跨部門溝通與協(xié)作

找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺/諾達名師NUODAMCNGSHI諾達名師NUODAMCNGSHI打造學習型組織助力企業(yè)成長第一部分：課程大綱跨部門溝通與協(xié)作》講師：安新強課程時間：1天培訓地點：客戶自定課程背景：您是否遇到過下列煩惱：我的部門要爭第一，友鄰部門遇到難處，要不要出手相幫？沒有明確到部門的瑣碎事情，到底該由誰來做？職能部門與業(yè)務部門嫌隙叢生，怎么辦？幫助其他部門卻好心辦了壞事，我該怎么辦？如何推倒部門墻？本課程將給您提供答案！課程收益：1、明確跨部門溝通與協(xié)作的意義2、分析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因3、樹立良好的跨部門溝通與協(xié)作的正確心態(tài)4、掌握跨部門溝通與協(xié)作的原則和方法5、學習有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務達到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效課程大綱：第一講：正確認識跨部門溝通與協(xié)作諾達名師NUODAMCNGSHI專注?專業(yè)?共贏諾達名師NUODAMCNGSHI專注?專業(yè)?共贏打造學習型組織助力企業(yè)成長一、跨部門溝通與協(xié)作的定義1、沒有完美的個人，只有完美的團隊2、沒有完美的部門，只有完美的公司3、協(xié)作分為內部協(xié)作和外部協(xié)作二、跨部門協(xié)作的四個發(fā)展階段1、齊心協(xié)力2、各自為戰(zhàn)3、抵觸對抗4、眾志成城第二講：跨部門溝通與協(xié)作的障礙一、目標不同二、利益不同三、缺乏信任四、懼怕沖突五、投入不足六、逃避責任七、無視結果第三講：跨部門溝通與協(xié)作的制度保障―、如何實現跨部門協(xié)作1、硬激勵：制度——強制強迫2、軟激勵：

諾達名師NUODAMCNGSHI打造學習型組織助力企業(yè)成長諾達名師NUODAMCNGSHI打造學習型組織助力企業(yè)成長態(tài)度——心甘情愿專注?專業(yè)?共贏技能——掌握方法專注?專業(yè)?共贏二、讓跨部門協(xié)作形成文化1、跨部門協(xié)作的思想2、跨部門協(xié)作的工具3、跨部門協(xié)作的行為4、跨部門協(xié)作的習慣三、跨部門協(xié)作的五個發(fā)展階段1、傳播階段2、落實階段3、復制階段4、習慣階段5、環(huán)境階段四、跨部門協(xié)作的制度保障1、目標一致2、利益驅動3、責任承諾4、監(jiān)督檢查5、及時獎懲6、改進提升第四講：跨部門溝通與協(xié)作中的沖突處理—、沖突的類型

諾達名師NUODAMCNGSHI打造學習型組織助力企業(yè)成長諾達名師NUODAMCNGSHI打造學習型組織助力企業(yè)成長專注?專業(yè)?共贏二、對沖突的三種看法專注?專業(yè)?共贏三、解決沖突的五種方法四、何時采用合作式解決沖突的方法五、何時采用妥協(xié)式解決沖突的方法六、何時采用競爭式解決沖突的方法七、何時采用遷就式解決沖突的方法八、何時采用回避式解決沖突的方法九、五種沖突解決方法的對比分析第五講：跨部門溝通與協(xié)作的心態(tài)培養(yǎng)一、跨部門協(xié)作的心理誤區(qū)1、民意代表2、領主二、跨部門協(xié)作的正確角色定位三、跨部門協(xié)作的四類關系及指導原則1、服務協(xié)作關系（1）將下一個環(huán)節(jié)作為直接客戶（2）梳理市場鏈，明確前后環(huán)節(jié)（3）誰貼近客戶，誰就是指揮棒2、指導協(xié)作關系（1）有針對性地組織培訓（2）擔任專業(yè)指導人（3）做好現場支持與指導

諾達名師NUODAMCNGSHI打造學習型組織助力企業(yè)成長諾達名師NUODAMCNGSHI（4）定期會議溝通3、管控協(xié)作關系專注?專業(yè)?共贏（1）制度流程類管控專注?專業(yè)?共贏（2）臨時性要求4、情感協(xié)作關系（1）及時伸出援助之手（2）讓情感賬戶存款成為有效存款第六講：跨部門溝通與協(xié)作的方法技巧一、跨部門溝通的三要素二、跨部門溝通的三環(huán)節(jié)三、識別真假溝通四、跨部門溝通與協(xié)作的七大原則1、跨部門溝通與協(xié)作的平等原則2、跨部門溝通與協(xié)作的感知法則3、跨部門溝通與協(xié)作的金鑰匙4、跨部門溝通與協(xié)作的黃金法則5、跨部門溝通與協(xié)作的鉑金法則6、跨部門溝通與協(xié)作的對事不對人的原則7、有情緒時不溝通的原則五、跨部門溝通互助會1、誰發(fā)起誰主持會議2、運用腦力激蕩法

專注?專業(yè)?共贏3、形成會議紀要專注?專業(yè)?共贏4、責任人簽字承諾5、誰發(fā)起誰負責監(jiān)督6、向上級領導報告?zhèn)浒傅诙糠郑褐v師背景介紹安新強老師，西安交大MBA,國內知名戰(zhàn)略績效管理專家，團隊執(zhí)行力訓練專家，NLP高級教練，國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級培訓師、國際人力資源管理師協(xié)會高級講師、高級人力資源管理師。中糧集團特聘培訓總監(jiān)、曾在卜峰集團從事人力資源管理八年以上工作，歷任人力資源經理、總監(jiān)等職位?，F為全國數十家培訓機構的特聘講師，多所高校的總裁班、MBA班特聘專家。曾為眾多知名企業(yè)提供企業(yè)經營管理及人力資源培訓，在全國各地組織舉辦并主講戰(zhàn)略績效管理、素質提升、情商訓練、突破性領導力等課程數千場，培訓學員達數萬人次。安老師授課激情澎湃、風趣幽默、互動性強，能把深奧的道理用通俗的語言結合實際案例，闡述的淺顯易懂、發(fā)人深思!主講六大系列二十余門核心課程：績效管理系列：戰(zhàn)略績效管理KPI+BSC》戰(zhàn)略績效管理體系建設及實施》

戰(zhàn)略性績效管理的關鍵技巧》戰(zhàn)略績效管理實戰(zhàn)訓練營》戰(zhàn)略性績效管理的關鍵技巧》專注?專業(yè)?共贏目標管理與績效考核》專注?專業(yè)?共贏績效面談與績效反饋》員工績效輔導與職業(yè)發(fā)展》績效管理--持續(xù)提升企業(yè)績效》績效管理打造高績效團隊》《績效管理倍增業(yè)績》二、中層管理系列：《團隊執(zhí)行力訓練營》《基層干部執(zhí)行力訓練營》《中層干部執(zhí)行力訓練營》《贏在執(zhí)行力》《績效管理打造狼性執(zhí)行力》三、NLP系列課程：《突破性領導力工作坊》《幸福人生與領袖風采卓越團隊領導素質訓練營》《成長訓練營》《魔鬼訓練營》客戶價值》如何成為一個五星級的服務員》為自己工作，在崗位創(chuàng)業(yè)》《員工職業(yè)化素質提升訓練營》:專注?專業(yè)?共贏《修煉商業(yè)人格》九段員工訓練營》贏在職場》服務過的客戶：中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國石化、西北礦業(yè)、河北電力、中國郵政、中國石油、大慶鉆探、新華書店、人民醫(yī)藥