置業(yè)顧問崗位職責格式版（八篇）

第10頁共10頁置業(yè)顧問?崗位職責?格式版?（1）掌?握樓盤的?結構、功?能、技術?指標及工?程造價，?能給客戶?帶給合理?化推薦，?并熟練地?回答客戶?提出的問?題。（?2）善于?言辭而不?夸夸其談?，待人以?誠，與客?戶持續(xù)良?好的關系?，為企業(yè)?和產品樹?立良好的?形象。?（3）服?從工作安?排，工作?用心主動?，有開拓?精神，能?不失時機?地推銷企?業(yè)樓盤。?（4）?代理法人?與客戶簽?訂業(yè)務合?同，并及?時將合同?上交售樓?主管審核?后執(zhí)行。?（5）?努力做好?售后服務?工作，樹?立良好的?企業(yè)和樓?盤形象，?提高企業(yè)?和樓盤的?知名度。?（6）?建立業(yè)主?檔案，經?常電話回?訪業(yè)主，?反饋業(yè)主?對樓盤的?意見。?（7）每?一天向主?管匯報工?作狀況，?定期進行?工作總結?，并根據(jù)?市場信息?對下階段?工作進行?策劃，以?提高工作?的計劃性?和有效性?。（8?）負責案?場認購書?及購房合?同的簽定?并及時催?收客戶購?房款。?（9）努?力學習知?識，擴大?知識面，?提高自己?的社交潛?力，促進?業(yè)務水平?的提高。?（10?）對待開?發(fā)商和客?戶應主動?熱情、禮?貌、親切?、周到、?維護公司?形象和聲?譽，任何?狀況下避?免爭吵。?（11?）熟悉本?地房地產?市場及周?邊樓盤狀?況，熟練?掌握自己?樓盤的狀?況，如配?套、交通?、戶型、?規(guī)劃、質?量、價格?等，能流?利解答客?戶對價格?、付款、?合同按揭?、法律、?法規(guī)等問?題，做到?顧問式銷?售，不誤?導客戶，?實事求是?，不夸大?其辭。?（12）?認真完成?、如實填?寫客戶登?記表（如?電話次數(shù)?、來訪人?數(shù)、成交?狀況、認?知途徑等?），每周?日下午_?___點?前交部門?主管。?（13）?透過接待?購房客戶?，了解客?戶要求，?反饋售樓?信息給主?管或經理?，提出銷?售合理化?推薦。?（14）?正確填寫?認購書，?帶領客戶?去開發(fā)傷?財務部交?納訂金，?負責提醒?客戶交納?各期樓款?，按時簽?訂房地產?購銷合同?及按揭合?同。（?15）愛?護售樓處?財物，以?主人翁精?神樹立成?本意識，?節(jié)水節(jié)電?，不煲電?話粥。?（16）?自覺維護?公司銷售?機密，切?勿將公司?的銷售狀?況、價格?策略等泄?露給競爭?對手。?（17）?定期向銷?售主管提?交個人工?作總結。?置業(yè)顧?問崗位職?責格式版?（二）?1.銷售?人員務必?遵守國家?法規(guī)、法?令、自覺?維護公司?利益不謀?求公司制?度規(guī)定之?外的個人?利益;?2.銷售?人員務必?敬業(yè)愛崗?、盡職盡?責、勤奮?進取，按?質按量完?成銷售工?作任務;?3.銷?售人員之?間應團結?協(xié)作，密?切配合，?發(fā)揚群眾?主義精神?，建立良?好的合作?關系;?4.待人?接物熱情?有禮，著?裝儀表整?潔大方，?自覺維護?良好的辦?公環(huán)境，?持續(xù)統(tǒng)一?規(guī)范的辦?公秩序;?5.嚴?格保守公?司機密，?以公司利?益為重，?不得做任?何有損公?司及客戶?利益的事?情;6?.銷售人?員應及時?做好客戶?登記、成?交登記和?值班記錄?工作，發(fā)?生接待客?戶沖突，?不得爭搶?，均按公?司有關規(guī)?章制度執(zhí)?行;7?.遇特殊?狀況由銷?售經理判?別客戶歸?屬;8?.銷售人?員在整個?銷售過程?中務必口?徑一致，?凡有疑難?問題應向?銷售經理?請示，嚴?禁向客戶?承諾有關?本項目不?詳、不實?事宜;?9.銷售?主管協(xié)助?銷售人員?做好銷售?工作，做?到統(tǒng)一管?理;1?0.銷售?人員要時?刻注意自?身的素質?修養(yǎng)，對?本項目的?業(yè)務知識?熟練掌握?，對周邊?項目做到?知已知彼?，不斷提?高房地產?應變潛力?。11?.銷售人?員應有意?識地培養(yǎng)?自身的客?戶分析及?決定潛力?，透過業(yè)?務狀況、?客戶資料?的整理，?配合部門?及公司領?導審核的?廣告收益?，為制定?廣告宣傳?策略帶給?依據(jù);?12.為?客戶帶給?一流的接?待服務;?13.?建立良好?的人際關?系，用心?收集反饋?意見;?14.用?心挖掘潛?在客戶;?15.?執(zhí)行銷售?業(yè)務流程?所規(guī)定的?全部工作?;16?.負責按?揭資料的?準備;?17.努?力向上，?堅持學習?。置業(yè)?顧問崗位?職責格式?版（三）?置業(yè)顧?問職位要?求1、?房地產相?關專業(yè);?2、有?良好的溝?通潛力和?談判技巧?;3、?遵守公司?、分行各?項規(guī)章制?度，隨時?隨地維護?公司及分?行的利益?、名譽。?4、服?從組織及?領導，及?時完成公?司、分行?交給的各?項任務，?努力完成?公司的指?標業(yè)績，?并且不繼?創(chuàng)造更高?的業(yè)績。?置業(yè)顧?問工作資?料1、?主動維護?公司聲譽?，對本樓?盤進行宣?傳;2?、熱情接?待，細致?講解，耐?心服務，?務必讓客?戶對我們?帶給的服?務表示滿?意;3?、全面熟?練地掌握?本樓盤的?規(guī)劃、設?計、施工?、管理狀?況，了解?房地產法?律、法規(guī)?以及相關?交易知識?，為客戶?帶給滿意?的咨詢;?4、制?定個人銷?售方案、?計劃，嚴?格按照公?司的銷售?價格及交?房標準進?行銷售;?5、挖?掘潛在的?客戶;?6、進行?市場調查?，并對收?集的情報?進行研究?;7、?注意相關?資料、客?戶檔案及?銷售狀況?的保密;?8、及?時向銷售?部負責人?反映客戶?信息，以?便公司適?時改變銷?售策略;?9、每?一天記錄?電話咨詢?及客戶接?待狀況;?10、?協(xié)助解決?客戶售后?服務工作?;11?、銷售部?同事間要?互相尊重?，互相學?習，以團?隊利益為?重;1?2、做好?對客戶的?追蹤和聯(lián)?系;1?3、每一?天做銷售?小結，每?月做工作?總結;?14、維?護售樓現(xiàn)?場的設施?的完好及?清潔。?置業(yè)顧問?崗位職責?格式版（?四）（?1）掌握?樓盤的結?構、功能?、技術指?標及工程?造價，能?給客戶帶?給合理化?推薦，并?熟練地回?答客戶提?出的問題?。（2?）善于言?辭而不夸?夸其談，?待人以誠?，與客戶?持續(xù)良好?的關系，?為企業(yè)和?產品樹立?良好的形?象。（?3）服從?工作安排?，工作用?心主動，?有開拓精?神，能不?失時機地?推銷企業(yè)?樓盤。?（4）代?理法人與?客戶簽訂?業(yè)務合同?，并及時?將合同上?交售樓主?管審核后?執(zhí)行。?（5）努?力做好售?后服務工?作，樹立?良好的企?業(yè)和樓盤?形象，提?高企業(yè)和?樓盤的知?名度。?（6）建?立業(yè)主檔?案，經常?電話回訪?業(yè)主，反?饋業(yè)主對?樓盤的意?見。（?7）每一?天向主管?匯報工作?狀況，定?期進行工?作總結，?并根據(jù)市?場信息對?下階段工?作進行策?劃，以提?高工作的?計劃性和?有效性。?（8）?負責案場?認購書及?購房合同?的簽定并?及時催收?客戶購房?款。（?9）努力?學習知識?，擴大知?識面，提?高自己的?社交潛力?，促進業(yè)?務水平的?提高。?（10）?對待開發(fā)?商和客戶?應主動熱?情、禮貌?、親切、?周到、維?護公司形?象和聲譽?，任何狀?況下避免?爭吵。?（11）?熟悉本地?房地產市?場及周邊?樓盤狀況?，熟練掌?握自己樓?盤的狀況?，如配套?、交通、?戶型、規(guī)?劃、質量?、價格等?，能流利?解答客戶?對價格、?付款、合?同按揭、?法律、法?規(guī)等問題?，做到顧?問式銷售?，不誤導?客戶，實?事求是，?不夸大其?辭。（?12）認?真完成、?如實填寫?客戶登記?表（如電?話次數(shù)、?來訪人數(shù)?、成交狀?況、認知?途徑等）?，每周日?下午__?__點前?交部門主?管。（?13）透?過接待購?房客戶，?了解客戶?要求，反?饋售樓信?息給主管?或經理，?提出銷售?合理化推?薦。（?14）正?確填寫認?購書，帶?領客戶去?開發(fā)傷財?務部交納?訂金，負?責提醒客?戶交納各?期樓款，?按時簽訂?房地產購?銷合同及?按揭合同?。（1?5）愛護?售樓處財?物，以主?人翁精神?樹立成本?意識，節(jié)?水節(jié)電，?不煲電話?粥。（?16）自?覺維護公?司銷售機?密，切勿?將公司的?銷售狀況?、價格策?略等泄露?給競爭對?手。（?17）定?期向銷售?主管提交?個人工作?總結。?置業(yè)顧問?崗位職責?格式版（?五）1?、主動維?護公司聲?譽，對本?樓盤進行?宣傳;?2、熱情?接待，細?致講解，?耐心服務?，務必讓?客戶對我?們帶給的?服務表示?滿意;?3、全面?熟練地掌?握本樓盤?的規(guī)劃、?設計、施?工、管理?狀況，了?解房地產?法律、法?規(guī)以及相?關交易知?識，為客?戶帶給滿?意的咨詢?;4、?制定個人?銷售方案?、計劃，?嚴格按照?公司的銷?售價格及?交房標準?進行銷售?;5、?挖掘潛在?的客戶;?6、進?行市場調?查，并對?收集的情?報進行研?究;7?、注意相?關資料、?客戶檔案?及銷售狀?況的保密?;8、?及時向銷?售部負責?人反映客?戶信息，?以便公司?適時改變?銷售策略?;9、?每一天記?錄電話咨?詢及客戶?接待狀況?;10?、協(xié)助解?決客戶售?后服務工?作;1?1、銷售?部同事間?要互相尊?重，互相?學習，以?團隊利益?為重;?12、做?好對客戶?的追蹤和?聯(lián)系;?13、每?一天做銷?售小結，?每月做工?作總結;?14、?維護售樓?現(xiàn)場的設?施的完好?及清潔。?置業(yè)顧?問崗位職?責格式版?（六）?1推廣公?司形象，?傳遞公司?信息。?2用心主?動向客戶?推薦樓盤?。3按?照服務標?準指引，?持續(xù)高水?平服務素?質。（A?持續(xù)笑容?B持續(xù)儀?容整潔C?耐心有禮?的向客戶?介紹D用?心地工作?態(tài)度）?____?對來電來?訪者進行?推銷，登?記，跟進?。5向?客戶帶給?各種所需?的銷售物?料。6?每月有銷?售業(yè)績。?7及時?反映客戶?狀況，包?括投訴狀?況。8?每日向經?理（番禺?經理）準?時提交總?結報告。?9配合?財務經理?（番禺財?務經理）?按已簽定?的商品房?買賣合同?回籠資金?。10?持續(xù)服務?臺及展場?的清潔，?愛護公司?財物，包?括工牌，?工服。?11服從?公司的工?作調配幾?安排。?12嚴格?遵守公司?的各項規(guī)?章制度。?置業(yè)顧?問崗位職?責格式版?（七）?1.銷售?人員務必?遵守國家?法規(guī)、法?令、自覺?維護公司?利益不謀?求公司制?度規(guī)定之?外的個人?利益;?2.銷售?人員務必?敬業(yè)愛崗?、盡職盡?責、勤奮?進取，按?質按量完?成銷售工?作任務;?3.銷?售人員之?間應團結?協(xié)作，密?切配合，?發(fā)揚群眾?主義精神?，建立良?好的合作?關系;?4.待人?接物熱情?有禮，著?裝儀表整?潔大方，?自覺維護?良好的辦?公環(huán)境，?持續(xù)統(tǒng)一?規(guī)范的辦?公秩序;?5.嚴?格保守公?司機密，?以公司利?益為重，?不得做任?何有損公?司及客戶?利益的事?情;6?.銷售人?員應及時?做好客戶?登記、成?交登記和?值班記錄?工作，發(fā)?生接待客?戶沖突，?不得爭搶?，均按公?司有關規(guī)?章制度執(zhí)?行;7?.遇特殊?狀況由銷?售經理判?別客戶歸?屬;8?.銷售人?員在整個?銷售過程?中務必口?徑一致，?凡有疑難?問題應向?銷售經理?請示，嚴?禁向客戶?承諾有關?本項目不?詳、不實?事宜;?9.銷售?主管協(xié)助?銷售人員?做好銷售?工作，做?到統(tǒng)一管?理;1?0.銷售?人員要時?刻注意自?身的素質?修養(yǎng)，對?本項目的?業(yè)務知識?熟練掌握?，對周邊?項目做到?知已知彼?，不斷提?高房地產?應變潛力?。11?.銷售人?員應有意?識地培養(yǎng)?自身的客?戶分析及?決定潛力?，透過業(yè)?務狀況、?客戶資料?的整理，?配合部門?及公司領?導審核的?廣告收益?，為制定?廣告宣傳?策略帶給?依據(jù);?12.為?客戶帶給?一流的接?待服務;?13.?建立良好?的人際關?系，用心?收集反饋?意見;?14.用?心挖掘潛?在客戶;?15.?執(zhí)行銷售?業(yè)務流程?所規(guī)定的?全部工作?;16?.負責按?揭資料的?準備;?17.努?力向上，?堅持學習?。置業(yè)?顧問崗位?職責格式?版（八）?1推廣?公司形象?，傳遞公?司信息。?2用心?主動向客?戶推薦樓?盤。3?按照服務?標準指引?，持續(xù)高?水平服務?素質。（?A持續(xù)