夠細心細致

（4）敬崗愛業(yè)，有較強的工作責任心

（5）溝通能力好,語言表達能力強,具有親和力,能夠很好的與顧客交流溝通

(6）笑容可佳，性格開朗，能夠微笑接待顧客

（7）為人誠實可靠，有飽滿的工作熱情

工作流程：1。提前20分鐘到辦公室，進辦公室之前一定要換好工作服

2.先領取500塊備用金，然后根據(jù)備用金填寫借零單，交給內勤

3.領馬夾袋，登記領取了多少，然后點一下袋子，看數(shù)量是否正確

4．拿垃圾袋，裝好打印紙,包括小票打印紙,IC卡打印紙,POS機打印紙，根據(jù)需要拿取

5.把一切準備工作做好之后，等外勤點名，說明工作中要注意的事項,然后做一下禮儀,就可以離開辦公室去上機了

6。出辦公室后,拿好垃圾桶去上機

7．到了之后，開機把錢裝進錢箱，把馬夾袋放好，垃圾桶用垃圾袋套好，放在正確的位置，磁扣沒開的,就叫防損來開一下

8．最后，一切工作做好之后，就可以開放通道，進行收銀了

9．在一天的工作結束后，拿好一天收的錢和卡單，然后叫防損陪同，下班進入辦公室

10．然后在辦公室里,先點出500的備用金，然后算出一天的營業(yè)額，把卡單加好，現(xiàn)金點好，填寫現(xiàn)金明細表，最后交給內勤，核查是否跟電腦里的記錄一樣，如果一樣就可以下班了，如果不一樣,就需要查找原因,如果不可彌補,就需要自己賠錢。這一切做好后，就可以下班立刻。

11．這就是收銀一天的工作流程

超市收銀員崗位職責

一、優(yōu)質高效熱情服務

１、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、

歡迎光臨、謝謝您、早上好。

２、

顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。

例如:歡迎再來。

二、收銀員在結算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客,應將錢和

收銀員在結算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客,

小票一起交給顧客.

小票一起交給顧客.

１、

唱收唱付，

收顧客錢款時，

要唱票

“您的商品多少錢",

“收

您多少錢"找零錢時唱票

“找您多少錢”.

２、對顧客要保持親切友善的笑容。

３、耐心的回答顧客的提問。

４、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。。例如:查

價格，清理手推車，對換零用金。

三、顧客提供購物袋

食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品,膨

化食品放在最上放，冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝

入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

１、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。

２、

裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

３、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

４、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生.

五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

保持收銀臺時刻整潔干凈。

六、仔細檢查特殊商品。例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電

仔細檢查特殊商品。

用的紙箱，帶包裝商品等.

超市收銀員服務職責

一、遵守收銀員服務規(guī)范，按規(guī)范進行服務

二、熟悉掌握各個時段的上機價格,熟練操作收費系統(tǒng)等相關設備.

三、每天要做到精神飽滿,時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等情況。

四、收銀員交接班時必須

2

人同時清點，復合,周轉資金,做好每日進貨帳目詳細登記,收銀臺現(xiàn)金如有

差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀員提前二十分鐘上班進行交接.

五、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生,一切責任由收銀員承擔。

六、

不得以任何理由上機不計時，

即便不須付現(xiàn)金的(如：

老板簽單的或網(wǎng)管工作開員工號的也要明確注明,

做好登記，員工號任何時候不得同時開出

5

個以上）。

七、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內.

八、嚴格按照開機上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會員卡.

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額,嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客.

十、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機情況進行提醒.

十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內衛(wèi)生隨時保持

干凈。

十二、負責機箱小鑰匙管理。

收銀員永久職責

1

.優(yōu)質高效熱情服務.

A

.對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

B

.顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如:歡迎再來.

2

。收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客.

A

。唱收唱付，收顧客錢款時,要唱票

“您的商品多少錢”，

“收您多少錢”找零錢時唱票

“找您多少錢”.

B

.對顧客要保持親切友善的笑容。

C

。耐心的回答顧客的提問.

D

。在營業(yè)高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作。例如:查價格，清理手推車，對換零用金。

3

.顧客提供購物袋。

食品非食品分開，生熟分開放置。例如：硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品，豆制品等容

易出水的商品單獨放置。裝入袋中的商品不應高過袋口。避免顧客提拿不方便。

4

。確保商品

A

。超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。

B

。裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

C

.對體積過大的物品要用繩子捆好。方便顧客提拿.

D

.提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

5

。保持收銀臺時刻整潔干凈。

6

.仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒）家電用的紙箱。

超市收銀員服務要求

一、遵守收銀員服務規(guī)范，按規(guī)范進行服務

二、熟悉掌握各個時段的上機價格，熟練操作收費系統(tǒng)等相關設備.

三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等情況.

四、收銀員交接班時必須

2

人同時清點，復合，周轉資金，做好每

日進貨帳目詳細登記，收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀

員提前二十分鐘上班進行交接.

五、

收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，

其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，

如有上述情況發(fā)生,一切責任由收銀員承擔。

六、不得以任何理由上機不計時,即便不須付現(xiàn)金的(如：老板簽單的或網(wǎng)管工

作開員工號的也要明確注明,

做好登記，

員工號任何時候不得同時開出

5

個以上)。

七、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內。

八、嚴格按照開機上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣

會員卡.

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余

額給顧客。

十、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機情況進行提醒。

十一、

吧臺展示柜、

主機、

臺面隨時清理，

不允許存放雜物,

所有物品整齊擺放，

收銀臺內衛(wèi)生隨時保持干凈。

十二、負責機箱小鑰匙管理。

1、遵守店鋪的各項規(guī)則制度,服從上級的工作安排.

2、規(guī)范熟練地操作，確保收銀工作的正常進行。

3、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付。

4、不擅自離崗或做工作無關的事。

5、不私自調崗或者換班。

超市防損員崗位職責與工作規(guī)范一、崗位要求1、具有高度的責任心和敬業(yè)精神。2、熟悉商場整體環(huán)境和商品布局。3、具有豐富的防盜知識和防盜經驗。4、掌握防盜技巧,并能熟練運用。5、具有較強的觀察識別能力,熟悉盜竊分子偷盜心理。6、熟知相關法律、法規(guī)以及行業(yè)規(guī)定。二、崗位職責1、嚴格執(zhí)行公司的各項相關規(guī)章制度和本崗位操作規(guī)范。2、負責超市商品的防損工作。3、根據(jù)防損工作的現(xiàn)狀和偷盜事件，查找問題，分析原因,提出改進措施和方案。4、履行保密職責，不得向無關人員透漏工作情況。5、服從上級指令,做好其它臨時性工作.三、日工作流程（一）營業(yè)前1、入場、簽到。2、參加晨會。（二)營業(yè)中1、著便裝在超市內進行巡查,防止盜竊、破壞等行為.2、認真做好當班紀錄,做好交接工作。（三）營業(yè)后1、簽退,按規(guī)定順序退場.2、下班。四、日常工作規(guī)范現(xiàn)場巡查是防損員每天的主要工作內容,在巡查過程中，每一位防損員都要保持高度的責任心和敬業(yè)精神，提高警惕，堵住每一個可能產生損耗的管理漏洞。（一）巡查制度：著便裝，走動式巡查。（二)重點巡查時間1、節(jié)假日人多時。2、購物高峰期間。3、員工就餐期間。4、員工交接班期間。（三）重點巡查部位1、易成為死角的場所。2、易混雜的場所。3、光線較暗的場所。4、通道狹小的場所。5、商品陳列雜亂的場所.（四）關注重點商品1、百貨類：化妝品、洗發(fā)用品、文具、襪子、文胸、電池、保溫杯、剃須刀、衛(wèi)生用品等。2、食品類：巧克力、口香糖、奶粉、飲料、火腿腸、價值較貴的海產品、散裝食品等。3、無法使用防盜標簽的小商品.4、其它體積小、價值高的商品。5、其它便于攜帶、藏匿的商品.（五）防范重點顧客1、背包進入超市且包口敞開者.2、衣褲肥大者.3、攜帶反常裝備的，如夏季穿夾克等外套,晴天攜帶雨傘等。4、反復購買或進出超市者。5、手拿商品東張西望者。6、無明顯購買意圖，在某個區(qū)域或某種商品前徘徊者。7、冬季穿大衣、戴棉帽者。五、偷竊事件的處理規(guī)范(一）內盜的處理規(guī)程1、確定內盜員工:防損員根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)提供的信息，或自己巡查發(fā)現(xiàn)內盜時，一邊監(jiān)視員工的行動，觀察有沒有同伙；一邊迅速通過或對講機與該員工所在部門的負責人及安保人員聯(lián)系。2、談話、取證:將內盜員工領至安保值班室，會同部門負責人、安保人員與內盜員工進行談話并記錄，當面確認其盜竊行為。3、處理：根據(jù)盜竊的性質，對內盜的員工進行相應的處罰。（二）顧客偷盜的處理規(guī)程1、發(fā)現(xiàn)可疑對象：防損員通過現(xiàn)場巡查、員工舉報、監(jiān)視系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)可疑顧客。2、秘密跟蹤：防損員對其進行秘密跟蹤,必要時會同有關工作人員一起進行。3、觀察確認是否結賬:認真仔細地觀察顧客是否將所有商品全部結賬。若沒結賬或沒完全結賬的應密切注意。4、啟動報警器：當顧客即將通過安檢門時啟動報警器。5、檢查：這時由驗章員引導顧客主動配合檢查報警原因。6、談話筆錄:發(fā)現(xiàn)未交款商品后，會同安保值班人員將顧客帶至安保值班室進行談話，并做筆錄。7、處理:根據(jù)公司規(guī)定和相關法律對偷盜者進行處理.六、防損員工作紀律1、防損員要忠于職守，不得監(jiān)守自盜。2、防損員要嚴守秘密，不得向無關人員透露防損措施和防損弱點.3、對“懷疑對象”不得進行任何語言、行動的人身攻擊,不得強行搜查。4、不可私自進行罰款或收取保證金。七、防損工作注意事項1、切忌在超市內盤問、搜查“懷疑對象”。2、發(fā)現(xiàn)小孩在吃超市里的商品時，應采取主動和善的態(tài)度進行提醒和勸阻。3、遇突發(fā)事件（如停電、火險、爭吵、打斗等情況）時，要保持鎮(zhèn)靜，提高警惕，一邊做好解釋或疏散工作，一邊注意觀察周圍情況，以防有人混水摸魚.4、如情況危急，應在第一時間通知物業(yè)、安保等相關人員，并果斷采取措施，維持現(xiàn)場秩序。八、附則1、本規(guī)范由營運本部制定并負責解釋。2、本規(guī)范自下發(fā)之日起實施。二OO五年一月十八日金社裕農鄉(xiāng)村百貨超市營運規(guī)范員工崗位職責二零壹叁年陸月（修訂）內部資料嚴禁外傳編號：JSYN066前言適用范圍適用于金社裕農鄉(xiāng)村百貨超市及其各地門店的所有員工。目的本規(guī)范以量化形式確定了各個主要崗位的工作職責、任務、操作要求及主要動作分解，旨在提高各門店員工工作的規(guī)范化和標準化水平。益處通過閱讀本規(guī)范,有助于縮短各部門員工的培訓時間,提高工作效率，以統(tǒng)一的標準管理員工，促進標準化作業(yè)，同時也作為考評各部門員工業(yè)績的依據(jù)。員工崗位職責一覽表收貨員崗位職責理貨員（補貨員）崗位職責生鮮組員崗位職責收銀員崗位職責客服員崗位職責臨時工崗位職責收貨員崗位職責崗位職責嚴格按收貨程序接收供應商貨物配合電腦錄入員查詢商品數(shù)量按條碼規(guī)則在商品正確位置貼條形碼負責送貨到相應的位置，整理轉倉貨物，按劃分區(qū)域堆放貨物負責收貨區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作指導或幫助供應商卸貨執(zhí)行退貨工作主要工作:確保收貨商品名稱與訂單一致確保收貨數(shù)量、重量準確無誤嚴格把好收貨商品的質量關優(yōu)先驗收易化、易腐的生鮮商品及食品、快訊商品保證條形碼與商品準確無誤按條形碼規(guī)則在相應商品正確位置貼平、貼牢條形碼嚴格按商品碼放原則碼放商品保證周轉倉內商品碼放有序，通道順暢所有收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔善對供應商，保持和其良好的合作關系收貨區(qū)域、收貨辦公室、周轉倉庫的清潔衛(wèi)生工作收貨設備的維護工作（手推車、卡板、電腦、打印機等）輔助工作：協(xié)助做好顧客服務工作,協(xié)助做好庫存盤點工作協(xié)助貨區(qū)的防范工作、防火、防盜工作協(xié)助空紙皮的整理工作收貨主要動作分解商品碼放:卡板上商品需交叉碼放，高度不可超過1。4米貨物搬運：搬運每件商品必須先成蹲狀，雙手托起商品,雙手托起商品起身，嚴禁投擲，應小心輕放，貨物傳遞要雙手接送理貨員（補貨員）崗位職責崗位職責保障庫存商品供應,及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）保持通道的順暢，無空卡板、垃圾按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿及時收回零星物品和處理破包裝商品保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序先進先出，并檢查保質期事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)微笑服務，禮貌用語主要工作一、補貨補貨時必須檢查商品有無條碼檢查價格卡是否正確，包括ＤＭ(促銷）商品的價格檢查商品與價格卡要一一對應補完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點新商品須在到貨當日上架，所有庫存商品必須標明貨號、商品名及收貨日期必須做到及時補貨,不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架現(xiàn)象補貨要做到先進先出檢查庫存商品的包裝是否正確補貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢二、理貨檢查商品有無條形碼貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線碼放貨品與價格卡一一對應不補貨時，通道上不能堆放庫存不允許隨意更改排面破損／拆包貨品及時處理三、促進銷售，控制損耗依照公司要求填寫“三級數(shù)量帳記錄”，每日定期準確計算庫存量、銷售量、進貨量及時回收零星商品落實崗位責任，減少損耗四、價簽／條碼按照規(guī)范要求打印價格卡和條形碼價格卡必須放在排面的最左端，缺損的價格卡須即時補上剩余的條形碼及價格卡要收集統(tǒng)一銷毀條形碼應貼在適當?shù)奈恢梦?、清潔通道要無空卡板、無廢紙皮及打碎的物品殘留貨架上無灰塵、無油污樣品干凈，貨品無灰塵六、整庫／庫存／盤點庫房保持清潔，庫存商品必須有庫存單所有庫存要封箱庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全盤點時保證盤點的結果正確輔助工作一、服務耐心禮貌解答顧客詢問補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品及時平息及調解一些顧客糾紛制止顧客各種違反店規(guī)的行為:拆包、進入倉庫等對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報二、器材管理賣場登梯不用時要放在指定位置封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置隨身攜帶：筆１支、戒刀１把、手套一副、封箱膠、便簽若干各種貨架的配件要及時收庫，不能放在貨架的底下或其它地方三、市調按公司要求、主管安排的時間和內容做市調市調資料要真實、準確、及時、有針對性四、工作日志條理清楚，字跡工整每日晚班結束時寫交待未完成的工作內容,早班員工須落實工作日志所列事項動作分解先進先出法舊貨新貨AAAAA(A）(B）AAAAAA（C）（D）補貨A把貨物從庫存區(qū)取下來—-B、開箱補貨——C、封箱-—D、更改庫存單——E、將剩余庫存放回庫存區(qū)收垃圾A用刀割開空紙箱—-B、打平紙箱——C、將廢紙皮放在卡板上—-D、將垃圾運到指定的清理點割箱陳列生鮮組員崗位職責崗位職責保證補貨及時,排面美觀豐滿保證品質優(yōu)良，包裝良好，并合理的使用耗材操作間、售賣區(qū)及冷庫、冷柜等地方的清潔衛(wèi)生保證零星商品的及時回收和破包裝的修復個人衛(wèi)生要達標安全使用電源、水源、煤氣源主要工作一、補貨隨時注意銷售情況，及時補貨補貨時注意包裝、品質良好補貨必須先進先出二、理貨隨時整理商品排面破包裝要及時修復處理生鮮零星商品必須即時送回，檢查質量良好后再歸位品貨不良的商品要收回處理，不允許出售過保質期的商品及劣質、變質產品三、包裝正確使用耗材和包裝設備價簽要貼牢,貼平包裝時要注意商品的品質及衛(wèi)生四、清潔保持地板、工作臺的清潔衛(wèi)生及時清掉垃圾及腐爛商品保持各種用具、刀具、設備的清潔個人清潔衛(wèi)生要達標,手要消毒，工裝干凈，不留指甲，不帶飾物，不涂指甲油冷柜和銷售區(qū)域的清潔滅蠅、滅蚊、滅蟑、滅鼠工作五、生鮮盤點／整庫做好盤點前準備工作保證盤點結果正確保證庫存清楚,碼放安全六、設備保養(yǎng)冷藏柜、冷凍柜及冷凍庫、冷藏庫溫度要控制在標準范圍內，冷藏0０Ｃ至4０Ｃ，冷凍－１８０Ｃ以下及時清潔冷柜結束營業(yè)時要放下冷柜的遮蓋簾，冷庫鎖門七、應急措施遇到設備異常時，要及時報告修理必要時將商品轉移，減少損失八、水源、電源節(jié)約用水、用電安全使用電源營業(yè)結束后要關閉水源、電源及煤氣輔助工作一、服務顧客禮貌回答顧客咨詢熱情為顧客提供再包裝等服務制止客人亂拆商品包裝二、市調按超市經理的要求安排做市調市調資料真實、準確三、安全事項使用機械設備的安全使用刀具、器具的安全注意操作安全，防止燙傷、刮傷動作分解滅蠅燈電子秤手儀表5、標簽位置6、電子秤用法清零,輸入PLU號碼B、將商品放在秤上稱重將生鮮稱重碼貼在商品上7．包裝機的用法A、將商品放在包裝機上B、拉包裝膜C、用包裝膜包商品D、兩邊輕輕用力拉膜E、用包裝機熱燙F、包裝完成8、扎口機的用法將包裝袋擰緊用扎口機封口扎口結束收銀員崗位職責崗位職責：快速、準確地收取貨款為顧客提供良好的服務,回答顧客咨詢嚴格遵守唱收唱付的原則公司財產(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）的保養(yǎng)負責收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生主要工作：確保收銀動作的規(guī)范化、標準化，提高收銀速度和準確性及時上交銷售款,及時作出差異報告保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生對商業(yè)資料的保密各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞確保金庫和現(xiàn)金的安全保證充足的零用金確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏及時拾零，避免影響正常