某物業(yè)公司監(jiān)控室管理制度標準規(guī)范

某物業(yè)公司監(jiān)控室管理制度標準規(guī)范為了加強監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用。1、堅持對系統(tǒng)設備進行日常維護和系統(tǒng)設備的清潔。2、注意防潮，經(jīng)常檢查系統(tǒng)運行情況，保證系統(tǒng)設備處于良好工作狀態(tài)。3、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，不準在監(jiān)控室內(nèi)存放雜物和個人物品。4、嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒物品進入監(jiān)控室。5、嚴禁在監(jiān)控室內(nèi)使用干擾儀器正常運行的電子設備及電爐、電飯煲等電器。6、嚴禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙或使用明火。7、密切注意監(jiān)控設備運行狀況，定期按規(guī)定對機房內(nèi)設備進行檢查和維修，保證監(jiān)控設備系統(tǒng)的正常運行，發(fā)現(xiàn)設備出異常和故障要及時報修。8、不得擅自復制、提供、傳播視頻信息。9、不得隨意調(diào)整攝像頭方位及角度，不得擅自改變視頻系統(tǒng)設備，設施的位置和用途。10、做好防火、防靜電、防潮、防塵、防熱和防盜工作，禁止在監(jiān)控中心放置易燃、易爆、腐蝕、強磁性物品和使用其它用電設備，禁止將監(jiān)控中心鑰匙移交他人使用、保管和配制。二、保安服務區(qū)監(jiān)控的管理攝像監(jiān)控系統(tǒng)及每戶紅外線防盜報警裝置已經(jīng)廣泛運用于物業(yè)管理中，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一般實行監(jiān)控系統(tǒng)24小時開通，由專人值班，定點監(jiān)控錄像，對可疑情況跟蹤監(jiān)視、同步錄像。這就要求負責監(jiān)控的工作人員不僅要掌握相關(guān)設施設備的操作技術(shù)，更要有高度的責任心，并嚴格遵照企業(yè)所制定的相關(guān)規(guī)章制度。以下簡單闡述相關(guān)工作要求。日常工作1、監(jiān)控系統(tǒng)24小時開通運行，監(jiān)控人員24小時監(jiān)控值班，錄像帶資料至少留存30日。2、監(jiān)控人員應密切注視屏幕，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點錄像，跟蹤監(jiān)視，做好記錄并及時報告保安主管。3、接到消防系統(tǒng)、周界報警系統(tǒng)報警時，立即用對講機向保安領班報告，并跟蹤處理過程，做好記錄，然后將系統(tǒng)復位、重新布防。4、接到業(yè)主電子對講電話，鈴響三聲之內(nèi)立即應答，認真聽取業(yè)主要求，做好記錄，向保安領班報告。一般情況即刻調(diào)度保安人員處理，重大情況跟蹤處理過程。每天21：00～次日09：00負責夜間業(yè)主需求電話的應答。5、遇突發(fā)事件，按應急預案進行操作，同時向管理處經(jīng)理報告。6、負責對講機的保管、充電、調(diào)換、借用和登記。監(jiān)控設備系統(tǒng)及錄像帶的管理1、對監(jiān)控設備系統(tǒng)每天上午進行測試和檢查，發(fā)現(xiàn)異常狀況和故障立即報修，并應認真、準確、如實地填寫中控室設備運行記錄表。2、任何人(包括保安人員)未經(jīng)有關(guān)領導同意，不準查看監(jiān)控錄像保存帶的內(nèi)容。3、錄像帶保存處要有防潮措施，避免錄像帶發(fā)霉。4、新的錄像帶啟用時應在標記欄上注明開始使用的日期。每次錄像后，注明錄像時間。錄像帶連續(xù)使用24個月應更換新帶。發(fā)現(xiàn)錄像模糊，不能有效分辨監(jiān)控對象時，應及時更換新帶。5、每天應擦拭監(jiān)控設備一次，保持顯示屏、錄像機等設備清潔。中央監(jiān)控室管理1、中央監(jiān)控室出入管理。（1）與工作無關(guān)的人員不得擅自進入中央監(jiān)控室。（2）因工作需要進入中央監(jiān)控室的管理人員，應經(jīng)保安主管簽證認可;外來人員進入，應經(jīng)管理處經(jīng)理簽證認可。（3）凡進出中央監(jiān)控室的人員應辦理登記手續(xù)，并按要求如實填寫設備機房進出登記表。2、中央監(jiān)控室內(nèi)的物品擺放規(guī)定。（1）監(jiān)控操作控制臺上不允許放置與監(jiān)控工作無關(guān)的物品(如茶杯、書報、香煙、打火機及影響監(jiān)控工作與設備的物品)。（2）中央監(jiān)控室內(nèi)只允許放置與監(jiān)控人員相同數(shù)量的工作椅，并應按固定的位置擺放對講機、充電器。（3）中央監(jiān)控室內(nèi)墻上應張貼應急預案和“中央監(jiān)控室管理辦法”。保安器械的管理1、管理處應建立保安器械臺賬，由中央監(jiān)控室有關(guān)人員代為管理。2、保安器械實行各班交接使用。3、對講機應嚴格按規(guī)定頻率正確使用，保安人員不準隨意拆卸、隨意變換頻率，有故障應立即保修(管理處應有適當數(shù)量的備用件)。4、