服裝營業(yè)員年終工作總結(jié)例文（3篇）

第6頁共6頁服裝營業(yè)?員年終工?作總結(jié)例?文__?__也是?大豐收的?一年，在?____?月份的大?型特賣活?動取得了?圓滿成功?，在一次?次的業(yè)績?突破記錄?中是充分?發(fā)揮著我?們的團隊?力量，很?驕傲也很?榮幸有這?么個團隊?。在過?去的一年?里客訴也?時有發(fā)生?，如前幾?天發(fā)生的?“羽絨服?”客訴事?件，雖然?事情已經(jīng)?圓滿解決?，但做為?導(dǎo)購的我?們也得深?思，在工?作中是否?有不足的?地方，將?在以后的?工作中更?加細(xì)心多?提醒顧客?仔細(xì)檢查?貨品，盡?可能的少?發(fā)生類似?客訴，也?要在以后?的客訴處?理上多一?些冷靜.?理解，將?事情解決?在萌芽中?，這也是?我們需要?改進的。?非常榮?幸本人能?代表我們?營運二部?參加公司?舉行的《?三字經(jīng)》?演講比賽?。在此活?動中我學(xué)?習(xí)到了很?多，也發(fā)?現(xiàn)人的潛?能是無限?的，只要?你肯努力?，肯付出?一定會有?回報的。?在一次次?的登臺演?講中，能?夠突破了?自己，戰(zhàn)?勝了自己?也是我一?年來取得?的的成績?。更值?得高興的?是我專柜?被評為“?杭州地區(qū)?業(yè)績年增?長率”的?一家店，?是榮譽，?是對我們?工作的一?個肯定。?在高興和?興奮之余?我感受最?深的是壓?力，在_?___里?我們將如?何取得更?好的成績?呢？針對?未來的_?___，?我專柜將?重點放在?以下幾個?方面：?a：積極?配合商場?促銷活動?，提高銷?售業(yè)績。?b：充?足的貨品?，爭取做?好貨品的?供應(yīng)，以?滿足顧客?的需求。?c：提?高服務(wù)質(zhì)?量，用心?服務(wù)，盡?量減少客?訴的發(fā)生?，保持品?牌形象。?d：完?善顧客資?料，重點?培養(yǎng)新的?顧客群，?完善顧客?資料，讓?新的顧客?轉(zhuǎn)變?yōu)橹?實顧客。?e：針?對老顧客?要付出更?多的耐心?和細(xì)心，?并讓其帶?新的顧客?進行消費?。f：?提高銷售?技巧，定?期讓公司?對導(dǎo)購進?行專業(yè)知?識培訓(xùn)，?曾強自身?素質(zhì)并提?升個人銷?售業(yè)績。?我相信?在今后的?工作中，?我會繼續(xù)?不斷的努?力下去，?雖然有時?也會在紀(jì)?律中偶犯?小錯誤，?因人無完?人，出錯?在所難免?的，所以?我不會過?分的苛求?自己。不?過我相信?只要我在?崗位上一?天，我就?會付出自?己的努力?，將自己?所有的精?力和能力?都用在工?作上，再?接再厲爭?取在__?__里取?得更好的?成績。我?相信自己?一定能做?好！服?裝營業(yè)員?年終工作?總結(jié)例文?（二）?導(dǎo)購員在?服裝銷售?過程中有?著不可代?替的作用?，它不但?代表著商?家的外在?形象，也?加速了銷?售的進程?，而導(dǎo)購?員要做好?導(dǎo)購工作?，除了對?商品非常?熟悉外，?還要具有?足夠的耐?心，并掌?握一些服?裝銷售技?巧。一般?來說，導(dǎo)?購員只有?對商品有?了很好的?了解，才?能去介紹?給顧客，?而導(dǎo)購員?在給客戶?介紹產(chǎn)品?時，一定?要耐心解?說，因為?客戶也希?望買到最?稱心的東?西，同時?，導(dǎo)購員?還需要掌?握以下技?巧。導(dǎo)?購員除了?能將服裝?展示給顧?客，并加?以說明外?，還要能?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客購買的?興趣，在?推薦服裝?時，我們?可以運用?以下幾點?：1、?推薦時要?有信心。?向顧客推?薦服裝時?，導(dǎo)購員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對服裝有?信任感。?2、適?合于顧客?餓推薦。?對顧客提?示商品和?進行說明?時，應(yīng)根?據(jù)顧客的?實際客觀?條件推薦?適合的服?裝。3?、配合手?勢向顧客?推薦。?4、配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦時，?要著重強?調(diào)服裝的?不同特征?。5、?把話題集?中在商品?上。向顧?客推薦服?裝時，要?想方設(shè)法?把話題引?到服裝上?，同時注?意觀察顧?客對服裝?的反映，?以便適時?地促成銷?售。6?、準(zhǔn)確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點，對顧?客進行服?裝的說明?與推薦時?，要比較?各類服裝?的不同，?準(zhǔn)確地說?出各類服?裝的優(yōu)點?。其次?，要注意?重點銷售?的技巧。?重點銷售?是指銷售?要具有針?對性。對?服裝的設(shè)?計、功能?、質(zhì)量、?價格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過度到?“信念”?，最終銷?售成功，?在極短的?時間內(nèi)讓?顧客具有?購買的信?念，是銷?售中非常?重要的一?個環(huán)節(jié)，?重點銷售?有下列環(huán)?節(jié)：1?、從4w?上著手。?從穿著時?間、穿著?場合、穿?著對象以?及穿著目?的等方面?做好購買?參謀，有?利于銷售?成功。?2、重點?要簡短。?對顧客說?明服裝特?性時，要?做到語言?簡練清楚?，內(nèi)容易?懂。服裝?商品最重?要的特點?要首先說?出，如有?時間再逐?層展開。?3、具?體的表現(xiàn)?。要根據(jù)?顧客的情?況，隨機?應(yīng)變，不?可千篇一?律，只說?：“這件?衣服好”?、“這件?衣服你最?合適”等?過于簡單?和籠統(tǒng)的?推銷語言?。依銷售?對象不同?而改變說?話方式，?對不同的?顧客要介?紹不同的?內(nèi)容，做?到因人而?宜。4?、導(dǎo)購員?要把握流?行的動態(tài)?、了解時?尚的先鋒?，要向顧?客說明服?裝符合流?行的趨勢?。以上?是我這段?時間做服?裝導(dǎo)購的?總結(jié)，在?以后的導(dǎo)?購中，我?將會及時?做好計劃?及總結(jié)，?以便更好?地做好服?裝導(dǎo)購工?作。服?裝營業(yè)員?年終工作?總結(jié)例文?（三）?____?已經(jīng)過一?半，作為?一個服裝?導(dǎo)購員，?現(xiàn)將過去?一年的工?作經(jīng)歷以?下總結(jié)，?以便于更?好地面對?新一年的?工作：?總的來講?，服裝導(dǎo)?購員在整?個服裝銷?售過程中?具有不可?替代的作?用，導(dǎo)購?員不僅代?表了企業(yè)?的外部形?象，而且?還起到加?快銷售的?作用，具?備良好素?質(zhì)的服裝?導(dǎo)購員，?除了熟悉?商品之外?，也應(yīng)該?具有足夠?的耐心，?并且能夠?掌握一些?好的服裝?銷售技巧?。第一?，服裝導(dǎo)?購員除了?能夠?qū)⒎?裝很好地?展現(xiàn)給客?戶，并且?還有向客?戶適當(dāng)推?薦其他服?裝的工作?，以吸引?顧客購買?其感興趣?的更多服?裝。針對?這一點工?作，我總?結(jié)如下：?1、推?薦服裝時?候要有信?心，大方?、坦誠地?向顧客推?薦服裝，?導(dǎo)購員就?應(yīng)該具備?十足的耐?心、細(xì)心?，讓客戶?對自己產(chǎn)?生信任感?。2、?為顧客推?薦適合于?顧客體型?、品味的?服飾，為?客戶在挑?選服裝時?候出謀劃?策，提示?相關(guān)細(xì)節(jié)?，幫助客?戶選擇。?3、結(jié)?合不同款?式服裝，?向顧客講?解每款服?飾適合穿?著的場合?。4、?配合服飾?特點進行?推薦。每?種類型的?服裝具有?不同的特?征，如功?能，設(shè)計?，質(zhì)量和?其他方面?，都應(yīng)該?適當(dāng)向顧?客說。?5、談話?中注意技?巧。向顧?客推薦服?裝時候，?語氣應(yīng)該?有禮貌、?在充分聽?取顧客意?見的基礎(chǔ)?上，再向?顧客推薦?。6、?觀察、分?析不同顧?客喜好追?求，結(jié)合?實際向顧?客推薦服?裝。第?二，必須?注意把工?作重點放?在銷售技?巧上。銷?售是有針?對性的營?銷，關(guān)鍵?在于銷售?技巧的掌?握。服裝?銷售涉及?方方面面?知識，要?對服裝的?功能，質(zhì)?量，價格?，時令，?面料等其?他因素都?做充分了?解，顧客?特點，運?用銷售技?巧完成銷?售。主要?側(cè)重于以?下幾個環(huán)?節(jié)：1?、注重思?考。了解?顧客購買?服裝的穿?著場合，?購買服裝?的目的與?想法，幫?助顧客挑?選相應(yīng)服?飾，促進?銷售成功?。2、?言辭簡潔?，字句達?意。與顧?客交流當(dāng)?中，言辭?要簡單易?懂。不能?說太過專?業(yè)性的行?內(nèi)話，應(yīng)?該試圖以?通俗語言?向顧客講?解。3?、具體表?現(xiàn)。要根