普通店長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)心得樣本（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)普通店長(zhǎng)?個(gè)人總結(jié)?心得樣本?在充滿?機(jī)遇、競(jìng)?爭(zhēng)、挑戰(zhàn)?、艱辛中?與某某超?市共同度?過(guò)了我_?___。?通過(guò)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和指導(dǎo)?，加上全?體員工的?合作與努?力，在汗?水和智慧?的投入中?，各方面?得以有了?新的發(fā)展?。一、?銷售業(yè)績(jī)?___?_下半年?，我店共?計(jì)實(shí)現(xiàn)_?___萬(wàn)?元的銷售?業(yè)績(jī)，日?均客流量?____?人，日均?客單價(jià)3?9。__?__元，?全年中，?____?月份銷售?表現(xiàn)突出?，占下半?年銷售份?額的29?。___?_%;生?鮮鮮肉組?從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)?為自營(yíng)后?銷售達(dá)成?最好，生?鮮區(qū)銷售?業(yè)績(jī)占門(mén)?店業(yè)績(jī)的?____?%。下?半年、銷?售業(yè)績(jī)亮?點(diǎn)主要體?現(xiàn)在以下?幾個(gè)方面?1、_?___月?對(duì)生鮮的?調(diào)整和改?造，特別?是對(duì)生鮮?區(qū)：散裝?大米、散?糖、蜜餞?、蔬菜和?水果的調(diào)?整工作調(diào)?整完成后?;同時(shí)百?貨區(qū)的陳?列位置調(diào)?整后讓整?個(gè)超市的?視線更開(kāi)?闊，使我?店賣(mài)場(chǎng)形?象得到了?極大的提?升。對(duì)門(mén)?店銷售的?增長(zhǎng)也產(chǎn)?生了重要?的影響和?推動(dòng)作用?。2、?遵循公司?的服務(wù)理?念惠民、?便民、利?民制定促?銷方案突?出，圍繞?民生生活?中柴、米?、油、鹽?、醬、醋?、茶選擇?商品。在?____?月___?_次超低?限時(shí)促銷?活動(dòng)中，?對(duì)銷售業(yè)?績(jī)和人氣?起到了很?重要拉動(dòng)?的作用，?其力度和?頻率都很?不錯(cuò)，也?取得了一?些較好的?業(yè)績(jī)。?3、__?__月生?鮮鮮肉組?從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)?為自營(yíng)后?，在__?__月地?方土貨“?灌香腸”?的季節(jié)中?對(duì)全年影?響深遠(yuǎn)。?無(wú)論是從?銷售業(yè)績(jī)?、客流量?都起到了?帶動(dòng)和增?長(zhǎng)。但人?流量的實(shí)?際增長(zhǎng)幅?度很小，?主要是買(mǎi)?肉使得客?單價(jià)有了?很的提高?;超市外?路邊小販?的清理使?得蔬果組?都有了很?大的業(yè)績(jī)?提升。因?此本店在?區(qū)域內(nèi)的?市場(chǎng)占有?率并不高?，還需經(jīng)?一步加強(qiáng)?管理提高?服務(wù)質(zhì)量?。本年度?，銷售缺?失的原因?主要來(lái)源?于以下幾?個(gè)方面：?1、開(kāi)?業(yè)后，對(duì)?區(qū)域內(nèi)消?費(fèi)者的消?費(fèi)習(xí)慣和?消費(fèi)水平?分析力不?夠沒(méi)有做?出我們的?經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)?，___?_月社區(qū)?便利店家?益在附近?開(kāi)張競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的頻?頻出擊，?客流量有?所下降，?以致至_?___月?份銷售有?大幅度的?下降。?3、DM?活動(dòng)效果?總體較差?。前期由?于我司D?M促銷活?動(dòng)方案、?促銷商品?選擇上沒(méi)?有突出量?，準(zhǔn)備工?作不到位?;供貨商?支持力度?不大;進(jìn)?貨渠道狹?窄，部分?供貨商結(jié)?款賬期太?長(zhǎng);故而?大部分D?M商品價(jià)?格吸引力?不夠。價(jià)?格高導(dǎo)致?了商品銷?售效果不?明顯，供?應(yīng)商不愿?超低特價(jià)?上DM，?從而導(dǎo)致?DM促銷?品項(xiàng)、價(jià)?格受到牽?制。有的?商品長(zhǎng)期?連續(xù)多檔?做DM促?銷，從而?使DM失?去了人氣?提升和業(yè)?績(jī)提升的?作用。?4、周三?雙倍積分?。下半年?公司開(kāi)展?的周三雙?倍積分活?動(dòng)對(duì)銷售?的提升不?大。周三?雙倍積分?活動(dòng)中存?在活動(dòng)的?宣傳力度?不夠，積?分兌換沒(méi)?有讓顧客?感覺(jué)到，?沒(méi)有舉行?過(guò)換購(gòu)活?動(dòng)，不知?道到積分?的作用。?普通店?長(zhǎng)個(gè)人總?結(jié)心得樣?本（二）?在服裝?店的一年?時(shí)間里，?感悟到了?太多，也?學(xué)到了太?多。從開(kāi)?始的銷售?員到現(xiàn)在?的店長(zhǎng)，?其中也經(jīng)?歷了各種?各樣的事?情，有歡?聲笑語(yǔ)，?也有彷徨?迷茫。我?們懷疑過(guò)?，畏縮過(guò)?，但慶幸?的是現(xiàn)在?的我們堅(jiān)?持了下來(lái)?。在此我?就這段時(shí)?間的工作?心得和發(fā)?現(xiàn)的一些?問(wèn)題進(jìn)行?一下總結(jié)?。一個(gè)?店就如同?是一個(gè)家?，而店長(zhǎng)?就是這個(gè)?家的一家?之長(zhǎng)。家?長(zhǎng)要管理?和解決這?個(gè)家的所?有問(wèn)題，?人員、貨?品、衛(wèi)生?、陳列、?設(shè)備、安?全……各?個(gè)方面都?要照顧周?到，任何?一個(gè)小的?細(xì)節(jié)考慮?不周全，?就有可能?給工作帶?來(lái)不良影?響。店長(zhǎng)?也是一個(gè)?店的，是?企業(yè)文化?信息傳遞?的紐帶，?是公司政?策的執(zhí)行?者和具體?操作者;?是企業(yè)產(chǎn)?品的代言?人，是店?鋪的核心?。因此?，店長(zhǎng)需?要站在經(jīng)?營(yíng)者的立?場(chǎng)上，綜?合的、科?學(xué)的分析?店鋪運(yùn)營(yíng)?情況，全?力___?_執(zhí)行公?司做為一?名店長(zhǎng)不?只是需要?理解上級(jí)?下達(dá)任務(wù)?和目標(biāo)。?還要為了?達(dá)到這一?目標(biāo)需要?做什么，?怎么做才?能達(dá)到的?效果。每?一位顧客?的資料都?不應(yīng)該一?成不變，?而是要不?斷豐富，?要注意對(duì)?每一個(gè)顧?客細(xì)節(jié)資?料點(diǎn)點(diǎn)滴?滴地積累?，這樣，?在與顧客?溝通中才?能讓顧客?真正感受?到關(guān)懷。?此外，通?過(guò)對(duì)同一?名顧客消?費(fèi)資料的?連續(xù)分析?，將為對(duì)?該顧客制?訂有針對(duì)?性的服務(wù)?與銷售策?略提供最?直接的依?據(jù)。外?出派單是?獲得新顧?客資料的?最直接有?效的手段?，特別是?應(yīng)該在客?流不夠充?足時(shí)，將?此作為一?項(xiàng)日常工?作，一方?面可以將?人力資源?利用得更?加充分，?同時(shí)也可?以通過(guò)這?一工作更?加的了解?客戶。電?話跟進(jìn)客?戶則是向?外延伸服?務(wù)的有效?手段，對(duì)?服務(wù)情況?進(jìn)行售后?追蹤，將?大大有利?于新顧客?和有流失?跡象的顧?客關(guān)系的?鞏固。?總之，要?做一名合?格的店長(zhǎng)?，必須要?做到顧全?大局，里?外兼顧，?宣傳是帶?動(dòng)店面發(fā)?展的命脈?，只有有?了足夠的?新客戶店?面才能活?起來(lái)。同?時(shí)，服務(wù)?質(zhì)量和對(duì)?客戶的了?解也是不?容忽視的?，否則之?前的一切?將會(huì)白費(fèi)?，將是毫?無(wú)意義的?。另外?，店面的?經(jīng)營(yíng)管理?也要常抓?不放，這?是店面運(yùn)?營(yíng)的基礎(chǔ)?。第一?要建立逐?級(jí)管理制?度，崗位?職責(zé)分工?細(xì)化，自?上而下。?使工作事?事有人管?，件件能?落實(shí)，防?止死角現(xiàn)?象的出現(xiàn)?。第二?要注重店?內(nèi)人員的?培訓(xùn)工作?，培養(yǎng)員?工、銷售?人員的集?體榮譽(yù)感?和主人翁?意識(shí)，以?店為榮，?讓每位員?工、銷售?人員充分?發(fā)揮各自?的潛能，?使之具有?愛(ài)崗敬業(yè)?、服務(wù)熱?情周到、?懂業(yè)務(wù)、?會(huì)管理的?高素質(zhì)人?才。第?三要建立?分明的獎(jiǎng)?懲制度，?以激勵(lì)和?約束員工?、銷售人?員的工作?，使全店?成為一支?團(tuán)結(jié)協(xié)作?的集體，?在競(jìng)爭(zhēng)中?立于不敗?之地。?第四要?jiǎng)?chuàng)?造良好的?外圍環(huán)境?，協(xié)調(diào)好?與政府部?門(mén)的