持續(xù)改進藥劑科藥品服務(wù)質(zhì)量的實施方案

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有----------------------------------------------2010年工作計劃為持續(xù)改進藥品服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障用藥安全，結(jié)合藥劑科實際情況，擬定以下工作計劃：一、加強職業(yè)道德思想教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓，提高整體業(yè)務(wù)水品。參加學術(shù)交流，促進學習新知識，掌握醫(yī)藥發(fā)展的新動態(tài)，適應(yīng)日益發(fā)展的時代需要。二、建立與完善規(guī)章制度。建立與完善切實可行的制度與崗位職責，使每個人都受到制度與崗位牽制，自覺地做好其本職工作，實事求是，根據(jù)本科室的具體情況擬定出切實可行的規(guī)章制度。把各項工作任務(wù)分解出來，明確個人崗位職責，真正做到全部工作崗位化，工作內(nèi)容具體化。強化管理制度和崗位責任制，使每個藥劑人員在工作中以此為準則，審方、調(diào)配、核對、發(fā)藥等工作中能自我約束。認真執(zhí)行獎懲制度，獎懲分明，充分調(diào)動職工的工作積極性。三、強化質(zhì)量管理。認真執(zhí)行《藥品管理法》，強化“質(zhì)量第一”的觀點，嚴把進藥關(guān)，杜絕不合格藥品進入藥房。嚴格處方管理，堅持處方調(diào)配的四查十對及簽字制度，減少遺漏、重復配方等差錯事故的發(fā)生，對醫(yī)師所開的不合格處方、配伍禁忌等應(yīng)給予指正。麻醉、精神藥品嚴格按麻醉、精神藥品管理條例保管、使用。四、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。營造藥劑人員與病人、醫(yī)護人員間良好的接觸氛圍，提高藥劑人員形象素質(zhì)美化藥房的“窗口效應(yīng)”，工作人員上班期間著裝得體大方，舉止文明禮貌。耐心講解病人提出的問題，詳細交代服藥方法及注意事項，百問不煩的服務(wù)態(tài)度，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，精益求精的業(yè)務(wù)技術(shù)，良好的衛(wèi)生狀況，為醫(yī)院樹立起良好的社會形象。五、樹立臨床藥學服務(wù)思想，發(fā)揮藥劑科多功能作用，建立臨床醫(yī)藥工作情報，收集整理藥品情報向臨床科室和醫(yī)生推薦信理論指導臨床用藥。成立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測小組，實行藥品不良反應(yīng)報告制度。統(tǒng)計抗菌藥物用量，制定處方點評制度，開展處方點評工作。建立突發(fā)事件應(yīng)急方案。六、做好與鴻翔藥業(yè)的協(xié)調(diào)工作，提高醫(yī)療用藥供應(yīng)能力。監(jiān)督藥品價格，促進藥劑科實現(xiàn)其長遠戰(zhàn)略性目標。2009年9月25日藥劑科57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088100343356110101152207216014916170881003433552371010270416057027091708810034335