能力與通用管理能力的介紹

#能力與通用管理能力的介紹—EN龍一：能力的概念所謂能力(ability),就是指直接影響活動效果，是活動順路完成的個性心理特征。心理學(xué)的研究把能力分為一般的能力和特殊的能力。一般能力包括觀察力、記憶力、注意力、思維力、想象力等，一般能力是一個個體完成一般活動所必備的能力。這些能力適用于廣泛的活動范圍，與認識和創(chuàng)造活動密切聯(lián)系，能夠保證人們較容易和有效地掌握并運用知識。這種一般的能力也就是通常所說的智力(智力的核心是邏輯思維能力)。另外一些能力如音樂能力、繪畫能力等等，屬于特殊能力，特殊能力是個體從事某種專業(yè)或職業(yè)活動時應(yīng)具備的能力。特殊能力只在特殊活動領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生作用。在組織行為學(xué)中，把一般能力和特殊能力統(tǒng)稱為科學(xué)智能(physicalability),與之相適應(yīng)的還有一種被稱為情緒智能(intellectualability)的能力。所謂情緒智能指的是一個人有效地控制自己和影響別人的能力。他通常包括：自我認知能力、自我控制能力、自我激勵能力、換位思維能力和社交能力。一般能力和特殊能力有機地聯(lián)系著。一般能力的發(fā)展，為特殊能力的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件；在各種活動中發(fā)展特殊能力的同時，也會促進一般能力的發(fā)展。通常所說的智力，也就是心理學(xué)中界定的一般能力主要指使人能順利地從事多種活動所必需的各種認知能力的有機結(jié)合，其中，以抽象思維能力為核心。智力最初是一個哲學(xué)概念，與精神、意識、理智和理性等概念沒有明確區(qū)分。20世紀初，隨著心理測驗學(xué)的興起，心理學(xué)家們紛紛根據(jù)自己的觀點給智力下定義，并以此為理論依據(jù)去設(shè)計和進行測驗。長期以來，在智力的定義問題上爭論不休，迄今沒有形成定論。歸納起來，有以下幾種不同的看法：①智力是適應(yīng)新情況的能力；②智力是一種學(xué)習(xí)能力；③智力是抽象的思維能力；④智力是從事艱難復(fù)雜、抽象、敏捷和創(chuàng)造性的活動并能集中精力保持穩(wěn)定從事這種活動的能力；⑤智力是一個能夠為著某些目標(biāo)而行動，能夠理智地思考和有效地適應(yīng)環(huán)境這三種能力的綜合表現(xiàn)。此外還有人認為智力就是智力測驗所測量的東西；或認為智力即解決某種智力問題的能力。智力結(jié)構(gòu)理論是關(guān)于智力功能的理論，是由英國心理學(xué)家C.E.斯皮爾曼提出二因素開始的，他認為智力是由一般因素g和特殊因素s構(gòu)成的。一般因素g是說明智力的基本因素。P.E.弗農(nóng)繼承了二因素論并進行了發(fā)展，在斯皮爾曼的二因素基礎(chǔ)上增加兩個層次，提出了層次結(jié)構(gòu)模式，他以g為最高層，下分幾個小因素群。美國心理學(xué)家L.L.瑟斯頓，把斯皮爾曼的g因素分解為一組各自獨立的基本心理因素，提出多因素論。他認為智力是由多因素構(gòu)成：包括詞語意義的理解、詞語的

流暢、計算、記憶、空間知覺、知覺速度和推理7種因素。英國心理學(xué)家J.P吉爾福德認為不能從一個維度之內(nèi)考慮智力的結(jié)構(gòu)，應(yīng)相應(yīng)從智力活動內(nèi)容，過程（操作）和成果三個維度加以分類，并提出智力三維結(jié)構(gòu)模式，分析出120種獨特智力因素。瑞士心理學(xué)家J?皮亞杰認為，智力是最高形式的適應(yīng)，是個體的行為模式或結(jié)構(gòu)，在環(huán)境的影響下，通過同化和順應(yīng)的變化，使個體和環(huán)境取得平衡。70年代以來，一些心理學(xué)家主張，應(yīng)將測驗心理學(xué)和實驗心理學(xué)結(jié)合，并以信息加工的觀點和實驗的方法，從智力行為來研究和理解智力。從上面所述的心理學(xué)中關(guān)于智力和一般能力的研究理論和結(jié)果可以看出，所謂能力，并沒有一個公認的和被普遍接受的定義，被普遍接受的只是認為能力都是同能夠順利完成某種工作或某項活動相聯(lián)系的。盡管瑟斯頓和吉爾福德對能力的結(jié)構(gòu)提出了比較完善的因素劃分和分類維度，但由于結(jié)構(gòu)和測量非常復(fù)雜，他們的定義也沒有獲得一致的接受。不過有一個普遍接受的看法，就是各種能力并不簡單地并列存在，而是相互聯(lián)系、相互影響、相互融合，才能夠保證活動的順利完成。二：通用能力的概念1998年國家勞動和社會保障部（2008年與人事部整合為人力資源和社會保障部）部級課題《國家技能振興戰(zhàn)略》首次把人的能力分成了三個層次：職業(yè)特定能力，行業(yè)通用能力以及核心能力。這個基于職業(yè)分類的能力結(jié)構(gòu)劃分認為在每一個具體的職業(yè)、工種和崗位上都會存在著一定數(shù)量的特定能力，從總量上看，它們是最大的，但是從適用范圍看，它們又是最狹窄的。對每一個領(lǐng)域或行業(yè)來說，存在著一定數(shù)量的通用能力，從數(shù)量上看，它們比職業(yè)特定技能顯然少得多，但是它們的適用范圍涵蓋整個行業(yè)領(lǐng)域。而就更大范圍而言，還存在著少量從事任何職業(yè)或行業(yè)工作都需要的、具有普遍適用性的技能，這就是核心能力。長期以來，我國職業(yè)教育培訓(xùn)活動和職業(yè)資格認證制度把自己的工作重心集中于職業(yè)特定技能，為數(shù)以百計的職業(yè)（或工種）制定了國家標(biāo)準，在近千個職業(yè)（或工種）開展了職業(yè)技能鑒定工作。這些工作對于推進我國職業(yè)教育培訓(xùn)和職業(yè)資格認證制度建設(shè)有重大影響和意義。但是，另一方面，在過去的一段時間里，我們對通用能力與核心能力卻有所忽視。特定能力實際上，通用能力與核心能力的應(yīng)用范圍，要遠寬于職業(yè)特定技能，它們是相同或相近職業(yè)群中體現(xiàn)出來的，具有共性的技能和知識要求。因此，它們往往是人們職業(yè)生涯中更重要的、最基本的技能；因此也具有更普遍的適用性和更廣泛的遷移性。開發(fā)和培育勞動者（或后備勞動者）的通用技能與核心技能，能為他們提供更廣泛的終身從業(yè)和終身發(fā)展的能力基礎(chǔ)，其影響和意義十分重大。特定能力近年來，我國在核心能力和通用能力的研究和開發(fā)方面開始取得可喜的成果。通用管理能力的推出，是我國在核心能力研究和開發(fā)方面取得重要成果后，在分層次能力研究和開發(fā)方面取得的又一個重要突破。我們認為在管理領(lǐng)域有超越具體的特定知識和技能的通用性知識和技能、有一切管理者都應(yīng)當(dāng)共同具備的能力和才干。所以中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心、勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心組織各界專家力量，參照國外先進標(biāo)準，制定了我國第一個通用管理能力標(biāo)準，把通用管理能力歸納成四種主要功能模塊，即：自我發(fā)展管理、團隊建設(shè)管理、資源使用管理、運營績效管理。同時，把通用管理能力分成了兩個層次（基礎(chǔ)級和綜合級）。勞動和社會保障部（現(xiàn)人力資源和社會保障部）職業(yè)技能鑒定中心根據(jù)通用管理能力的標(biāo)準在全國范圍內(nèi)開展通用管理能力培訓(xùn)和認證工作。一、通用管理能力的結(jié)構(gòu)、體系和特色根據(jù)勞動和社會保障部的研究成果，能力可以劃分為特定職業(yè)能力、通用能力和核心能力。其中特定職業(yè)能力分別對應(yīng)近千種特定的工種和職業(yè)，種類很多，但使用范圍非常有限；與此對應(yīng)，核心能力包括交流表達、數(shù)字運算、變革創(chuàng)新、自我提高、與人合作、解決問題、信息處理和外語適用等，這些能力可以運用在各個職業(yè)和行業(yè)當(dāng)中，但種類有限。作為通用能力的一種，通用管理能力是能夠普遍適用在各種行業(yè)中的一般管理人員和管理崗位的、能夠改善管理人員的管理行為、提高其管理效率所需要的基本技能和基本能力。這些能力是一個成功的管理者順利完成其工作角色所必須具備的，其內(nèi)容包含對人的管理、對團隊的管理、對資源和管理和對運營效果的管理。能力分層體系圖體系要素關(guān)系圖根據(jù)通用管理能力標(biāo)準，通用管理能力分成兩個層次：基礎(chǔ)級別和綜合級別；每個級別又分為自我發(fā)展管理、團隊建設(shè)管理、資源使用管理、運營績效管理四個模塊；其中綜合級中四個模塊分別對應(yīng)四個等級證書，基礎(chǔ)級前兩個模塊用一個證書：個人與團隊管理證書；后兩個模塊用一個證書：資源與運營管理證書。層次模塊與證書基礎(chǔ)級自我發(fā)展管理團隊建設(shè)管理資源使用管理運營績效管理個人與團隊管理證書資源與運營管理證書綜合級自我發(fā)展管理團隊建設(shè)管理資源使用管理運營績效管理自我發(fā)展管理證書團隊建設(shè)管理證書資源使用管理證書運營績效管理證書通用管理能力具有一個完整的體系結(jié)構(gòu)，包括兩個層次、各四個模塊。其中綜合級各模塊又包括三門課程，基礎(chǔ)級各模塊包括四門課程。各課程之間既相互聯(lián)系又相互區(qū)別，構(gòu)成一個完整的有機體。不同的單位和個人可以根據(jù)自己的需要，選擇相應(yīng)的模塊或?qū)W習(xí)相應(yīng)的課程，并可以參加勞動和社會保障部（現(xiàn)人力資源和社會保障部）組織和實施的國家唯一的管理能力的水平認證考試。通用管理能力課程整體采用國外最新的培訓(xùn)資源，充分體現(xiàn)了管理學(xué)最新的研究成果和實踐經(jīng)驗。課程的結(jié)構(gòu)貫穿經(jīng)典管理學(xué)研究中把管理任務(wù)劃分為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等四個職能，并且從個人、團隊和組織三個層次內(nèi)界定具體的管理問題。課程內(nèi)容的編排既注重了管理知識和理論的學(xué)習(xí)，又采用了邊學(xué)邊練的適合成人學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式，能夠一方面使學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)知識、另一方面提高學(xué)習(xí)者的操作技能和能力。整個課程在西方得到廣泛認可，并被許多大型的跨國公司引進作為企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程。我們在引進全套完整的課程之后，組織專家進行了編譯，并結(jié)合我國的管理實踐進行了本土化改造，同時把這套課程整體納入勞動和社會保障部（現(xiàn)人力資源和社會保障部）職業(yè)技能鑒定中心所組織的認證考試。整個體系采用國際最先進的管理理論研究成果和實踐經(jīng)驗知識，采用國際通用的培訓(xùn)標(biāo)準。內(nèi)容除了注重知識的學(xué)習(xí)之外，更重視技能的學(xué)習(xí)和能力的提高。通用管理能力的課程設(shè)置從基礎(chǔ)管理知識著手、兼顧基本實踐經(jīng)驗，適用范圍廣、兼顧人群眾，是一個注重并培養(yǎng)能力的完整的培訓(xùn)體系。從普通員工或者從技術(shù)或營銷、生產(chǎn)崗位出身的等沒有接受過系統(tǒng)管理知識學(xué)習(xí)的管理人員可以在通用管理能力課程中學(xué)習(xí)到最新