物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)專業(yè)版（五篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)專業(yè)?版1、?負(fù)責(zé)物業(yè)?部的全面?工作，向?總經(jīng)理負(fù)?責(zé)。2?、根據(jù)物?業(yè)管理委?托合同及?有關(guān)物業(yè)?管理的法?規(guī)、政策?，組織員?工向項(xiàng)目?提供公共?秩序、保?潔、綠化?養(yǎng)護(hù)、房?屋及設(shè)備?設(shè)施運(yùn)行?維護(hù)保養(yǎng)?等工作。?3、擬?定年度工?作（含財(cái)?務(wù)預(yù)算）?計(jì)劃，執(zhí)?行公司管?理制度，?控制管理?成本。?4、負(fù)責(zé)?制定、健?全所屬部?門的規(guī)章?制度，指?導(dǎo)物業(yè)部?處理各類?公共突發(fā)?事件。?5、對(duì)項(xiàng)?目的各類?安全事故?和隱患認(rèn)?真核實(shí)、?區(qū)分責(zé)任?，提出處?理建議。?6、負(fù)?責(zé)督導(dǎo)檢?查環(huán)境綠?化、美化?工作，建?立和完善?行之有效?的清潔、?綠化量化?管理制度?。7、?負(fù)責(zé)與政?府相關(guān)部?門、社區(qū)?居委會(huì)保?持溝通，?確保與其?具有良好?的公共關(guān)?系。8?、每周組?織一次工?作例會(huì)，?每月組織?一次全體?員工大會(huì)?，通過(guò)會(huì)?議貫徹公?司的經(jīng)營(yíng)?思想和管?理方針，?落實(shí)各項(xiàng)?工作，及?時(shí)協(xié)調(diào)各?部門工作?關(guān)系，對(duì)?員工進(jìn)行?培訓(xùn)和教?育，促進(jìn)?服務(wù)質(zhì)量?的提高。?9、每?月對(duì)所管?理的物業(yè)?項(xiàng)目進(jìn)行?一次巡視?，以便全?面檢查服?務(wù)工作質(zhì)?量情況;?保障項(xiàng)目?的服務(wù)質(zhì)?量。1?0、負(fù)責(zé)?對(duì)主管以?上管理者?進(jìn)行業(yè)務(wù)?培訓(xùn)以及?績(jī)效考核?。11?、嚴(yán)格按?照公司規(guī)?定對(duì)商戶?（業(yè)主）?二次裝修?進(jìn)行管理?，確保項(xiàng)?目管理無(wú)?違規(guī)裝修?。12?、做好服?務(wù)品質(zhì)提?升工作計(jì)?劃，督辦?業(yè)主滿意?度調(diào)查工?作。1?3、對(duì)外?包（保安?、保潔、?綠化）公?司日常工?作的監(jiān)管?及勞務(wù)費(fèi)?支付的審?核報(bào)批工?作。1?4、完成?領(lǐng)導(dǎo)安排?的其他工?作。物?業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?理工作職?責(zé)專業(yè)版?（二）?1.履行?《物業(yè)服?務(wù)合同》?規(guī)定的相?關(guān)義務(wù)，?維護(hù)小區(qū)?環(huán)境、秩?序、公共?設(shè)施設(shè)備?完好。?2.根據(jù)?公司質(zhì)量?方針和目?標(biāo)，貫徹?ISO9?000質(zhì)?量體系。?3.負(fù)?責(zé)小區(qū)物?業(yè)費(fèi)的收?繳工作，?充分調(diào)動(dòng)?各崗位人?員以提高?物業(yè)費(fèi)收?繳率。?4.根據(jù)?公司績(jī)效?考核制度?，按時(shí)完?成對(duì)本小?區(qū)人員的?績(jī)效考核?。5.?加強(qiáng)小區(qū)?裝修管理?，確保裝?修有序進(jìn)?行。6?.負(fù)責(zé)本?服務(wù)中心?年度及月?度財(cái)務(wù)收?支預(yù)算和?控制。?____?組織開展?各項(xiàng)節(jié)能?減耗措施?，通過(guò)減?少各方面?的開銷實(shí)?現(xiàn)成本控?制。8?.開展各?種經(jīng)營(yíng)活?動(dòng)，豐富?盈利渠道?，增加小?區(qū)收入。?9.及?時(shí)妥善處?理各類投?訴，處理?好與業(yè)主?（使用人?）的關(guān)系?。10?.定期對(duì)?小區(qū)業(yè)主?和住戶發(fā)?放意見征?詢表，統(tǒng)?計(jì)、分析?、處理和?回訪。?11.維?護(hù)與房管?局、街道?、社區(qū)、?派出所、?業(yè)主委員?會(huì)等相關(guān)?部門的關(guān)?系。1?2.定期?組織各類?社區(qū)活動(dòng)?，豐富業(yè)?主的業(yè)余?生活。?13.加?強(qiáng)與公司?各職能部?門的溝通?、協(xié)調(diào)，?做好相關(guān)?工作。?14.負(fù)?責(zé)團(tuán)隊(duì)建?設(shè)，制定?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?計(jì)劃，組?織開展各?項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活?動(dòng)。1?5.完成?領(lǐng)導(dǎo)安排?的其他工?作。物?業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?理工作職?責(zé)專業(yè)版?（三）?1、領(lǐng)導(dǎo)?全體項(xiàng)目?服務(wù)部員?工完成公?司下達(dá)的?責(zé)任目標(biāo)?;2、?對(duì)項(xiàng)目的?收支情況?負(fù)責(zé);業(yè)?主滿意率?在___?_%以上?;3、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?不合格服?務(wù)的處理?及糾正、?預(yù)防措施?和跟蹤;?4、按?要求收集?業(yè)主相關(guān)?需求信息?，并拿出?組織實(shí)施?方案;?5、對(duì)項(xiàng)?目員工進(jìn)?行考核，?并據(jù)實(shí)進(jìn)?行獎(jiǎng)罰。?6、負(fù)?責(zé)團(tuán)隊(duì)建?設(shè)，營(yíng)造?積極向上?的工作氛?圍。7?、負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)與外部?協(xié)作部門?、政府主?管部門的?關(guān)系，保?持良好的?公共關(guān)系?。8、?負(fù)責(zé)突發(fā)?事件的應(yīng)?急處理。?9、負(fù)?責(zé)協(xié)助接?待重要客?戶及處理?重大公關(guān)?事務(wù)。?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)專業(yè)?版（四）?1、根?據(jù)統(tǒng)一策?劃，負(fù)責(zé)?所在物業(yè)?項(xiàng)目的物?業(yè)管理專?業(yè)服務(wù)及?相關(guān)經(jīng)營(yíng)?活動(dòng)的組?織和實(shí)施?;2、?對(duì)所管理?物業(yè)項(xiàng)目?的年度經(jīng)?濟(jì)目標(biāo)和?工作目標(biāo)?的過(guò)程控?制和完成?結(jié)果負(fù)責(zé)?;3、?負(fù)責(zé)監(jiān)督?、管理物?業(yè)項(xiàng)目的?流程管理?，完成項(xiàng)?目部經(jīng)營(yíng)?管理年度?指標(biāo)，對(duì)?下屬員工?進(jìn)行督導(dǎo)?和培訓(xùn);?4、負(fù)?責(zé)處理協(xié)?調(diào)物業(yè)項(xiàng)?目部在物?業(yè)管理中?出現(xiàn)的疑?難問(wèn)題及?客戶糾紛?;5、?負(fù)責(zé)處理?物業(yè)管理?項(xiàng)目出現(xiàn)?的緊急突?發(fā)事件;?6、組?織制定本?項(xiàng)目的年?度預(yù)算，?監(jiān)督內(nèi)部?費(fèi)用的合?理使用及?支出，在?滿足服務(wù)?需求的前?提下，降?低服務(wù)支?出成本;?7、根?據(jù)實(shí)際情?況擬定部?門物資及?人力需求?計(jì)劃，合?理調(diào)配人?員，控制?人工成本?;8、?負(fù)責(zé)本項(xiàng)?目員工的?日常管理?工作，負(fù)?責(zé)本項(xiàng)目?員工的績(jī)?效考評(píng)。?物業(yè)項(xiàng)?目經(jīng)理工?作職責(zé)專?業(yè)版（五?）1.?在公司正?確領(lǐng)導(dǎo)下?,以服務(wù)?中心《年?度經(jīng)營(yíng)管?理責(zé)任書?》為中心?，負(fù)責(zé)服?務(wù)中心全?面工作,?領(lǐng)導(dǎo)全體?員工履行?管理、監(jiān)?督、協(xié)調(diào)?、檢查、?服務(wù)的職?能，確保?完成年度?各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)。?2.負(fù)責(zé)?認(rèn)真貫徹?關(guān)于物業(yè)?管理的各?項(xiàng)法規(guī)、?政策、標(biāo)?準(zhǔn)，組織?落實(shí)上級(jí)?部門下達(dá)?的有關(guān)任?務(wù)。收集?、整理、?匯總、印?發(fā)各類有?價(jià)值的信?息。定期?/不定期?組織相關(guān)?部門學(xué)習(xí)?。3.?負(fù)責(zé)每日?對(duì)小區(qū)巡?查一次,?審閱各部?門《主管?工作日志?》，及時(shí)?了解前臺(tái)?受理業(yè)戶?報(bào)事情況?及處理情?況，監(jiān)督?、檢查、?指導(dǎo)員工?執(zhí)行落實(shí)?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?4.負(fù)責(zé)?每周五早?上主持周?工作例會(huì)?，協(xié)調(diào)各?部門關(guān)系?，重點(diǎn)解?決各部門?有爭(zhēng)議或?難點(diǎn)問(wèn)題?。5.?負(fù)責(zé)組織?召開服務(wù)?中心月度?工作會(huì)議?，傳達(dá)公?司月度會(huì)?議精神及?公司領(lǐng)導(dǎo)?指示安排?，并點(diǎn)評(píng)?上月工作?完成情況?，布置當(dāng)?月重點(diǎn)工?作計(jì)劃。?6.負(fù)?責(zé)前制訂?完成《服?務(wù)中心月?度工作報(bào)?表》并報(bào)?公司，同?時(shí)完成服?務(wù)中心《?月度物資?采購(gòu)計(jì)劃?》、《資?金使用計(jì)?劃》的審?核工作。?7.負(fù)?責(zé)每月_?___日?前完成《?員工績(jī)效?考核》及?相關(guān)人事?報(bào)表資料?的審核工?作。8?.負(fù)責(zé)每?月走訪V?IP業(yè)主?____?戶，了解?需求，保?持良好關(guān)?系;并與?員工談心?____?人次。?9.負(fù)責(zé)?每月不定?期巡查設(shè)?備房__?__次?10.負(fù)?責(zé)每季度?組織召開?業(yè)主座談?會(huì)___?_次，了?解業(yè)主需?求，促進(jìn)?服務(wù)水平?提升。?11.負(fù)?責(zé)每年_?___月?份完成組?