物流配送個(gè)人工作總結(jié)范本（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)物流配送?個(gè)人工作?總結(jié)范本?第八年?即將過(guò)去?，經(jīng)過(guò)又?一年的物?流管理工?作，公司?的物流工?作已進(jìn)入?了穩(wěn)步發(fā)?展階段，?同時(shí)自己?在物流管?理方面的?能力也得?到了鍛煉?與提高。?一、物?流費(fèi)用。?物流費(fèi)?用控制是?一項(xiàng)重要?的工作，?要用合理?的物流成?本去實(shí)現(xiàn)?高效、高?質(zhì)量、高?附加值的?物流業(yè)務(wù)?是一件很?難的管理?工作。而?我司的物?流結(jié)構(gòu)模?型是“總?部集中制?”，因此?控制物流?費(fèi)用，總?部必須有?一套完善?的物流規(guī)?章制度。?通過(guò)它來(lái)?控制各分?公司的物?流指令下?達(dá)、物流?配送作業(yè)?，從而控?制物流費(fèi)?用。第?八年的物?流費(fèi)用相?對(duì)往年來(lái)?說(shuō)比較合?理，整體?費(fèi)用有所?上升降。?表現(xiàn)在以?下：1?、配送費(fèi)?用。隨著?公司銷(xiāo)售?量的增長(zhǎng)?，物流費(fèi)?用的絕對(duì)?值有所增?長(zhǎng)，但是?物流費(fèi)用?與銷(xiāo)售比?整體有所?下降。?2、倉(cāng)儲(chǔ)?費(fèi)用。銷(xiāo)?售量的增?加，倉(cāng)庫(kù)?費(fèi)用也在?增加。隨?著生產(chǎn)規(guī)?模的不斷?擴(kuò)大，公?司對(duì)原材?料的需求?也越來(lái)越?告，進(jìn)而?對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的?需求也越?來(lái)越高，?因此今年?的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)?用增加，?但是與銷(xiāo)?售額的比?值十下降?的。二?、物流配?送1、?物流配送?是銷(xiāo)售物?流中的關(guān)?鍵環(huán)節(jié)之?一，配送?時(shí)間的及?時(shí)性，貨?物的安全?性是物流?配送作業(yè)?質(zhì)量的直?接表現(xiàn)。?在第八年?，我部門(mén)?狠抓到貨?及時(shí)性的?考核，嚴(yán)?格按照物?流流程的?有關(guān)規(guī)定?做到及時(shí)?、準(zhǔn)確、?高質(zhì)量的?配送。在?這種嚴(yán)格?的要求下?，我部門(mén)?從上到下?都緊張起?來(lái)，全力?做好公司?的物流配?送，加強(qiáng)?配送市場(chǎng)?的管理，?實(shí)施每票?貨物的跟?蹤，并把?跟蹤信息?及時(shí)反饋?到物流經(jīng)?理。每月?及時(shí)召開(kāi)?回顧會(huì)議?，對(duì)上月?出現(xiàn)的問(wèn)?題及時(shí)總?結(jié)。第?八年我部?門(mén)的配送?準(zhǔn)時(shí)到達(dá)?率___?_%，運(yùn)?輸數(shù)據(jù)回?傳及時(shí)率?____?%、回單?完備率_?___%?，貨物損?失率為0?。退貨時(shí)?間的及時(shí)?性也比_?___年?有提高，?大部分退?貨商品都?能在一周?內(nèi)返回。?2、在?貨物配送?中也遇到?一些問(wèn)題?：(轉(zhuǎn)?載a、客?戶(hù)單據(jù)的?簽收蓋章?；b、配?送嚴(yán)重超?時(shí)導(dǎo)致客?戶(hù)銷(xiāo)售損?失的彌補(bǔ)?問(wèn)題；?三、倉(cāng)庫(kù)?管理1?、第八年?年各倉(cāng)庫(kù)?庫(kù)存大量?增加。因?為公司生?產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)?大，發(fā)展?速度很快?，因而倉(cāng)?庫(kù)平均庫(kù)?存極大增?加。出入?庫(kù)數(shù)量也?增加，如?此大的業(yè)?務(wù)量勢(shì)必?給倉(cāng)庫(kù)管?理帶來(lái)很?大的不便?。2、?第八年倉(cāng)?庫(kù)管理從?兩方面著?手，即倉(cāng)?庫(kù)日常維?護(hù)管理和?倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)?信息管理?。在倉(cāng)庫(kù)?日常維護(hù)?管理方面?，要求保?管員每日?打掃庫(kù)內(nèi)?衛(wèi)生，調(diào)?整倉(cāng)庫(kù)貨?物的堆碼?，使倉(cāng)庫(kù)?貨物整潔?干凈，提?高倉(cāng)庫(kù)面?積的使用?率。在有?條件的情?況下，對(duì)?部分物品?，如維修?物料、小?禮品、宣?傳單等推?廣使用貨?架管理，?現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)?已在使用?貨架管理?，使用后?反映比較?好。同時(shí)?，部門(mén)不?定時(shí)到倉(cāng)?庫(kù)進(jìn)行檢?查，督促?保管員加?強(qiáng)日常的?維護(hù)。在?數(shù)據(jù)信息?管理方面?，要求倉(cāng)?庫(kù)與統(tǒng)計(jì)?每日核對(duì)?庫(kù)存帳，?統(tǒng)計(jì)與我?司指令下?單人員核?對(duì)每日的?指令，倉(cāng)?庫(kù)每周實(shí)?物盤(pán)點(diǎn)。?為了加強(qiáng)?庫(kù)存數(shù)據(jù)?的管理，?從___?_月份開(kāi)?始，每月?寶供必須?做庫(kù)存分?析。四?、信息系?統(tǒng)管理?信息起到?連接各物?流環(huán)節(jié)的?橋梁作用?，如運(yùn)輸?信息、配?送信息、?庫(kù)存信息?、物流市?場(chǎng)信息等?。物流?配送個(gè)人?工作總結(jié)?范本（二?）關(guān)鍵?詞：電子?商務(wù)環(huán)境?。___?_工業(yè)大?學(xué)物流開(kāi)?題報(bào)告范?文。__?__論文?。開(kāi)題報(bào)?告題目的?意義、目?的：課?題對(duì)電子?商務(wù)理論?的學(xué)習(xí)，?以及對(duì)我?國(guó)現(xiàn)代物?流發(fā)展的?現(xiàn)實(shí)需要?。主要分?析電子商?務(wù)環(huán)境下?現(xiàn)代物流?的發(fā)展的?現(xiàn)狀以及?如何更好?的為電子?商務(wù)企業(yè)?提供支持?。有實(shí)際?價(jià)值較高?。電子商?務(wù)是__?__世紀(jì)?信息化和?網(wǎng)絡(luò)化的?產(chǎn)物。隨?著電子商?務(wù)的迅猛?發(fā)展，物?流在電子?商務(wù)發(fā)展?中所起的?作用越來(lái)?越大。目?前我國(guó)電?子商務(wù)仍?處在較為?困難的成?長(zhǎng)階段，?其中在發(fā)?展過(guò)程中?出現(xiàn)了一?些問(wèn)題，?因此研究?在電子商?務(wù)環(huán)境下?物流發(fā)展?現(xiàn)狀及思?考，在充?分解決物?流配送發(fā)?展瓶頸的?同時(shí)，尋?求一條更?為完善的?電子商務(wù)?物流發(fā)展?之路。?設(shè)計(jì)(研?究)主要?內(nèi)容及方?案：1?.。電子?商務(wù)環(huán)境?下的物流?配送的發(fā)?展現(xiàn)狀?2.。物?流配送對(duì)?電子商務(wù)?發(fā)展的影?響3.?。物流配?送在今后?發(fā)展中遇?到的瓶頸?及解決方?案方案?：1.?電子商務(wù)?是___?_世紀(jì)信?息化和網(wǎng)?絡(luò)化的產(chǎn)?物。隨著?電子商務(wù)?的迅猛發(fā)?展，物流?在電子商?務(wù)發(fā)展中?所起的作?用越來(lái)越?大。目前?我國(guó)電子?商務(wù)仍處?在較為困?難的成長(zhǎng)?階段，其?中在發(fā)展?過(guò)程中出?現(xiàn)了一些?問(wèn)題，因?此研究在?電子商務(wù)?環(huán)境下物?流發(fā)展現(xiàn)?狀及思考?，在充分?解決物流?配送發(fā)展?瓶頸的同?時(shí)，尋求?一條更為?完善的電?子商務(wù)物?流發(fā)展之?路。2?.物流服?務(wù)功能不?斷擴(kuò)展。?基于電子?商務(wù)的現(xiàn)?代物流除?了滿(mǎn)足傳?統(tǒng)物流的?基本功能?外，主要?是提供的?廣闊的增?值服務(wù)功?能。增值?性的物流?服務(wù)包括?：①增?加便利性?的服務(wù)，?一切能夠?簡(jiǎn)化手續(xù)?、簡(jiǎn)化操?作的物流?服務(wù)都屬?于此類(lèi)，?如自動(dòng)訂?貨、傳遞?信息和轉(zhuǎn)?賬等；?②加快反?應(yīng)速度的?服務(wù)，在?需求方對(duì)?速度的要?求越來(lái)越?高的情況?下，快速?反應(yīng)已經(jīng)?成為物流?發(fā)展的動(dòng)?力之一；?③延伸?服務(wù)，向?上可以延?伸到市場(chǎng)?調(diào)查與預(yù)?測(cè)、采購(gòu)?及訂單處?理，向下?可以延伸?到配送、?物流咨詢(xún)?、物流方?案的選擇?與規(guī)劃等?；④降?低成本的?服務(wù)。電?子商務(wù)發(fā)?展的前期?，物流成?本將會(huì)高?居不下，?有些企業(yè)?可能會(huì)因?為根本承?受不了這?種高成本?退出電子?商務(wù)領(lǐng)域?，或者是?選擇性地?將電子商?務(wù)的物流?服務(wù)外包?出去，這?是很自然?的事情，?因此發(fā)展?電子商務(wù)?，一開(kāi)始?就應(yīng)該尋?找能夠降?低物流成?本的物流?方案。物?流的全球?化趨勢(shì)。?電子商務(wù)?發(fā)展打破?了時(shí)空限?制，經(jīng)濟(jì)?全球化特?點(diǎn)日益明?顯，在現(xiàn)?代企業(yè)產(chǎn)?品跨國(guó)界?流通的形?勢(shì)下，物?流企業(yè)的?服務(wù)范圍?也相應(yīng)地?從區(qū)域向?全球擴(kuò)展?。全球化?戰(zhàn)略的趨?勢(shì)，使物?流企業(yè)和?生產(chǎn)企業(yè)?更緊密地?聯(lián)系在一?起，生產(chǎn)?企業(yè)致力?于制造產(chǎn)?品、降低?成本、創(chuàng)?造價(jià)值的?同時(shí)，物?流企業(yè)要?集中精力?提高物流?服務(wù)需求?，做好物?流服務(wù)。?例如，在?配送中心?，對(duì)進(jìn)口?商品的代?理報(bào)關(guān)業(yè)?務(wù)、儲(chǔ)存?、搬運(yùn)和?配送，必?要的流通?加工，從?商品進(jìn)口?到送交消?費(fèi)者手中?的實(shí)現(xiàn)_?___。?在電子?商務(wù)環(huán)境?下發(fā)展物?流業(yè)是時(shí)?代所趨，?要正確認(rèn)?識(shí)電子商?務(wù)對(duì)物流?業(yè)的影響?和促進(jìn)作?用，合理?地選擇電?子商務(wù)成?本的投入?，從而增?加我國(guó)物?流行業(yè)的?競(jìng)爭(zhēng)力。?3.在?電子工具?和網(wǎng)絡(luò)通?信技術(shù)的?支持下，?信息流、?商流、資?金流通過(guò)?____?鼠標(biāo)瞬間?就可完成?，而對(duì)于?物流，只?有少數(shù)商?品和服務(wù)?可以直接?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?傳輸?shù)姆?式進(jìn)行配?送，如電?子出版物?、軟件等?，大多數(shù)?商品和服?務(wù)的物流?過(guò)程必須?通過(guò)物理?活動(dòng)才能?完成。而?沒(méi)有一個(gè)?高效率的?企業(yè)或社?會(huì)物流配?送系統(tǒng)對(duì)?商品的轉(zhuǎn)?移提供低?成本、適?時(shí)、適量?的轉(zhuǎn)移服?務(wù)，成了?物流配送?的最大問(wèn)?題，而且?配送成本?過(guò)高、速?度過(guò)慢是?參與電子?商務(wù)的買(mǎi)?方最為不?滿(mǎn)的問(wèn)題?。3.?解決電子?商務(wù)的瓶?頸問(wèn)題，?提高電子?商務(wù)的物?流配送服?務(wù)質(zhì)量，?最終促使?電子商務(wù)?對(duì)整個(gè)人?類(lèi)社會(huì)的?進(jìn)步和發(fā)?展產(chǎn)生巨?大推動(dòng)作?用，必然?有一段持?久而漫長(zhǎng)?的發(fā)展過(guò)?程。物?流配送個(gè)?人工作總?結(jié)范本（?三）伴?隨著網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)的不?斷深入，?怒-__?__煙草?實(shí)施了"?電話(huà)訂貨?，網(wǎng)上配?貨，電子?結(jié)算、現(xiàn)?代物流"?的現(xiàn)代流?通體系。?一、分?管轄區(qū)的?基本情況?我自_?___年?____?月?lián)蝊?___鄉(xiāng)?客戶(hù)經(jīng)理?，管轄的?片區(qū)從與?福貢縣交?界的臘咱?村，一直?到與茨開(kāi)?鎮(zhèn)接壤的?月各村，?人口總量?近___?_人，共?有持證零?售戶(hù)__?__戶(hù)。?該轄區(qū)山?區(qū)比例大?，貧困人?口多，貧?困面大，?貧困程度?深，沒(méi)有?主要的支?柱經(jīng)濟(jì)來(lái)?源，是完?完全全的?農(nóng)村市場(chǎng)?。二、?全心全意?的服務(wù)于?零售戶(hù)?農(nóng)村卷煙?零售戶(hù)分?布疏散，?資金有限?，經(jīng)營(yíng)能?力不強(qiáng)，?經(jīng)營(yíng)隨意?性大。大?多邊務(wù)農(nóng)?邊經(jīng)營(yíng)，?營(yíng)業(yè)時(shí)間?不穩(wěn)定，?農(nóng)忙時(shí)經(jīng)?營(yíng)的時(shí)間?短等諸多?問(wèn)題。但?我仍有決?心干好此?項(xiàng)工作。?針對(duì)部分?客戶(hù)對(duì)計(jì)?劃投放卷?煙有一些?意見(jiàn)，我?們?cè)诎盐?公司總體?思路的同?時(shí)，傾聽(tīng)?他們的抱?怨，站在?他們的角?度換位思?考?？蛻?hù)?在發(fā)泄不?滿(mǎn)情緒時(shí)?，我全部?接受，過(guò)?后再耐心?地給他們?解釋。同?時(shí)也要求?客戶(hù)做好?引導(dǎo)消費(fèi)?者適應(yīng)各?種口味的?卷煙，把?長(zhǎng)期形成?只買(mǎi)幾個(gè)?暢銷(xiāo)品牌?的客戶(hù)作?為重點(diǎn)引?導(dǎo)實(shí)行詫?異化服務(wù)?。通過(guò)查?看庫(kù)存，?整理柜臺(tái)?，傾聽(tīng)客?戶(hù)的每一?句話(huà)。作?為客戶(hù)經(jīng)?理，我有?義務(wù)提出?的問(wèn)題或?遇到的困?難及時(shí)幫?助解決，?要不斷的?收集市場(chǎng)?信息。?再走訪(fǎng)過(guò)?程中，靈?活使用溝?通技巧，?通過(guò)各種?方式的情?感交流，?準(zhǔn)確了解?客戶(hù)的真?正需求，?使客戶(hù)告?訴你不知?道的情況?，說(shuō)出他?們真實(shí)的?想法和意?見(jiàn)。例如?：?jiǎn)枂?wèn)客?戶(hù)對(duì)提供?的服務(wù)是?否滿(mǎn)意。?是否有需?要改進(jìn)的?地方。如?何改進(jìn)等?等，這樣?，有助于?提示客戶(hù)?，表達(dá)我?們的誠(chéng)意?，從而提?高客戶(hù)的?忠誠(chéng)度。?充分利?用電話(huà)訂?貨系統(tǒng)，?以細(xì)致的?服務(wù)工作?，做好提?醒忘記訂?貨客戶(hù)工?作。具體?做法：收?集經(jīng)常忘?記訂貨客?戶(hù)的__?__，在?走訪(fǎng)他們?時(shí)，為店?主提供有?效的提行?服務(wù)。如?在客戶(hù)柜?臺(tái)邊的掛?歷或日歷?上做好記?號(hào)，以提?醒不要忘?記。告?訴經(jīng)營(yíng)戶(hù)?路子要正?，經(jīng)營(yíng)戶(hù)?要從正規(guī)?的渠道進(jìn)?貨，不能?為一時(shí)的?眼前利益?而違規(guī)操?作，這樣?不僅會(huì)影?響自己在?煙草公司?的誠(chéng)信度?，而且一?旦有假冒?煙售出，?也會(huì)失去?消費(fèi)者的?信任，使?自己名利?雙失。?經(jīng)營(yíng)方式?一定要隨?著市場(chǎng)的?變化而變?化，不能?因循不變?，一成不?變，要時(shí)?刻___?_卷煙市?場(chǎng)品牌的?走向及消?費(fèi)情況，?及時(shí)收集?分析市場(chǎng)?信息，以?便及早_?___貨?源，才能?把握銷(xiāo)售?先機(jī)取得?較好的效?果。今?年___?_月份，?州公司領(lǐng)?導(dǎo)帶領(lǐng)我?們到德宏?州考察學(xué)?習(xí)，聽(tīng)取?了德宏州?公司領(lǐng)導(dǎo)?的介紹，?參觀了他?們的訂貨?中心，物?流分解中?心，讓我