網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)案例分析

1.正反饋的動態(tài)經(jīng)濟(jì)過程，分析某一網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)(如微博)的興衰過程特性【案例1】微博的興衰過程國內(nèi)微博迎來春天，微博像雨后春筍般崛起。四大門戶網(wǎng)站均開設(shè)微博.根據(jù)有關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬注冊顧客。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于7月19日公布《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r記錄匯報(bào)》，匯報(bào)顯示，上六個(gè)月，中國微博顧客從6331萬增至1.95億，增長約2倍.微博在網(wǎng)民中的普及率從13。8%增至40.2%.從底至今，手機(jī)微博在網(wǎng)民中的使用率比例從15.5％上升到34％.截至3月,新浪微博注冊顧客數(shù)到達(dá)5.03億，得益于搶占了先機(jī)，并且在整體的戰(zhàn)略執(zhí)行上也比較徹底到位，因此獲得了地位。僅僅幾年時(shí)間，新浪微博就為新浪生下了一種價(jià)值幾十億美金的‘金蛋’.騰訊擁有近7。5億的QQ注冊顧客,3億左右的活躍顧客。這部分人群很輕易受時(shí)尚趨勢的影響，開通騰訊微博。通過騰訊微博可以與QQ好友和騰訊微博上的其他顧客進(jìn)行信息的分享。企業(yè)顧客通過注冊騰訊官方微博，得到認(rèn)證后，可以迅速的擴(kuò)大企業(yè)的著名度以及提高企業(yè)關(guān)鍵競爭力.個(gè)人顧客通過騰訊微博,也能在微博平臺進(jìn)行個(gè)人的推廣，諸多的社會事件揭發(fā)都來自于微博平臺。高校教育平臺也隨之建立,如騰訊微博校園上的高校新聞哥微博體系的發(fā)展，推進(jìn)了中國教育事業(yè)信息化發(fā)展的步伐.3月31日，由騰訊微博、騰訊教育發(fā)起的“微言論教——浙江高校新媒體發(fā)展論壇”在浙江杭州順利召開。本次論壇特邀浙江省委組織部部長蔡奇，浙江省人民政府副省長鄭繼偉,浙江省教育廳副廳長鮑學(xué)軍與各位高校領(lǐng)導(dǎo)一起，同共話高校微博發(fā)展,交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，讓微博更好的服務(wù)高校，服務(wù)學(xué)生。高校新聞哥微博體系的建設(shè)發(fā)展是騰訊教育針對校園新媒體發(fā)展的一次創(chuàng)新性的試水。促使一批像中國傳媒大學(xué)南廣新聞哥、復(fù)旦大學(xué)新聞哥等優(yōu)秀新聞哥的誕生。對深入推進(jìn)高校新媒體的發(fā)展普及有著重大意義，微博讓高校占領(lǐng)輿論高地掌握話語權(quán)?！靶侣劯鐏砹恕笔球v訊教育校園頻道攜手騰訊微博推出的面向高校校園的微博活動籌劃，高校新聞哥官博由騰訊校園微博大使負(fù)責(zé)運(yùn)行和維護(hù)，立足本校,依托騰訊網(wǎng)，為高校面向全國展示風(fēng)采和形象提供最有利的平臺。1月，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC)匯報(bào)顯示，截至12月底,我國微博顧客數(shù)到達(dá)2。5億，較上一年終增長了296。0％，網(wǎng)民使用率為48.7%。微博用一年時(shí)間發(fā)展成為近二分之一中國網(wǎng)民使用的重要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。截至6月，中國微博顧客規(guī)模到達(dá)3.31億，97％以上的中央政府部門、100%的省級政府和98％以上的地市級政府部門開通了政府門戶網(wǎng)站，政務(wù)微博認(rèn)證賬號超過24萬個(gè)。僅微博每天公布和轉(zhuǎn)發(fā)的信息就超過2億條.1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京公布第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r記錄匯報(bào)》（如下簡稱《匯報(bào)》）.《匯報(bào)》顯示，,微博、社交網(wǎng)站及論壇等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率均下降,微博顧客規(guī)模較底減少2783萬，微博使用率比上年減少9.2％，而整體即時(shí)通信顧客規(guī)模在移動端的推進(jìn)下提高至5.32億。伴伴隨微信、易信等即時(shí)通訊工具誕生，微博逐漸開始衰落。7月,10月27日，騰訊正式宣布將騰訊網(wǎng)與騰訊微博團(tuán)體進(jìn)行整合，退出微博。11月5日網(wǎng)易微博宣布即將關(guān)閉。CNNIC公布的匯報(bào)顯示，截至6月，微博顧客量為2。75億，網(wǎng)民使用率比12月下降1.9％，微博和社交網(wǎng)站成為顧客使用率下降的兩款產(chǎn)品。微博在全盛時(shí)期的顧客量是3。3億,網(wǎng)民使用率到達(dá)了56%,之后就一直處在下跌狀態(tài).8月，新浪微博公布的第二季度財(cái)報(bào)中，當(dāng)季實(shí)現(xiàn)了凈營收7730萬美元，同比增長105%，但仍有1540萬美元的虧損，其月活躍顧客也出現(xiàn)了增長速度放緩的跡象。Twitter宣布將從3月份起，將140個(gè)單詞的信息公布限制放開至1000字.在此之后,微博運(yùn)行方也宣布于1月21日取消140字發(fā)文限制,最長文字?jǐn)?shù)甚至可達(dá)字，超越了Twitter，大有一步到位的意思。不過,以目前微博使用狀況看,這種在字?jǐn)?shù)上放開至原有博客長度的措施，也許已經(jīng)挽救不了微博的式微之勢了。假如在兩三年前,這絕對算是互聯(lián)網(wǎng)的一種重要新聞?？墒?如今覽遍各大媒體，少有文章理一理這個(gè)消息?！景咐治觥课⒉┑呐d衰可謂是當(dāng)下人們社交網(wǎng)絡(luò)平臺動態(tài)經(jīng)濟(jì)過程的一種樣本。兩三年前傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的微博風(fēng)，不僅變化了人們談?wù)f的內(nèi)容、時(shí)間的分派和獲取信息的渠道，并且微博140字發(fā)文限制的規(guī)則,也以碎片化的方式強(qiáng)迫微博使用者凝練語詞，迎合迅速閱讀的習(xí)慣，使得顧客時(shí)時(shí)刻刻都在發(fā)微博，刷微博.微博是中國自媒體技術(shù)平臺出現(xiàn)后公眾話語體現(xiàn)的第一種高峰。從到，一種很長的引入期，使得社交網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展勢頭劇烈,顧客飛速增長,伴隨網(wǎng)絡(luò)外部性的影響，顧客不停增長,越來越多的顧客使用微博，當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)顧客到達(dá)臨界容量后,我們看到強(qiáng)者越強(qiáng)弱者越弱的現(xiàn)象。從至今，微博開始不停衰落,其顧客量驟減，顧客活躍數(shù)下跌，企業(yè)營收為負(fù),展現(xiàn)出正反饋機(jī)制導(dǎo)致衰敗的惡性循環(huán).其原因不僅在于其平臺功能的退化，以及強(qiáng)掛多種廣告等蠻橫盈利手段帶來的顧客加速離場,更為關(guān)鍵的是沒有敏銳察覺顧客網(wǎng)絡(luò)社交需求的變化。微博原有的功能也被新興的平臺所分解和蠶食，和微信相比，微博少了一點(diǎn)點(diǎn)私人體驗(yàn)，畢竟一提到搶紅包、搖一搖、用手機(jī)充值等名詞，人們想到的都是微信，和QQ相比,微博少了一點(diǎn)點(diǎn)辦公便捷化，傳文獻(xiàn)、視頻會議、視頻路演等等都是QQ獨(dú)特的體驗(yàn)。微博在當(dāng)今競爭態(tài)勢火熱之下，沒能把握住顧客的需求，因而不停衰弱.微博短暫的興衰史，實(shí)際上也給現(xiàn)今火爆有加的其他社交平臺壓出了前車之轍?？纯次⒉┯膳d而衰的時(shí)長，就懂得再熱門的產(chǎn)品，只要顧客扭頭而去，就會變得一錢不值。假如微博不能更好地捕捉顧客的新需求，與時(shí)俱進(jìn)的加以革新，那么，微博的衰落也只能靜等油枯燈滅的那天。價(jià)格歧視理論，分析評價(jià)某一企業(yè)的定價(jià)方略

2.價(jià)格歧視理論，分析評價(jià)某一企業(yè)的定價(jià)方略【案例2】樂享3G上網(wǎng)版套餐收費(fèi)狀況1、樂享3G上網(wǎng)版129元及以上套餐顧客，流量超過資費(fèi)部分按照30元包300M、50元包800M、100元包2G自動升級計(jì)收，超過2G以上按照原則資費(fèi)計(jì)收。2、顧客自選的體驗(yàn)業(yè)務(wù)：愛音樂-彩鈴、愛音樂-全能聽、天翼空間—全能玩、天翼閱讀-精選暢閱、愛游戲—暢游包5元版、個(gè)人通信助理、愛動漫-樂惠包。樂享3G—129元及以上套餐顧客贈送3項(xiàng)體驗(yàn)業(yè)務(wù)；樂享3G-89元及如下套餐顧客贈送2項(xiàng)體驗(yàn)業(yè)務(wù)。3、手機(jī)上網(wǎng)每次上網(wǎng)局限性0。01元按0.01元收取，手機(jī)國內(nèi)上網(wǎng)月消費(fèi)費(fèi)用1000元封頂，月流量達(dá)20G斷網(wǎng)?！景咐治觥侩娦艠I(yè)的價(jià)格歧視現(xiàn)象詳細(xì)表目前顧客在購置其產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所面臨的多種資費(fèi)選擇。選擇資費(fèi)定價(jià)模式實(shí)際上是選擇何種非線性定價(jià)方式。非線性定價(jià)的成功之處在于它針對增量市場進(jìn)行價(jià)格設(shè)計(jì)，降價(jià)有也許減少企業(yè)的收入，但降價(jià)同步會擴(kuò)大顧客的消費(fèi)，非線性定價(jià)將低價(jià)格鎖閉于降價(jià)所帶來的增量市場而不損及原有市場,因此可以獲得帕累托改善。電信業(yè)的非線性定價(jià)方式一般屬于兩段定價(jià)，其中一部分是與電信顧客通信時(shí)間無關(guān)的基本費(fèi)用，如套餐包括內(nèi)容里規(guī)定的一定數(shù)量的產(chǎn)品；另一部分是按通信時(shí)間長短或者數(shù)量多少支付的從量費(fèi)。通過制定包括多種兩段定價(jià)的選擇資費(fèi)，對高需求索取價(jià)低的邊際價(jià)格(從量費(fèi))和較高的基本費(fèi)，對低需求的顧客索取較高的邊際價(jià)格和較低的基本費(fèi)，廠商有到達(dá)了二級價(jià)格歧視的目的。同步，電信通過對樂享3G上網(wǎng)版129元及以上套餐顧客，流量超過資費(fèi)部分按照30元包300M、50元包800M、100元包2G自動升級計(jì)收這種分流量數(shù)定價(jià)與兩段定價(jià)相結(jié)合，電信廠商實(shí)際上對顧客同步實(shí)行了三級價(jià)格歧視和二級價(jià)格歧視.對于顧客來講，手機(jī)上網(wǎng)消耗國內(nèi)流量越多平均價(jià)格越低；對于壟斷企業(yè)而言,按照二級價(jià)格歧視制定價(jià)格可以增長企業(yè)利潤。時(shí)下技術(shù)的進(jìn)步和市場競爭壓力的增大，電信營運(yùn)商也給顧客提供了多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)。不一樣的顧客由于各自不一樣的需求偏好對產(chǎn)品、服務(wù)的偏好也就不相似，通過提供顧客自選的體驗(yàn),針對不一樣的業(yè)務(wù)實(shí)行不一樣的價(jià)格，這些都是三級價(jià)格歧視的應(yīng)用，其目的是獲取更大的消費(fèi)者剩余。實(shí)行價(jià)格歧視，有助于擴(kuò)大市場銷售量,增長生產(chǎn)者剩余和消費(fèi)者剩余，在一定程度上克服壟斷導(dǎo)致市場效率低下的弊端。因而，它是一種積極的措施,對市場是有利的，其價(jià)格的形成也是符合市場運(yùn)行規(guī)律的。3。運(yùn)用安裝基礎(chǔ)的方略,分析某一網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的盈利模式，分析我國電子商務(wù)中為何普遍采用免費(fèi)模式？【案例3】靠“免費(fèi)”的商業(yè)模式,4人賺了7000萬“免費(fèi)”已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)思維誕生出來的一種新商業(yè)模式.免費(fèi)的商業(yè)模式重要有兩種；第一，基礎(chǔ)免費(fèi)，增值收費(fèi)；第二，短期免費(fèi),長期收費(fèi).有人會說免費(fèi)應(yīng)當(dāng)怎么盈利?我的回答是:從不免費(fèi)的地方盈利。市場上出現(xiàn)過一種品牌叫夢露，它只做一種女式睡衣產(chǎn)品,銷售價(jià)格為188元一件，只有兩種款式，吊帶的和齊肩的，也只有兩種顏色，橙色和紫色。他們用了一種不一樣樣的銷售方式，送。怎么送呢？免費(fèi)。假如你穿了感覺很好，就請你幫我們做口碑宣傳。假如這件睡衣送給你,你會要嗎？當(dāng)然會。不過他提了此外一種規(guī)定,我們送給你是可以的，快遞費(fèi)你出可以嗎？快遞費(fèi)是23塊錢一件，不過支持貨到付款，支持退貨。消費(fèi)者是零風(fēng)險(xiǎn).也就意味著你花23塊錢快遞費(fèi)可以拿到一件價(jià)值188元的女士睡衣，你們樂意嗎?也許第一次您看到也許不會動心，不過假如您發(fā)現(xiàn)同一時(shí)段居然有157家網(wǎng)站都在為他打廣告,您會不會點(diǎn)開看一看？那么,我相信至少有80％的人都會訂上一件。當(dāng)年小編也看到過,假如當(dāng)時(shí)不是由于工作繁忙,一下給忘了，是肯定會訂一件的！那么免費(fèi)送,究竟送多少呢？第一階段我們就送1000萬件，我們計(jì)算一下,188元一件，1000萬件，等于多少錢?18。8億人民幣，這家企業(yè)樂意拿18.8億砸一種市場,各位告訴我有這樣的企業(yè)嗎?應(yīng)當(dāng)沒有,或者很少。也許諸多人都會想，他們是賠錢賺吆喝。不過這家企業(yè)既不是中國500強(qiáng)，也不是世界500強(qiáng),這時(shí)候，諸多人雖然只為了滿足一下好奇心，都會定一件.于是，你就會留下名字、電話、手機(jī)、地址，13天后，快遞真的送到你家了，你打開信封一看，這個(gè)睡衣質(zhì)量真不錯(cuò),在市場里面也許超過188或者288,你要不要付這23塊快遞費(fèi)?諸多人看不明白，這家企業(yè)是干嘛的？是做慈善？還是賠錢賺吆喝?好，下面我?guī)е蠹宜阋还P賬，1000萬件睡衣免費(fèi)送，首先我們需要處理貨源問題。做生意的人都懂得，中國義烏小商品批發(fā)市場世界聞名，在那有諸多小型的服裝加工廠，因此制作起來，成本可以很低。并且我有1000萬件，那么你給他人做10塊,給我做8塊可不可以。注意，是夏天的女式睡衣，第一，款式簡樸；第二，省布料。為何8塊錢成本的睡衣在商場里面可以賣到188元？今天假如我們買雙鞋子，市面成本是50元,可是到商場里面不是名牌的賣300，是名牌的賣500,好，請問50元到300元中間的錢去哪兒了?商場,沒錯(cuò),商場收了27％到33%,營業(yè)員分了12％。夢露睡衣生產(chǎn)成本只有8塊錢，不過到消費(fèi)者手中沒有任何商場環(huán)節(jié)，因此8塊錢的睡衣拿到商場里賣188元。這樣消費(fèi)者真正得到了實(shí)惠,消費(fèi)者開心不開心？接下來就是快遞的問題了，我們平時(shí)快遞同樣最小的東西，至少需要10塊錢,不過，假如我一年有1000萬件快遞要在你的企業(yè)運(yùn)送，可不可以廉價(jià)，因此，最終5元敲定，由于夏天的女式睡衣很輕，又很小，一種信封就可以裝下。下面就剩余廣告了，本來網(wǎng)上做這種免費(fèi)送東西的廣告是不需要花錢的，由于網(wǎng)站要的是瀏覽量，今天你試試看，假如產(chǎn)品免費(fèi)送，我保證N多網(wǎng)站幫你送東西。不過，為了讓我的睡衣送的更瘋狂，只要在你家的網(wǎng)站上送出去一件,我就給你3塊錢的提成，你是不是會把廣告打的更瘋狂？于是，所有的網(wǎng)站都幫著打廣告。好，我們再算一筆賬。23塊錢減去8塊減去3塊減去5還剩余多少？7塊,那么就是說,他們實(shí)際上送一件睡衣只付出了16塊錢的成本，不過，消費(fèi)者卻付了23塊錢的快遞費(fèi)。就是說，他們只要送一件睡衣就賺了7塊錢，中國有13億人口，一年免費(fèi)送一千萬件可不可以送出去？答案是，當(dāng)然可以.最終，他們送睡衣一年就賺了7000萬。這家企業(yè)做了什么？快遞誰遞的？快遞員，廣告誰做的?網(wǎng)站，錢誰賺了？他們賺了.好，接下來，我們在算一下其他人的利潤，你覺得賣出來8塊錢的睡衣,這個(gè)生產(chǎn)睡衣的工廠一件能賺多少錢？每件只能賺1塊錢，不過一下接了個(gè)1000萬的單。廠家要不要做?快遞企業(yè)收5塊錢，請問快遞企業(yè)能賺多少錢？也是一塊錢。網(wǎng)站打廣告自身是沒有什么成本的，因此，網(wǎng)站的純利潤是3塊。這三個(gè)干活的加在一起，一件才賺了5塊錢，不過，他們什么都沒干賺了多少錢？7000萬人民幣.各位,這家企業(yè)有多少人呢？這家企業(yè)從總裁、設(shè)計(jì)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、到會計(jì)，全企業(yè)加在一起四個(gè)人。四個(gè)人分這7000萬是不是怎么均有的賺,最關(guān)鍵的是他們什么都沒做.這就是商業(yè)模式的厲害之處.【案例分析】夢露品牌的免費(fèi)商業(yè)模式采用的就是基礎(chǔ)免費(fèi),增值收費(fèi)的方式，商品免費(fèi)，而收取快遞費(fèi)。商家善于運(yùn)用大眾樂于接受“天上掉餡餅”的心理，借助免費(fèi)模式銷售產(chǎn)品,從而建立龐大的消費(fèi)群體,塑造品牌形象，然后再通過配套的增值服務(wù)、廣告費(fèi)等方式獲得收益的一種新商業(yè)模式。商家運(yùn)用這種商業(yè)模式所需的成本很低，廣告簡樸而有用，“免費(fèi)”的金字招牌對顧客有著無窮的吸引力,能在短時(shí)間內(nèi)使企業(yè)迅速占領(lǐng)市場，擴(kuò)大著名度。我國電子商務(wù)中普遍采用免費(fèi)模式，是由網(wǎng)上商城的缺陷導(dǎo)致的。網(wǎng)上商店對貨品的描述具有誤導(dǎo)性，重要在于顧客無法直接看到和觸摸到商品，全憑店主的描述來購物。顧客無法判斷貨品與否從正規(guī)渠道而來,或者與否為正品.若為仿制品，消費(fèi)者的維權(quán)之路往往很漫長。網(wǎng)上商店對賣家的審核往往有很大的局限性，也會導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品泛濫。因此，消費(fèi)者在這種情形下購置產(chǎn)品難免會有種不安的心理，或者對產(chǎn)品存在懷疑，假如能采用商品金額到付或者7天無理由退貨甚至是免費(fèi)試用，那么消費(fèi)者也許會更樂意嘗試一下，這樣商家輕易迅速獲得數(shù)量龐大的消費(fèi)者，假如產(chǎn)品可以獲得消費(fèi)者的愛慕，一下子就可以樹立品牌形象,后來再推出新產(chǎn)品也會得到普遍消費(fèi)者的承認(rèn),因此，其實(shí)免費(fèi)模式對網(wǎng)上商城來說，重要是為他們獲得客戶的信任，廣泛獲取顧客,樹立品牌形象，從而為未來企業(yè)發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。4.普遍服務(wù)理論，評價(jià)分析電信、快遞等行業(yè)應(yīng)怎樣實(shí)行普遍服務(wù)【案例4】中國郵政的普遍服務(wù)過去五年，中國郵政先后實(shí)行了政企分開,組建了郵政儲蓄銀行,實(shí)現(xiàn)了郵政速遞物流企業(yè)的股份制改造，并成立了中郵人壽保險(xiǎn)企業(yè)，建立起郵政業(yè)務(wù)、速遞物流、郵政金融三大板塊融合發(fā)展的新格局。改革激發(fā)了郵政企業(yè)的生機(jī)與活力。截至年終,中國郵政集團(tuán)總收入持續(xù)40個(gè)月保持20%以上的增長。在《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)排名中,中國郵政列第258位,比上年上升了85位；在上榜的各國郵政中,中國郵政列第4位。加緊構(gòu)建郵政服務(wù)民生網(wǎng)絡(luò)平臺,李國華之因此關(guān)注這個(gè)提案，是由于人民群眾日益增長的公共服務(wù)需求與公共產(chǎn)品短缺、公共服務(wù)不到位之間的矛盾，已經(jīng)成為當(dāng)下中國最為突出的矛盾之一。從目前來看，民生保障仍然是我國社會建設(shè)的短板，民生服務(wù)渠道不暢、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全是最直接和最關(guān)鍵的制約原因，構(gòu)建健全的民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成為目前迫切的基礎(chǔ)性任務(wù)。在李國華看來，郵政作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)、功能強(qiáng)大,服務(wù)渠道多元高效、以便快捷，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)等方面做了大量艱苦細(xì)致和富有成效的工作。尤其在便民服務(wù)站建設(shè)、社會公益服務(wù)、農(nóng)資配送、承接新農(nóng)保等民生工程上積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，完全可以在健全民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢和重要作用，助推政府提高公共服務(wù)均等化水平。郵政服務(wù)是國家基本公共服務(wù)的重要構(gòu)成部分，是保障民生的重要領(lǐng)域.李國華坦言,郵政企業(yè)將以推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化為目的,發(fā)揮自身在通政、通商、通民等方面的特殊作用，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對郵政發(fā)展的新規(guī)定，順應(yīng)人民群眾對郵政服務(wù)的新期待，加緊構(gòu)建覆蓋城鎮(zhèn)、惠及全民的郵政服務(wù)民生網(wǎng)絡(luò)體系。除此之外，中國郵政與社會的友好共生還體目前履行郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)的職責(zé)?！伴L期以來，中國郵政一直不分地區(qū)、不計(jì)得失、不講條件地承擔(dān)著黨和國家賦予郵政的普遍服務(wù)義務(wù)和特殊服務(wù)任務(wù)，包括信件、印刷品、包裹、匯票，機(jī)要通信、黨報(bào)黨刊發(fā)行，義務(wù)兵平常信函、盲人讀物和革命烈士遺物的免費(fèi)寄遞等。”李國華告訴記者，每天，全國有16萬城鎮(zhèn)郵遞員在各自的崗位上投遞信件、報(bào)紙和物品。不僅滿足了我國境內(nèi)包括都市、農(nóng)村、海島、邊疆在內(nèi)的所有居民點(diǎn)基本通信需要,還在保證國家政令暢通、傳遞方針政策以及多種信息方面發(fā)揮著重要作用。此外，無論是抗擊雨雪冰凍、地震、泥石流等自然災(zāi)害，還是奧運(yùn)會、世博會等國家舉行的重大活動，郵政企業(yè)都義不容辭地做好服務(wù)工作。積極承接以“關(guān)注貧困學(xué)生、關(guān)愛母親”為主題的愛心包裹、母親郵包等大型公益行動，合計(jì)募集捐贈額近3億元，直接受益學(xué)生超過200萬名，覆蓋貧困地區(qū)、地震災(zāi)區(qū)和革命老區(qū)的29個(gè)省（區(qū)、市）、298個(gè)縣的6000多所學(xué)校和6549個(gè)家庭。郵儲銀行自起,率先開展大學(xué)生“村官”轉(zhuǎn)崗招聘工作，目前已合計(jì)招聘轉(zhuǎn)崗大學(xué)生“村官"3000多名，逐漸探索出了一套選、育、用、留的人才培養(yǎng)新機(jī)制。郵政普遍服務(wù),是指按照國家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)原則和資費(fèi)原則,為中華人民共和國境內(nèi)所有顧客持續(xù)提供的郵政服務(wù)。國家保障中華人民共和國境內(nèi)的郵政普遍服務(wù)。郵政企業(yè)按照國家規(guī)定承擔(dān)提供郵政普遍服務(wù)的義務(wù)。國務(wù)院和地方各級人民政府及其有關(guān)部門采用措施，支持郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù).公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù).國務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專營。郵政企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為顧客提供迅速、精確、安全、以便的服務(wù)。郵政管理部門、公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)和海關(guān)互相配合，建立健全安全保障機(jī)制，加強(qiáng)對郵政通信與信息安全的管理，保證郵政通信與信息安全.我國郵政和其他國家郵政同樣，為了保障公民的通信權(quán)利，為了做到使我國公民及社會各界都能享有到郵政普遍服務(wù)，郵政部門根據(jù)國家物價(jià)管理部門制定的低于成本的資費(fèi)原則或免收資費(fèi)的政策,普遍設(shè)置郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，提供普遍服務(wù)。通信自由是每個(gè)公民的一項(xiàng)基本權(quán)利。國家有義務(wù)保障公民的通信權(quán)利。《萬國郵政公約》第一條明確規(guī)定了郵政普遍服務(wù)，“即以合理的價(jià)格在領(lǐng)土的每一角落提供常常、優(yōu)質(zhì)的基本郵政業(yè)務(wù)?！蹦壳?，我國郵政普遍服務(wù)重要體目前如下三個(gè)方面：一是較為全面的服務(wù)種類。普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不僅包括國際通行的一般函件、包裹等基本業(yè)務(wù)，還包括了肩負(fù)義務(wù)兵免費(fèi)信函、盲人讀物免費(fèi)寄遞、機(jī)要通信、黨報(bào)黨刊發(fā)行、邊防通信等諸多政策性業(yè)務(wù)。我國郵政提供的普遍服務(wù)業(yè)務(wù)比其他任何國家都要多。二是均一低廉的服務(wù)資費(fèi).我國郵政資費(fèi)實(shí)行的是城鎮(zhèn)同價(jià)，廣大農(nóng)村及邊遠(yuǎn)地區(qū)與都市地區(qū)資費(fèi)原則相似。三是遍及全國城鎮(zhèn)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò).通過數(shù)年的建設(shè)發(fā)展,郵政逐漸形成了包括營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)、處理中心、信息系統(tǒng)和投遞隊(duì)伍在內(nèi)的普遍服務(wù)運(yùn)行體系，其中絕大部分設(shè)在農(nóng)村。如全國郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(含自辦、委辦)總數(shù)7.7萬個(gè),其中設(shè)在農(nóng)村地區(qū)的有5。9萬個(gè).農(nóng)村投遞路線單程總長353.1萬公里。全國有近28％的投遞段道處在條件惡劣的途徑。其中26523條段道在山區(qū)、半山區(qū)，海拔200-4000米以上，有的到達(dá)6000米；有8389條段道在丘陵地區(qū);有1592條段道在河網(wǎng)地區(qū);有1503條段道在沙漠、戈壁、灘涂等地區(qū).步班郵路約9000多條，馬班郵路約200多條。基本上實(shí)現(xiàn)了每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有郵政網(wǎng)點(diǎn)，基本做到了有人的地方就有郵政服務(wù)。與世界上絕大多數(shù)國家相比，我國郵政普遍服務(wù)的深度和廣度都位居前列。

【案例分析】目前，快遞行業(yè)伴隨電子商務(wù)的發(fā)展而變得越來越重要，因此，快遞行業(yè)的普遍服務(wù)影響著人們的新生活,尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)如中西部和農(nóng)村，他們與否能享有到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的便利完全依賴于快遞行業(yè)的普遍服務(wù)政策。案例中郵政快遞的普遍服務(wù)仍然存在這樣一種缺陷：城鎮(zhèn)公共資源配置不均衡，導(dǎo)致普遍服務(wù)地區(qū)差異大。我認(rèn)為郵政可以從如下幾種方面進(jìn)行提高：1。加強(qiáng)農(nóng)村局所和郵路建設(shè)，減少普遍服務(wù)地區(qū)差異。統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),全面增強(qiáng)普遍服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力.變化目前郵政普遍服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“干強(qiáng)、枝弱、葉少"的局面,重點(diǎn)加強(qiáng)區(qū)如下局所、郵路建設(shè)，尤其是加強(qiáng)農(nóng)村、中西部和少數(shù)民族地區(qū)縣、鄉(xiāng)局所建設(shè),增長不發(fā)達(dá)地區(qū)局所數(shù)量.除了網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的增長，還需要加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完畢農(nóng)村局所的整修改造和電子化改造，更新和新增營業(yè)設(shè)備和信息化設(shè)備，新增部分服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，對危舊縣局房進(jìn)行改造。優(yōu)化面向農(nóng)村的郵政社會化服務(wù)設(shè)施,保障郵政普遍服務(wù),逐漸提高郵政普遍服務(wù)對于城鎮(zhèn)的均等化水平。2.提高政府對郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持力度。國家事業(yè)發(fā)展中，郵政業(yè)是必不可少的，可以看到郵政普遍服務(wù)作為國家社會公用事業(yè)的重要構(gòu)成部分，長期在保障公民的基本通信權(quán)利、增進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展等方面做出重要奉獻(xiàn).由于郵政承擔(dān)著極其繁重的普遍服務(wù),即便是運(yùn)用競爭性業(yè)務(wù)的盈利進(jìn)行交叉補(bǔ)助后，企業(yè)仍處在總體虧損狀態(tài)。因此，郵政在提高普遍服務(wù)能力和水平方面，亟需深入爭取國家政府對郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持政策，重點(diǎn)扶持農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)郵政設(shè)施的建設(shè)，才能不停增強(qiáng)郵政普遍服務(wù)能力。3。完善郵政普遍服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，提高公平性。郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理遵照公正、公開的原則,實(shí)行政府監(jiān)管、社會監(jiān)督、企業(yè)自律相結(jié)合。應(yīng)按上述規(guī)定建立并逐漸完善郵政普遍服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，保證公眾能以公平的、合理的價(jià)格享有郵政普遍服務(wù)，詳細(xì)做法可以在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置公民投訴提議信箱，起到督促當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T保證服務(wù)質(zhì)量。同步，不停發(fā)明條件,為郵政業(yè)提供更為健康、穩(wěn)定、公平的發(fā)展環(huán)境,增進(jìn)郵政根據(jù)不停提高的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，拓展普遍服務(wù)的水平和質(zhì)量,為我國郵政業(yè)的振興注人新的活力.5.反壟斷理論，評價(jià)某一企業(yè)與否壟斷【案例5】易到舉報(bào)滴滴快的合并:涉嫌行業(yè)壟斷狂飆突進(jìn)的中國互聯(lián)網(wǎng)市場歷來不缺出人意料之事，情人節(jié)當(dāng)日,兩家打車軟件滴滴打車和快的打車忽然宣布合并，成為春節(jié)前最大財(cái)經(jīng)新聞.這次合并,是中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上最大的未上市企業(yè)的合并案,新的企業(yè)也是最快進(jìn)入中國前十的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，據(jù)稱,滴滴打車和快的打車合并后估值或?qū)⒌竭_(dá)60億美元。盡管由于之前有傳言流出而使合并顯得也不是那么突兀，但22天飛速完畢的合并談判還是非常令人驚奇。在合并之前很快,兩家企業(yè)剛剛分別獲得超過7億美元的“史上最大融資”，它們都不缺錢，外界甚至都在隱隱期待雙方會大干一場，哪想到一切到此戛然而止。合并成為既成事實(shí)之后，坊間有許多報(bào)道從成果倒推出某些雙方攜手的原因，但說服力都稍顯勉強(qiáng)。兩家十億美元級的企業(yè)合并遠(yuǎn)非說說那么簡樸，其中波及大量人事、財(cái)事、物事。實(shí)際上，在所有的企業(yè)合并中，最終展現(xiàn)1+1不小于2雙贏效果的還是少數(shù)。22天前,一定有什么目前還局限性為外人道的特殊原因或者契機(jī)促成了這起超級合并，使滴滴打車和快的打車從“不打不相識"到“一笑泯恩仇”。從利益角度看,滴滴和快的的合并不止是減少了燒錢，而是雙方可以通過合并實(shí)現(xiàn)更大的“野望”：做超級平臺，向著BAT這樣的巨頭地位而去.在惡性競爭時(shí)期,雙方就均有做平臺的想法，但由于互相掣肘，成果是誰也無法專心，只能深陷于打車補(bǔ)助這樣的低水平競爭，而合并則節(jié)省了巨大的時(shí)間成本和機(jī)會成本,使新企業(yè)可以立即加速開展新業(yè)務(wù)。滴滴和快的之前都各自宣稱有1.5億顧客，合計(jì)擁有出租車約3000萬單，這些顧客被培養(yǎng)出使用習(xí)慣后，形成的其實(shí)是一種巨大的O2O、移動支付平臺和入口,這個(gè)平臺和入口可干的事情肯定不只是打車，而是可以承載從代駕到美甲的大量生活服務(wù)。O2O市場是巨頭們正角逐的戰(zhàn)略要地,但無論是百度、騰訊還是阿里，其實(shí)還都沒有一種在規(guī)模和使用頻次上能比得上打車軟件的類似產(chǎn)品，這種狀況下,滴滴和快的就成為切入O2O的最重量級入口，前期的錢并沒有白燒，百萬出租車司機(jī)成為教會消費(fèi)者移動支付的兼職教師，他們能教會顧客用手機(jī)付車費(fèi)，就也能誘導(dǎo)他們再干點(diǎn)別的。這是一種500億到1000億美元的機(jī)會，假如兩家企業(yè)合并后可以圈下這樣巨大的地盤，新企業(yè)就也許會是一家億美元級的企業(yè)，那么既有的股東在合并中損失某些短期利益也是可以容忍的。網(wǎng)易科技訊2月16日消息，易到用車近日正式向中國商務(wù)部反壟斷局(國務(wù)院反壟斷委員會辦公室)、國家發(fā)展和改革委員會價(jià)格監(jiān)督檢查和反壟斷局(“國家發(fā)改委”）舉報(bào)北京小桔科技有限企業(yè)（“滴滴")和杭州快智科技有限企業(yè)(“快的"）的合并行為未按規(guī)定向有關(guān)部門申報(bào)、嚴(yán)重違反中國《壟斷法》,祈求立案調(diào)查并嚴(yán)禁兩家企業(yè)合并。2月14日，滴滴、快的正式宣布合并。兩家企業(yè)合并的消息一經(jīng)公布，有關(guān)其涉嫌壟斷的消息便不絕于耳。焦點(diǎn)集中在兩家企業(yè)的合并與否合法及合并后與否構(gòu)成壟斷.兩家企業(yè)就上述問題進(jìn)行了辯解。易到用車認(rèn)為，合并方之一快的在其官網(wǎng)3月披露的信息顯示：該企業(yè)司機(jī)賬戶流水達(dá)47。3億元人民幣，月均營收超千萬元，僅此一項(xiàng)就遠(yuǎn)超有關(guān)法規(guī)規(guī)定的反壟斷申報(bào)原則.兩家未經(jīng)申報(bào)而實(shí)行合并案件嚴(yán)重違法。兩家合并后在有關(guān)市場上的市場份額超過90％，在實(shí)際上構(gòu)成了在線打車行業(yè)的寡頭壟斷,將消滅和排除有關(guān)行業(yè)的市場競爭，嚴(yán)重?fù)p害中國廣大消費(fèi)者的利益。按照有關(guān)法規(guī)，兩家的合并雖然不構(gòu)成反壟斷申報(bào)的營業(yè)額門檻，商務(wù)部也應(yīng)有權(quán)依法進(jìn)行調(diào)查并嚴(yán)禁兩家的合并。易到用車有關(guān)負(fù)責(zé)人表達(dá)，兩家企業(yè)在未合并前就展開了“燒錢大戰(zhàn)”，在實(shí)際上支配了行業(yè)內(nèi)的市場規(guī)則,一旦合并成功,無疑會綁架行業(yè)規(guī)則,排除和消滅市場競爭。此外，兩家企業(yè)存在固