跨境電商商業(yè)計劃書完整

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跨境電商商業(yè)計劃書(優(yōu)質(zhì)文檔，可直接使用，可編輯，歡迎下載）電子商務(wù)項目商業(yè)計劃書（大連)目錄TOC\o”1-2”\h\u6955一、項目概況29225二、公司業(yè)務(wù)板塊314493三、項目實施步驟332324四、跨境電商未來發(fā)展戰(zhàn)略及優(yōu)勢4123781、跨境電商未來發(fā)展戰(zhàn)略5105992、跨境電商未來發(fā)展優(yōu)勢517993、跨境電商未來效益分析628611五、投資計劃及盈利模式6237821、投資計劃6232692、盈利模式7一、項目概況隨著國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展及xxxx上市后在全球形成的電子商務(wù)影響力，依托xxxx電子商務(wù)平臺,建立第三方執(zhí)行公司，運(yùn)行xxxx項目，建立大連跨境電子商務(wù)平臺,助推大連地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)平臺的B2B交易模式，實現(xiàn)大連電子商務(wù)與國內(nèi)市場及國際市場的對接；成立xxxx,借助xxxx(www。xxxx）成熟的電商網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、平臺及品牌優(yōu)勢，以提高大連重點產(chǎn)業(yè)競爭力、吸引產(chǎn)業(yè)鏈聚集、建立實體與網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)業(yè)協(xié)作圈作為目標(biāo)，帶動大連市電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。建立跨境電子商務(wù)運(yùn)營模式，借助大連港口的物流優(yōu)勢，實現(xiàn)跨境產(chǎn)品與國內(nèi)消費(fèi)者的對接，實現(xiàn)跨境產(chǎn)品相互交易，形成龐大的跨境產(chǎn)品交易平臺,在資源整合、貿(mào)易擴(kuò)展、提高稅收、培養(yǎng)人才等方面，將發(fā)揮強(qiáng)大的優(yōu)勢。二、公司業(yè)務(wù)板塊1、指定第三方運(yùn)營商，成立xxxx項目,幫助企業(yè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)B2B業(yè)務(wù),通過產(chǎn)業(yè)帶B2B平臺連接B2C業(yè)務(wù)，C2C業(yè)務(wù)，將產(chǎn)品迅速傳播到國內(nèi)消費(fèi)者手中。2、依托xxxx項目，運(yùn)營跨境電商業(yè)務(wù),發(fā)揮xxxx電商平臺優(yōu)勢、大連政府政策資源優(yōu)勢、大連區(qū)位物流優(yōu)勢，促進(jìn)跨境產(chǎn)品融入電商平臺，實現(xiàn)跨境企業(yè)與平臺商貿(mào)公司迅速對接,是跨境商品迅速流轉(zhuǎn)到國內(nèi)消費(fèi)者手中。3、指定的運(yùn)營公司提供可延伸的業(yè)務(wù)服務(wù)，品牌創(chuàng)意設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計制作、電商平臺網(wǎng)站建設(shè)及推廣、國內(nèi)商貿(mào)公司聚集及業(yè)務(wù)拓展。三、項目實施步驟1、建立xxxxx,開展大連地區(qū)企業(yè)的電商平臺B2B業(yè)務(wù)公司開始運(yùn)營后，首先我們將在大連設(shè)立xxxx,聚集本地區(qū)企業(yè)、商家，引導(dǎo)入駐產(chǎn)業(yè)帶平臺。公司預(yù)計年內(nèi)吸納400家企業(yè)入駐平臺，并在平臺上開展B2B企業(yè)對企業(yè)的對接業(yè)務(wù)。2、建立跨境電商運(yùn)營部,開展跨境電子商務(wù)。隨著公司跨境產(chǎn)業(yè)帶B2B業(yè)務(wù)的上線運(yùn)營，在有了一定的優(yōu)質(zhì)進(jìn)口貨源以及大批成交量后，公司將進(jìn)一步建設(shè)地面體驗店、開展線上B2C業(yè)務(wù)，建立天貓旗艦店等，組建相應(yīng)高精尖電商運(yùn)營團(tuán)隊，保證優(yōu)質(zhì)貨源在國內(nèi)網(wǎng)站的分銷零售。3、在xxxx和跨境電商平臺的基礎(chǔ)上，與各大主流電商網(wǎng)站建立合作關(guān)系,建立B2C旗艦店，開展B2B大宗產(chǎn)品貿(mào)易.公司建立天貓旗艦店并運(yùn)營不久后，我們將與各大主流電商網(wǎng)站合作，如京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、唯品會、1號店等，建立B2C旗艦店。隨著快消品B2C模式的良好運(yùn)營，公司還將進(jìn)一步開展日韓B2B大宗產(chǎn)品貿(mào)易，吸納日韓大宗產(chǎn)品企業(yè)如面料、電子產(chǎn)品等落戶大連市注冊公司，向全國各地輻射產(chǎn)品。4、建立O2O自營體驗店、O2O加盟體驗店以及O2O合作體驗店等在xxxx上線運(yùn)營的基礎(chǔ)上，計劃在兩年內(nèi)于大連市內(nèi)、遼寧省內(nèi)及全國重點城市建立O2O體驗店子公司，將國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)貨源于O2O體驗店進(jìn)行線上線下完美融合交易。而對于其他城市O2O店面的鋪設(shè)，我們計劃采取直營、加盟、合作及連鎖的模式.O2O業(yè)務(wù)的展開將使跨境貨源遍布全國中小城市得以實現(xiàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大商品銷售力度。四、跨境電商未來發(fā)展戰(zhàn)略及優(yōu)勢1、跨境電商未來發(fā)展戰(zhàn)略（1）中韓自貿(mào)區(qū)形成為跨境產(chǎn)業(yè)帶創(chuàng)造巨大商機(jī)公司成立后將與xxxx合作成立海外國家館，公司將在2021年完成建立跨境產(chǎn)業(yè)帶運(yùn)營中心，完成O2O進(jìn)口食品、進(jìn)口美妝產(chǎn)品、進(jìn)口母嬰用品、進(jìn)口服裝、進(jìn)口日用消費(fèi)類產(chǎn)品體驗店。此舉措即可填補(bǔ)遼寧省O2O體驗店的空缺，同時也將為大連港提供強(qiáng)大的物流產(chǎn)業(yè)鏈，成為同行業(yè)佼佼者.（2)建立與xxxx友好合作關(guān)系xxxx基于互聯(lián)網(wǎng)思考、基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、基于對未來判斷而建立的創(chuàng)新型企業(yè)。其核心目標(biāo)是為電子商務(wù)企業(yè)、物流公司、倉儲企業(yè)、第三方物流服務(wù)商等各類企業(yè)提供平臺服務(wù),而不是自建物流或者成為物流公司.我們將聯(lián)手xxxx，基于xxxx大數(shù)據(jù)的物流網(wǎng)，共建東北地區(qū)最大物流中轉(zhuǎn)中心。（3）帶動大連市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，形成大批資金流涌入.上海自貿(mào)區(qū)成立后，大批資金流的涌入空前巨大,金融服務(wù)業(yè)已成為自貿(mào)區(qū)新興產(chǎn)業(yè),上海自貿(mào)區(qū)金融服務(wù)業(yè)營業(yè)收入超過1000億元指日可待.單憑海外代購這一強(qiáng)大的消費(fèi)團(tuán)體來看,2021年全國海外代購人數(shù)已達(dá)1200萬，就此數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析，若將此類人群50%吸納至自貿(mào)區(qū)進(jìn)行消費(fèi)，每人年均消費(fèi)2000元，每年通過跨境產(chǎn)業(yè)帶平臺支付的現(xiàn)金將會達(dá)到120億,如此龐大的現(xiàn)金流是其他地區(qū)港口物流中心無法比擬的。2、跨境電商未來發(fā)展優(yōu)勢（1)助推海外企業(yè)進(jìn)軍中國電子商務(wù)市場（2）提升入駐的日韓企業(yè)的核心競爭力（3）推動跨境出口貿(mào)易電子商務(wù)做大做強(qiáng),提升日韓兩國商品競爭力（4）提升品牌效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)（5）增加稅收收入xxxx跨境產(chǎn)業(yè)目標(biāo)之一是在國內(nèi)至少打造一條日交易量在3000萬以上的跨境電商平臺，這也是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)之一,同時也是提高地方稅收的一個利益點。3、跨境電商未來效益分析(1）社會效益通過業(yè)務(wù)展開，公司將與大連市政府共同努力打造在本市的日韓產(chǎn)品體驗館,這將大幅度增加就業(yè)率,提高電子商務(wù)知識的普及。（2）發(fā)展效益政府帶來更多招商引資機(jī)會，拉動全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,跨境產(chǎn)業(yè)帶的成立將在政史上劃上重要的一筆,各市也將在全國范圍對外貿(mào)易進(jìn)出口版塊備受矚目。（3）投資環(huán)境效益跨境電商入駐大連,將帶來更多國際的資金支持、技術(shù)支持、產(chǎn)品支持,改善投資環(huán)境，促進(jìn)國內(nèi)產(chǎn)品的提質(zhì)升級。五、投資計劃及盈利模式投資計劃xxxx一期投資600萬，其中廣告費(fèi)支出200萬，服務(wù)200家入駐企業(yè)400萬。跨境電商運(yùn)營一期投入1500萬，具體投資在電商平臺建設(shè)、O2O體驗店、跨境電商運(yùn)營中心等板塊。盈利模式（1）依托跨境電商平臺，獲取跨境商品貿(mào)易差價；（2）跨境電商業(yè)務(wù)中，與我們合作的商家在電商平臺投放的廣告費(fèi)用;(3）跨境電商業(yè)務(wù)中,企業(yè)在平臺交易中我們提取的傭金；(4）跨境電商業(yè)務(wù)拓展中管理費(fèi)、加盟費(fèi)及物流費(fèi)等的收入，具體表現(xiàn)在B2B業(yè)務(wù)收入，B2C業(yè)務(wù)收入，O2O實體店拓展的收入。齊家網(wǎng)與科利達(dá)談判計劃書小組成員：鐘鵬格27張鈺苗02趙愛景08孫路路05張瑞曉43陳云龍47張帆26一、談判雙方公司背景我方：簡介基本情況：齊家網(wǎng)”創(chuàng)立于2005年3月，隸屬上海齊家網(wǎng)信息科技股份.是中國領(lǐng)先的裝修、建材、家居領(lǐng)域電子商務(wù)網(wǎng)站,其核心業(yè)務(wù)是家居（含裝潢、建材、家具、家電等）、婚慶和大宗生活消費(fèi)品.談判背景：網(wǎng)購已經(jīng)成為人們最常見的購物方式，我公司必須擴(kuò)大貨源,保證產(chǎn)品質(zhì)量，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。對方：簡介基本情況：江蘇科利達(dá)裝飾材料是中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會地板專業(yè)委員會常務(wù)理事單位、江蘇常州地板協(xié)會會長單位、江蘇省科技民營企業(yè)、國家出口管理“一類企業(yè)"，是國內(nèi)最早專業(yè)從事強(qiáng)化木地板開發(fā)和制造的現(xiàn)代民營企業(yè)之一。談判背景：在2021年金融危機(jī)之后，人們的消費(fèi)日漸理性,而我方公司的銷售額開始出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，需要開辟新的市場來使公司獲得更大的發(fā)展空間.網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中越來越重要的幫手，各種各樣的網(wǎng)購網(wǎng)站隨處可見，而且有愈發(fā)壯大的勢頭。二、談判主題江蘇科利達(dá)裝飾材料與齊家網(wǎng)達(dá)成合作共識，建立起網(wǎng)上銷售的新型營銷路線，主要圍繞合作方式，先行賠付，促銷方式選擇及費(fèi)用支付這幾個議題進(jìn)行談判。三、談判團(tuán)隊人員組成首席代表:張瑞曉職務(wù)：總經(jīng)理談判中負(fù)責(zé)（初步展示和分析己方的優(yōu)劣勢，闡述本方談判可接受的條件底線和希望達(dá)到的目標(biāo)，介紹戰(zhàn)略安排及使用戰(zhàn)術(shù)。)主談：鐘鵬格職務(wù)：營銷策劃經(jīng)理談判中負(fù)責(zé)（制定策略，維護(hù)我方利益，主持談判進(jìn)程）陳云龍職務(wù)：采購部經(jīng)理談判中負(fù)責(zé)（制定策略,維護(hù)我方利益,主持談判進(jìn)程)孫路路職務(wù)：財務(wù)部經(jīng)理談判中負(fù)責(zé)（對公司的財務(wù)預(yù)算和對方的報價進(jìn)行分析,維護(hù)公司利益）輔談:張帆職務(wù)：售后服務(wù)部經(jīng)理談判中負(fù)責(zé)(詢問產(chǎn)品售后服務(wù),解決消費(fèi)者投訴問題)趙愛景職務(wù)：質(zhì)量檢測中心主任談判中負(fù)責(zé)（做好產(chǎn)品質(zhì)量檢測，拒絕假貨和殘次品)張鈺苗職務(wù)：法律顧問談判中負(fù)責(zé)（做好各項準(zhǔn)備，做好法律方面的反擊，維護(hù)我方利益)四、雙方利益及優(yōu)劣勢分析（一）我方核心利益：1、增加優(yōu)秀產(chǎn)品供貨商2、拓廣顧客團(tuán)購選擇家具的范圍

3、提升顧客選購家具的質(zhì)量水準(zhǔn)

對方利益:拓寬企業(yè)銷售渠道優(yōu)化企業(yè)整體營銷提高品牌知名度，提升品牌價值我方優(yōu)劣勢優(yōu)勢：1、齊家擁有完整的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道和成熟的網(wǎng)購平臺2、在網(wǎng)民中有一定的影響力劣勢:只是銷售平臺，需要依靠商家在其平臺銷售產(chǎn)品而獲益（三）對方優(yōu)勢優(yōu)勢：1、通過店面，及各服務(wù)點進(jìn)行營銷和宣傳,真實感強(qiáng)2、開拓了國內(nèi)的市場，還走出了國門劣勢:1、網(wǎng)上的銷售渠道不成熟2、宣傳力度不夠廣泛,市場日漸飽和五、談判目標(biāo)(一）最優(yōu)目標(biāo)：1、六個月保底費(fèi)15000元，營業(yè)額提成5％；無保底費(fèi)，營業(yè)額提成9％。.2、先行賠付金40000元3、科利達(dá)承擔(dān)節(jié)假日的活動促銷費(fèi)用,我方為其促銷活動進(jìn)行宣傳.我方底線：1、六個月保底費(fèi)8000元，提成不能低于3%;無保底,提成不能低于7%.2、先行賠付金不能低于20000元3、雙方各承擔(dān)活動促銷費(fèi)用的50%，雙方各司其職，保證活動的順利完成。六、程序及具體策略（一）開局策略:寒暄:用貴公司的業(yè)績與名氣來贊美來訪這對公司的管理，稱贊其能力突出。感情交流式：通過談及雙方合作后情況形成感情上的共鳴，把對方引入較融洽的談判氣氛中，創(chuàng)造互利共贏的模式.（針對對方的開局氣氛而進(jìn)行靈活調(diào)整)（二）開局摸底:1.我方先報價（1）6個月保底費(fèi)15000元,營業(yè)額提成5％;無保底費(fèi)用，營業(yè)額提成9%。(2)先行賠付金20000元（3）科利達(dá)承擔(dān)活動促銷費(fèi)用。目的:我方要始終掌握談判的主動權(quán),要引導(dǎo)對方的思維，才能獲取最大的談判利益。對方先報價策略：我方跟著報價，并抓住對方的缺點與不足，搶奪談判的主導(dǎo)權(quán)。（三）中局磋商階段：1、讓步策略:無保底費(fèi),7%的營業(yè)額提成.先行賠付金可以降到2萬元對方承擔(dān)節(jié)日活動促銷費(fèi)用的50%。2、交換條件：科利達(dá)必須保證只在齊家網(wǎng)開展網(wǎng)上團(tuán)購促銷活動，不能和其他團(tuán)購網(wǎng)站合作先行賠付金必須在合同簽訂后的三個工作日內(nèi)付清.我方負(fù)責(zé)網(wǎng)上宣傳,齊家網(wǎng)負(fù)責(zé)節(jié)假日活動打折,單日活動的營業(yè)額必須達(dá)到50萬元以上。（四)策略安排1.紅臉白臉策略：陳云龍充當(dāng)紅臉，鐘鵬格充當(dāng)白臉輔助協(xié)議的談成,把握住談判的節(jié)奏和進(jìn)程，從而占據(jù)主動。2。拖延回旋策略：通過許多回合的拉鋸戰(zhàn)，使談判者感到疲勞生厭，逐漸喪失銳氣，同時使自己的談判地位一直占據(jù)主導(dǎo)地位,讓對手跟著自己的思想走。3.層層推進(jìn)，步步為營的策略:有技巧地提出我方預(yù)期利益,先易后難,步步為營地爭取利益。4。留有余地策略:在談判中,如果對方向我方提出某項要求，即使我方能全部滿足，也不馬上和盤托出答復(fù)，而是先答應(yīng)其大部分要求,留有余地，以備討價還價之用。5.把握讓步原則：明確我方核心利益所在，實行以退為進(jìn)策略，退一步進(jìn)兩步，做到迂回補(bǔ)償，充分利用手中籌碼,適當(dāng)時可以退讓賠款金額來換取其它更大利益。6。突出優(yōu)勢：以資料作支撐，以理服人，強(qiáng)調(diào)與我方協(xié)議成功給對方帶來的利益，同時軟硬兼施,暗示對方若與我方協(xié)議失敗，我方將立即與其它的投資商談判.7。打破僵局：如有必要,根據(jù)實際情況對原有方案進(jìn)行調(diào)整。8。利而誘之：根據(jù)談判對手的情況，投其所好,施以小恩小惠，促其讓步或最終達(dá)成協(xié)議。9.相互體諒：談判中最忌索取無度,漫天要價或胡亂殺價，使談判充滿火藥味和敵對態(tài)勢，談判雙方應(yīng)將心比心，互相體諒，可使談判順利進(jìn)行并取得皆大歡喜的結(jié)果。(五）終局階段：a、把握底線：適時運(yùn)用折中調(diào)和策略,把握嚴(yán)格把握最后讓步的幅度，在適宜的時機(jī)提出最終報價，使用最后通牒策略。b、埋下契機(jī)：在談判中形成一體化談判，以期建立長期合作關(guān)系c、達(dá)成協(xié)議：明確最終談判結(jié)果，出示會議記錄和合同范本，請對方確認(rèn),并確定正式簽訂合同時間。七、準(zhǔn)備談判資料相關(guān)法律資料：《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、《國際貨物買賣合同公約》、《經(jīng)濟(jì)合同法》備注：《合同法》違約責(zé)任合同范同、背景資料、對方信息資料、技術(shù)資料、財務(wù)資料八、制定緊急預(yù)案1、不愿以我方條件成交（例如不同意我方的促銷形式、提成比例或先行賠付商的付款超過我方上限)應(yīng)對:以數(shù)據(jù)和近兩年的行業(yè)數(shù)據(jù)告訴乙方,我方的要求是合理的

與乙方協(xié)商，在合理的尺度下適當(dāng)改變促銷方案和提成比例，在原談判成交價格基礎(chǔ)上適當(dāng)降低一定程度價格,使雙方獲最大利益

2、乙方拒不讓步

應(yīng)對：

表明我方出此價格的公平性。與乙方談判應(yīng)建立在平等互利的基礎(chǔ)上，在一個公平的機(jī)制下的進(jìn)行的談判,才能使雙方信服和共同遵守

必要時表明不跟他合作也有其他裝飾材料公司.

3、對方使用借題發(fā)揮策略，對我方某一次要問題抓住不放。

應(yīng)對：

避免沒必要的解釋，可轉(zhuǎn)移話題，必要時可指出對方的策略本質(zhì)，并聲明，對方的策略影響談判進(jìn)程4、對方故意拖延時間應(yīng)對：弄明白對方為什么拖延，找到核心人物想辦法加快進(jìn)程[[——科學(xué)合理的研究方法和調(diào)研計劃設(shè)計——[[——科學(xué)合理的研究方法和調(diào)研計劃設(shè)計——全面可操作評價指標(biāo)體系構(gòu)建與實現(xiàn)——三維視角全面評價旅游企業(yè)營銷行為彭春柏2021/5/24目錄調(diào)研背景調(diào)研目的主要內(nèi)容研究設(shè)計質(zhì)量控制報告形式及內(nèi)容時間安排

一、調(diào)研背景1、旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)地位的確定，中國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展初見端倪；2、現(xiàn)階段我國旅游企業(yè)市場營銷行為存在著片面注重短期經(jīng)濟(jì)效益、忽視利益相關(guān)者的利益實現(xiàn)以及生態(tài)環(huán)保理念缺失的現(xiàn)狀；3、政府和旅游企業(yè)需要有更全面科學(xué)的旅游行為評價指標(biāo)體系引導(dǎo)企業(yè)旅游營銷行為的開展，培養(yǎng)正確的旅游營銷觀念，以實現(xiàn)企業(yè)更加長遠(yuǎn)的利益；4、利益主體的利益平衡實現(xiàn)、生態(tài)可持續(xù)是當(dāng)代中國旅游營銷行為發(fā)展的必然趨勢和旅游企業(yè)樹立良好企業(yè)形象并實現(xiàn)長遠(yuǎn)利益的最佳途徑；5、關(guān)于旅游企業(yè)營銷行為社會評價體系的相關(guān)研究缺乏，存在學(xué)術(shù)空白。二、調(diào)研目的1、通過與企業(yè)溝通聯(lián)系,獲得企業(yè)近10年的旅游營銷行為定性資料，包括營銷策劃方案、受眾參與情況、營銷結(jié)果評估、政府態(tài)度與參與情況等資料，可以是文字、數(shù)據(jù)、圖片等提供形式；2、通過問卷調(diào)查了解游客、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民對當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)營銷行為的感知和滿意度，并據(jù)此初步企業(yè)營銷行為社會影響評價的主要指標(biāo);3、通過訪談景區(qū)管理處等政府的利益代表,了解政府對企業(yè)旅游營銷行為的看法和建議；4、通過訪談游客與當(dāng)?shù)鼐用竦湫蛡€案對研究內(nèi)容進(jìn)行深入分析研究。三、主要內(nèi)容根據(jù)上述調(diào)研目的的分析，項目的主要內(nèi)容包括政府感知與滿意評價、游客感知與滿意評價、社區(qū)居民感知與滿意評價三個方面,通過研究形成政府感知與滿意評價子系統(tǒng)、游客感知與滿意評價子系統(tǒng)、社區(qū)居民感知與滿意子系統(tǒng)，并據(jù)此形成旅游企業(yè)營銷行為社會影響評價指標(biāo)系統(tǒng)核心內(nèi)容，最后對旅游企業(yè)近年來的旅游營銷行為進(jìn)行模糊評價,得出評價報告。1、政府感知與滿意評價研究政府感知與滿意評價研究主要涉及到“政府態(tài)度”、“政府參與”和“政府評價"三各方面內(nèi)容的調(diào)查，通過定性資料分析和定量指標(biāo)設(shè)計形成最終的評價指標(biāo)子系統(tǒng)。2、游客感知與滿意評價研究游客感知與滿意評價研究主要從游客的態(tài)度、參與情況和最終評價進(jìn)行量表調(diào)查,分析得出最終的評價指標(biāo)。3、社區(qū)居民感知與滿意評價研究社區(qū)居民感知與滿意評價研究主要從正面影響感知和負(fù)面影響感知進(jìn)行量表調(diào)查分析，并形成最終的評價指標(biāo)。四、研究設(shè)計1、研究思路對企業(yè)系列旅游營銷行為分析→明確利益相關(guān)者；查找相關(guān)理論→歸納分析文獻(xiàn)、資料形成不同利益相關(guān)者的具體調(diào)查指標(biāo)；進(jìn)行問卷設(shè)計→問卷調(diào)查；數(shù)據(jù)整理與分析→總結(jié)調(diào)查對象對不同事件的期望與評價；總結(jié)得出結(jié)論;→完善指標(biāo)體系;明確企應(yīng)對措施。2、問卷和量表設(shè)計（1）設(shè)計步驟A、通過CNKI，旅游學(xué)刊等資料的查找，以及營銷現(xiàn)場影像資料的搜集，了解旅游企業(yè)市場營銷行為的現(xiàn)狀，初步明確研究方向和研究問題，并找出了利益相關(guān)者。文獻(xiàn)、影像資料搜集完善問卷預(yù)調(diào)查文獻(xiàn)、影像資料搜集完善問卷預(yù)調(diào)查專家學(xué)者參考問卷設(shè)計圖一旅游問卷和量表的設(shè)計程序C、在對參與過旅游營銷活動的37名試調(diào)研對象（景區(qū)管理處、企業(yè)管理層、游客和社區(qū)居民）通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查進(jìn)行試調(diào)研，通過相關(guān)數(shù)據(jù)的分析,對測評指標(biāo)體系的相關(guān)因子進(jìn)行調(diào)整。D、針對調(diào)查的結(jié)果和被調(diào)查的反應(yīng),對問卷和量表作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,得出最終調(diào)查問卷和量表。（2）問卷結(jié)構(gòu)和內(nèi)容據(jù)分析，旅游營銷的主要社會評價來自于三個方面：政府、旅游者和社區(qū)居民。故設(shè)計調(diào)查問卷一份,主要涉及到政府態(tài)度和參與程度的調(diào)查;量表主要分為游客與社區(qū)居民認(rèn)知、感知和滿意度測量表。問卷和量表均有“人類學(xué)特征”項目，問卷主要涉及“政府態(tài)度”、“政府參與”和“政府評價”三個方面；量表則主涉及感知和滿意度的測評。3、本文實證分析思路與框架通過抽樣調(diào)查獲取居民感知的相關(guān)數(shù)據(jù),本文實證部分的分析遵循如下思路逐層深入。對旅游開發(fā)商市場營銷行為評價大體從以下三個方面展開:(1）從不同的利益相關(guān)者和人口學(xué)特征分別對問卷和量表反映的整體狀況進(jìn)行匯總分析，主要通過SPSS進(jìn)行匯總統(tǒng)計，描述性分析;對景區(qū)發(fā)展、企業(yè)營銷效果進(jìn)行定性分析。（2）針對不同調(diào)查對象的不同因子的結(jié)果進(jìn)行差異分析,基于統(tǒng)計數(shù)據(jù)采用因子分析方法；（3）結(jié)合前面的分析，并運(yùn)用Logistic回歸模型，對旅游企業(yè)市場營銷行為影響認(rèn)知、感知和滿意度的因素進(jìn)行定量分析,試圖通過量化分析確定不同利益主體認(rèn)知、感知和滿意度影響因素的強(qiáng)弱程度，賦予不同的權(quán)重，形成指標(biāo)模型，進(jìn)而尋求解釋,提出建議。圖2本文實證分析思路與框架圖2本文實證分析思路與框架抽樣調(diào)查描述性分析定性分析定量分析（概率模型）積極因素消極因素非顯著因素測評模型建議定性數(shù)據(jù)采集不同主體影響因素理論 4、研究方法:研究采用的方法主要有:問卷調(diào)查法、實地訪談法、文獻(xiàn)法等。五、質(zhì)量控制1、項目負(fù)責(zé)人和參與人員的情況（1)大學(xué)期間，彭春柏曾做過《大學(xué)生旅游心理及市場營銷策略淺析》獲省“旅游論壇”三等獎;《農(nóng)村土地使用權(quán)合理流轉(zhuǎn)與農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)的營銷研究》獲“楊樹達(dá)獎”優(yōu)勝獎；并在院“五四評優(yōu)”中被評為“十佳學(xué)術(shù)科研標(biāo)兵”；“暑期三下鄉(xiāng)"社會調(diào)研活動成