1.3.3.1質(zhì)量信息反饋制度

PAGEPAGE6質(zhì)量信息反饋制度編制：審核：批準(zhǔn)：中鐵十九局集團第五工程有限公司臨猗牛杜梁場二〇一〇年五月一日質(zhì)量信息反饋制度一、總則為使產(chǎn)品生產(chǎn)過程中及用戶反饋對產(chǎn)品質(zhì)量要求所發(fā)生的質(zhì)量信息能及時傳遞、反饋、質(zhì)量問題得到迅速解決，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，特制定本制度。二、管理職能1.梁場安全質(zhì)量科是負(fù)責(zé)審批質(zhì)量信息反饋單，簽發(fā)質(zhì)量指令，下達有關(guān)質(zhì)量信息技術(shù)文件。2.工程技術(shù)科負(fù)責(zé)質(zhì)量信息處理、質(zhì)量信息的傳遞、反饋；向有關(guān)部門下達質(zhì)量指令信息，并整理、統(tǒng)計質(zhì)量信息。3.各工段是質(zhì)量信息的執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)組織本單位質(zhì)量信息反饋；接受執(zhí)行質(zhì)量指令并匯報執(zhí)行情況。4.安全質(zhì)量科負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的組織指導(dǎo)，監(jiān)督檢查等工作。5.質(zhì)量檢驗、技術(shù)、職能人員、班組長、質(zhì)檢員，均是質(zhì)量信息員，負(fù)責(zé)及時把產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量信息反饋到安質(zhì)科。三、質(zhì)量信息管理內(nèi)容與要求1.本制度所指質(zhì)量信息反饋是指從原材料進場復(fù)檢到投產(chǎn)加工、試驗、檢驗至出場的整個生產(chǎn)過程中，所發(fā)生的一切質(zhì)量信息及時反饋到生產(chǎn)、管理中的各個環(huán)節(jié)并促進其改進。2.質(zhì)量信息分為：一般質(zhì)量信息和緊急重大質(zhì)量信息兩類。一般信息：一般性的質(zhì)量信息。b、緊急、重大信息：急待解決的質(zhì)量問題，出現(xiàn)批量廢品，損失超過5千元以上的質(zhì)量問題。3.質(zhì)量信息的反饋與處理3.1由梁場有關(guān)班組操作者可以自行處理的質(zhì)量問題，由安全質(zhì)量科填寫“安全質(zhì)量監(jiān)察通知單”責(zé)成施工工段處理。施工工段處理后將處理情況于三日內(nèi)將“安全質(zhì)量監(jiān)察通知單”返回安全質(zhì)量科。施工工段有不同意見的應(yīng)在二日內(nèi)向安全質(zhì)量科反映，由安全質(zhì)量科報請總工程師裁決。3.2對需其它部門協(xié)助解決的質(zhì)量問題，安全質(zhì)量科填寫“質(zhì)量信息反饋單”，由總工程師審批簽發(fā)質(zhì)量指令。接受指令的部門處理后三日內(nèi)將處理結(jié)果反饋到安質(zhì)科。3.3發(fā)生重大緊急質(zhì)量問題，安全質(zhì)量科通過工程技術(shù)科向總工程師匯報，總工程師簽發(fā)質(zhì)量指令。責(zé)任單位處理完畢后立即報安全質(zhì)量科，安全質(zhì)量科向總工程師匯報處理結(jié)果并作好存檔。四、附則質(zhì)量信息傳遞流程圖安全質(zhì)量監(jiān)察通知單質(zhì)量信息反饋單（見附表）質(zhì)量責(zé)任部門執(zhí)行質(zhì)量指令組織質(zhì)量信息反饋提出質(zhì)量信息總工程師審批質(zhì)量信息反饋單簽發(fā)質(zhì)量指令單裁決質(zhì)量責(zé)任爭議下達質(zhì)量信息技術(shù)文件工程技術(shù)科、安全質(zhì)量科組織質(zhì)量信息反饋接受質(zhì)量信息并及時處理下達質(zhì)量指令整理統(tǒng)計質(zhì)量信息質(zhì)量信息流程圖中鐵十九局集團第五工程有限公司臨猗牛杜梁場安全質(zhì)量監(jiān)察通知書安質(zhì)監(jiān)字[]第號：經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)你單位存在下列安全質(zhì)量問題，要求你們必須在日內(nèi)整改完畢，并將整改情況及時上報填發(fā)單位。CX—5.13—（2）問題綜述監(jiān)察單位：監(jiān)察人（簽章）：年月日原因分析及整改措施制定人（簽章）：年月日整改情況整改負(fù)責(zé)人（簽章）：年月日驗證結(jié)果驗證單位負(fù)責(zé)人（簽章）：驗證執(zhí)行人（簽章）：年月日中鐵十九局集團第五工程有限公司臨猗梁場產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋單反饋部門:反饋日期:年月日編號:責(zé)任部門:反饋內(nèi)容:要求達到的效果:要求解決期限:責(zé)任部門處理意見安質(zhì)科意見責(zé)任部門處理情況簽字:反饋部門主管：總工程師：57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088100343356110101152207216014916170881003433552371010